BigCommerce vs Square Online
BigCommerce et Square Online servent des types d'entreprises fondamentalement différents. BigCommerce est la plateforme haute performance pour une mise à l'échelle massive et de gros volumes. Square Online est la solution fluide pour fusionner parfaitement les opérations de détail et l'e-commerce. Votre volume de revenus et votre besoin de synchronisation matérielle devraient faciliter cette décision.
Des outils robustes rencontrent une déconnexion du service client.
Nous observons que BigCommerce met fortement l'accent sur les outils d'entreprise de haut niveau, tels que les frais de transaction garantis à 0 % et une infrastructure robuste pour l'évolutivité. Cependant, les avis des utilisateurs décrivent des problèmes de service graves, notamment des pannes de serveur inattendues et un support client profondément non réactif, même pour les utilisateurs prioritaires. Dans l'ensemble, BigCommerce offre des capacités techniques impressionnantes qui sont malheureusement compromises par une stabilité incohérente et une mauvaise expérience client.
Avantages
- 0 % de frais de transaction garantis sur le forfait Enterprise.
- Haute fiabilité avec 99,99 % de temps de fonctionnement signalé.
- Processus de paiement en une seule page optimisé, le meilleur de l'industrie, disponible.
- Thèmes personnalisables, non génériques, par rapport aux concurrents.
Inconvénients
- Le service client est fréquemment signalé comme inutile, inexistant ou indifférent.
- Des utilisateurs spécifiques mentionnent des pannes de serveur importantes et inattendues (par exemple, des pannes de 25 heures).
- L'infrastructure de la plateforme (CMS, système de blog) est réputée pour ses difficultés avec le référencement (SEO) et la mise en forme.
- Les fonctionnalités essentielles comme les filtres de produits sont verrouillées derrière des forfaits de niveau supérieur.
Intégration fluide pour la vente au détail et le commerce électronique.
Nous avons constaté que Square Online excelle à connecter les opérations de vente au détail physiques avec une plateforme de commerce électronique conviviale, minimisant les problèmes de synchronisation de l'inventaire. Le modèle de tarification, qui propose un niveau gratuit robuste et des forfaits suivants offrant des frais de traitement réduits, présente une valeur claire pour les entreprises en croissance. Dans l'ensemble, Square Online est un choix excellent et fiable, particulièrement pour les entreprises qui utilisent déjà l'écosystème Square.
Avantages
- Facilité d'installation, de navigation et interface utilisateur intuitive exceptionnelles.
- Intégration fluide entre la boutique en ligne et le Square POS (Point de Vente).
- Le système est très fiable, stable et permet aux vendeurs d'accepter les paiements partout.
- Un forfait gratuit solide disponible (0 €/mois) parfait pour les nouvelles entreprises.
Inconvénients
- La réactivité et la qualité du service client sont signalées comme mitigées.
- La configuration initiale peut parfois être difficile pour les nouveaux utilisateurs, nécessitant des instructions détaillées.
- Les forfaits payants sont facturés par point de vente, ce qui augmente les coûts pour les opérations multi-sites.
- Des frais de chargement de 2,5 % s'appliquent aux cartes-cadeaux sur les niveaux Gratuit et Plus.
À propos deBigCommerce
BigCommerce Essentials est une plateforme de commerce électronique de premier plan conçue spécifiquement pour les entreprises en croissance rapide, y compris les opérations à fort volume et les PME B2B. Elle fonctionne comme une plateforme haute performance qui évolue réellement avec vous. La flexibilité intégrée signifie que vous avez la liberté de personnaliser votre boutique et d'économiser de l'argent en même temps. Vous obtenez des fonctionnalités robustes qui assurent un fonctionnement efficace, vous permettant de vous concentrer sur le développement de votre marque et l'attraction de plus d'acheteurs. ✅
À propos deSquare Online
Square Online est une plateforme robuste mais facile à utiliser pour créer un site Web de commerce électronique. Vous n'avez besoin d'aucune expérience en codage ou en conception Web pour créer un site professionnel. Il s'adresse parfaitement aux entreprises qui ont besoin que leur magasin physique et leurs ventes en ligne soient synchronisés sans tracas. Vous pouvez commencer à concevoir un site professionnel immédiatement avec un compte Square gratuit. Square gère l'hébergement Web gratuit, offrant une vitesse, des performances et une sécurité exceptionnelles pour votre boutique. 💡
Points forts
Comparaison des fonctionnalités
Features Overview
Nous mettons en évidence les principales différences et désignons un gagnant pour chaque fonctionnalité.
