Canny vs Frill

Canny utilise des limites strictes basées sur les « utilisateurs suivis », qui peuvent aller de 25 sur le forfait gratuit à 5 000+. Les forfaits payants commencent à 19 $ par mois en paiement annuel, mais les coûts peuvent augmenter rapidement avec la croissance des utilisateurs. Frill utilise une tarification prévisible basée sur les fonctionnalités et la capacité de la plateforme (idées/sondages). Surtout, tous les forfaits payants de Frill incluent une utilisation illimitée et un nombre illimité d'utilisateurs suivis. Frill évite la complexité et les hausses de coûts brusques rencontrées par les utilisateurs de Canny en cas de base d'utilisateurs très engagée. Si votre entreprise prévoit une croissance rapide de ses utilisateurs, Frill garantit un budget plus sûr et plus cohérent d'un mois à l'autre.

Canny possède une interface utilisateur propre, simple et fonctionnelle, ce qui facilite les tâches administratives. Il privilégie l'efficacité par rapport à l'attrait visuel pour l'équipe produit. Frill est régulièrement plébiscité pour son interface utilisateur et son expérience utilisateur élégantes, minimalistes et esthétiques. Les utilisateurs trouvent Frill très intuitif et rapide à configurer. Le design supérieur de Frill assure une expérience plus engageante, encourageant les clients à soumettre des retours précieux et organisés. L'accent mis par Frill sur l'esthétique aide l'outil de feedback à s'intégrer parfaitement à l'application de votre marque.

Canny est fort sur ce point, incluant des fonctionnalités d'IA Autopilot dans tous ses forfaits, y compris le forfait Gratuit. Autopilot capture automatiquement les nouveaux retours et déduplique les demandes. Frill ne propose aucune fonctionnalité d'assistance IA ou de déduplication automatisée dans son catalogue. Les équipes doivent trier, fusionner et organiser manuellement les idées entrantes. L'avantage de l'IA de Canny réduit considérablement la charge administrative manuelle associée à la gestion d'un grand volume de demandes de fonctionnalités en double. Cet avantage IA permet aux chefs de produit Canny de passer moins de temps à nettoyer les données et plus de temps à décider ce qu'il faut réellement construire ensuite.

Canny propose des intégrations robustes et profondes avec des outils PM cruciaux comme Jira, ClickUp et Asana à partir du forfait Pro. Les niveaux Business intègrent les données CRM. Frill se connecte à des logiciels populaires incluant Slack, Trello et Zendesk pour faciliter le flux de travail. Cependant, les données externes suggèrent que la synchronisation Jira est souvent unidirectionnelle. Canny fournit un ensemble de fonctionnalités plus riche, permettant aux équipes financières de relier les retours aux revenus potentiels via les propriétés CRM. Si une synchronisation bidirectionnelle approfondie avec vos outils de gestion de projet est essentielle, Canny est le choix éprouvé.

Canny restreint le nombre de managers/membres d'équipe inclus : 5 sur Core et 10 sur Pro. L'ajout de plus de managers augmente rapidement le coût total de possession. Frill autorise un nombre illimité de membres d'équipe et de managers sur tous les niveaux d'abonnement, assurant une mise à l'échelle interne sans friction et abordable. La taille de l'équipe n'est jamais un facteur de coût. Les équipes ayant de larges groupes de parties prenantes internes trouveront Frill bien plus évolutif pour la collaboration interdépartementale sur le produit. Le modèle de Frill garantit que l'ensemble des organisations de vente, de marketing et de support peut collaborer sans augmenter les coûts de licence.

Canny fournit des outils avancés pour créer des formules de priorisation personnalisées, en tenant compte des poids Impact vs Effort. Il se lie directement aux données CRM externes. Frill utilise une matrice de notation Bénéfice et Coût personnalisable et innovante. Cette méthode de priorisation visuelle met clairement en évidence les « Gains Rapides » pour l'équipe. Canny permet une priorisation chirurgicalement précise en synchronisant des propriétés comme les données de revenus d'opportunité à partir d'outils comme Salesforce ou HubSpot. Cela rend la priorisation basée sur les données. Frill est idéal si vous avez besoin d'un moyen simple et visuel pour noter rapidement les idées en fonction de l'effort interne et du bénéfice client.

Les avis sur Canny citent fréquemment des frictions opérationnelles sévères, y compris des augmentations de prix soudaines et substantielles et des difficultés à annuler les abonnements. Cela soulève de sérieux problèmes de confiance. Les utilisateurs de Frill fournissent des retours extrêmement positifs, soulignant le support client réactif et l'interface UI/UX élégante de la plateforme. La réputation de service excellente de Frill suggère un partenariat stable et digne de confiance, tandis que les défauts de facturation de Canny risquent de provoquer des pics budgétaires inattendus. Lorsque l'expérience client compte, Frill surpasse clairement Canny en matière de prestation de service opérationnel et de fidélisation des utilisateurs.

Canny propose des Traductions de Contenu dès le forfait Core pour traduire le texte au sein même des publications de feedback. Cela aide à recueillir des contributions multilingues. Frill fournit des Traductions Complètes, permettant à chaque phrase, étiquette et mot dans toute la plateforme d'être localisé facilement. Frill offre une expérience beaucoup plus complète et native pour les utilisateurs mondiaux par rapport à l'approche de traduction limitée de Canny. Si votre public s'étend sur plusieurs régions et nécessite une interface entièrement localisée, Frill est la solution supérieure.