Shopify POS vs Zettle
Shopify POS et Zettle sont tous deux d'excellents systèmes de PDV (Point de Vente) qui ciblent des besoins commerciaux différents. Shopify POS se spécialise dans une synchronisation profonde et unifiée entre le commerce électronique et le commerce de détail. Zettle se concentre avec succès sur les paiements mobiles à faible coût et la simplicité des transactions. Le choix entre les deux dépend entièrement de votre besoin de capacité omnicanale par rapport à la maîtrise des coûts.
Omnicanal puissant, limité par le support et le coût.
Avantages
- Permet une synchronisation omnicanale véritable sur tous les canaux de vente.
- Les niveaux de stock sont mis à jour automatiquement à chaque transaction.
- Gérez tous les aspects de l'entreprise à partir d'un seul back-office.
- La plateforme offre un écosystème d'applications robuste pour la personnalisation.
Inconvénients
- Le support client est régulièrement signalé comme inexistant ou inutile.
- Les fonctionnalités de vente au détail avancées nécessitent POS Pro, ajoutant 89 $ US par mois et par emplacement.
- Les utilisateurs signalent une instabilité de la plateforme et des problèmes de fiabilité occasionnels.
- Structure de prix par niveaux très complexe qui peut rapidement devenir coûteuse.
Traitement de paiement simple, nécessite une stabilité du matériel.
Nous constatons que Zettle excelle dans la fourniture d'une acceptation des paiements simple, basée sur l'utilisation, idéale pour les petits vendeurs. Dans l'ensemble, bien que la tarification transparente et le support client accessible soient excellents, les problèmes persistants de fiabilité du Bluetooth et du matériel propriétaire doivent être résolus pour une exploitation quotidienne cohérente.
Avantages
- Tarification simple, basée sur l'utilisation, à partir de 1,75 % par transaction.
- Application POS de base gratuite disponible pour l'inventaire et les rapports.
- Le support client est souvent réactif, compétent et facile à joindre par téléphone.
- Système prêt pour le mobile, y compris la fonctionnalité pratique Tap to Pay.
Inconvénients
- Problèmes de connectivité fréquents, y compris un jumelage Bluetooth lent.
- Préoccupations concernant la fiabilité du matériel (appareils qui se verrouillent ou défaillance de la batterie).
- Service client limité le week-end (périodes de pointe des ventes).
- Frais de transaction plus élevés (jusqu'à 2,5 %) pour les paiements à distance et les factures.
À propos deShopify POS
Shopify POS est un système complet combinant un matériel et un logiciel puissants conçus pour des ventes en personne fluides. Il fournit les outils nécessaires pour traiter les transactions et accepter les paiements n'importe où. Ce système POS est suffisamment flexible pour prendre en charge les détaillants de toutes tailles, des nouveaux magasins à ceux gérant plusieurs emplacements. Si vous vendez des produits en ligne et en personne, cet outil est spécifiquement conçu pour unifier ces canaux. L'ensemble de votre entreprise est gérée à partir d'un seul back-office, ce qui vous aide à simplifier les tâches quotidiennes et à gagner du temps. ✅
À propos deZettle
PayPal Point of Sale, anciennement Zettle by PayPal, fournit des outils modernes pour les propriétaires d'entreprise. Il vise à faciliter chaque journée de travail en combinant l'acceptation des paiements et le suivi des ventes en un seul endroit simple. Ces produits sont spécifiquement conçus pour vous aider à gérer les transactions en douceur et à conserver des dossiers fiables. ✅
Un élément clé est le nouveau PayPal Reader. Ce lecteur dispose d'un grand écran tactile pour une expérience de paiement professionnelle et fluide. Vous pouvez le connecter via Bluetooth ou utiliser une connexion stable avec le câble USB-C inclus. Les nouveaux utilisateurs professionnels éligibles peuvent obtenir ce lecteur de carte à partir de 29 £ (hors TVA), et les Terminaux complets sont facturés 69 £ (hors TVA).
Points forts
Comparaison des fonctionnalités
Aperçu des fonctionnalités
Nous mettons en évidence les principales différences et désignons un gagnant pour chaque fonctionnalité.
Modèle de tarification
Zettle propose une véritable politique de paiement à l'utilisation ; Shopify POS nécessite des frais d'abonnement mensuels importants.
