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Brevo

Brevo

Plateforme tout-en-un activée par l'IA pour un Marketing Email et un CRM plus Intelligents.

#5 dans Email marketing
2 min de lecture · Mis à jour 11/17/2025
Capture d'écran de la page d'accueil Brevo

At a glance

Quick overview for Brevo: rating, pricing summary, key features, and highlights.

Avis Ciroapp

4.3
Solution Intuitive de Marketing et CRM Tout-en-un

Nous avons jugé Brevo comme une plateforme intégrée impressionnante et puissante qui excelle en convivialité et en gestion de campagnes sur plusieurs canaux. Elle offre une valeur significative, notamment avec son niveau gratuit généreux et ses capacités d'IA, ce qui en fait une alternative convaincante aux systèmes plus compliqués ou plus coûteux. Dans l'ensemble, nous recommandons vivement Brevo aux entreprises en croissance qui privilégient la simplicité de l'interface et la consolidation des fonctionnalités.

Avantages

  • Pro:Interface extrêmement intuitive, rapide et facile à naviguer.
  • Pro:Point d'entrée généreux et sans engagement avec un compte gratuit fonctionnel.
  • Pro:Fonctionnalités solides pour la création de campagnes d'email et de SMS sophistiquées.
  • Pro:Excellent rapport qualité-prix global par rapport aux concurrents d'automatisation marketing coûteux.

Inconvénients

  • Con:La réactivité du support client est incohérente, certains utilisateurs signalant des retards importants.
  • Con:La structure tarifaire pour l'ajout d'utilisateurs ou la mise à l'échelle des automatisations peut être jugée trompeuse par certains clients.
  • Con:La fonctionnalité CRM de base nécessite parfois d'être améliorée par rapport aux outils d'email marketing.
  • Con:Mentions occasionnelles d'utilisateurs concernant des problèmes techniques mineurs ou des pannes de service inattendues.
Fourchette: Non explicitement indiqué (Tier gratuit confirmé)
This section is a summary. Detailed sections about features, use cases, pricing, and reviews follow below.
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Lire l’avis complet

Brevo avis, prix, fonctionnalités, avantages et inconvénients

Vous avez souvent du mal à gérer l'engagement client à travers des outils déconnectés. Cette frustration courante fait perdre du temps et ralentit votre potentiel de croissance. Brevo répond à ce défi en fournissant une seule plateforme activée par l'IA ✨.

Elle vous aide à gérer les relations via l'Email, le Chat, le SMS et WhatsApp afin que vous puissiez vous concentrer entièrement sur la stratégie.

Qu’est-ce que Brevo ?

Brevo est une plateforme tout-en-un de confiance utilisée par plus de 500 000 clients dans le monde. Ce système complet est alimenté par Aura AI, servant essentiellement d'équipe marketing toujours active 🚀. Il est conçu pour gérer intelligemment l'intégralité de votre parcours client.

Vous bénéficiez d'outils intégrés couvrant le marketing, l'accélération des ventes, les programmes de fidélité et la gestion avancée des données, le tout fonctionnant en synchronisation.

Brevo Fonctionnalités clés

🚀 Aura AI : Votre Équipe Marketing Toujours Active 🚀

Brevo est alimenté par Aura AI, un système intelligent conçu pour agir comme votre équipe marketing toujours active. Cette technologie fonctionne en coulisses pour maximiser votre impact tout en minimisant activement votre effort. En gérant le travail de fond, Aura AI vous permet de vous concentrer entièrement sur la stratégie de haut niveau.

Cette IA excelle dans l'écriture, l'analyse et l'optimisation de vos campagnes en temps réel. Elle couvre des tâches critiques comme la création de contenu et la segmentation intelligente sophistiquée. Aura AI détermine même le meilleur moment individuel pour envoyer des messages, assurant un engagement élevé à chaque fois. Vous bénéficiez d'une efficacité rentable intégrée directement dans votre flux de travail quotidien.

✨ Marketing Multicanal Intégré

La plateforme vous aide à générer des conversions grâce à un marketing multicanal et à une automatisation très efficaces, pilotés par l'IA. Vous recevez des outils essentiels pour gérer les communications sur divers points de contact. Le marketing intégré garantit que tous vos canaux fonctionnent ensemble de manière transparente.

