Close CRM vs Hubspot

Close CRM est conçu pour vendre et réduire la saisie de données fastidieuse pour les équipes de vente. L'objectif est de gérer les clients et de conclure des transactions dans un seul outil fiable. Il centralise la complexité de la communication pour l'efficacité. Hubspot unifie toute l'entreprise — marketing, vente et service — sur sa base Smart CRM. Hubspot vise une croissance cohérente et un alignement entre toutes les équipes orientées client. Cette étendue rend sa portée significativement plus large. Close CRM est un outil spécialisé pour la vente ; Hubspot est une puissance organisationnelle. Choisissez en fonction de si vous avez besoin d'un outil approfondi ou d'une plateforme large.

L'IA de Close CRM aide les commerciaux avec les notes, l'enrichissement des contacts, les résumés et la réécriture d'e-mails. Elle s'intègre également directement à des outils externes comme Claude et ChatGPT. Hubspot utilise des agents IA Breeze qui travaillent 24h/24 et 7j/7 comme coéquipiers toujours disponibles sur toute la plateforme. Les agents IA résolvent plus de 65 % des demandes clients automatiquement et accélèrent la prospection commerciale. L'IA de Close CRM aide à la préparation des ventes ; l'IA de Hubspot exécute activement des tâches commerciales à grande échelle. Hubspot offre une application de l'IA plus large et plus autonome. Pour l'automatisation du support client à haut volume, l'IA de Hubspot offre un levier supérieur.

Close CRM prend en charge les outils clés comme Zoom, Calendly et Zapier, mettant l'accent sur l'accès API pour la personnalisation. La plateforme est conçue pour réduire la dépendance à de nombreux outils externes et la complexité. Hubspot prend en charge la connexion avec plus de 1 900 intégrations d'applications disponibles dans son écosystème. Il est conçu pour fonctionner avec presque tous les outils sur lesquels votre entreprise compte déjà. La capacité d'intégration de Hubspot est conçue pour une connectivité externe massive, tandis que Close CRM privilégie l'autosuffisance interne. Si l'intégration tierce est essentielle, Hubspot est le choix évident. Close CRM promet de réduire les coûts en diminuant les factures Zapier, alors que Hubspot agit comme un hub pour des centaines d'applications.

Les tarifs de Close CRM sont clairement définis dans des plans échelonnés, commençant à 0 $/an pour son plan d'accès gratuit. La structure simple permet une mise à l'échelle des coûts prévisible pour les équipes de vente. Hubspot propose des outils gratuits robustes pour commencer, mais les tarifs spécifiques pour les forfaits payants Ne sont pas explicitement indiqués. Vous devez contacter le service commercial pour obtenir des détails sur le Forfait Petite Entreprise ou les Plans Premium. Close CRM offre une transparence maximale des prix et des coûts de mise à l'échelle prévisibles. Hubspot fait face à des plaintes fréquentes des utilisateurs concernant des pratiques tarifaires agressives et des mises à niveau de niveau automatiques. Pour les utilisateurs sensibles au budget qui détestent les factures surprises, Close CRM offre une clarté financière indéniable.

Close CRM est conçu pour les équipes de vente, se concentrant exclusivement sur la gestion efficace des transactions et de la communication. Son objectif est moins de travail fastidieux et une intégration plus rapide pour les nouveaux commerciaux. Hubspot est un système complet et complexe intégrant les Hubs Marketing, Vente, Service et Commerce. Les avis des utilisateurs décrivent souvent l'interface comme peu conviviale et contraignante pour la gestion des petites équipes. Close CRM est rationalisé ; Hubspot est tentaculaire. La mise à l'échelle avec Hubspot nécessite un personnel dédié pour gérer sa large fonctionnalité. La simplicité et la concentration rendent Close CRM instantanément plus accessible aux utilisateurs spécialisés en vente.

Close CRM utilise l'enrichissement par IA pour améliorer les détails des contacts et gérer un flux de données fiable dans les communications de vente. Il aide à maintenir une source unique de vérité pour les données de communication. Hubspot dispose d'un Hub de Données dédié pour combiner, nettoyer et activer les informations client dans tous les départements. Il assure une intelligence unifiée et exploitable pour toutes les équipes. Close CRM se concentre sur la qualité des données dans le contexte du CRM. Hubspot aborde les silos de données et la propreté au niveau de l'entreprise à travers toute la plateforme d'affaires. Si la cohérence des données entre le marketing, la vente et le service est un problème, le Hub de Données de Hubspot offre des capacités supérieures.

Close CRM fournit des options de support standard par base de connaissances 24h/24 et 7j/7 et par e-mail. Les données ne contiennent aucun sentiment négatif d'utilisateur concernant la qualité de son service. Les avis sur Hubspot signalent fréquemment que le support est lent à réagir et incapable de résoudre des problèmes de longue date. Un mauvais support est un passif majeur pour les utilisateurs de Hubspot. Close CRM montre une fiabilité en l'absence de données de plaintes ; Hubspot montre un risque élevé de mauvais support après-vente. Cet écart de sentiment utilisateur est critique. Si un support fiable est essentiel pour vos opérations, Close CRM semble significativement plus sûr d'après les rapports utilisateurs.