Shopify POS utilise une structure à plusieurs niveaux très complexe commençant à 5 $ et augmentant rapidement en coût. L'accès à des fonctionnalités de vente au détail robustes nécessite souvent l'ajout de 89 $/mois par site POS Pro. Le modèle de coût total pour Shopify POS peut vite devenir très onéreux. Zettle fournit son application PDV de base entièrement gratuite pour tous les utilisateurs. Les utilisateurs ne paient qu'un simple frais de transaction lorsqu'un paiement est traité. Ce modèle basé sur l'utilisation élimine les coûts logiciels récurrents élevés. Zettle est clairement le gagnant pour les petits vendeurs qui ont besoin d'un minimum de dépenses opérationnelles et de transparence. Shopify POS facture beaucoup plus cher initialement pour le privilège d'un écosystème unifié. Si la réduction des dépenses mensuelles est votre principale priorité, Zettle offre une simplicité financière imbattable. Shopify POS coûte nettement plus cher dès le départ pour l'accès à son écosystème.
Frais de transaction
Le taux forfaitaire de 1,75 % de Zettle est nettement plus avantageux que les frais typiques de Shopify POS.
Les taux de carte standard en personne de Shopify POS commencent à un niveau élevé de 2,6 % + 0,10 $ par transaction. Même le plan à 399 $/mois ne réduit le taux qu'à 2,4 % + 0,10 $. Réduire considérablement les frais nécessite un investissement mensuel massif dans Shopify POS. Zettle maintient un taux compétitif et simple de 1,75 % pour toutes les transactions par carte standard en personne. Les vendeurs à gros volume peuvent négocier des tarifs personnalisés encore plus bas avec l'équipe commerciale de Zettle. Ce taux de transaction est immédiatement supérieur. Zettle offre bien plus de valeur sur le traitement des paiements, quel que soit le forfait utilisé. Shopify POS compte sur des frais plus élevés jusqu'à ce que vous vous abonniez à un forfait haut de gamme coûteux. Pour maximiser le bénéfice net par vente, le faible taux de 1,75 % de Zettle fait une différence financière claire.
Capacités omnicanales
Shopify POS offre une unification en ligne/hors ligne transparente ; Zettle excelle dans la mobilité simple.
Shopify POS est spécifiquement conçu pour une synchronisation omnicanale réelle sur tous les lieux de vente. Les niveaux de stock sont actualisés instantanément, que vous vendiez en ligne ou en personne via Shopify POS. Cette fonctionnalité simplifie les opérations complexes et évite la survente. Zettle se concentre sur l'efficacité mobile, vous permettant d'utiliser le paiement sans contact immédiatement sur votre smartphone. C'est idéal pour les événements éphémères et les marchés nécessitant une portabilité maximale. L'accent de Zettle est mis sur la capture simple des transactions. La valeur fondamentale de Shopify POS est de connecter votre magasin physique de manière approfondie avec l'écosystème robuste de Shopify. Zettle est principalement un processeur de paiement avec des fonctionnalités PDV intégrées. Si des options clients flexibles comme le 'Acheter en ligne, récupérer en magasin' (BOPIS) sont essentielles, Shopify POS est la solution incontestable.
Support client
Zettle fournit un support très réactif et utile ; le support de Shopify POS est largement critiqué.
Les utilisateurs de Shopify POS signalent fréquemment que le support client est inexistant, inutile ou basé sur des chatbots. Ce manque de soutien rend la résolution des erreurs critiques de compte ou de plateforme extrêmement frustrante. Les craintes concernant la fiabilité sont exacerbées par un accès au soutien médiocre. Les avis sur Zettle louent systématiquement l'équipe d'assistance pour sa réactivité et ses connaissances par téléphone. Les utilisateurs décrivent parler rapidement à une personne réelle, ce qui aide à résoudre les problèmes efficacement. C'est un élément de différenciation critique pour les opérations quotidiennes ; Zettle offre une aide humaine pendant les heures d'ouverture. Shopify POS semble laisser les problèmes commerciaux complexes aux systèmes automatisés. Faire confiance à Zettle pour votre PDV est plus sûr, sachant qu'une aide fiable est disponible pendant une journée de travail chargée.
Fiabilité du matériel
Shopify POS a un taux de disponibilité plus élevé ; les utilisateurs de Zettle signalent des problèmes de connectivité persistants.
