Mailchimp vs Square Marketing
Mailchimp et Square Marketing proposent tous deux des campagnes d'e-mailing robustes, mais ils ont des objectifs fondamentalement différents. Mailchimp est une centrale de fonctionnalités conçue pour le marketing avancé et la création de contenu basée sur l'IA. Square Marketing se concentre sur une intégration parfaite avec l'écosystème Square pour une attribution des ventes immédiate.
Fonctionnalités de Premier Plan, Réseau de Support Inconstant
Nous trouvons que Mailchimp offre une suite de fonctionnalités d'email marketing de premier ordre, soutenue par une automatisation solide et de précieux outils d'IA pour l'optimisation du contenu. Globalement, la plateforme est un excellent choix pour les entreprises ayant besoin de capacités de conception et de test robustes, à condition qu'elles anticipent des frictions potentielles avec le service client et la structure de facturation complexe.
Avantages
- Interface utilisateur intuitive et constructeur par glisser-déposer simplifient la conception des campagnes.
- Fonctionnalités d'automatisation puissantes aident à gagner un temps marketing considérable.
- Outils de reporting précieux offrent des informations et des analyses comparatives sectorielles.
- Fonctionnalités d'IA générative aident à améliorer le contenu, y compris les lignes d'objet.
Inconvénients
- Le support client est fréquemment cité comme inexistant, inutile ou lent à répondre.
- Les pratiques de facturation sont signalées comme prédatrices, avec des frais inattendus pour de légers dépassements.
- Les utilisateurs rencontrent souvent des problèmes d'accès technique, notamment avec l'authentification à deux facteurs.
- L'interface est parfois décrite comme peu pratique ou difficile à naviguer.
Marketing Intégré Conçu pour les Utilisateurs Square.
Nous constatons que Square Marketing offre une valeur exceptionnelle grâce à son intégration profonde avec l'écosystème Square. Sa conception conviviale simplifie efficacement les campagnes e-mail et SMS automatisées. Dans l'ensemble, nous pensons que c'est la meilleure solution marketing disponible pour les utilisateurs Square actuels qui privilégient une connectivité transparente et des données de vente exploitables.
Avantages
- Excellente intégration avec Square POS et l'Annuaire Client.
- Interface très conviviale qui supporte la configuration et le suivi faciles des campagnes.
- Campagnes automatisées disponibles pour les e-mails, les textos et la collecte d'avis Google.
- Performance fiable de la plateforme et traitement des paiements constant.
Inconvénients
- Les frais de traitement généraux de Square sont souvent perçus comme élevés par certains utilisateurs.
- La navigation dans l'interface peut parfois être compliquée pour les fonctionnalités complexes.
- La réactivité du support varie, surtout pour les demandes techniques ou de facturation approfondies.
- Le processus initial de vérification du compte marchand peut prendre plusieurs jours.
À propos deMailchimp
Mailchimp est reconnu comme la plateforme leader axée sur l'email marketing et les automatisations avancées. Il est conçu pour aider les entreprises à augmenter leurs revenus en maîtrisant la communication numérique. Avec plus de 11 millions d'utilisateurs mondiaux et 22 ans d'expérience, c'est un choix de confiance pour vendre davantage.
Cette plateforme robuste est idéale pour les entreprises recherchant des outils de conversion fluides, y compris des campagnes SMS intégrées. Vous pouvez commencer à envoyer votre premier email sans risque, et vous n'avez même pas besoin de carte de crédit pour commencer. Les utilisateurs des forfaits Standard ou Premium peuvent accéder à une visite personnalisée du produit pour démarrer en toute confiance. 💡
À propos deSquare Marketing
Square Marketing est une solution intégrée conçue pour vous aider à communiquer directement avec vos clients. Vous pouvez facilement développer votre activité en utilisant des campagnes personnalisées par e-mail et par SMS. Ces campagnes peuvent être envoyées ponctuellement ou configurées comme des automatisations récurrentes. Square Marketing vous aide à promouvoir de nouveaux produits, à annoncer des événements ou à partager des offres de dernière minute. Il génère du trafic directement vers vos magasins physiques ou en ligne. ✅
Ce système fonctionne également bien avec l'Annuaire Client Square gratuit. Cet outil de gestion de la relation client (CRM) intégré est connecté à votre Point de vente (POS) Square. Il vous donne une vue complète de vos clients, y compris leurs habitudes d'achat. Cette intégration vous permet de synchroniser les données de vente et de suivre l'attribution des ventes sur tous vos canaux et points de vente.