Architecture de Mise à l'Échelle
BigCommerce est conçu pour un volume massif, le B2B et des exigences complexes. Square Online offre une mise à l'échelle puissante pour le commerce de détail, mais sa structure est plus simple.
BigCommerce est conçu pour une croissance extrême, offrant le commerce sans tête et des capacités d'API illimitées. Il gère facilement les devises multiples et les besoins d'inventaire complexes pour les clients Entreprise. Square Online évolue naturellement pour le commerce de détail, mais sa tarification par emplacement peut augmenter rapidement la complexité et le coût. La fonctionnalité Multi-Storefront de BigCommerce gère plusieurs sites à partir d'un seul backend centralisé.
Intégration POS
Square Online offre une synchronisation d'inventaire en temps réel et fluide avec le matériel Square POS. BigCommerce s'appuie sur des intégrations tierces externes pour la synchronisation POS.
Square Online se connecte automatiquement aux données d'inventaire et de clients de Square POS, de manière transparente. Les commandes et les stocks circulent instantanément entre le commerce de détail et votre site en ligne, évitant la survente. BigCommerce nécessite toujours des connecteurs tiers pour le commerce de détail physique, ce qui ajoute une complexité d'intégration. L'approche unifiée du commerce fait de Square Online le choix évident pour les magasins physiques.
Frais de Transaction
BigCommerce élimine totalement les frais de plateforme avec son niveau le plus élevé pour des économies extrêmes. Square Online intègre des frais directement liés à son modèle de traitement des paiements.
BigCommerce Entreprise garantit 0 % de frais de transaction de plateforme supplémentaires, maximisant les marges bénéficiaires pour les vendeurs importants. Vous conservez la liberté de choisir parmi plus de 55 fournisseurs de paiement privilégiés. Les frais de traitement de Square Online varient de 3,3 % + 0,30 $ à 2,9 % + 0,30 $ sur les niveaux payants. Bien que des coûts plus bas soient proposés sur Square Online Premium, les frais ne disparaissent jamais, contrairement aux utilisateurs de BigCommerce Entreprise.
Facilité d'Utilisation
Square Online est intuitif et rapide, idéal pour les utilisateurs non techniques qui souhaitent lancer rapidement. BigCommerce a une courbe d'apprentissage plus raide, conçu pour la flexibilité technique.
Les utilisateurs de Square Online saluent régulièrement sa configuration rapide et sa fonctionnalité de constructeur de site simple, sans code. Vous pouvez lancer un site d'apparence professionnelle avec des fonctionnalités essentielles presque immédiatement. BigCommerce est plus robuste, offrant une personnalisation plus approfondie grâce à son Page Builder et ses thèmes personnalisables. Cependant, cette puissance exige une compréhension technique plus solide de la part des administrateurs. Utilisez Square Online si la simplicité est votre priorité absolue.
Fiabilité de l'Infrastructure
BigCommerce garantit une disponibilité de 99,99 %, en se concentrant sur les événements de vente critiques et à fort trafic. Square Online est signalé comme étant très stable, mais les métriques officielles sont moins définitives.
BigCommerce garantit une fiabilité de 99,99 % de premier ordre, atteignant 100 % de disponibilité lors de la Cyber Week pendant dix années consécutives. Cela offre une confiance immense pendant les périodes de pointe des ventes. Cependant, les avis des utilisateurs font état de pannes importantes et longues (jusqu'à 25 heures) en dehors des périodes de test officielles. Square Online est constamment considéré comme structurellement stable et très fiable pour les opérations commerciales générales de petite taille.
Qualité du Service Client
Les utilisateurs de Square Online signalent des expériences de support positives et utiles avec des résolutions rapides. Le service client de BigCommerce est fréquemment jugé inexistant et de mauvaise qualité.
Square Online offre un support téléphonique 24/7 constant aux abonnés Premium et reçoit généralement de bons commentaires pour sa réactivité. Les avis des utilisateurs de BigCommerce décrivent fréquemment le support comme peu fiable, peu utile et difficile à joindre. Cette mauvaise qualité de service est souvent citée comme un point de défaillance critique, même pour les clients BigCommerce Entreprise. Choisissez Square Online si un support client fiable est obligatoire pour votre activité.