Les capacités de base incluent des campagnes d'Email marketing avancées pour une large portée et une automatisation robuste. Vous pouvez également déployer des campagnes ciblées en utilisant le SMS et WhatsApp. Ces outils se combinent à la segmentation IA, garantissant que vos messages atteignent toujours le bon public au moment idéal.

✨ Outils d'Accélération des Ventes Rationalisés

Brevo fournit des fonctionnalités dédiées conçues pour rationaliser l'ensemble de votre processus de vente. En simplifiant la manière dont vous gérez les prospects et les transactions, la plateforme vous aide à accélérer rapidement la croissance globale des revenus.

Vous bénéficiez d'outils de planification intuitifs comme la gestion de pipeline par glisser-déposer, ce qui facilite l'organisation des transactions et la visualisation des progrès. Le système comprend également des fonctionnalités pratiques d'accélération des ventes telles que la planification de réunions et l'enregistrement des appels. De plus, l'enrichissement des contacts par IA garantit que votre équipe commerciale dispose toujours de données de prospect précises et précieuses.

✨ Messagerie Transactionnelle à Haut Volume

Vous pouvez livrer de manière fiable des messages individuels sensibles au temps sur plusieurs canaux, même à une échelle massive. La messagerie transactionnelle garantit que les communications cruciales arrivent exactement lorsque vos clients s'y attendent. Cette section est vitale pour les confirmations, les alertes et autres interactions utilisateur immédiates.

Brevo prend en charge la livraison via des API dédiées pour Email, SMS et WhatsApp afin d'une intégration robuste. La plateforme gère les tâches techniques nécessaires, y compris l'analyse entrante transparente pour une communication bidirectionnelle fiable.

✨ Favoriser la Fidélité et les Programmes de Rétention

Améliorez les taux de rétention et augmentez activement votre valeur vie client grâce à des programmes de fidélité intégrés. Cette capacité vous permet de créer une structure de récompenses directement intégrée à votre expérience de plateforme. Vous pouvez facilement reconnaître et encourager vos clients les plus précieux.

Les programmes suivent le comportement des clients automatiquement, vous permettant de concevoir des systèmes de récompense précis. Vous pouvez créer des tableaux de bord personnalisés pour surveiller instantanément les performances et le succès du programme. Les fonctionnalités clés de la section fidélité incluent :

✨ Plateforme de Données Client Unifiée

Obtenir un temps de rentabilité rapide dépend de données client propres et unifiées. La puissante Plateforme de Données permet d'unifier, de gérer et de synchroniser toutes vos informations client en un seul endroit centralisé. Cela garantit que chaque équipe travaille à partir d'une source de vérité unique et précise.

Elle propose des capacités avancées de gestion des données, vous aidant à maintenir l'intégrité et la gouvernance des données. Vous pouvez améliorer votre compréhension de la valeur client grâce aux fonctionnalités de notation des contacts. Pour compléter le tableau, un analyste de données IA est disponible pour fournir des informations rapides à partir de jeux de données complexes.

Cas d’usage

🚀 Automatiser l'Optimisation des Campagnes

Brevo vous aide à mener des campagnes marketing incroyablement efficaces sans avoir à vous surcharger. Aura AI agit comme votre équipe marketing toujours active, écrivant et analysant le contenu instantanément. Elle gère la segmentation intelligente et optimise même l'heure d'envoi pour chaque contact individuel.

Cette optimisation par IA permet de maximiser votre impact et de garantir une efficacité rentable sur l'ensemble de vos activités.

📈 Rationalisation de la Gestion du Pipeline de Vente

Les outils d'accélération des ventes aident votre équipe à conclure des affaires plus rapidement. Vous pouvez utiliser l'interface de pipeline par glisser-déposer pour organiser et gérer visuellement les transactions chaque jour. Pour vous assurer de ne jamais perdre le contexte, Brevo capture également les enregistrements d'appels et les notes de réunion.

L'enrichissement intégré des contacts par IA accélère considérablement le processus de saisie des données, vous aidant à accélérer la croissance des revenus.

