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Frill

Frill

Un outil simple et unifié pour le feedback client, les feuilles de route et les annonces.

#2 dans Feedback
2 min de lecture · Mis à jour 10/5/2025
Capture d'écran de la page d'accueil Frill

At a glance

Quick overview for Frill: rating, pricing summary, key features, and highlights.

Avis Ciroapp

4.4
Conception Épurée, Boucle de Feedback Unifiée

We found Frill excels at simplicity, offering a clean platform that unifies customer feedback, roadmaps, and announcements effectively in one place. Overall, we recommend Frill highly for teams prioritizing ease of use and superior design over complex, custom integration features.

Avantages

  • Pro:Design UI/UX excellent, élégant et simple.
  • Pro:Configuration rapide et facilité d'utilisation intuitive.
  • Pro:Outil unifié pour les avis, les feuilles de route et les annonces.
  • Pro:Le support client est réactif et serviable.

Inconvénients

  • Con:L'intégration Jira est actuellement une synchronisation unidirectionnelle seulement.
  • Con:La vitesse de développement du produit est jugée lente par certains utilisateurs.
  • Con:La fonctionnalité Annonces pourrait être améliorée.
Essai gratuit
Yes — 14 jours
Fourchette: 25 $ – 349 $+ /mois
This section is a summary. Detailed sections about features, use cases, pricing, and reviews follow below.
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Frill avis, prix, fonctionnalités, avantages et inconvénients

Êtes-vous fatigué de deviner quelles fonctionnalités construire ensuite ? Perdre du temps et de l'argent avec des suppositions éclairées nuit à la croissance du produit. Frill fournit une manière plus propre et plus simple de laisser vos clients vous dire exactement ce dont ils ont besoin.

Il organise efficacement les retours afin que vous puissiez capturer, planifier et annoncer les changements de produit au même endroit. ✨

Qu’est-ce que Frill ?

Frill est un outil unifié conçu pour les équipes dédiées à la livraison de meilleurs produits, plus rapidement. Il combine les tableaux d'avis clients, les feuilles de route publiques et les annonces dans une seule plateforme élégante. Vous pouvez l'installer rapidement en tant qu'application Web ou intégrer le Widget directement sur votre site.

Cette plateforme soigneusement conçue se concentre sur la simplicité, offrant une personnalisation puissante sans configuration complexe. Elle devient rapidement un élément crucial de la boucle de rétroaction avec vos clients. ✅

Frill Fonctionnalités clés

✨ Une Boucle Unifiée pour Capturer les Idées

Frill rassemble trois besoins cruciaux de développement de produits dans une seule plateforme élégante. Vous pouvez arrêter de jongler avec des outils disparates et perdre du temps avec des suppositions éclairées. Cette approche unifiée permet à votre client de vous dire exactement quelles fonctionnalités il désire.

Nous organisons avec succès les retours afin que vous puissiez capturer les demandes des clients, planifier le développement futur et annoncer les changements. Ce processus rationalisé devient instantanément une partie cruciale de votre boucle de rétroaction, vous aidant à livrer de meilleurs produits plus rapidement. Vous pouvez déployer Frill rapidement en tant que simple application Web ou intégrer le Widget directement sur votre site actuel.

✨ Priorisation Intelligente pour Construire ce qui Compte

Arrêtez de deviner quelles fonctionnalités construire ensuite. Frill fait des retours clients l'élément vital de votre produit en encourageant le vote et les commentaires. Cela garantit que les idées les plus demandées remontent rapidement en tête pour votre examen.

Une fois les idées collectées, vous pouvez personnaliser entièrement la Priorisation grâce à la fonctionnalité de matrice. Vous définissez les scores de Bénéfice et de Coût en fonction des priorités spécifiques de votre entreprise. Cette capacité puissante garantit que votre planification est basée sur des données et efficace.

Avec des scores clairs visibles, il est facile d'identifier les « Gains Rapides » à forte valeur/faible coût par rapport aux « Projets Majeurs » nécessaires pour une planification efficace. Cette planification ciblée fait économiser beaucoup de temps et d'argent à votre équipe.

