¿Cómo funciona el precio de Typewise y hay costes ocultos?
Typewise utiliza precios basados en el éxito, comenzando en $1 por resolución. Solo pagas cuando la IA resuelve con éxito un problema del cliente. No hay tarifas ocultas; pagas por el resultado, no solo por usar el software.
¿Qué incluye la prueba gratuita y cuánto dura?
La prueba gratuita te permite probar las funciones principales de Typewise para ver si se adapta a tu equipo. El sitio oficial no especifica la duración de la prueba. Tendrás que registrarte o contactar con ventas para conocer las condiciones exactas.
¿Typewise se integra con nuestras herramientas existentes como Salesforce o Zendesk?
Sí, ofrece más de 200 integraciones profundas y listas para usar. Esto incluye plataformas importantes como Salesforce, Zendesk y varios ERP. También es compatible con webhooks y API REST para conexiones personalizadas.
¿Qué tan seguros están nuestros datos de cliente con Typewise?
Typewise enfatiza la seguridad y la gobernanza de nivel empresarial. Cuenta con registros de auditoría, controles de acceso, permisos basados en políticas y opciones de residencia de datos para ayudarte a cumplir con las normativas.
¿Cuáles son los límites de uso o cuotas en la plataforma?
El límite principal está ligado a tu uso: pagas por cada resolución exitosa. No hay límites mensuales explícitos ni límites por asiento. Tus costes escalan directamente con el número de resoluciones que gestiona tu IA.
¿Podemos probar antes de comprar, y cuál es la política de reembolso?
Puedes empezar con una prueba gratuita. El sitio oficial no indica una garantía de devolución de dinero ni una política de reembolso. Para conocer las condiciones de cancelación o reembolso, debes revisar el acuerdo o contactar con soporte.
¿El precio es por usuario o por uso?
El modelo se basa puramente en el uso, con un precio por resolución exitosa. No es una tarifa por asiento o por usuario. Esto significa que pagas en función de los resultados, no del tamaño de tu equipo.
¿Cómo funciona la incorporación y podemos migrar nuestros datos existentes?
La incorporación (onboarding) está diseñada para ser rápida, con el primer agente en línea en 15 minutos. Conectas tus herramientas e ingieres tus fuentes de conocimiento. La plataforma admite la migración de datos de tus sistemas existentes.
¿Qué tipo de soporte podemos esperar y hay SLA?
Las opiniones externas mencionan un soporte generalmente receptivo. Sin embargo, el sitio oficial no especifica horarios detallados de soporte, acuerdos de nivel de servicio (SLA) de respuesta ni planes de soporte por niveles.
¿Typewise ofrece soporte para nuestros idiomas o tiene alcance en nuestra región?
El sitio web indica que funciona en 'Cualquier Idioma de entrada/salida'. Se menciona la existencia de opciones específicas de residencia de datos regionales como una característica. Para la cobertura de idiomas exacta o ubicaciones de servidores locales, debes preguntar a ventas.
¿Cómo cancelamos nuestra suscripción o detenemos el servicio?
El proceso de cancelación no se detalla explícitamente en el sitio web público. Deberías consultar tu contrato o contactar directamente con el servicio de atención al cliente para obtener instrucciones sobre cómo cancelar.
¿Para qué tipo de empresas o equipos es mejor Typewise?
Está diseñado para equipos de soporte al cliente, ventas y comercio. Es ideal para organizaciones que desean automatizar flujos de trabajo en toda su pila tecnológica manteniendo la supervisión y el control humanos.
