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BigCommerce

Avis sur BigCommerce

Ecommerce pour les marques en croissance

Par Ciroapp Editorial Team · Mis à jour 16 sept. 2026
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Commission possible sans coût supplémentaire

Capture d'écran de la page d'accueil BigCommerce

En bref

Vue rapide de BigCommerce : note, résumé des tarifs, fonctionnalités clés et points forts.
Page du fournisseur consultée le 12 oct. 2026

Score Ciroapp

4.1/ 5

Des outils robustes rencontrent une déconnexion du service client.

Nous observons que BigCommerce met fortement l'accent sur les outils d'entreprise de haut niveau, tels que les frais de transaction garantis à 0 % et une infrastructure robuste pour l'évolutivité. Cependant, les avis des utilisateurs décrivent des problèmes de service graves, notamment des pannes de serveur inattendues et un support client profondément non réactif, même pour les utilisateurs prioritaires. Dans l'ensemble, BigCommerce offre des capacités techniques impressionnantes qui sont malheureusement compromises par une stabilité incohérente et une mauvaise expérience client.

Avantages

  • Avantages:0 % de frais de transaction garantis sur le forfait Enterprise.
  • Avantages:Haute fiabilité avec 99,99 % de temps de fonctionnement signalé.
  • Avantages:Processus de paiement en une seule page optimisé, le meilleur de l'industrie, disponible.

Inconvénients

  • Inconvénients:Le service client est fréquemment signalé comme inutile, inexistant ou indifférent.
  • Inconvénients:Des utilisateurs spécifiques mentionnent des pannes de serveur importantes et inattendues (par exemple, des pannes de 25 heures).
  • Inconvénients:L'infrastructure de la plateforme (CMS, système de blog) est réputée pour ses difficultés avec le référencement (SEO) et la mise en forme.
Essai gratuit
Yes
Cette section est un résumé. Les sections détaillées sur les fonctionnalités, les cas d'usage, les tarifs et les avis suivent plus bas.

Qu’est-ce que BigCommerce ?

Votre plateforme actuelle limite-t-elle votre capacité à vous développer et à convertir les acheteurs ? ✨ Les marques en croissance ont besoin de flexibilité et de performances fiables pour réussir. BigCommerce Essentials fournit des outils puissants intégrés qui vous aident à convertir plus de visiteurs et à accélérer les revenus plus rapidement.

BigCommerce Essentials est une plateforme de commerce électronique de premier plan conçue spécifiquement pour les entreprises en croissance rapide, y compris les opérations à fort volume et les PME B2B. Elle fonctionne comme une plateforme haute performance qui évolue réellement avec vous. La flexibilité intégrée signifie que vous avez la liberté de personnaliser votre boutique et d'économiser de l'argent en même temps.

Vous obtenez des fonctionnalités robustes qui assurent un fonctionnement efficace, vous permettant de vous concentrer sur le développement de votre marque et l'attraction de plus d'acheteurs. ✅

BigCommerce Fonctionnalités clés

✨ Fiabilité inégalée et faible coût d'exploitation

Assurez-vous que votre boutique ne manque jamais une vente, même lorsque le trafic est à son maximum. La plateforme BigCommerce offre une fiabilité de temps de fonctionnement de 99,99 %, la meilleure de sa catégorie. Ce niveau de stabilité signifie que vos clients peuvent toujours accéder à votre site, assurant des transactions fluides lorsque le potentiel de revenus est le plus élevé.

Vous pouvez vraiment compter sur cette performance pendant les périodes cruciales. Pendant dix années consécutives, BigCommerce a maintenu un record de temps de fonctionnement parfait de 100 % pendant la Cyber Week. Cette infrastructure fiable aide également à réduire votre coût total de possession au fil du temps.

Fonctionner efficacement signifie également protéger votre marque et les données de vos clients. La plateforme assure plusieurs normes de conformité de sécurité de Niveau 1. Celles-ci comprennent des certifications cruciales comme ISO, PCI, SOC, GDPR et CCPA.