🌟 Stimuler la Rétention et la Valeur Client

Augmentez votre valeur vie client (VVC) grâce au programme de fidélité entièrement intégré. Vous pouvez facilement configurer des récompenses échelonnées basées sur les points gagnés ou les dépenses totales du client. Concevez des offres spécifiques et ciblées et surveillez la santé du programme via des tableaux de bord personnalisés.

Cette approche garantit que les clients précieux sont reconnus et encouragés à revenir.

💬 Livrer les Messages Critiques à Temps

Lorsque les messages sont sensibles au temps, vous avez besoin de fiabilité et de capacité à l'échelle. Brevo gère la messagerie transactionnelle à haut volume via Email, SMS et WhatsApp. Vous pouvez intégrer cette fonctionnalité en utilisant l'API fournie ou les fonctionnalités d'intégration CMS.

Cela garantit que les confirmations ou alertes importantes sont livrées instantanément sur le bon canal à chaque fois.

✅ Obtenir Rapidement des Informations Exploitable

Les informations client déconnectées ralentissent la prise de décision. La puissante Plateforme de Données résout ce problème en unifiant et synchronisant toutes les données client en une seule source. Vous accédez à des outils avancés de gestion des données, y compris la notation des contacts et les fonctionnalités d'Analyse de Données IA.

Cela garantit que vous atteignez le temps de rentabilité plus rapidement que les configurations traditionnelles.

💰 Consolider les Outils pour des Économies

Vous n'avez plus besoin de systèmes séparés pour le marketing et l'engagement commercial. Brevo fournit une plateforme tout-en-un approuvée par plus d'un demi-million de clients. Cette consolidation offre la fonctionnalité et la flexibilité nécessaires tout en restant très rentable.

Choisir une plateforme intégrée minimise les efforts tout en augmentant considérablement l'efficacité globale.

multichannel_engagement Mener un Véritable Engagement Multi-Canal

Engagez les clients efficacement où qu'ils préfèrent communiquer. Brevo vous permet de gérer les relations de manière transparente via les messages Email, SMS, WhatsApp et Chat en direct. Cette vue consolidée utilise le marketing multicanal et l'automatisation pilotés par l'IA pour générer des conversions.

Vous vous concentrez entièrement sur la stratégie pendant que la plateforme gère l'exécution multi-canal.

Aperçu des tarifs pour Brevo

Fourchette de prix
Non explicitement indiqué (Tier gratuit confirmé)

Brevo offre aux utilisateurs un point d'entrée sans engagement à 0 $ via son généreux Compte Gratuit, permettant l'exploration de la plateforme activée par l'IA et des outils CRM de base. Les coûts spécifiques pour les niveaux d'abonnement suivants ne sont pas explicitement présentés dans les documents fournis.

Plans et tarifs

Compte Gratuit

Mensuel0
Annuel0
Non explicitement indiqué
  • Accès à la plateforme tout-en-un activée par l'IA
  • Gestion des relations client via Email, SMS, WhatsApp, Chat et plus.
  • Accès aux fonctionnalités de base de Marketing, messagerie Transactionnelle, Fidélité, Ventes et Données.
Inscrivez-vous gratuitement

Les coûts spécifiques des plans payants de Brevo ne sont pas explicitement indiqués, mais la plateforme offre clairement une option de Compte Gratuit ne nécessitant aucune carte de crédit pour commencer.

Bien que les niveaux de prix détaillés ne soient pas visibles, nous pouvons évaluer les fonctionnalités disponibles lors de l'inscription pour un accès de base.

Compte Gratuit

Prix : Gratuit Sites Web Pris en Charge : Non explicitement indiqué Idéal Pour : Les utilisateurs qui souhaitent tester les outils multicanaux et les capacités de l'IA sans aucun engagement financier. Politique de Remboursement : Non explicitement indiqué Autres Fonctionnalités :

  • L'inscription ne nécessite pas de carte de crédit.
  • Accès à la plateforme activée par l'IA, alimentée par Aura AI.
  • Gestion des relations client via Email, SMS, WhatsApp et Chat.
  • Accès aux fonctionnalités de base pour le Marketing, la messagerie Transactionnelle, la Fidélité, les Ventes et les Données.

