Lightspeed vs Shopify POS

Lightspeed privilégie un support personnalisé, de l'installation initiale à l'opération quotidienne. Ils offrent une intégration 'whiteglove' et une assistance téléphonique 24h/24 et 7j/7 pour obtenir une aide d'expert. Cet accent signifie que vous travaillez avec des spécialistes familiers avec les exigences du secteur. Entre-temps, Shopify POS offre un support 24h/24 et 7j/7 sur tous les forfaits payants. Cependant, les avis des utilisateurs signalent universellement une mauvaise qualité de service et des chatbots peu réactifs. Tenter de résoudre des problèmes critiques avec Shopify POS peut rapidement devenir difficile et frustrant. Lightspeed considère le support comme un partenariat pour la croissance et le succès de la mise à l'échelle. Shopify POS s'appuie davantage sur la documentation en libre-service et son écosystème de développeurs d'applications. Cette différence de service est souvent le facteur décisif pour les opérations complexes.

Lightspeed se distingue lorsque vous gérez des besoins d'inventaire de vente au détail complexes. Il comprend des fonctions avancées comme le calcul du Coût de revient dans les forfaits Core et Plus. Vous bénéficiez également des Aperçus de prévision et des capacités de reporting personnalisé. Shopify POS met à jour automatiquement les niveaux de stock à chaque vente, qu'elle soit en ligne ou en personne. Cela empêche la survente sur la plateforme unifiée. Pourtant, il lui manque les outils spécialisés comme le Coût de revient intégrés aux offres de base de Lightspeed. Si une vision opérationnelle approfondie est essentielle, Lightspeed possède des fonctionnalités intégrées supérieures. Shopify POS nécessite l'intégration d'applications tierces pour des fonctions d'inventaire spécialisées similaires. Lightspeed est conçu pour la complexité de l'inventaire des détaillants en croissance.

Shopify POS fournit un back-office unique pour gérer tous les canaux de vente sans couture. La synchronisation automatique des ventes entre le site web et le magasin physique est sa force principale. Ces données unifiées prennent en charge la flexibilité comme acheter en ligne et récupérer en magasin facilement. Lightspeed propose des solutions eCommerce intégrées ou disponibles via intégration sur tous ses niveaux. Il gère efficacement l'inventaire entre les canaux. Cependant, sa conception principale vise à optimiser l'environnement de vente au détail physique et le flux opérationnel. Si votre entreprise a commencé en ligne et s'est développée physiquement, Shopify POS offre le pont parfait. Lightspeed est mieux adapté si vous avez commencé physiquement et souhaitez d'abord unifier les opérations là-bas. Pour une véritable unification en ligne/en personne, Shopify POS a l'avantage.

Lightspeed propose des prix de base allant de 89 $ à 289 $ par mois, incluant un terminal et un emplacement. Les terminaux et emplacements supplémentaires nécessitent de contacter le service commercial pour un devis personnalisé. Des fonctionnalités comme le Coût de revient sont simplement incluses dans les niveaux supérieurs. Le prix de Shopify POS est plus complexe, liant un forfait Shopify de base (à partir de 5 $/mois) à la fonctionnalité POS. Vous devez ajouter 'POS Pro' à 89 $/mois pour chaque emplacement nécessitant des outils de vente au détail avancés. Cet ajout nécessaire augmente rapidement le coût total. Le taux de traitement fixe de 1,5 % de Lightspeed pour les transactions en présence de carte est très attrayant pour sa prévisibilité. Les taux de Shopify POS varient considérablement, passant de 5 % à 2,4 % + 10 ¢ sur ses forfaits les plus élevés. Évaluez attentivement les deux taux de transaction et les frais mensuels fixes.