BigCommerce vs PrestaShop
BigCommerce et PrestaShop permettent tous deux de gérer des boutiques e-commerce sérieuses, mais ils sont fondamentalement construits différemment. BigCommerce est une solution SaaS d'élite gérée, axée sur la stabilité et l'évolutivité d'entreprise. PrestaShop offre une flexibilité open-source de base désormais regroupée dans une option hébergée facile à utiliser. C'est un choix entre performance gérée et contrôle total du code.
Des outils robustes rencontrent une déconnexion du service client.
Nous observons que BigCommerce met fortement l'accent sur les outils d'entreprise de haut niveau, tels que les frais de transaction garantis à 0 % et une infrastructure robuste pour l'évolutivité. Cependant, les avis des utilisateurs décrivent des problèmes de service graves, notamment des pannes de serveur inattendues et un support client profondément non réactif, même pour les utilisateurs prioritaires. Dans l'ensemble, BigCommerce offre des capacités techniques impressionnantes qui sont malheureusement compromises par une stabilité incohérente et une mauvaise expérience client.
Avantages
- 0 % de frais de transaction garantis sur le forfait Enterprise.
- Haute fiabilité avec 99,99 % de temps de fonctionnement signalé.
- Processus de paiement en une seule page optimisé, le meilleur de l'industrie, disponible.
- Thèmes personnalisables, non génériques, par rapport aux concurrents.
Inconvénients
- Le service client est fréquemment signalé comme inutile, inexistant ou indifférent.
- Des utilisateurs spécifiques mentionnent des pannes de serveur importantes et inattendues (par exemple, des pannes de 25 heures).
- L'infrastructure de la plateforme (CMS, système de blog) est réputée pour ses difficultés avec le référencement (SEO) et la mise en forme.
- Les fonctionnalités essentielles comme les filtres de produits sont verrouillées derrière des forfaits de niveau supérieur.
Grande personnalisation, risques de fiabilité.
Avantages
- Lancement simplifié et hébergement inclus via le nouveau plan Offre Hébergée.
- Fonctionnalités de conformité juridique solides intégrées (RGPD, calcul automatique de la TVA).
- Cœur de plateforme open-source très flexible et personnalisable.
- Kit d'outils intégré couvrant le marketing, les paiements et les solutions d'expédition.
Inconvénients
- Risque élevé associé aux modules tiers de faible qualité ou obsolètes.
- Rapports fréquents de bugs techniques et d'instabilité logicielle dans les versions ultérieures.
- Nécessite des connaissances techniques existantes substantielles ou des dépenses permanentes importantes.
- L'équipe de support manque parfois de compétences techniques consultatives spécialisées.
À propos deBigCommerce
BigCommerce Essentials est une plateforme de commerce électronique de premier plan conçue spécifiquement pour les entreprises en croissance rapide, y compris les opérations à fort volume et les PME B2B. Elle fonctionne comme une plateforme haute performance qui évolue réellement avec vous. La flexibilité intégrée signifie que vous avez la liberté de personnaliser votre boutique et d'économiser de l'argent en même temps. Vous obtenez des fonctionnalités robustes qui assurent un fonctionnement efficace, vous permettant de vous concentrer sur le développement de votre marque et l'attraction de plus d'acheteurs. ✅
À propos dePrestaShop
L'Offre Hébergée de PrestaShop est une solution complète « clé en main » conçue pour lancer rapidement votre activité d'e-commerce. Elle est basée sur la version 8 de PrestaShop et simplifie l'ensemble du processus de configuration. Ce forfait comprend un hébergement de boutique efficace, offrant 50 Go d'espace grâce à notre partenaire Gandi. C'est idéal pour les entrepreneurs qui souhaitent un outil puissant et modulaire, mais qui préfèrent que les aspects techniques soient gérés pour eux. Votre boutique est configurée et prête à l'emploi en seulement 30 minutes, sous la direction de nos experts. 💡
Points forts
Comparaison des fonctionnalités
Features Overview
Nous mettons en évidence les principales différences et désignons un gagnant pour chaque fonctionnalité.