✨ Conçu pour convertir : Paiement de pointe dans l'industrie

Transformez les visiteurs de votre site en clients fidèles rapidement et en douceur. BigCommerce fournit une expérience de paiement optimisée en une seule page spécifiquement conçue pour augmenter les taux de conversion. Ce processus rationalisé élimine les frictions et assure un parcours d'achat fluide pour les acheteurs.

Les acheteurs bénéficient d'une flexibilité extrême au point de vente. Les fonctionnalités incluent des options de paiement en un clic sans mot de passe, ce qui accélère considérablement le processus d'achat. Vous pouvez également intégrer directement des portefeuilles numériques populaires et des solutions d'achat maintenant, payer plus tard, rendant le paiement plus facile que jamais.

✨ Construisez votre site à votre façon avec flexibilité

Obtenez la liberté de personnaliser votre boutique exactement comme vous l'imaginez, sans avoir besoin de connaissances approfondies en codage. Développer un site web à haut taux de conversion est simple grâce à la flexibilité étendue de la plateforme. Vous pouvez utiliser l'outil Page Builder intuitif en glisser-déposer pour créer facilement des mises en page engageantes.

Si vous préférez intégrer des outils externes, la connexion est transparente. Toutes les conceptions prennent automatiquement en charge la réactivité mobile intégrée immédiatement. Cela garantit que votre boutique est superbe sur n'importe quel appareil.

Voici comment vous obtenez la liberté de conception :

  • Utilisez les thèmes personnalisables disponibles sur la plateforme.
  • Connectez le système de manière transparente avec WordPress.
  • Utilisez l'outil Page Builder intuitif en glisser-déposer.

✨ Paiements plus intelligents et économies maximisées

Vous économisez de l'argent sur chaque transaction en obtenant des tarifs très compétitifs. Vous avez la liberté de choisir votre partenaire de paiement préféré parmi plus de 55 options. Cela vous donne le contrôle de vos opérations financières et vous permet de rechercher les meilleurs tarifs possibles pour vos besoins.

De manière cruciale, la plateforme garantit zéro pourcentage de frais de transaction supplémentaires, quel que soit le fournisseur de paiement que vous sélectionnez. Éviter les frais de plateforme propriétaires garantit que votre entreprise conserve beaucoup plus de ses revenus à mesure que le volume des ventes augmente. Les partenaires de paiement privilégiés offrent des tarifs compétitifs commençant à 2,59 %.

✨ Évoluer de manière robuste : Gestion multi-sites et B2B

Développez vos opérations rapidement sans avoir à adopter de nouveaux systèmes ou à changer constamment de plateforme. Le système est construit pour gérer une mise à l'échelle importante, prenant en charge les opérations volumineuses et la croissance future. Cela empêche la plateforme de limiter les ambitions de votre marque.

Développez votre présence rapidement grâce à la fonctionnalité Multi-Storefront. Cette capacité puissante vous permet de gérer plusieurs sites de marques distinctes à partir d'une seule zone d'administration centrale. Vous pouvez même démarrer rapidement une nouvelle marque en utilisant la même infrastructure de base.

De plus, vous pouvez stimuler efficacement les ventes B2B et de gros. Des fonctionnalités telles que les groupes de clients vous aident à adapter les prix, l'accès et l'expérience spécifiquement pour les acheteurs d'affaires clés. Vous pouvez également connecter les ventes hors ligne et en ligne en utilisant l'option Acheter en ligne, Retirer en magasin.

✨ Attirer et acquérir des acheteurs grâce au marketing

Élargissez votre portée et attirez un trafic important de partout où vos clients désirés magasinent déjà. BigCommerce fournit des outils pour commercialiser vos produits sur les principaux canaux numériques. Vous pouvez facilement vendre directement sur les principales plateformes de médias sociaux, y compris Meta et TikTok.