Si vous êtes prêt à explorer les capacités étendues de Brevo, commencer par le Compte Gratuit est un choix judicieux. Vous pouvez commencer à gérer les relations client sur plusieurs canaux et apprendre comment les capacités d'IA de la plateforme peuvent optimiser votre travail. C'est une manière simple et sans engagement de tester l'étendue de leurs outils tout-en-un. 👍

Brevo simplifie le démarrage en offrant un compte gratuit. Vous n'avez pas besoin de carte de crédit pour vous inscrire, ce qui vous permet d'explorer immédiatement la plateforme activée par l'IA et son ensemble robuste de fonctionnalités marketing, de vente et de données.

Avis des utilisateurs

Les utilisateurs apprécient largement Brevo pour son interface intuitive et sa facilité d'utilisation confirmée, notant que la plateforme est simple à apprendre et à naviguer, même sans formation dédiée. La rapidité des performances et la forte fonctionnalité pour les campagnes sont des thèmes fréquemment soulignés.

Les commentateurs apprécient également l'abordabilité et l'excellent rapport qualité-prix global 💰, citant souvent le plan gratuit généreux par rapport aux coûts des concurrents. Cependant, le support client reçoit des commentaires très contrastés ⚖️.

De nombreux utilisateurs rapportent une aide exceptionnelle, patiente et rapide, résolvant efficacement les problèmes techniques complexes. Inversement, un nombre notable d'utilisateurs signalent des frustrations liées à la lenteur des temps de réponse, attendant parfois plus de 48 heures pour une réponse formelle, ou au sentiment d'être mal compris par le personnel de support de base.

Bien que Brevo propose des outils puissants et personnalisables et soit également utilisé pour les emails transactionnels, certains utilisateurs en phase de croissance trouvent que le prix des fonctionnalités avancées — comme les automatisations supplémentaires ou l'ajout d'utilisateurs — peut être potentiellement trompeur ou trop coûteux. Malgré les avis divergents sur le support et les coûts d'échelle, le consensus général est que Brevo est un système tout-en-un fiable, robuste et en évolution.

Avis d’ailleurs

Komal B.
· Trustpilot
5.0 / 5

En tant que nouveau client, j'ai eu besoin d'une assistance du Support Client. Le Support Client Brevo est vraiment le meilleur support avec lequel j'ai eu affaire. Le représentant qui m'a aidé a résolu mon problème rapidement et a été incroyablement utile.

P. G.
· Trustpilot
5.0 / 5

Brevo est super fonctionnel et très intuitif. Vous pouvez l'utiliser sans formation pour produire des envois d'emails basiques ou plus sophistiqués. Cette intégration simple et rapide permet de démarrer des campagnes puissantes immédiatement.

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Pourquoi utiliser Brevo ?

Pourquoi choisir Brevo pour développer votre entreprise ? Cette plateforme centralisée est la prochaine étape intelligente pour atteindre une efficacité marketing et commerciale rentable. Brevo est conçu pour maximiser votre impact tout en minimisant activement votre effort.

Voici les avantages concrets sur lesquels vous pouvez compter :

  • Réalisez des économies significatives : La plateforme offre fonctionnalité et flexibilité tout en restant très rentable. Un client a signalé une économie annuelle de 30 000 $ par rapport à des plateformes comme HubSpot.
  • Exploitez la puissance de l'IA intégrée : Aura AI fait le travail acharné pour vous 💡. Elle optimise les campagnes, crée du contenu et gère la segmentation intelligente, vous laissant vous concentrer uniquement sur la vue d'ensemble stratégique.
  • Rationalisez les processus de vente : Des outils d'accélération comme la gestion de pipeline par glisser-déposer et l'enregistrement des appels aident à rationaliser votre flux de travail et à accélérer la croissance des revenus.
  • Améliorez la rétention grâce à la fidélité : Vous pouvez augmenter la valeur vie client grâce à un programme de fidélité entièrement intégré. Les fonctionnalités incluent des tableaux de bord personnalisés et des niveaux de récompense basés sur les points ou les dépenses.
  • Unification de la gestion des données : La puissante Plateforme de Données vous permet d'unifier et de synchroniser les données client. Les outils avancés de gestion des données et l'enrichissement des contacts par IA garantissent un temps de rentabilité plus rapide que les configurations traditionnelles ✅.