✅ Communication Sans Faille avec les Feuilles de Route et les Journaux de Modifications

Il est facile de tenir vos clients informés à mesure que vous itérez et livrez. Vous pouvez transformer les idées des clients collectées en une Feuille de Route Publique claire et magnifique. Tous les membres de votre base de clients savent presque immédiatement quelles fonctionnalités arrivent.

Une fois une fonctionnalité livrée, utilisez les Annonces — la version sophistiquée du Journal des Modifications (Changelog) de Frill — pour partager la nouvelle instantanément. Vous pouvez configurer des Mises à Jour de Statut Automatiques qui déclenchent des e-mails automatisés. De cette façon, les clients restent informés des progrès et du lancement des fonctionnalités qu'ils ont demandées.

✨ Marque et Personnalisation Inégalées

Frill est réputé pour son expérience supérieure, sa configuration simple et son UI/UX époustouflante. Nous proposons une construction de qualité qui garantit que vous passez moins de temps à apprendre l'outil et plus de temps à vous concentrer sur la stratégie. Vous pouvez adapter le design pour qu'il corresponde parfaitement à votre marque existante, offrant une expérience client fluide.

Mettez à jour la plateforme avec vos propres couleurs de marque à l'aide des Thèmes. Pour soutenir votre audience mondiale, Frill propose des Traductions Complètes, permettant de traduire chaque mot dans l'outil dans votre langue.

✨ Intégration Profonde avec les Outils d'Équipe Essentiels

Frill s'intègre parfaitement aux outils essentiels que votre équipe utilise déjà au quotidien. Cette connectivité automatise vos flux de travail et assure que les données d'avis circulent en douceur dans votre cycle de développement, où que votre équipe travaille. Vous pouvez gérer les idées, envoyer des notifications et automatiser le transfert de données sans configuration complexe.

Connectez Frill à des plateformes populaires pour faire progresser immédiatement les idées le long de votre pipeline après leur capture. Par exemple, Frill s'intègre à de nombreux outils de productivité et de support :

  • Envoyer de nouvelles idées directement à Jira, Trello ou Monday.com.
  • Envoyer un message instantané à Slack lorsqu'une nouvelle idée est créée.
  • Gérer les idées directement dans Zendesk, Intercom ou Help Scout.

✨ Administration d'Équipe et Sécurité Puissantes

Frill est soigneusement conçu pour les chefs de produit et les développeurs. Le système offre une gestion d'administration intégrée (Inline Admin) efficace, vous permettant de gérer votre tableau d'avis complet directement dans la même vue, vous faisant gagner des clics et du temps. La plateforme prend en charge un flux de travail axé sur l'équipe, y compris l'authentification SSO pour une expérience utilisateur sécurisée et unifiée.

Pour la flexibilité, vous pouvez créer et utiliser des Widgets Illimités sur tous les abonnements. Cette flexibilité garantit que vous pouvez collecter des avis depuis de multiples points de contact sur votre site Web ou votre application.

Cas d’usage

💡 Rationaliser la Priorisation des Fonctionnalités

Perdez-vous du temps à débattre de la prochaine fonctionnalité à construire ? Frill vous aide à aller au-delà des suppositions éclairées. Les chefs de produit peuvent personnaliser entièrement les scores de Bénéfice et de Coût en fonction des priorités spécifiques de l'entreprise. La plateforme vous aide ensuite à identifier facilement les initiatives à forte valeur.

Ce système puissant vous aide à déterminer rapidement la différence entre les « Gains Rapides » faciles à mettre en œuvre et les « Projets Majeurs » plus complexes. Vous arrêtez de deviner et commencez à concentrer vos ressources de développement sur les tâches qui maximisent la valeur client.

🔄 Clore la Boucle de Feedback Client

Maintenir la confiance des clients en les tenant informés est vital. Frill transforme le processus de soumission des utilisateurs en un cycle de communication complet.