Notre verdict
La décision entre BigCommerce et Square Online dépend essentiellement de la complexité et de la taille de votre entreprise. Pour les détaillants physiques qui se développent en ligne, Square Online est facilement le meilleur choix. Si vous êtes une énorme entreprise axée uniquement sur le B2B ou un volume très élevé, BigCommerce pourrait gagner. Square Online offre une synchronisation en temps réel, truly seamless avec votre configuration Square POS physique. Cette intégration est inégalée, garantissant que l'inventaire et les commandes se synchronisent instantanément sur tous les canaux. Le puissant plan Gratuit à 0 $/mois vous permet de commencer à vendre immédiatement sans aucun coût d'abonnement mensuel. Les utilisateurs de Square Online louent constamment sa configuration intuitive et son support client utile. La puissance de BigCommerce réside dans son architecture profonde et ses garanties de fiabilité extrêmes. Il affiche une disponibilité de 99,99 %, maintenant 100 % de disponibilité pendant la Cyber Week pendant dix années. BigCommerce Entreprise permet 0 % de frais de transaction de plateforme supplémentaires, ce qui est essentiel pour protéger les marges. Il fournit également de robustes fonctionnalités B2B comme Multi-Storefront et une capacité 'headless' complète. Le facteur décisif est souvent la facilité opérationnelle face à la complexité technique et au support. Square Online offre une facilité d'utilisation supérieure et un support intégré pour les besoins des petites entreprises. BigCommerce offre une supériorité technique, mais est constamment miné par une mauvaise qualité de service кліent, selon les retours d'utilisateurs. Choisissez BigCommerce si vous êtes une entreprise B2B établie à fort trafic nécessitant un contrôle approfondi. Pour la majorité des détaillants et des utilisateurs de Square POS, Square Online est la solution la plus simple et la mieux supportée.
Questions fréquemment posées
Lequel est le meilleur pour les petites entreprises : BigCommerce ou Square Online ?
Square Online est nettement meilleur pour les petites entreprises, surtout celles ayant une présence physique. Il offre un plan gratuit puissant et une intégration transparente avec le matériel Square POS. BigCommerce est architecturé pour les opérations à grand volume et les exigences B2B.
Square Online offre-t-il des frais de transaction inférieurs à ceux de BigCommerce ?
Pas nécessairement. Les frais de traitement de Square Online diminuent avec les niveaux supérieurs, mais BigCommerce Entreprise garantit 0 % de frais de transaction de plateforme supplémentaires. Pour un volume très élevé, BigCommerce entraînera probablement des frais globaux inférieurs. Commencez avec Square Online pour maintenir les coûts bas initialement.
Puis-je gérer plusieurs vitrines avec BigCommerce et Square Online ?
Oui, les deux peuvent gérer plusieurs vitrines de différentes manières. BigCommerce utilise la fonctionnalité Multi-Storefront depuis un tableau de bord centralisé. Square Online gère plusieurs emplacements mais facture ses frais d'abonnement mensuels par emplacement dédié.
Quelle plateforme s'intègre le mieux avec le POS de vente au détail physique ?
Square Online s'intègre parfaitement avec Square POS, offrant une synchronisation de l'inventaire et des commandes en temps réel inégalée. BigCommerce nécessite des applications et des intégrations externes pour la fonctionnalité de point de vente. Square Online est construit pour le commerce unifié.
BigCommerce est-il difficile à utiliser pour les débutants qui lancent leur première boutique en ligne ?
BigCommerce est complexe, offrant plus de personnalisation approfondie, ce qui entraîne une courbe d'apprentissage plus raide pour les débutants. Square Online est constamment salué pour son côté très intuitif, sans code et facile à configurer pour les premiers vendeurs.
Entre BigCommerce et Square Online, lequel a les meilleurs avis d'utilisateurs ?
Square Online a des avis d'utilisateurs considérablement meilleurs avec une note de 4,6, mettant souvent en avant le support positif et la facilité d'utilisation. Les avis sur BigCommerce sont médiocres à 2,2, citant des problèmes de serveur sévères et un service client inexistant.
Prêt à choisir ?
Chaque outil a ses forces. Choisissez selon vos besoins.