Si vous êtes une entreprise en croissance à la recherche d'un système flexible et puissant pour gérer les principales fonctions marketing et commerciales, Brevo est fait pour vous. Créez votre compte gratuit dès maintenant — aucune carte de crédit n'est nécessaire. Inscrivez-vous gratuitement dès aujourd'hui ! 🚀

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Foire aux questions

En combien de temps puis-je commencer à utiliser Brevo, et faut-il une carte de crédit ?

Vous pouvez vous inscrire instantanément au compte gratuit ; aucune carte de crédit n'est nécessaire pour commencer. Cette option sans engagement vous permet d'explorer la plateforme activée par l'IA et les outils CRM de base sans tarder.

Quel type de réactivité du support client puis-je attendre ?

Les expériences avec le support client sont mitigées. Si de nombreux utilisateurs louent l'assistance pour sa patience et sa rapidité, d'autres signalent des temps de réponse lents. Certains commentateurs mentionnent attendre plus de 48 heures pour une réponse formelle.

Quels canaux de communication la plateforme unifie-t-elle ?

Brevo est une plateforme tout-en-un qui vous aide à gérer les relations via les canaux clés. Cela inclut les fonctionnalités de messagerie Email, SMS, WhatsApp et Chat.

Brevo propose-t-il une documentation ou une assistance pour la migration de données ?

Les outils spécifiques ou l'assistance dédiée à la migration de données ne sont pas explicitement détaillés dans le contenu fourni. Cependant, la plateforme propose des outils pour unifier et synchroniser les données client.

Le prix de Brevo est-il basé sur le nombre de membres de l'équipe ou sur l'utilisation ?

Les documents officiels ne précisent pas la structure tarifaire des niveaux payants. Les retours d'expérience externes suggèrent que les coûts liés à la mise à l'échelle, comme l'ajout d'utilisateurs ou d'automatisations supplémentaires, peuvent rapidement impacter la tarification.

Quelle est la politique concernant les remboursements ou les annulations d'abonnements payants ?

La politique de remboursement et d'annulation n'est pas explicitement mentionnée dans les documents officiels fournis. Vous devriez consulter les conditions générales complètes ou contacter directement leur équipe commerciale pour obtenir ces détails.

Quelles sont les fonctionnalités de sécurité ou de gestion des données incluses ?

Brevo inclut une Plateforme de Données conçue pour unifier et synchroniser vos informations client. Vous bénéficiez d'outils avancés de gestion des données et d'enrichissement des contacts par IA pour accélérer vos processus marketing.

Quelles sont les limites spécifiques qui s'appliquent à l'utilisation du compte gratuit ?

Les limites de fonctionnalités spécifiques ou les quotas, comme les plafonds de volume d'envoi ou le nombre maximal de contacts pris en charge par le plan gratuit, ne sont pas explicitement indiqués dans le contenu officiel fourni.

Comment l'IA Aura aide-t-elle à optimiser les campagnes d'emailing ?

Aura AI agit comme votre équipe marketing toujours active, gérant automatiquement les tâches complexes. Cela inclut l'optimisation des campagnes, la création de contenu, la gestion de la segmentation intelligente et la planification des envois au meilleur moment individuel.

Brevo prend-il en charge la messagerie transactionnelle et les API dédiées ?

Oui, Brevo propose des outils robustes de messagerie transactionnelle pour envoyer des messages individuels à grande échelle. Les fonctionnalités clés incluent l'intégration API pour Email, SMS ou WhatsApp et l'intégration CMS.

Pour qui Brevo est-il le mieux adapté globalement ?

Brevo est positionné comme la solution idéale pour les entreprises en croissance recherchant une efficacité et une flexibilité rentables. Il centralise les principales fonctions marketing et commerciales au sein d'un système puissant.

Existe-t-il un accord de niveau de service (SLA) pour les temps de réponse du support ?

Un accord de niveau de service (SLA) garanti décrivant les temps de réponse du support n'est pas explicitement mentionné dans les documents fournis.

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