Voici comment faire passer une idée au lancement et tenir tout le monde informé instantanément :

  1. Capturez les idées des clients sur le Tableau d'Avis et rassemblez les votes.
  2. Ajoutez l'idée priorisée à votre magnifique Feuille de Route Publique.
  3. Livrez la fonctionnalité et changez le statut de l'idée.
  4. Les Mises à Jour de Statut Automatiques notifient tous ceux qui ont voté, et la fonctionnalité Annonces sert de Journal des Modifications moderne.

🔗 Intégrer les Avis dans les Flux de Travail de Développement

Le déplacement des demandes clients vers la file d'attente de développement doit être sans effort. Frill s'intègre directement aux outils de développement et de support cruciaux. Vous pouvez envoyer les idées très votées directement vers votre système de gestion de projet.

Cette connectivité fluide maintient vos données d'avis en mouvement constant. Imaginez une idée importante apparaissant sur votre tableau Frill, et instantanément, une nouvelle tâche est créée dans Jira, Trello ou Monday.com. Cette étape automatise votre flux de travail et empêche les erreurs de saisie de données manuelles.

🚀 Lancer Rapidement la Collecte d'Avis

Si vous avez besoin d'un retour client immédiat pour un nouveau produit, des processus d'installation longs peuvent ruiner l'élan. Frill est conçu pour un déploiement rapide et une utilisation supérieure. Vous pouvez installer le Widget directement sur votre site Web en quelques minutes au lieu de quelques heures.

Commencer par un outil simple et élégant signifie que vous passez moins de temps à apprendre l'interface et plus de temps à vous concentrer sur la stratégie. Vous commencez à collecter des retours exploitables dès le premier jour sans avoir besoin de configurations personnalisées complexes.

🏢 Gérer les Grandes Équipes et les Organisations

Les équipes Enterprise ont besoin d'un contrôle robuste sur la gestion et la sécurité. Frill est construit en pensant à l'évolutivité pour les organisations de produits complexes. Vous pouvez utiliser l'authentification SSO pour intégrer l'accès de manière transparente dans votre plateforme.

Les administrateurs obtiennent un contrôle total grâce aux fonctionnalités d'administration intégrée, permettant de gérer l'ensemble du tableau à partir d'une vue unifiée. Pour les organisations nécessitant une infrastructure avancée, l'Hébergement Dédié et les options de conformité SOC2 sont disponibles pour répondre aux exigences réglementaires strictes.

🎨 Personnaliser l'Expérience de Marque

L'outil d'avis doit ressembler et s'intégrer nativement à votre application. Frill offre une personnalisation puissante afin que vous puissiez conserver une identité de marque unifiée. Vous pouvez mettre à jour la plateforme à l'aide de thèmes, assurant qu'elle correspond aux couleurs de votre entreprise.

Pour les équipes établies, le forfait Growth inclut la Marque Blanche (White Labeling). Cette fonctionnalité supprime complètement l'image de marque de Frill. Vous offrez une expérience entièrement personnalisée et professionnelle à vos clients, faisant en sorte que l'outil d'avis semble vraiment le leur.

Aperçu des tarifs pour Frill

Fourchette de prix
25 $ – 349 $+ /mois

Frill propose quatre forfaits d'abonnement simples et transparents à partir de 25 $ par mois. Vous pouvez choisir la facturation mensuelle ou économiser de l'argent en optant pour l'option annuelle, qui vous donne un mois gratuit.

Plans et tarifs

Startup

Mensuel25 $
Annuel275 $
Limité à 50 idées actives et 1 enquête incluse.
  • 50 Idées
  • 1 Enquête
  • Coéquipiers/Responsables Illimités
  • Utilisateurs Suivis Illimités
Essayer Gratuitement

Business

Mensuel49 $
Annuel539 $
Limité à 3 enquêtes incluses.
  • Idées Illimitées
  • 3 Enquêtes
  • Toutes les fonctionnalités Startup incluses
Essayer Gratuitement

