Est-ce que BigCommerce facture des frais de transaction supplémentaires si j'utilise mon propre fournisseur de paiement ?
Non, le forfait Enterprise garantit 0 % de frais de transaction supplémentaires. Vous pouvez utiliser n'importe lequel des plus de 55 fournisseurs de paiement sans encourir de pénalités supplémentaires de la part de BigCommerce. Les détails pour les forfaits Essentials ne sont pas explicitement indiqués.
Quel type de certifications de sécurité BigCommerce maintient-il ?
BigCommerce adhère à de solides normes de sécurité, y compris la conformité de sécurité de Niveau 1 comme ISO, PCI, SOC, GDPR et CCPA. Il est spécifiquement certifié ISO/IEC 27001:2013 et PCI DSS 3.2, Niveau 1.
Sommes-nous limités dans le nombre de comptes personnel pouvant accéder au back-end de notre boutique ?
Si vous êtes sur le forfait Enterprise, vous bénéficiez de comptes personnel illimités. Cela permet à toute votre équipe d'accéder aux contrôles de la plateforme sans avoir à acheter de licences individuelles.
Est-il possible d'utiliser BigCommerce comme solution de commerce headless ?
Oui, la flexibilité est une fonctionnalité clé. Les forfaits Enterprise sont pilotés par API et prêts pour le headless, vous permettant d'utiliser BigCommerce pour gérer les ventes via des front-ends personnalisés ou de multiples applications.
Quelle est la durée typique de l'essai gratuit pour les forfaits BigCommerce Essentials ?
Un essai gratuit est disponible pour les forfaits Essentials, vous permettant de tester les fonctionnalités avant de vous engager. Cependant, la durée exacte de la période d'essai gratuite n'est pas explicitement indiquée sur le site officiel.
Quel niveau de support client est inclus avec les différents forfaits ?
Les clients Essentials reçoivent un support en direct 24h/24 et 7j/7, basé aux États-Unis. Les clients Enterprise reçoivent un support prioritaire dédié 24h/24 et 7j/7 par téléphone, chat et ticket, incluant un routage prioritaire des tickets pour une résolution plus rapide.
Puis-je gérer plusieurs boutiques et différentes marques à partir d'un seul compte BigCommerce ?
Oui, grâce à la fonctionnalité Multi-Storefront, vous pouvez gérer plusieurs sites à partir d'un seul back-end. Cette fonctionnalité prend en charge l'expansion de votre marque ou la gestion efficace des vitrines régionales.
BigCommerce offre-t-il une assistance si nous devons migrer notre site web existant ?
Oui, si vous choisissez le forfait Enterprise, vous bénéficiez d'une aide à la migration. Une équipe d'experts vous aidera à assurer une transition en douceur vers la nouvelle plateforme.
Puis-je accepter des paiements et régler des transactions en plusieurs devises ?
Oui, le forfait Enterprise offre une prise en charge complète de plusieurs devises. Cela vous permet d'afficher, de transiger et de régler les paiements dans plus de 100 devises en utilisant votre passerelle de paiement choisie.
Quelle est la fiabilité du temps de fonctionnement de la plateforme BigCommerce ?
BigCommerce signale une fiabilité de premier ordre avec 99,99 % de temps de fonctionnement. La plateforme indique également qu'elle a maintenu 100 % de temps de fonctionnement pendant la période de ventes critique de Cyber Week au cours des dix dernières années.
À qui BigCommerce Essentials s'adresse-t-il principalement ?
Essentials est conçu pour les marques en croissance, les petites entreprises et les PME B2B à fort volume. Il vise à fournir les outils de base pour la conception, la conversion et la croissance sans nécessiter une solution Enterprise.
Y a-t-il des limitations sur le nombre d'appels API que nous pouvons exécuter pour synchroniser les données ?
Non, si vous êtes un client Enterprise, vous bénéficiez d'appels API illimités. Cela permet une flexibilité maximale lors de l'intégration et de la synchronisation de systèmes tiers comme les ERP.
Puis-je recevoir des conseils de configuration lors du lancement d'une nouvelle boutique ?
Oui, les Launch Coaches sont disponibles pour fournir des conseils d'experts sur la configuration de votre boutique. Les nouveaux clients des forfaits annuels Pro ou Plus peuvent économiser 50 % sur ce service de coaching.
BigCommerce offre-t-il une garantie de remboursement après l'inscription ?
La plateforme propose clairement une option d'essai gratuit avant de s'engager, mais une politique formelle de garantie de remboursement n'est pas explicitement indiquée sur le site officiel.