Shopify POS bénéficie du temps de disponibilité de 99,9 % de la plateforme parente, garantissant des transactions fiables. Son matériel intégré est souvent considéré comme robuste et conçu pour fonctionner dès le départ. Les utilisateurs de Zettle citent fréquemment des décrochages Bluetooth frustrants et des connexions instables avec le lecteur de carte. Des défaillances de batterie entraînant des verrousillage sont également signalées, forçant un remplacement coûteux du matériel. Bien que le matériel Zettle soit moderne et professionnel, son instabilité signalée est une préoccupation pour les détaillants occupés. Shopify POS offre une stabilité directement liée à l'infrastructure massive de Shopify. Si une fiabilité continue pendant les transactions de pointe est essentielle, les problèmes de stabilité signalés avec Zettle doivent être examinés attentivement.
Gestion du personnel
Shopify POS offre un contrôle granulaire du personnel ; Zettle propose un suivi de performance de base.
Shopify POS offre une sécurité avancée et des contrôles grâce à des autorisations de personnel définissables. Les plans de niveau supérieur incluent jusqu'à 15 comptes de personnel pour un accès et une gestion sécurisés. C'est essentiel pour contrôler l'accès au PDV. Zettle inclut une fonctionnalité robuste pour « Suivre les performances du personnel » dans son application PDV gratuite. Cette fonctionnalité aide les responsables à surveiller facilement la productivité. Cependant, elle manque de permissions d'accès approfondies. Shopify POS est supérieur pour les équipes de vente au détail en croissance qui ont besoin de contrôles d'accès sécurisés sur plusieurs utilisateurs et sites. Zettle fonctionne mieux pour les petites équipes ayant besoin de métriques de performance sur du matériel partagé. Pour les opérations de vente au détail en pleine croissance avec de nombreux employés, les contrôles de sécurité offerts par Shopify POS sont très précieux.
Shopify POS coûte entre 5 $ et 399 $+ par mois avec 5 forfaits principaux (hors suppléments POS Pro) : Starter à 5 $/mois, Retail à 89 $/mois, Basic à 39 $/mois, Grow à 105 $/mois et Advanced à 399 $/mois.
Vous trouverez ci-dessous les détails spécifiques de ces tarifs d'abonnement mensuels, y compris ce qu'ils offrent pour la vente en ligne et en personne.
Starter
Prix : 5 $ US par mois Boutiques en ligne prises en charge : Boutique en ligne limitée Idéal pour : Ventes sur les réseaux sociaux / Vente occasionnelle en personne Politique de remboursement : Non explicitement indiqué Autres fonctionnalités :
- 1 connexion POS
- Tarifs de carte les plus élevés (5 % + 0 ¢ US en personne)
- Fonctionnalités de vente en personne occasionnelle incluses
- 1 connexion POS
- Boutique en ligne limitée
- Fonctionnalités de vente en personne occasionnelles incluses
- Tarifs de carte à partir de 5 % + 0 ¢ US en personne
- 1 emplacement POS Pro inclus
- Connexions POS illimitées
- Boutique en ligne limitée
- Tarifs de carte à partir de 2,6 % + 10 ¢ US en personne
- Connexions POS illimitées
- Boutique en ligne complète
- Tarifs de carte à partir de 2,6 % + 10 ¢ US en personne
- Nécessite 89 $ US/mois pour chaque emplacement POS Pro
- 5 comptes de personnel
- Connexions POS illimitées
- Boutique en ligne complète
- Tarifs de carte à partir de 2,5 % + 10 ¢ US en personne
- Nécessite 89 $ US/mois pour chaque emplacement POS Pro
Zettle coûte entre 1,75 % et 2,5 % par transaction, avec trois principaux niveaux de service : Transactions par carte standard à 1,75 %, Transactions alternatives jusqu'à 2,5 %, et Plans tarifaires personnalisés (non explicitement indiqués).
Zettle se concentre sur une tarification simple basée sur la transaction. Vous ne payez que pour les paiements que vous traitez et le matériel dont votre entreprise a spécifiquement besoin. Il n'y a pas de contrats à long terme ni de frais récurrents pour le logiciel.