Growth

Mensuel149 $
Annuel1639 $
Aucune limite explicitement indiquée.
  • Idées Illimitées
  • Confidentialité Incluse
  • Enquêtes Incluses (Illimitées)
  • Marque Blanche Incluse
  • Toutes les fonctionnalités Business incluses
Essayer Gratuitement

Enterprise

Mensuel349 $
AnnuelNon indiqué explicitement
Le prix commence à 349 $ ; nécessite un contact pour le devis final.
  • Support Dédié
  • Conformité SOC2
  • Journaux d'audit
  • Liste blanche d'IP
  • Hébergement Dédié

Frill coûte entre 25 $ et 349 $+ par mois avec quatre forfaits : Startup à 25 $, Business à 49 $, Growth à 149 $ et Enterprise à partir de 349 $.

Vous trouverez ci-dessous une répartition détaillée de ce qu'offre chaque niveau d'abonnement et à qui il est destiné.

Startup

Prix : 25 $ par mois Sites Web pris en charge : Non indiqué explicitement Idéal pour : Commencer avec une collecte d'avis de base. Politique de remboursement : Non indiqué explicitement Autres fonctionnalités :

  • 50 Idées INCLUSES
  • 1 Enquête INCLUSE
  • Coéquipiers/Responsables Illimités
  • Modules complémentaires optionnels pour la Confidentialité (25 $/mois) et la Marque Blanche (100 $/mois)

Ce forfait est idéal si vous débutez et avez besoin d'un système de base pour gérer les premiers retours clients. C'est un excellent moyen de tester les capacités de Frill sans engagement important.

Business

Prix : 49 $ par mois Sites Web pris en charge : Non indiqué explicitement Idéal pour : Les entreprises en croissance ayant besoin d'une capacité accrue pour les avis et les enquêtes. Politique de remboursement : Non indiqué explicitement Autres fonctionnalités :

  • Idées Illimitées INCLUSES
  • 3 Enquêtes INCLUSES
  • Administration intégrée et importation groupée
  • Toutes les fonctionnalités de base du forfait Startup sont incluses

Si vous avez une base d'utilisateurs active, le forfait Business vous donne une marge illimitée pour les idées et triple la capacité d'enquêtes. Ce forfait aide à rationaliser votre gestion des avis à mesure que votre produit mûrit.

Growth

Prix : 149 $ par mois Sites Web pris en charge : Non indiqué explicitement Idéal pour : Les entreprises établies prêtes pour des fonctionnalités opérationnelles complètes et un contrôle de la marque. Politique de remboursement : Non indiqué explicitement Autres fonctionnalités :

  • Module complémentaire Confidentialité INCLUS
  • Module complémentaire Enquêtes INCLUS (Illimité)
  • Module complémentaire Marque Blanche INCLUS
  • Matrice de Priorisation et Adresse E-mail Personnalisée

Le forfait Growth est le premier niveau offrant tous les modules complémentaires majeurs inclus dans le prix mensuel. Ceci est parfait pour les équipes axées sur la marque et l'utilisation extensive des fonctionnalités. Vous obtenez un contrôle total sur vos processus de retour.

Enterprise

Prix : À partir de 349 $ Sites Web pris en charge : Non indiqué explicitement Idéal pour : Les grandes organisations ayant besoin d'un contrôle de sécurité de haut niveau, de conformité et d'une infrastructure personnalisée. Politique de remboursement : Non indiqué explicitement Autres fonctionnalités :

  • Support Dédié et Hébergement Dédié
  • Sécurité avancée (Conformité SOC2, Journaux d'audit, Liste blanche d'IP)
  • Options pour les instances hébergées séparées et les conditions personnalisées

Ce niveau s'adresse aux organisations ayant des exigences de sécurité et de réglementation spécifiques, comme SOC2. Contactez directement l'équipe commerciale pour configurer un forfait personnalisé incluant une infrastructure spécialisée et un support personnalisé.

Aucun essai gratuit de 14 jours n'est proposé pour tous les forfaits, et aucune carte de crédit n'est requise au départ pour votre essai. Si vous payez annuellement au lieu de mensuellement, Frill vous offre une jolie réduction équivalente à un mois gratuit.