Au-delà de l'acquisition sociale, les opportunités de placement maximisent la visibilité sur les principales places de marché. Vous pouvez placer vos produits sur des sites comme Amazon et Walmart, ce qui vous aide à atteindre des bases d'acheteurs importantes et diverses efficacement. Des outils SEO puissants et intégrés garantissent également que vous maximisez le trafic du site à partir de moteurs de recherche comme Google Shopping.

✨ Des conseils d'experts dédiés quand vous en avez besoin

Obtenez une assistance fiable 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, pour résoudre tout défi auquel votre entreprise est confrontée. La plateforme fournit un support en direct fiable 24h/24 et 7j/7 chaque fois que vous en avez besoin. Cette assistance clé est basée aux États-Unis, vous assurant d'obtenir une aide experte le plus rapidement possible.

Si vous avez besoin d'aide pour la configuration ou de conseils stratégiques spécialisés, des ressources supplémentaires sont disponibles. Les nouveaux clients des forfaits annuels, tels que Pro ou Plus, peuvent accéder à des Launch Coaches spécialisés. Pour les besoins de développement avancés, vous pouvez vous connecter avec des pigistes vérifiés via Upwork ou engager des agences partenaires spécialisées qui possèdent une expertise approfondie de la plateforme.

Cas d’usage

🛡️ Mise à l'échelle des opérations pour la fiabilité en période de pointe

Il est stressant de voir que le volume élevé des ventes risque de faire planter votre boutique. Les marques en croissance ont besoin d'une confiance absolue dans le fait que la boutique reste en ligne pendant les périodes cruciales. BigCommerce offre une fiabilité de temps de fonctionnement de 99,99 %, la meilleure de sa catégorie, toute l'année.

Cette fiabilité signifie que vous ne perdez jamais de ventes en raison d'une panne de plateforme lorsque le trafic maximal frappe. La plateforme assure un temps de fonctionnement de 100 %, un record maintenu pendant dix années consécutives pendant la Cyber Week.

💲 Augmenter la conversion et réduire les frais de paiement

Problème : Les processus de paiement génériques créent des frictions et des frais de transaction élevés réduisent votre marge bénéficiaire.

Approche : Utilisez le processus de paiement en une seule page optimisé, le meilleur de l'industrie. Ce flux est spécifiquement conçu pour convertir rapidement les visiteurs en clients payants. Vous choisissez également votre partenaire de paiement préféré, garantissant des tarifs compétitifs à partir de 2,59 % sans pénalités de transaction supplémentaires.

Résultat : De meilleurs taux de conversion augmentent immédiatement les revenus. Vous économisez de l'argent en évitant les frais inutiles du fournisseur de paiement, réduisant ainsi votre coût total de possession.

🌍 Lancement d'une ligne de vente au détail distincte ou d'une vitrine régionale

Vous n'avez pas besoin de systèmes administratifs distincts juste pour vendre sous une nouvelle marque ou dans une nouvelle région. BigCommerce permet une expérimentation et une expansion rapides grâce à ses outils intégrés. Vous pouvez gérer plusieurs sites web, y compris différentes marques ou sites étrangers, à partir d'un seul tableau de bord d'administration centralisé grâce à la fonctionnalité Multi-Storefront. Cela rationalise considérablement les opérations et accélère le déploiement de la marque.

Conseil : Utilisez cette fonctionnalité pour démarrer rapidement une nouvelle marque sans reconstruire toute votre base opérationnelle.

📈 Élargir les canaux de vente au-delà du Direct-to-Consumer (DTC)

Pour accélérer les revenus, vous devez atteindre les clients là où ils magasinent. BigCommerce fournit les outils nécessaires pour étendre au-delà de votre vitrine principale. Vous pouvez vendre efficacement des stocks B2B et de gros grâce à des fonctionnalités robustes telles que les groupes de clients définis et les listes de prix spécialisées.

De plus, vous êtes équipé pour maximiser la portée en vendant directement sur les canaux de médias sociaux comme Meta et TikTok, et les grandes places de marché comme Amazon et Walmart.

