Crazyegg vs VWO
Cette comparaison oppose les aperçus visuels appréciés de Crazyegg à la puissance d'optimisation full-stack de VWO. Crazyegg est votre référence pour des cartes thermiques et des enregistrements de session simples et directs. VWO fournit une expérimentation complète sur le web, le mobile et les fonctionnalités à l'échelle de l'entreprise. Le choix entre Crazyegg et VWO dépend entièrement de votre budget et de la complexité des tests.
Powerful Insights, Complex Commitment.
Crazyegg offers essential user behavior visualization tools including heatmaps and recordings, backed by competitive A/B testing features starting at the Plus tier. We noted multiple, severe user complaints regarding automatic annual billing and recent failures in customer support quality. Overall, this is a strong feature set hampered significantly by poor business practices and reliability issues.
Avantages
- Powerful features like Heatmaps, Scrollmaps, and Session Recordings.
- Easy implementation and integration via Google Tag Manager (GTM).
- Unlimited domains and team members included in all plans.
- Competitive functionality compared to similar tools like HotJar.
Inconvénients
- Frequent user claims of deceptive default annual billing.
- Highly inconsistent and often dismissive customer support.
- App is reported as glitchy, with intermittent tracking failures.
- Cannot get a refund on the mandatory annual subscription.
Plateforme d'Expérimentation Robuste avec un Excellent Support
Nous constatons que VWO fournit une plateforme puissante et connectée qui prend en charge l'optimisation du taux de conversion à grande échelle, soutenue par des équipes de succès client très engagées. Dans l'ensemble, bien que l'ensemble des fonctionnalités soit solide et évolutif, nous avons noté des préoccupations importantes des clients concernant la fiabilité des données, la mauvaise expérience utilisateur (UI/UX) et les pratiques de vente intrusives qui nécessitent un examen attentif.
Avantages
- Suite complète incluant les tests A/B, les cartes de chaleur et les enregistrements de session.
- Les responsables du succès client dédiés sont très réactifs et offrent des suggestions de tests proactives.
- Permet aux équipes UX d'exécuter des tests A/B rapidement avec une dépendance technique ou de développement minimale.
- Offre des fonctionnalités avancées de personnalisation et d'optimisation basées sur l'IA (VWO Copilot).
Inconvénients
- Signalement d'erreurs de suivi, entraînant des résultats de données de test A/B non fiables nécessitant une vérification manuelle.
- Tactiques de vente intrusives ciblant les utilisateurs immédiatement après leur simple visite de la page des tarifs (via des cookies).
- Le processus d'annulation de compte est signalé comme difficile, frustrant et manipulateur.
- Les résultats de données critiques peuvent être payants, nécessitant des mises à niveau vers des forfaits de niveau supérieur (leurre et changement).
À propos deCrazyegg
Crazy Egg is a powerful platform trusted by over 436,000 websites globally to truly understand their visitors. It moves beyond raw metrics by showing you how people interact with your site. Instead of complex, confusing navigation, you get simple clarity on visitor actions. This platform offers multiple easy-to-use tools to visualize behavior, experiment, and get fast feedback directly from your audience. 💡
À propos deVWO
VWO est une plateforme d'expérimentation complète conçue pour maximiser les conversions numériques. Elle aide des milliers d'entreprises dans le monde à comprendre le comportement évolutif des utilisateurs grâce à des analyses qualitatives. Vous pouvez facilement transformer ces informations en hypothèses testables et exécuter des tests A/B robustes. Cela vous permet de proposer des expériences adaptées à vos sites web, applications mobiles et fonctionnalités produit. La plateforme est conçue pour unifier votre programme d'optimisation, en soutenant diverses équipes comme les ingénieurs, les spécialistes du marketing growth et les chefs de produit. ✅
Points forts
Comparaison des fonctionnalités
Features Overview
Nous mettons en évidence les principales différences et désignons un gagnant pour chaque fonctionnalité.
Portée des Tests
Crazyegg se concentre uniquement sur les aperçus web et les tests A/B basiques. VWO domine les tests complexes sur toutes les plateformes.
Crazyegg propose des Tests A/B web pour comparer des variantes et trouver des gains de conversion. C'est simple pour les spécialistes du marketing sur les landing pages. Vous pouvez facilement utiliser Crazyegg pour valider les ajustements de mise en page et les changements de texte. VWO fournit une expérimentation de bout en bout sur les sites web, les applications mobiles et les fonctionnalités des produits. VWO prend en charge les tests côté serveur, ce que Crazyegg n'a pas du tout. VWO permet aux équipes produit de tester des fonctionnalités avant un déploiement complet grâce aux SDK. VWO gagne clairement pour les équipes qui doivent tester au-delà des pages web statiques simples.
Aperçus Visuels et Cartes Thermiques
Crazyegg est célèbre pour ses outils visuels. VWO inclut des cartes thermiques mais ce n'est pas son objectif principal.
Crazyegg est construit autour d'outils visuels comme les Cartes Thermiques, les Cartes de Défilement et les Cartes Confetti. Il rend l'interprétation du comportement des visiteurs simple et rapide. Crazyegg impose des limites d'utilisation basées sur le nombre de rapports de carte thermique disponibles. VWO inclut les cartes thermiques et les enregistrements de session dans le cadre de sa suite 'Insights'. VWO utilise ces outils principalement pour informer sa plateforme d'expérimentation plus approfondie. Si un diagnostic visuel instantané est votre priorité, Crazyegg est fortement axé sur cet aspect.