Avis des utilisateurs

Les utilisateurs font constamment l'éloge de Frill pour sa simplicité et son expérience utilisateur (UI/UX) supérieure. Les critiques décrivent souvent la plateforme comme « magnifique », « épurée » et « élégante », ce qui évite la complexité déroutante des outils concurrents.

La facilité d'utilisation est un point fort majeur ; configurer les tableaux d'avis, les feuilles de route et les annonces est décrit comme « un jeu d'enfant ». Frill est apprécié pour avoir unifié ces fonctions essentielles de gestion de produit, aidant les équipes à se sentir plus connectées à leurs clients.

De plus, le support client est très bien noté. Les utilisateurs mentionnent un service réactif et une assistance dédiée, même pour résoudre des problèmes de configuration complexes, ce qui suggère une réactivité élevée du support et un excellent soutien à l'intégration.

Cependant, les retours sont nuancés par des préoccupations fonctionnelles mineures. Certains utilisateurs ont souligné des limites au niveau des intégrations, notant spécifiquement que la synchronisation Jira n'est actuellement que unidirectionnelle.

D'autres ont suggéré que la fonctionnalité Annonces pourrait être améliorée et ont noté que la vitesse de développement du produit semble lente. Malgré ces petites critiques, le sentiment général est que Frill offre une valeur immense et constitue une excellente alternative aux systèmes d'avis plus anciens et plus complexes.

👍

Avis d’ailleurs

Sarah K.
· Trustpilot
5.0 / 5

Frill est un outil vraiment simple pour les avis, la feuille de route et les annonces. L'interface utilisateur/expérience utilisateur est magnifique et simple, contrairement à d'autres que j'ai vus. Cela me rappelle Notion, ce qui est un grand compliment pour les développeurs.

Andrew M.
· Trustpilot
5.0 / 5

Nous avons eu des problèmes pour faire fonctionner le widget intégré en raison des particularités de notre produit. Mike et son équipe ont vraiment fait des efforts, inspectant notre code et déployant deux versions pour nous aider à démarrer. Je ne pourrais pas demander un meilleur service.

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Pourquoi utiliser Frill ?

Pourquoi choisir Frill ? Gagnez du temps et construisez ce qui compte.

Les équipes qui passent à Frill soulignent souvent son expérience supérieure par rapport aux concurrents. La plateforme permet une installation rapide et offre un design magnifique, vous évitant bien des tracas. Choisir Frill, c'est s'assurer que les retours clients deviennent l'élément vital de votre produit. 💡

Voici les raisons clés pour lesquelles Frill améliore votre cycle de production :

  • Interface Utilisateur/Expérience Utilisateur Époustouflante : Les utilisateurs louent constamment son design simple, élégant et minimaliste. Cette qualité de construction signifie que vous passez moins de temps à apprendre l'outil et plus de temps à vous concentrer sur la stratégie.
  • Priorisation Puissante : Vous pouvez personnaliser entièrement les scores de Bénéfice et de Coût en fonction des besoins de votre entreprise. Cette capacité facilite l'identification des « Gains Rapides » importants par rapport aux « Projets Majeurs » pour une planification efficace.
  • Tenez vos clients informés : Transformez les idées des utilisateurs en une magnifique Feuille de Route Publique afin que tout le monde sache ce qui arrive. Utilisez la fonctionnalité Annonces (votre nouveau Journal des Modifications) ainsi que les mises à jour de statut automatiques pour partager instantanément les nouvelles fonctionnalités.
  • Intégration Sans Faille : Frill s'intègre directement avec des outils d'équipe cruciaux comme Slack, Jira, Trello et Zendesk. Cette connectivité automatise vos flux de travail et assure une circulation fluide des données d'avis.
  • Conçu pour les Équipes : Des fonctionnalités comme la gestion d'administration intégrée (Inline Admin), la personnalisation complète avec des thèmes et l'authentification SSO offrent une expérience utilisateur fluide à toute votre organisation.