🎨 Personnaliser l'apparence de votre boutique sans dépendre d'un développeur

La flexibilité est essentielle pour les marques en croissance qui doivent faire évoluer rapidement leur apparence. Vous gagnez en liberté de conception grâce aux thèmes personnalisables et à l'outil Page Builder en glisser-déposer intuitif. Si vous utilisez actuellement WordPress pour votre contenu principal, vous pouvez connecter la plateforme de manière transparente.

Cela signifie que votre efficacité opérationnelle s'améliore car vous construisez votre site comme vous le souhaitez, sans dépendre d'un codage complexe.

🤝 Rationaliser la configuration et obtenir des conseils d'intégration d'experts

Le lancement d'un nouveau site de commerce électronique parfaitement fonctionnel peut être difficile. BigCommerce offre deux niveaux de support critiques pour assurer votre succès. Premièrement, vous bénéficiez d'un support en direct fiable 24h/24 et 7j/7 basé aux États-Unis pour résoudre tout problème technique immédiat.

Deuxièmement, les nouveaux clients qui choisissent les forfaits annuels Pro ou Plus peuvent économiser 50 % sur les services de Launch Coach. Ces experts fournissent des conseils de configuration personnalisés pour maximiser le potentiel immédiat de votre boutique.

Tarifs BigCommerce

  • 2 formules

Prix pas encore vérifiés — consultez le site de l'éditeur.

la page tarifs de BigCommerce

Capture d'écran de la page tarifs de BigCommerceVoir la capture de la page tarifs
FormulePaiement mensuelPaiement annuelInclus
Enterprise
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Tarification personnalisée (Demander un devis)
  • 0 % de frais de transaction supplémentaires
  • Comptes personnel illimités
  • Support prioritaire 24h/24 et 7j/7
  • Accès Multi-Storefront
  • Appels API illimités
  • +1
Essentials
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Tarification non spécifiée
  • Essai gratuit disponible
  • Commerce électronique pour les marques en croissance

Historique des prix

Prix suivis depuis le 9 oct. 2026. Aucun changement détecté pour l'instant.

Fourchette de prix: Non spécifié (Demander un devis)

Notes sur les tarifs

BigCommerce utilise principalement un modèle basé sur des devis pour son forfait Enterprise haut de gamme, offrant des prix personnalisés basés sur le volume et les besoins en fonctionnalités spécifiques de l'entreprise. Pour les petites entreprises, des forfaits échelonnés alternatifs comme Essentials, Pro et Plus sont disponibles, et vous pouvez commencer par un essai gratuit.

BigCommerce coûte entre Non spécifié et Non spécifié par période avec 1 plan visible : Enterprise à Non spécifié.

Étant donné que la tarification pour les options les plus évolutives est personnalisée, l'interface utilisateur demande un devis. Les informations détaillées ci-dessous se rapportent spécifiquement aux fonctionnalités incluses dans le niveau de service Enterprise. Si vous recherchez des solutions pour petites entreprises, BigCommerce vous oriente vers ses forfaits Essentials.

Enterprise

Prix : Demander un devis Boutiques prises en charge : Multiples (via la fonctionnalité Multi-Storefront) Idéal pour : Le succès du commerce électronique pour les marques du marché intermédiaire et les entreprises (Enterprise) Politique de remboursement : Non explicitement indiquée Autres fonctionnalités :

  • Pas de frais de transaction supplémentaires (0 %)
  • Comptes personnel et appels API illimités
  • Support prioritaire 24h/24 et 7j/7 (téléphone, chat et ticket)
  • Support multi-devises et listes de prix
  • Assistance à la migration

Le forfait Enterprise est conçu pour les opérations à grande échelle qui nécessitent des performances et une flexibilité maximales. Vous bénéficiez de fonctionnalités très spécifiques comme une assistance complète à la migration et des options de paiement entièrement personnalisables. Ce forfait garantit que vos opérations se déroulent sans heurts, offrant des normes de sécurité robustes et une gestion client dédiée.

