Close CRM vs SmartSuite

Close CRM se concentre sur la communication centralisée, les pipelines et la conclusion rapide des affaires. Il est conçu uniquement pour le professionnel de la vente très occupé. SmartSuite est conçu comme un Work OS, créant des solutions personnalisées pour n'importe quel département. Il gère la GRC, l'informatique, la finance et les flux de travail marketing spécialisés. SmartSuite offre une largeur organisationnelle, tandis que Close CRM offre une spécialité en vente. Le meilleur outil dépend entièrement de la fonction principale de votre équipe.

Close CRM vise à remplacer les outils d'automatisation tiers comme Zapier pour les tâches de vente clés. Cela crée des flux de données internes fiables, réduisant les coûts d'intégration. Le moteur puissant de SmartSuite utilise des déclencheurs, des webhooks et l'IA pour automatiser des processus complexes impliquant plusieurs équipes. Il est conçu pour atteindre une vaste complexité et évolutivité. SmartSuite s'intègre facilement avec Zapier et Make pour la synchronisation avec plus de 6 000 applications supplémentaires. SmartSuite offre une capacité d'automatisation beaucoup plus large et plus approfondie dans l'entreprise.

Close CRM propose des outils tels que l'enregistreur de notes IA, l'enrichissement IA et l'assistant de réécriture d'e-mails pour les commerciaux. Il offre également une intégration explicite avec Claude et ChatGPT pour des conversations plus intelligentes. SmartSuite exploite l'IA principalement pour alimenter son complexe moteur d'automatisation et l'exécution des flux de travail. Les fonctionnalités d'IA de SmartSuite ne sont pas destinées au même support de vente instantané et visible par l'utilisateur. Si votre équipe a besoin d'IA pour un support de conversation rapide (notes/résumés), Close CRM est le choix supérieur.

Close CRM présente une conception axée sur la vente, optimisant strictement les flux de travail pour la gestion des clients et des affaires. La personnalisation est limitée à l'amélioration du processus de vente. SmartSuite permet aux utilisateurs de concevoir des solutions et des flux de travail personnalisés pour tout besoin commercial. Cela inclut des modules spécialisés pour l'informatique, la finance ou la conformité sans nécessiter de code. Vous pouvez créer un CRM de vente spécialisé, un suivi des embauches et un système financier, le tout dans SmartSuite. SmartSuite est bien plus flexible pour les tâches non liées à la vente.

Close CRM propose des intégrations clés avec des outils comme Zoom, Calendly et Segment, en mettant l'accent sur moins de dépendances externes. Close CRM promet de réduire vos coûts Zapier en gérant lui-même les tâches de communication. SmartSuite prend en charge plus de 20 intégrations d'applications métier natives dès le départ. Il se connecte également à plus de 6 000 autres applications via des outils populaires comme Zapier et Make. SmartSuite est le vainqueur incontesté pour les organisations qui dépendent de piles logicielles diverses et interconnectées.

SmartSuite maintient des certifications incluant SOC 2 Type II et ISO 27001, essentielles pour les organisations plus grandes. SmartSuite offre un SSO basé sur SAML et la résidence des données dans l'UE pour ses plans Entreprise. Close CRM mentionne la conformité SOC2 Type 2, mais se concentre davantage sur les fonctionnalités de vente. Pour les organisations ayant des exigences élevées en matière de sécurité, d'audit et de conformité, SmartSuite est la meilleure option.

Close CRM propose un plan Solo très accessible à partir de 0 €/an, prenant en charge un utilisateur et 10 000 leads. SmartSuite propose un plan Gratuit permanent pour jusqu'à trois utilisateurs et cinq solutions. Cependant, le plan Payant Équipe de SmartSuite exige un minimum de trois utilisateurs facturables pour commencer. Close CRM offre un point d'entrée plus fluide et moins coûteux pour les fondateurs individuels et les entrepreneurs solos. SmartSuite passe à l'échelle plus rapidement une fois que vous dépassez le niveau gratuit.

Close CRM est conçu sur mesure avec des flux de travail de vente déjà optimisés et prêts à l'emploi immédiatement. Il centralise les appels, les e-mails et la gestion des leads dans un seul outil. SmartSuite vous permet de créer une solution CRM personnalisée avec un pipeline flexible. La création d'un environnement de vente similaire dans SmartSuite nécessite un effort de configuration initial. Si le retour sur investissement commercial immédiat est l'objectif, Close CRM offre des fonctionnalités spécialisées et un démarrage plus rapide.