Keap vs SmartSuite

Keap est explicitement conçu pour les petites entreprises qui recherchent une croissance prévisible des ventes et des revenus. Il utilise l'automatisation principalement pour capturer des prospects et générer des conversions sans effort. La plateforme principale se concentre fortement sur les entonnoirs de vente et la personnalisation automatisée. SmartSuite est conçu pour l'excellence opérationnelle et l'alignement des équipes dans toute l'entreprise. Il centralise les flux de travail pour les RH, l'informatique, la finance et le marketing simultanément. SmartSuite offre des capacités de gestion de projet et de processus vastes et hautement adaptables. Keap se spécialise dans les outils CRM et d'e-mailing approfondis, ce qui en fait un outil idéal pour l'accélération pure des ventes. SmartSuite offre la flexibilité de gérer des processus non-CRM uniques en plus des contacts. Si la conversion est votre seul objectif, Keap est taillé pour cela. Pour une utilisation plus large, si vous avez besoin d'un système flexible pour gérer divers processus opérationnels, SmartSuite est clairement la voie à suivre.

Keap dispose d'un puissant moteur d'automatisation entièrement axé sur les suivis de vente et de marketing. Il automatise les interactions personnalisées et fait gagner du temps sur les tâches administratives hebdomadaires. Keap propose des flux de maturation de prospects spécialisés prêts à être déployés rapidement. SmartSuite utilise un moteur robuste employant des déclencheurs, des webhooks et des fonctionnalités d'IA. Ce moteur est hautement personnalisable pour automatiser des processus complexes entre départements. SmartSuite peut gérer une logique sophistiquée pour l'escalade des incidents informatiques ou les contrôles de conformité. SmartSuite offre davantage de flexibilité pour automatiser des flux non traditionnels de CRM, comme les demandes d'incidents informatiques ou les approbations d'achat. Keap se spécialise étroitement dans l'automatisation des parcours du prospect à la vente. Pour une logique sophistiquée et multi-départementale, SmartSuite a l'avantage en raison de sa portée opérationnelle plus large.

La structure tarifaire de Keap est souvent citée dans les avis négatifs comme étant peu claire, entraînant des frais inattendus et des coûts élevés. Les prix exacts des forfaits ne sont généralement pas publiés clairement dans les données disponibles. Les utilisateurs signalent des difficultés à annuler en raison de problèmes de facturation. SmartSuite propose une structure échelonnée détaillée, commençant à 0 € pour son forfait Gratuit permanent. Les paliers payants vont jusqu'à 45 $/utilisateur/mois annuellement avec des limites d'utilisation claires publiées. SmartSuite vous permet d'évaluer facilement l'outil grâce à un essai gratuit de 14 jours. SmartSuite propose explicitement un niveau gratuit permanent, permettant aux individus d'utiliser les fonctionnalités de base indéfiniment. Keap nécessite un investissement initial plus important, avec peu de transparence. Grâce à la transparence et à la disponibilité d'une option gratuite, SmartSuite offre de loin la meilleure valeur perçue et clarté avant l'engagement.

SmartSuite est conçu pour une personnalisation de processus approfondie sans nécessiter de compétences de codage dédiées. Les utilisateurs peuvent concevoir des solutions qui correspondent exactement aux besoins de gouvernance, de finance ou de RH. Des solutions illimitées sont disponibles à partir du forfait Team et au-delà. Keap personnalise les flux d'automatisation et la capture de prospects, mais généralement dans le cadre d'une structure CRM/Marketing prédéfinie. Sa flexibilité se concentre sur l'optimisation de l'entonnoir de revenus. La structure de Keap est fixe pour fournir des résultats CRM spécialisés. La capacité de SmartSuite à modéliser une logique métier unique le rend beaucoup plus adaptable aux exigences non standard. Il remplace réellement les feuilles de calcul cloisonnées et les bases de données maison dans toute l'organisation. Si vous avez besoin d'un système pour gérer des processus opérationnels vraiment uniques au-delà des ventes, SmartSuite est le choix supérieur pour une configuration maximale.

SmartSuite offre plus de 20 intégrations natives et se connecte à plus de 6 000 applications via Zapier et Make. Il fournit également une API REST publique sécurisée basée sur des jetons pour les développeurs. SmartSuite est conçu pour unifier l'ensemble de votre écosystème technologique. Les détails de l'écosystème d'intégration de Keap n'ont pas été explicitement indiqués ou mis en évidence dans les données fournies. Son objectif est davantage d'être une plateforme autonome tout-en-un. La large disponibilité des connecteurs dans SmartSuite permet aux équipes de synchroniser les données avec presque tous les outils externes de manière transparente. Cela réduit considérablement les silos de données et augmente l'automatisation inter-plateformes. Pour les entreprises qui utilisent de nombreux outils externes en parallèle de leur plateforme principale, SmartSuite offre clairement des options de connectivité supérieures.

SmartSuite maintient des certifications incluant SOC 2 Type II et ISO 27001, cruciales pour les grandes entreprises. Il assure la conformité au RGPD et offre une préparation HIPAA sur les forfaits qualifiés. Les forfaits Entreprise incluent le SSO et l'approvisionnement SCIM. Les fonctionnalités de sécurité et de conformité de Keap ne sont pas mises en évidence dans les données disponibles. Son objectif est de faciliter la croissance plutôt que la gestion des risques organisationnels. Keap semble moins équipé pour les environnements réglementaires stricts. SmartSuite aide les équipes à conserver des dossiers auditables et à appliquer des contrôles pour des départements comme la finance et le juridique. Ce niveau de surveillance est vital pour la gestion des risques. Pour les organisations traitant des données sensibles ou opérant dans des secteurs réglementés, SmartSuite est le choix le plus sûr et éprouvé.

Keap est explicitement conçu pour maximiser la génération de prospects, la conversion et la maturation en pilote automatique. Il aide à suivre les étapes et à segmenter les contacts sans effort grâce à des flux de travail éprouvés. Keap se concentre sur le remplissage et l'accélération de l'entonnoir de vente. SmartSuite peut gérer des contacts et des pipelines de vente, mais la construction d'un flux de maturation dédié nécessite une configuration de flux de travail personnalisée. SmartSuite traite la vente comme une de ses nombreuses solutions personnalisables plutôt que comme l'objectif principal. Keap fournit des conseils stratégiques et un coaching axés spécifiquement sur l'amélioration des résultats de vente et de conversion. Pour les équipes dont la métrique principale est l'efficacité de la capture et de la conversion des prospects, Keap offre une solution plus rationalisée et spécialisée dès le départ.

SmartSuite rationalise les opérations dans plus de 15 domaines fonctionnels comme l'informatique, les RH, la GRC et la gestion des achats. Il soutient explicitement l'agilité, la centralisation et une supervision complète du système. Les utilisateurs peuvent facilement gérer les fournisseurs et les approbations financières. Le champ d'action opérationnel de Keap se limite principalement aux fonctions de marketing, à la visibilité du pipeline de vente et aux tâches d'automatisation administratives de routine. Il ne fournit pas d'outils pour une gestion de flux de travail informatique ou financière complexe. SmartSuite fournit des rapports dynamiques et des tableaux de bord pour une visibilité en temps réel dans toutes les équipes et tous les projets. Cette vision globale assure l'alignement organisationnel. Si vous essayez de remplacer plusieurs feuilles de calcul ou outils cloisonnés en dehors des ventes, SmartSuite est mieux équipé pour une mise en œuvre à l'échelle de l'entreprise.