Application PayPal POS (Logiciel)
Prix : Aucun coût supplémentaire Sites pris en charge : Non spécifiquement indiqué Idéal pour : Les entreprises ayant besoin de fonctions POS de base sans frais d'abonnement mensuels. Politique de remboursement : Non explicitement indiquée Autres fonctionnalités :
- Gérer les produits et l'inventaire
- Créer et échanger des cartes cadeaux
- Afficher les rapports de ventes en temps réel
- Vendre sur plusieurs canaux avec des intégrations
- Suivre les performances du personnel
- Aucun coût supplémentaire
- Gérer les produits et l'inventaire
- Rapports de ventes en temps réel
- Tap to Pay activé
- Taux de 1,75 % pour les transactions par carte
- Inclut les cartes majeures et les portefeuilles mobiles
- Inclut les codes QR PayPal
- Pas de contrats ou de frais récurrents
- Structure tarifaire sur mesure
- Nécessite plus de 10 000 £ de transactions par carte mensuelles
- Assistance commerciale dédiée
Pricing Head-to-Head
Avis des utilisateurs
Le sentiment des utilisateurs concernant l'écosystème Shopify est très critique, principalement en ce qui concerne le service client et la fiabilité de la plateforme 😥. De nombreux propriétaires de petites entreprises et consommateurs signalent que le support est pratiquement inexistant, inutile ou repose fortement sur des chatbots frustrants, ce qui rend presque impossible la résolution de problèmes critiques comme les erreurs de facturation ou l'accès au compte.
Une préoccupation majeure récurrente est la perception que Shopify ne vérifie pas suffisamment ses commerçants, ce qui amène des clients non vendeurs à être victimes d'escroqueries et de fraudes fréquentes lors d'achats via la plateforme. Ce manque de responsabilité crée de sérieux problèmes de confiance pour les acheteurs.
Je donnerais zéro étoile si je le pouvais ! Le support client n'existe pas. Je paie actuellement pour un compte auquel je ne peux pas accéder car ils n'utilisent qu'un chatbot inutile pour la récupération. C'est inacceptable pour les propriétaires d'entreprise.
Les utilisateurs trouvent généralement que le système Zettle (PayPal POS) est facile à utiliser et pratique, ce qui le rend idéal pour les petites entreprises ou les entreprises mobiles. De nombreux utilisateurs louent la fiabilité et la rapidité du lecteur de carte lors des transactions.
Un point de retour positif important concerne le service client. Les agents sont souvent décrits comme rapides, compétents et serviables, résolvant souvent rapidement les problèmes avec une vraie personne au téléphone, ce qui est rare dans cette industrie.
Idéal pour les paiements et nous avons reçu un excellent service client. Ils sont rapides à répondre au téléphone, et vous parlez à une personne amicale, pas à un robot. Ils ont pris le temps de résoudre mon problème facilement.
Notre verdict
Cette comparaison montre clairement que Shopify POS et Zettle s'adressent à deux types de vendeurs différents. Si vous êtes un détaillant établi avec une forte présence en ligne, Shopify POS est le choix définitif. Shopify POS excelle dans la synchronisation, faisant des ventes en ligne et physiques une vue unifiée. Zettle ne peut tout simplement pas égaler l'ensemble de fonctionnalités omnicanales approfondi de Shopify POS. La superpuissance de Zettle, cependant, est son efficacité en matière de coûts et sa simplicité. Zettle propose une application PDV véritablement gratuite et un excellent taux de transaction faible de 1,75 %. De plus, le support client de Zettle est largement signalé comme réactif et utile ; inversement, Shopify POS est en grande difficulté dans ce domaine. Le facteur décisif doit être votre engagement envers l'unification du commerce électronique. Si vous avez un site Web complexe et avez besoin d'une synchronisation automatisée des stocks, payez les frais élevés pour Shopify POS. Si vous êtes un vendeur mobile ou si vous avez simplement besoin des frais de transaction les plus bas possibles, Zettle est votre champion. En fin de compte, Zettle offre une meilleure valeur globale et moins de maux de tête pour les petits vendeurs indépendants. Mais les opérations axées sur l'entreprise traitant de gros volumes sur plusieurs sites doivent choisir Shopify POS pour ses fonctionnalités robustes d'évolutivité.
Prêt à choisir ?
Chaque outil a ses forces. Choisissez selon vos besoins.