Points forts
Comparaison des fonctionnalités
Features Overview
Nous mettons en évidence les principales différences et désignons un gagnant pour chaque fonctionnalité.
Intégration Écosystème
Square Marketing offre une intégration POS native inégalée. Mailchimp nécessite des connecteurs tiers étendus pour une fonctionnalité similaire.
Mailchimp se connecte à plus de 300 plateformes comme Shopify et Google Analytics pour la synchronisation des données de vente. Cela offre une flexibilité massive à travers divers outils marketing. Mailchimp demande un effort de configuration pour unifier les sources de données de vente et de marketing. Square Marketing est nativement intégré aux écosystèmes Square POS et Annuaire Client. Vous obtenez immédiatement une vue client à 360 degrés, sans aucun temps de configuration. Ainsi, Square Marketing est parfait si toute votre activité fonctionne déjà via les opérations Square. Mailchimp est meilleur si votre pile technologique est spécialisée et variée.
Tarification et Limites d'E-mails
Mailchimp limite les envois et facture les dépassements ; Square Marketing offre des envois d'e-mails illimités. La tarification de Square Marketing est plus transparente pour le volume.
Les forfaits payants de Mailchimp limitent les envois d'e-mails mensuels à 10X à 15X votre nombre de contacts. Les utilisateurs signalent des frais automatiques fréquents lorsqu'ils dépassent les limites de contacts, rendant les coûts imprévisibles. Square Marketing facture des frais mensuels fixes déterminés uniquement par votre tranche de contacts, à partir de 15 $ pour 500 contacts. Tous les paliers payants incluent des envois d'e-mails illimités. Mailchimp propose un plan gratuit permanent et robuste pour jusqu'à 500 contacts. Square Marketing n'offre qu'un essai gratuit de 30 jours de ses services payants. Choisir Square Marketing simplifie la budgétisation si vous prévoyez d'envoyer des e-mails fréquemment à des tranches de contacts fixes.
Outils de Contenu Avancés
Mailchimp utilise l'IA générative et le code personnalisé ; Square Marketing repose sur la simplicité et les modèles prédéfinis.
Les utilisateurs Standard et Premium de Mailchimp accèdent à de puissants outils d'IA générative pour créer plus rapidement du contenu à la marque. Mailchimp prend également en charge les modèles d'e-mails codés sur mesure pour des conceptions très uniques. Square Marketing se concentre sur des modèles prédéfinis simples et la rapidité de déploiement pour les propriétaires de petites entreprises occupés. Il manque de personnalisation de conception avancée ou d'aide à la rédaction par IA. Si une flexibilité de conception de pointe et la génération de contenu sont essentielles, Mailchimp est le choix le plus solide. Square Marketing privilégie une communication fonctionnelle prête à être déployée instantanément.
Attribution des Ventes
Square Marketing suit les ventes attribuées nativement ; Mailchimp nécessite la synchronisation des données e-commerce externes. Les données de Square sont immédiates.
Square Marketing suit les ventes attribuées et les bons de réduction directement dans le Tableau de bord Square. Cette intégration native garantit des données précises et en temps réel sur tous les canaux de vente. Mailchimp s'appuie sur la synchronisation des données de vente provenant d'intégrations comme Shopify et leur connexion aux entonnoirs de reporting. Ce processus fonctionne, mais manque de l'intégration transparente de Square. Pour les propriétaires mesurant le retour sur investissement marketing par rapport aux transactions POS, Square Marketing fournit des données uniques et inégalées. C'est un avantage essentiel pour les détaillants physiques.
Support Client
Les utilisateurs de Square Marketing signalent un service rapide et utile ; les utilisateurs de Mailchimp citent souvent la frustration et une mauvaise fiabilité du support.
Mailchimp n'offre un support téléphonique dédié et prioritaire qu'avec son plan Premium le plus élevé. Cependant, les avis généraux des utilisateurs se plaignent largement de réponses de support lentes ou inutiles sur les paliers payants inférieurs. Les clients de Square Marketing (via Square) louent souvent l'équipe de support pour son professionnalisme et sa rapidité sur les demandes simples. La cohérence est essentielle pour les petites entreprises. Même si Mailchimp offre un support d'entreprise structuré, Square Marketing gagne grâce au sentiment positif général des utilisateurs concernant l'assistance de base.