Prix et Frais
PrestaShop est forfaitaire et peu coûteux, tandis que BigCommerce ne vous fait économiser de l'argent qu'une fois que vous atteignez un revenu élevé.
BigCommerce utilise des tarifs personnalisés pour son plan Entreprise. Il est crucial de noter que le niveau Entreprise inclut une garantie de 0 % de frais de transaction supplémentaires de la plateforme. BigCommerce se concentre sur la maximisation de la marge bénéficiaire lorsque le volume des ventes explose. PrestaShop propose un coût fixe simple et attractif de 290 € par an (HT). Cela regroupe l'hébergement, les outils et le support dans un abonnement annuel prévisible. Cette certitude des coûts est idéale pour les boutiques nouvelles ou à faible volume. Le choix dépend uniquement de votre volume. PrestaShop est immédiatement plus abordable. BigCommerce devient nettement moins cher que ses concurrents une fois que vous dépassez les plafonds de revenus élevés. Si vous prévoyez de dépasser 500 000 $ de ventes, les frais de 0 % de BigCommerce offrent d'immenses économies à long terme.
Stabilité de la plateforme
BigCommerce garantit la fiabilité ; les utilisateurs de PrestaShop signalent une instabilité persistante et des risques de mise à jour.
BigCommerce promet une disponibilité de 99,99 %, la meilleure de sa catégorie, pour la fiabilité du service de base. Ils ont maintenu un historique de disponibilité de 100 % pendant la Cyber Week pendant dix années consécutives. Cette infrastructure est conçue pour une endurance maximale du trafic. PrestaShop, notamment en raison de son passé open-source, présente des rapports d'utilisateurs faisant état de bogues techniques fréquents et d'instabilité après les mises à jour. Sa stabilité dépend fortement de la qualité de la maintenance et du codage personnalisé. BigCommerce gère toute la gestion des performances de manière centralisée ; vous gérez simplement votre boutique. PrestaShop nécessite des ressources techniques pour dépanner les problèmes de stabilité et les mises à jour risquées. Pour une résilience maximale face au trafic et une tranquillité d'esprit opérationnelle, BigCommerce offre un environnement géré beaucoup plus sûr.
Contrôle de la personnalisation
PrestaShop permet un contrôle total du code ; BigCommerce offre une flexibilité gérée et excellente.
BigCommerce permet la personnalisation grâce à un puissant Page Builder en glisser-déposer et à des thèmes modifiables. Il permet un beau design dans les limites sécurisées de la plateforme SaaS. PrestaShop est nativement open-source, offrant aux développeurs une liberté illimitée pour modifier le code source, les modules et les fonctionnalités. Vous obtenez un contrôle total sur le comportement de base de la plateforme. PrestaShop est le choix incontestable pour les détaillants exigeant des flux de travail personnalisés uniques et profondément intégrés. BigCommerce excelle dans le design de surface et l'intégration transparente des fonctionnalités. Si vous disposez d'une équipe de développement dédiée, PrestaShop offre le plus haut degré de personnalisation, indisponible sur une plateforme gérée comme BigCommerce.
Lancement et Intégration
PrestaShop lance les boutiques presque instantanément ; BigCommerce se concentre sur une mise à l'échelle complexe et guidée par des experts.
BigCommerce propose des Coaches de lancement et une assistance prioritaire à la migration pour les configurations professionnelles. Leur processus se concentre sur un déploiement complet pour une croissance à long terme. L'Offre Hébergée de PrestaShop est conçue pour la rapidité : votre boutique préinstallée est prête en environ 30 minutes. Des conseils d'experts assurent que la configuration initiale est presque instantanée. PrestaShop abaisse considérablement la barrière technique initiale pour les nouveaux entrepreneurs. BigCommerce privilégie une installation robuste pour les opérations de mise à l'échelle à enjeux élevés. Si votre objectif principal est une mise sur le marché rapide, le lancement de 30 minutes de PrestaShop offre un avantage clair.