Essentials

Prix : Non spécifié Boutiques prises en charge : Non spécifié Idéal pour : Marques en croissance et petites entreprises Politique de remboursement : Non explicitement indiquée Autres fonctionnalités :

  • Essai gratuit disponible
  • Hautement noté pour les PME B2B
  • Accès aux Launch Coaches (probablement pour les forfaits annuels Pro ou Plus)

Le forfait Essentials est l'endroit où les petites marques et les entreprises en croissance peuvent commencer leur parcours. Bien que les détails de tarification spécifiques ne soient pas publiés ici, il est explicitement recommandé comme point de départ si vous n'êtes pas prêt pour une solution Enterprise. Il fournit les outils de base nécessaires pour concevoir, convertir, commercialiser et développer votre présence en ligne.

Si vous souhaitez découvrir la plateforme avant de vous engager, BigCommerce vous offre un essai gratuit pour tester les fonctionnalités et voir comment elles correspondent à vos besoins. Cela facilite l'exploration du potentiel avant de contacter une équipe de vente ou de prendre un engagement de paiement.

Comment payer BigCommerce moins cher

  • Un essai gratuit est disponible : testez avant de payer.
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Avis des utilisateurs

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Pourquoi utiliser BigCommerce ?

Choisir la bonne plateforme signifie garantir à la fois la performance et le potentiel de croissance future. BigCommerce excelle en offrant des capacités approfondies généralement réservées aux systèmes beaucoup plus grands, donnant aux marques en croissance un réel avantage concurrentiel.

Voici pourquoi c'est le bon moment pour franchir le pas :

  • Faites l'expérience d'une fiabilité inégalée. BigCommerce affiche une fiabilité de temps de fonctionnement de 99,99 %, la meilleure de sa catégorie. Plus important encore, il a maintenu un temps de fonctionnement parfait de 100 % pendant la Cyber Week pendant dix années consécutives, assurant un fonctionnement fluide pendant les périodes de ventes maximales.
  • Maximisez la conversion des acheteurs. La plateforme offre un processus de paiement en une seule page optimisé, conçu spécifiquement pour convertir les visiteurs du site. Vous pouvez choisir votre partenaire de paiement préféré et bénéficier de tarifs compétitifs à partir de 2,59 % sans faire face à des frais supplémentaires.
  • Construisez votre site à votre façon. Vous gagnez en flexibilité avec des outils comme le Page Builder en glisser-déposer et des thèmes personnalisables. Vous pouvez également connecter le système de manière transparente avec WordPress ou utiliser la réactivité mobile intégrée pour un design efficace.
  • Évoluez de manière robuste, localement ou mondialement. Développez votre entreprise rapidement grâce à des fonctionnalités telles que Multi-Storefront, qui vous permet de gérer plusieurs sites à partir d'un seul back-end. Vous pouvez également stimuler efficacement les ventes B2B et de gros grâce à des fonctionnalités comme les groupes de clients.
  • Bénéficiez de conseils d'experts, 24h/24 et 7j/7. Si vous rencontrez des défis en matière de commerce électronique, BigCommerce offre un support fiable 24h/24 et 7j/7 en direct, basé aux États-Unis. De plus, vous pouvez utiliser les Launch Coaches ou trouver des agences partenaires spécialisées et des pigistes vérifiés via Upwork.
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BigCommerce : questions fréquentes

Est-ce que BigCommerce facture des frais de transaction supplémentaires si j'utilise mon propre fournisseur de paiement ?

Non, le forfait Enterprise garantit 0 % de frais de transaction supplémentaires. Vous pouvez utiliser n'importe lequel des plus de 55 fournisseurs de paiement sans encourir de pénalités supplémentaires de la part de BigCommerce. Les détails pour les forfaits Essentials ne sont pas explicitement indiqués.

Quel type de certifications de sécurité BigCommerce maintient-il ?

