Gist vs Tidio

Gist utilise des règles de communication rapides et des flux de travail visuels pour des améliorations d'efficacité de base. Il capture un contexte de contact riche comme la localisation lors de l'engagement initial du visiteur. Lyro AI de Tidio gère automatiquement jusqu'à 67 % des requêtes répétitives. Lyro affiche un taux de résolution impressionnant de 89 %, libérant complètement vos agents humains. Tidio se concentre sur l'augmentation par l'IA pour atteindre des taux de résolution plus élevés et une augmentation mesurable. Gist se concentre sur l'automatisation des processus internes. Si la déviation pilotée par l'IA et la mise à l'échelle sont primordiales, Tidio est le choix évident pour votre équipe de service.

Gist propose de manière unique un tarif forfaitaire de 99 $/mois pour une prévisibilité budgétaire totale. Vous pouvez apparemment augmenter votre utilisation de manière significative pour les mêmes frais fixes. Tidio propose un plan Gratuit totalement gratuit pour commencer et évolue avec des abonnements échelonnés basés sur l'utilisation. Le prix de Tidio peut potentiellement atteindre 5000 $/mois ou plus en fonction des exigences. Si un budget fixe et stable est essentiel pour la croissance de votre entreprise, le tarif forfaitaire de Gist est particulièrement attrayant. Le coût de Tidio change en fonction de votre volume de conversations facturables. Le niveau gratuit de Tidio facilite le démarrage immédiat pour les petites startups, contrairement à Gist.

Gist est une solution riche en fonctionnalités incluant le marketing par e-mail, la base de connaissances et les outils de réunion. Elle vise à gérer avec succès l'ensemble du cycle de vie client. Tidio est centré sur le Centre d'Aide, le Chat en Direct et les puissants flux optimisés par IA. Tidio se concentre sur l'optimisation plutôt que sur l'étendue. Tidio s'appuie sur plus de 120 intégrations pour les fonctions que Gist intègre nativement dans sa plateforme. Gist offre plus de composants sous un même toit. Si la consolidation de différents outils en un seul écosystème est votre objectif, Gist fournit cette profondeur en interne.

Tidio annonce explicitement plus de 120 intégrations d'outils pour se connecter de manière transparente aux piles technologiques existantes. Cet écosystème externe étendu assure un fonctionnement fluide. La documentation de Gist ne spécifie pas le nombre de connexions CRM ou d'outils tiers externes. Gist croit que ses outils natifs couvrent la plupart des besoins. Tidio est conçu pour être un connecteur de premier ordre pour l'infrastructure commerciale existante. Gist ressemble davantage à un écosystème fermé. Si la connexion d'outils tiers spécialisés comme les CRM est essentielle, Tidio offre beaucoup plus de flexibilité.

Les utilisateurs de Gist ont signalé de graves problèmes fonctionnels avec l'expérience de l'application mobile iOS. L'interface utilisateur peut également ralentir considérablement lors de la gestion des listes de contacts en masse. Les avis sur Tidio louent la plateforme pour sa facilité d'utilisation et ses performances généralement solides et fiables. Aucun problème majeur d'instabilité technique n'est largement signalé. La stabilité technique est un différenciateur clair en faveur de Tidio par rapport à Gist, en particulier pour les utilisateurs mobiles. Les fonctionnalités de Gist peuvent entraver le flux de travail des agents. Les équipes ayant besoin d'un accès mobile fiable pour l'engagement client devraient fortement privilégier la stabilité des performances de Tidio.

Les utilisateurs de Gist signalent des réponses du support très incohérentes, attendant parfois des jours pour une mise à jour de ticket. Cette incohérence nuit gravement à la confiance. Tidio est généralement évalué pour un accès facile, des réponses rapides et un personnel de support compétent et amical. Ils sont connus pour résoudre les problèmes rapidement. Tidio offre un accès au support fiable lorsque vous en avez le plus besoin, renforçant immédiatement la confiance des utilisateurs. Le support de Gist est une douleur récurrente pour les clients. Pour les besoins de support critiques, choisissez Tidio pour sa vitesse et sa cohérence prouvées dans la résolution des problèmes.