Capacités d'IA
VWO utilise une IA dédiée (Copilot) pour la génération d'idées complexes. Crazyegg propose une analyse IA générale.
Crazyegg inclut une analyse automatisée par IA dans son tableau de bord en temps réel. Cela aide à faire ressortir rapidement des tendances et des schémas de base. VWO dispose de VWO Copilot, qui gère le travail lourd de l'optimisation complexe. Copilot analyse le comportement, suggère de nouvelles idées de tests et aide à générer des variantes instantanément. L'intégration de l'IA de VWO est plus fonctionnelle et axée sur la mise à l'échelle du flux de travail d'optimisation. L'IA de Crazyegg assiste l'analyse ; celle de VWO assiste la création et la segmentation.
Structure de Prix et Limites
Crazyegg utilise un modèle de Pagevue plus simple et moins coûteux. VWO utilise une tarification MTU complexe basée sur l'usage.
Le modèle de tarification de Crazyegg est généralement plus simple, basé sur les pages vues suivies et les enregistrements inclus. Son niveau maximal n'est que de 599 $/mois, ce qui le rend accessible à de nombreuses équipes. VWO utilise les Utilisateurs Suivis Mensuels (MTU), ce qui peut entraîner une gestion de facturation complexe. Si vous épuisez votre MTU, la capture de tests et de données s'arrête, ce qui ajoute un risque aux campagnes actives. Les utilisateurs de Crazyegg signalent des frustrations concernant le paiement annuel obligatoire et les frais surprises. La structure MTU hautement évolutive de VWO permet la croissance mais entraîne un coût potentiel beaucoup plus élevé (niveaux annuels de plus de 60 000 $).
Support et Intégration
VWO fournit des SLA de réponse échelonnés et un support dédié. La qualité du support de Crazyegg est jugée variable.
Les avis indiquent que le support client de Crazyegg peut être incohérent, entraînant parfois des frictions sur les problèmes de facturation. Le support prioritaire est réservé aux forfaits Plus et supérieurs chez Crazyegg. VWO offre des Accords de Niveau de Service (SLA) de support stricts allant de 4 à 12 heures de première réponse selon votre forfait. Les forfaits VWO Entreprise incluent un Responsable de Succès Client (CSM) dédié et une formation individuelle. L'approche structurée du support de VWO offre plus de fiabilité, en particulier pour les tests à haute valeur.
Préparation à l'Entreprise
Crazyegg convient aux équipes de marché intermédiaire ou petites. VWO est clairement conçu pour la complexité et l'échelle de l'entreprise.
Crazyegg limite l'utilisation via des plafonds de pages vues, mais offre des sièges et des domaines illimités sur tous les forfaits (Entreprise confirmée). Cela rend Crazyegg adapté aux petites équipes gérant de nombreux domaines. VWO gère les programmes d'optimisation massifs et offre des fonctionnalités avancées comme le SSO SAML (implicite pour la sécurité Entreprise). Les SDK pour développeurs de VWO et les tests de fonctionnalités de produits montrent son engagement envers un déploiement complexe et à grande échelle. Si vous êtes une énorme entreprise ayant besoin de *feature flagging* et d'une intégration profonde, VWO est le choix clair pour l'entreprise.
Notre verdict
Décider entre Crazyegg et VWO signifie choisir entre la concentration et l'étendue. Pour la plupart des utilisateurs à la recherche d'aperçus visuels et de tests A/B simples, Crazyegg est le choix de départ le plus judicieux. Crazyegg offre des cartes thermiques et des enregistrements de session robustes sans la courbe de complexité massive. Vous obtenez un nombre illimité d'utilisateurs et de domaines, ce qui simplifie rapidement la gestion de l'équipe. VWO, cependant, opère à un niveau de complexité et d'échelle totalement différent. Vainqueur de VWO est sa plateforme d'expérimentation complète de bout en bout. VWO vous permet d'exécuter facilement des tests complexes sur les sites web, les applications mobiles et les fonctionnalités des produits. Des fonctionnalités comme VWO Copilot et les tests côté serveur attirent fortement les chefs de produit et les équipes CRO dédiées. VWO est conçu pour gérer l'optimisation des parcours numériques massifs et multifacettes. Le facteur décisif est votre portée de test et votre budget. Si vous n'avez besoin d'optimiser que des expériences web simples, restez avec Crazyegg ; il est efficace et abordable. Si vous avez besoin de SDK, de tests de fonctionnalités et d'une personnalisation approfondie pour des millions d'utilisateurs, VWO est conçu pour ce défi. Choisissez Crazyegg si vous avez besoin d'un retour visuel CRO immédiat avec un budget limité. Optez pour VWO si votre organisation a besoin d'une solution d'échelle d'entreprise qui gère l'expérimentation web, mobile et des fonctionnalités de produit dans un seul endroit.
Prêt à choisir ?
Chaque outil a ses forces. Choisissez selon vos besoins.