BigCommerce adhère à de solides normes de sécurité, y compris la conformité de sécurité de Niveau 1 comme ISO, PCI, SOC, GDPR et CCPA. Il est spécifiquement certifié ISO/IEC 27001:2013 et PCI DSS 3.2, Niveau 1.

Sommes-nous limités dans le nombre de comptes personnel pouvant accéder au back-end de notre boutique ?

Si vous êtes sur le forfait Enterprise, vous bénéficiez de comptes personnel illimités. Cela permet à toute votre équipe d'accéder aux contrôles de la plateforme sans avoir à acheter de licences individuelles.

Est-il possible d'utiliser BigCommerce comme solution de commerce headless ?

Oui, la flexibilité est une fonctionnalité clé. Les forfaits Enterprise sont pilotés par API et prêts pour le headless, vous permettant d'utiliser BigCommerce pour gérer les ventes via des front-ends personnalisés ou de multiples applications.

Quelle est la durée typique de l'essai gratuit pour les forfaits BigCommerce Essentials ?

Un essai gratuit est disponible pour les forfaits Essentials, vous permettant de tester les fonctionnalités avant de vous engager. Cependant, la durée exacte de la période d'essai gratuite n'est pas explicitement indiquée sur le site officiel.

Quel niveau de support client est inclus avec les différents forfaits ?

Les clients Essentials reçoivent un support en direct 24h/24 et 7j/7, basé aux États-Unis. Les clients Enterprise reçoivent un support prioritaire dédié 24h/24 et 7j/7 par téléphone, chat et ticket, incluant un routage prioritaire des tickets pour une résolution plus rapide.

Puis-je gérer plusieurs boutiques et différentes marques à partir d'un seul compte BigCommerce ?

Oui, grâce à la fonctionnalité Multi-Storefront, vous pouvez gérer plusieurs sites à partir d'un seul back-end. Cette fonctionnalité prend en charge l'expansion de votre marque ou la gestion efficace des vitrines régionales.

BigCommerce offre-t-il une assistance si nous devons migrer notre site web existant ?

Oui, si vous choisissez le forfait Enterprise, vous bénéficiez d'une aide à la migration. Une équipe d'experts vous aidera à assurer une transition en douceur vers la nouvelle plateforme.

Puis-je accepter des paiements et régler des transactions en plusieurs devises ?

Oui, le forfait Enterprise offre une prise en charge complète de plusieurs devises. Cela vous permet d'afficher, de transiger et de régler les paiements dans plus de 100 devises en utilisant votre passerelle de paiement choisie.

Quelle est la fiabilité du temps de fonctionnement de la plateforme BigCommerce ?

BigCommerce signale une fiabilité de premier ordre avec 99,99 % de temps de fonctionnement. La plateforme indique également qu'elle a maintenu 100 % de temps de fonctionnement pendant la période de ventes critique de Cyber Week au cours des dix dernières années.

À qui BigCommerce Essentials s'adresse-t-il principalement ?

Essentials est conçu pour les marques en croissance, les petites entreprises et les PME B2B à fort volume. Il vise à fournir les outils de base pour la conception, la conversion et la croissance sans nécessiter une solution Enterprise.

Y a-t-il des limitations sur le nombre d'appels API que nous pouvons exécuter pour synchroniser les données ?

Non, si vous êtes un client Enterprise, vous bénéficiez d'appels API illimités. Cela permet une flexibilité maximale lors de l'intégration et de la synchronisation de systèmes tiers comme les ERP.

Puis-je recevoir des conseils de configuration lors du lancement d'une nouvelle boutique ?

Oui, les Launch Coaches sont disponibles pour fournir des conseils d'experts sur la configuration de votre boutique. Les nouveaux clients des forfaits annuels Pro ou Plus peuvent économiser 50 % sur ce service de coaching.

BigCommerce offre-t-il une garantie de remboursement après l'inscription ?

La plateforme propose clairement une option d'essai gratuit avant de s'engager, mais une politique formelle de garantie de remboursement n'est pas explicitement indiquée sur le site officiel.

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