Mise à l'échelle d'entreprise
BigCommerce dispose de fonctionnalités multi-sites natives ; PrestaShop nécessite un développement personnalisé pour la complexité.
BigCommerce est conçu pour l'entreprise en utilisant des outils natifs comme la gestion Multi-Storefront. Cela permet un contrôle centralisé de plusieurs marques ou sites régionaux. Il comprend également des outils B2B intégrés comme des groupes de clients détaillés. PrestaShop n'inclut pas nativement des outils complexes multi-sites ou B2B dédiés dans l'Offre Hébergée. Les utilisateurs doivent créer ou trouver des modules fiables pour ces fonctions. BigCommerce fournit ces outils de mise à l'échelle haut de gamme prêts à l'emploi dans le cadre de son service géré. Leur réplication sur PrestaShop ajoute du coût et de la complexité. Toute entreprise nécessitant une gestion de marque avancée ou des opérations de vente en gros dédiées devrait privilégier les fonctionnalités natives de BigCommerce.
Conformité légale
PrestaShop intègre des outils spécifiques de conformité UE ; BigCommerce se concentre sur l'adhésion à la sécurité mondiale.
BigCommerce adhère aux normes de sécurité internationales cruciales comme ISO, PCI, SOC et la conformité RGPD. Il gère l'adhésion au niveau de la plateforme à l'échelle mondiale. PrestaShop inclut des outils spécifiques pour les commerçants comme l'Assistant Légal pour la gestion des cookies et du RGPD. Il fournit de manière cruciale le calcul automatique de la TVA basé sur le pays. PrestaShop simplifie grandement la charge administrative des lois fiscales et de confidentialité européennes pour le commerçant. BigCommerce s'appuie sur l'adhésion à l'ensemble de la plateforme. Les commerçants axés sur le marché européen trouveront les fonctionnalités intégrées de TVA et de RGPD de PrestaShop très utiles et chronophages.
Notre verdict
La décision entre BigCommerce et PrestaShop repose sur le contrôle par rapport à la commodité et à la stabilité. Si la stabilité, l'infrastructure et la mise à l'échelle native sont primordiales, BigCommerce est le choix évident. PrestaShop offre une flexibilité ultime et des coûts fixes plus bas, mais il exige un investissement technique plus important. BigCommerce domine l'espace de la performance gérée et de la mise à l'échelle d'entreprise. La plateforme garantit une disponibilité de 99,99 %, éliminant le risque énorme de panne pendant les pics cruciaux de la Cyber Week. Les frais de transaction de 0 % de BigCommerce sur les plans Entreprise signifient une rétention maximale du profit à mesure que votre volume de ventes dépasse le seuil critique d'un million de dollars. Les outils multi-sites et B2B sont inclus nativement. PrestaShop excelle dans le déploiement rapide et la personnalisation inégalée. L'Offre Hébergée actuelle fournit une boutique prête à l'emploi en seulement 30 minutes pour un coût fixe de 290 € par an. PrestaShop est idéal pour les exigences de conception complexes et offre des outils de conformité intégrés, simplifiant le RGPD et le calcul automatique de la TVA pour la vente dans l'UE. En fin de compte, le facteur décisif est votre niveau de ressources techniques et votre appétit pour le risque. BigCommerce est l'autoroute gérée de manière très professionnelle, adaptée aux préoccupations établies et à fort volume. PrestaShop est un outil de développement puissant, mieux utilisé par les équipes possédant une solide expertise technique qui privilégient le contrôle du code plutôt que la stabilité garantie par le fournisseur. Choisissez BigCommerce si vous recherchez une fiabilité d'entreprise pour un trafic important et une complexité de mise à l'échelle. Optez pour PrestaShop si votre entreprise exige une conformité européenne spécialisée ou nécessite une personnalisation totale et illimitée du backend à un coût annuel faible et prévisible.
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