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Foire aux questions

Quelle est la durée de l'essai gratuit, et une carte de crédit est-elle nécessaire pour commencer ?

Frill propose une version d'essai gratuite de 14 jours, sans frais, pour tous les abonnements. Vous n'avez pas besoin de fournir d'informations de carte de crédit pour commencer à tester la plateforme.

Frill est-il facturé par utilisateur ou en fonction des limitations d'utilisation ?

La tarification dépend principalement de l'accès aux fonctionnalités et des limites sur les idées et les enquêtes. Tous les forfaits, y compris le niveau de base Startup, incluent un nombre illimité de coéquipiers et d'utilisateurs suivis.

Avec quels outils tiers clés Frill s'intègre-t-il ?

Frill se connecte à de nombreux outils populaires, notamment Slack, Trello, et des plateformes utiles comme Zendesk, Intercom et Help Scout. Vous pouvez également automatiser des flux de travail complets grâce à Zapier.

L'intégration Jira prend-elle en charge la synchronisation bidirectionnelle des informations ?

La plateforme vous permet d'envoyer de nouvelles Idées directement depuis Frill vers Jira. Les retours externes suggèrent que la synchronisation n'est actuellement que dans un seul sens.

Quelles sont les limites de capacité principales pour le forfait d'entrée de gamme Startup ?

Le forfait Startup vous limite à 50 idées actives et n'inclut qu'une seule enquête. Si vous avez besoin d'une capacité plus élevée, le forfait Business offre des idées illimitées.

À quel moment la fonctionnalité Confidentialité est-elle automatiquement incluse dans un forfait d'abonnement ?

Le module complémentaire Confidentialité est inclus à partir du forfait Growth (149 $ par mois). Pour les niveaux inférieurs, vous pouvez acheter la fonctionnalité Confidentialité séparément pour 25 $ supplémentaires par mois.

Quelles fonctionnalités de sécurité améliorées sont disponibles pour les organisations ayant besoin de conformité ?

Le forfait Enterprise offre des contrôles de sécurité avancés comme la certification de conformité SOC2, les journaux d'audit, la liste blanche d'adresses IP, et l'option essentielle d'hébergement dédié.

Puis-je obtenir une réduction si je choisis de payer Frill annuellement ?

Oui, Frill récompense l'engagement annuel en offrant une économie équivalente à un mois gratuit. Cela permet de réduire votre coût annuel global par rapport à la facturation mensuelle.

Y a-t-il une prise en charge pour migrer les opinions ou les idées existantes vers Frill ?

Oui, la plateforme prend en charge l'importation groupée générale. Pour les clients qui changent de fournisseur, Frill mentionne spécifiquement la prise en charge de l'importation depuis Canny.

Quelle est la politique de Frill concernant les remboursements ou une garantie de remboursement ?

Le site officiel n'indique pas clairement de politique officielle de remboursement, de garantie de remboursement ou d'annulation. Il est préférable de contacter leur équipe de support pour obtenir des éclaircissements avant de vous abonner.

Comment puis-je supprimer l'accroche « Powered by Frill » de mes tableaux ?

La suppression de l'accroche est réalisable grâce au module complémentaire de Marque Blanche (White Labeling). Cette fonctionnalité est automatiquement incluse à partir du forfait Growth, ou vous pouvez l'acheter séparément pour 100 $ par mois.

Quel forfait est recommandé pour une entreprise qui souhaite une collecte d'avis illimitée immédiatement ?

Le forfait Business (49 $/mois) est le niveau de départ qui permet la collecte illimitée d'idées. Il est conçu pour les entreprises en croissance ayant besoin d'une capacité d'avis accrue.

Frill accepte-t-il les paiements par facture au lieu d'une carte de crédit ?

Oui, l'option de payer par facture est listée comme une fonctionnalité disponible. Contactez Frill directement pour configurer ce mode de paiement pour votre abonnement.

Frill prend-il en charge des langues autres que l'anglais ?

Oui. Frill propose des Traductions Complètes, ce qui permet de traduire chaque phrase et mot de la plateforme dans votre langue préférée.

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