Avis Automatisés
Square Marketing invite automatiquement les clients à laisser des avis Google. Mailchimp n'inclut pas cette fonctionnalité de réputation cruciale nativement.
Square Marketing inclut des campagnes automatisées spécifiquement conçues pour solliciter des avis Google après la réalisation d'une transaction. Cette fonctionnalité est gratuite et essentielle pour la gestion de la réputation en ligne. Mailchimp se concentre sur le marketing par e-mail standard et les formulaires de génération de leads. Il ne possède pas de flux de travail natif pour collecter des avis publics. Pour les entreprises locales dépendant de signaux de confiance positifs en ligne, Square Marketing fournit une assistance automatisée indispensable. Mailchimp nécessite un outil séparé et supplémentaire.
Marketing par SMS
Square Marketing propose les SMS comme un abonnement séparé et transparent ; Mailchimp considère les SMS comme un module complémentaire fastidieux. Square envoie des messages texte pour des frais de base clairs.
Square Marketing facture des frais de base de 10 $ plus l'utilisation pour le marketing par SMS (par exemple, 20 $ pour 250 messages). Ce modèle est clair et permet un contrôle flexible du volume de texte. Les SMS bénéficient d'un taux d'ouverture très élevé de 98 %, ce qui incite à une action instantanée. Mailchimp exige que les utilisateurs demandent une approbation, puis achètent des crédits SMS mensuels séparés et récurrents. Les crédits SMS inutilisés de Mailchimp ne sont pas reportés d'un mois à l'autre. La solution SMS de Square Marketing est plus simple à souscrire et à intégrer dans la planification des campagnes. L'approche SMS de Mailchimp est généralement plus restrictive.
Évolutivité et Entreprise
Mailchimp prend en charge des listes de contacts beaucoup plus importantes et propose des fonctionnalités de niveau entreprise. Square Marketing se concentre sur les petites et moyennes entreprises en croissance. Mailchimp est conçu pour une échelle mondiale.
Mailchimp gère un nombre illimité de contacts avec son plan Premium et propose des niveaux personnalisés pour 250 000+ contacts. Les niveaux Premium incluent le contrôle d'accès basé sur les rôles et des sessions de support prioritaire étendues. Square Marketing gère également un volume élevé, mais sa structure est plus simple et liée à l'échelle opérationnelle du POS. Il lui manque les fonctionnalités d'entreprise comme le contrôle d'accès basé sur des rôles spécifiques. Si vous êtes une agence de marketing ou si vous prévoyez une croissance massive d'abonnés, Mailchimp offre une voie d'évolution plus structurée. Square Marketing est préférable pour l'évolution opérationnelle liée au volume des ventes.
Notre verdict
Choisir entre Mailchimp et Square Marketing dépend de si vous privilégiez la profondeur des fonctionnalités ou l'intégration opérationnelle. Si vous utilisez déjà Square POS, Square Marketing est le vainqueur pour la rapidité et le retour sur investissement clair. Square Marketing est plus simple pour la plupart des propriétaires de petites entreprises. La force de Mailchimp réside dans sa puissante orientation marketing, offrant des outils d'IA générative et la compatibilité avec plus de 300 intégrations. Mailchimp fournit des fonctionnalités avancées comme l'étalonnage sectoriel et des rôles pour les grandes équipes. Il est conçu pour le professionnel du marketing spécialisé et à grand volume nécessitant une optimisation. Le grand atout de Square Marketing est sa connexion native et transparente avec vos données de vente et votre Annuaire Client. Il suit sans faille les ventes attribuées et l'utilisation de bons de réduction. Square Marketing inclut également la collecte automatisée d'avis Google, ce qui est un avantage majeur pour les commerces locaux. Le facteur décisif est votre infrastructure de transaction : Utilisez-vous Square pour gérer vos ventes ? Si oui, Square Marketing lie le marketing aux revenus mieux que n'importe quel client de messagerie général. Si vous avez besoin d'une personnalisation maximale, d'analyses approfondies et de contenu IA, alors Mailchimp est celui qu'il vous faut. Choisissez Square Marketing pour une efficacité opérationnelle transparente liée à votre POS. Choisissez Mailchimp si vous êtes un professionnel du marketing dédié planifiant des campagnes complexes et ayant besoin d'options d'intégration diverses.
Prêt à choisir ?
Chaque outil a ses forces. Choisissez selon vos besoins.