BigCommerce vs Etsy

BigCommerce fournit les outils robustes nécessaires pour une croissance et une expansion sérieuses. Les fonctionnalités incluent la gestion Multi-Storefront depuis un tableau de bord dorsal centralisé unique. Il propose également des outils B2B avancés comme les groupes de clients et des listes de prix personnalisées pour la vente en gros. L’infrastructure d'Etsy n'est pas conçue pour une échelle opérationnelle complexe et à haut volume. Les vendeurs qui augmentent significativement leur volume risquent des défis complexes et finissent par être soumis à des frais publicitaires externes obligatoires. Cela convient mieux aux vendeurs axés uniquement sur les transactions individuelles B2C. Si vous prévoyez d'entrer dans le B2B, la vente en gros ou d'exploiter plusieurs sites, BigCommerce est le choix professionnel supérieur. Etsy force les vendeurs à haut volume à payer des frais en pourcentage élevés avec un support infrastructurel limité. BigCommerce garantit que votre plateforme ne limitera pas les ambitions futures ou les plans de croissance de votre marque.

BigCommerce garantit une disponibilité opérationnelle de 99,99 %, la meilleure de sa catégorie, tout au long de l'année. Ils ont déclaré avoir maintenu une disponibilité de 100 % pendant la période critique de Cyber Week pendant dix années consécutives. Cette fiabilité extrême évite d'énormes pertes de revenus pendant les périodes les plus chargées. Les utilisateurs d'Etsy signalent fréquemment des défaillances techniques frustrantes lors d'opérations clés comme le traitement des paiements ou le paiement. Les suspensions arbitraires de comptes sont également répandues et représentent une menace majeure pour la stabilité des vendeurs. Etsy expose les vendeurs à une vulnérabilité opérationnelle technique importante. Cette différence est frappante : BigCommerce offre une stabilité de niveau entreprise à laquelle vous pouvez faire confiance. L'instabilité notée d'Etsy rend risqué de s'y fier pour les ventes à haut volume. La vente à volume élevé nécessite la base stable de BigCommerce.

La plateforme Etsy prospère grâce à sa mission spécifique pour les articles uniques, faits main ou vintage uniquement. Cette focalisation assure que les créateurs se connectent instantanément avec des millions d'acheteurs ciblés et motivés. Les acheteurs recherchent activement des articles personnalisés et sur mesure sur Etsy. BigCommerce s'adapte à tous les types de produits et se concentre plutôt sur la fourniture d'outils robustes pour les ventes à haut volume. Il est idéal pour les stocks standardisés qui nécessitent une forte intégration API et un débit de transaction élevé. La marque doit générer son propre trafic. Si votre produit est unique en son genre, vintage ou nécessite une personnalisation importante, Etsy est le choix immédiat. Si vous vendez en gros, des produits standardisés, BigCommerce est l'hôte e-commerce approprié. Le bon environnement dépend entièrement du type d'inventaire que vous proposez.

BigCommerce vous accorde la pleine souveraineté sur le design et les fonctionnalités de votre boutique. Les utilisateurs peuvent personnaliser des thèmes, utiliser un Page Builder par glisser-déposer, et même fonctionner en mode headless. Cette flexibilité permet des vitrines de marque véritablement uniques. Les vendeurs Etsy fonctionnent dans une structure de marché définie et uniforme imposée par la plateforme. La marque est principalement limitée au nom de votre boutique et à des éléments visuels limités. L'apparence générale ressemble au reste de la place de marché. Si la différenciation de la marque est essentielle à votre stratégie de croissance, BigCommerce est nécessaire. Etsy fournit une reconnaissance de marque grâce à sa propre visibilité sur le marché, et non grâce au contrôle de la conception du site. BigCommerce vous permet de posséder 100 % de l'expérience client.

Les clients BigCommerce Enterprise bénéficient de 0 % garantis de frais de transaction supplémentaires sur les ventes. Vous ne payez que les tarifs compétitifs imposés par les fournisseurs de paiement tiers de votre choix (plus de 55 options). Cela maximise la rétention des bénéfices pendant les pics de volume des ventes. Etsy facture des frais de transaction obligatoires de 6,5 % sur le prix total de la vente, y compris les frais d'expédition. Les vendeurs doivent ensuite payer des frais de traitement de paiement supplémentaires de 3 % + 0,25 $. Ce pourcentage élevé réduit considérablement les marges. L'augmentation rapide des revenus sur BigCommerce entraîne des gains d'efficacité basés sur les frais et une meilleure rétention des bénéfices. L'augmentation sur Etsy signifie céder des coupes substantielles et non négociables à la plateforme. BigCommerce est mieux conçu pour une exécution à marge élevée.

BigCommerce offre un support fiable 24/7 en direct, basé aux États-Unis, par téléphone, chat et ticket, pour toutes les marques en croissance. Les clients Entreprise reçoivent un support prioritaire dédié et une assistance experte pour la migration. Des 'Launch Coaches' sont également disponibles pour aider à la configuration. Les utilisateurs d'Etsy citent régulièrement le support client comme étant inadéquat, générique ou totalement inexistant dans les avis. Les vendeurs signalent des problèmes critiques, comme des suspensions de compte inexpliquées, ne recevant que des réponses automatisées et inutiles. Le système de support est un point de défaillance majeur. Si la stabilité opérationnelle et la résolution rapide des erreurs critiques sont importantes, BigCommerce est la seule option viable. Vous ne pouvez pas compter sur le support d'Etsy pour vous sauver lorsque les choses tournent mal. BigCommerce prend le support professionnel au sérieux.