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Survicate

Survicate

Captura, Analiza, Actúa.

#1 dans Survey
1 min de lectura · Actualizado 11/17/2025
Captura de pantalla de la página de inicio de Survicate

At a glance

Quick overview for Survicate: rating, pricing summary, key features, and highlights.

software.ciroappReview

4.4
Excelente escalabilidad para equipos de comentarios serios.

Reconocemos a Survicate como una plataforma de comentarios todo en uno diseñada para manejar recorridos de clientes complejos y recopilación de datos de alto volumen a través de canales. El generoso plan Gratuito permite pruebas tempranas, pero la plataforma realmente destaca en sus niveles Avanzados con potentes funciones de IA e integraciones de sistemas de nivel empresarial. En general, recomendamos Survicate para organizaciones en crecimiento y maduras que priorizan programas de gestión de comentarios continuos y dedicados.

Ventajas

  • Pro:El plan Gratuito está disponible con potentes funciones e integraciones principales.
  • Pro:Compatible con el seguimiento de recorridos de clientes complejos y multicanal.
  • Pro:Fuerte enfoque en las necesidades empresariales, el cumplimiento y las soluciones personalizadas.
  • Pro:Ofrece funciones avanzadas como perspectivas de IA y personalización para los equipos.

Desventajas

  • Con:Los planes avanzados requieren un compromiso financiero significativo (anual obligatorio).
  • Con:Precio inicial elevado para los niveles avanzados (299-499+ USD al mes).
  • Con:Los detalles de precios para los niveles intermedios Starter y Growth no están definidos en los materiales públicos.
  • Con:El enfoque en el compromiso anual puede restringir la flexibilidad financiera para algunos usuarios.
Prueba gratuita
Yes — 10 días
Rango: 0–499+ USD/mes
This section is a summary. Detailed sections about features, use cases, pricing, and reviews follow below.
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Leer reseña completa

Reseña de Survicate, precios, funciones, pros y contras

¿La gestión de los comentarios de los clientes es una lucha? Es difícil capturar, analizar y actuar rápidamente sobre la información de los clientes. Survicate responde a esto ayudándote a construir el programa definitivo de comentarios.

Puedes encuestar y escuchar fácilmente en todos los canales. ✨

¿Qué es Survicate?

Survicate proporciona una solución de software de comentarios de clientes todo en uno. Esta herramienta te ayuda a construir el programa definitivo para comprender a tus clientes. Es una plataforma estructurada diseñada para capturar y analizar los comentarios de manera eficiente.

En pocas palabras, es donde recopilas información y decides cómo actuar en consecuencia. 💡

Survicate Funciones clave

✨ Escucha en Todos los Canales ⭐

Es vital capturar los comentarios de los clientes exactamente donde interactúan con tu producto o marca. Survicate te permite encuestar y escuchar a los clientes a través de cada canal que necesites. Esto asegura que nunca pierdas una perspectiva crítica compartida en una plataforma específica.

Puedes ejecutar fácilmente varios tipos de encuestas. Estos incluyen encuestas sencillas de enlace, encuestas dedicadas para sitios web y formularios cruciales de comentarios dentro del producto. Además, puedes implementar encuestas directamente por correo electrónico para llegar a los clientes en su bandeja de entrada. Esta estrategia construye una visión completa de la experiencia del cliente.

✨ Generación Automática de Perspectivas

Recopilar grandes cantidades de comentarios es solo el primer paso. Survicate ayuda a optimizar la siguiente fase asegurando que obtengas perspectivas claras y procesables de inmediato. La plataforma identifica automáticamente temas clave importantes dentro de todas las respuestas recopiladas.

Este análisis profundo transforma los datos en bruto en tendencias comprensibles. Para los equipos que escalan sus operaciones, Survicate ofrece perspectivas avanzadas que son impulsadas por IA. Esto te permite profundizar más en los comentarios sin sentirte abrumado por el volumen.

✨ Control Total Sobre tu Programa de Comentarios

Survicate actúa como software de comentarios de clientes todo en uno, ayudándote a construir el programa definitivo y optimizado. Esta plataforma te da control total sobre todo el ciclo de vida de los comentarios. Gestionas todo, desde la captura inicial hasta la acción final.

Nos centramos en hacer simple el proceso complejo. Puedes establecer bucles de comentarios continuos sencillos, lo que ayuda a tu equipo a monitorear las tendencias de forma natural con el tiempo. Este enfoque asegura que tu sistema de comentarios siga siendo efectivo y escalable, apoyando decisiones rápidas.

✨ Alineando Equipos para una Acción Rápida

Los comentarios de los clientes deberían impulsar el cambio organizacional de inmediato. Survicate te ayuda a reunir a los equipos en torno a las perspectivas de comentarios compartidas que has recopilado. Esto asegura que tu organización pueda tomar medidas rápidas siempre que surja una perspectiva crítica.

Al centralizar el análisis, todos trabajan desde la misma fuente de verdad. Esta claridad compartida asegura que tus equipos respondan rápida y eficazmente a las necesidades del cliente. Optimiza todo el proceso desde la perspectiva hasta la implementación.

✨ Marca Profesional y Personalización

Mantener la consistencia de la marca es importante incluso al pedir comentarios. Survicate te permite aplicar marca profesional a tus encuestas y formularios. Esto garantiza que tus herramientas de recopilación de comentarios se vean pulidas y dignas de confianza para el cliente.

Además, puedes personalizar activamente cada interacción con tu cliente. Esta personalización mejora la experiencia para el encuestado. Adaptar el enfoque asegura que recopiles datos de mejor calidad de manera más eficiente.

✨ Plataforma Segura e Integrada

Survicate se basa en una base técnica sólida que prioriza la conectividad y la seguridad. La plataforma cuenta con potentes integraciones, lo que te permite conectar tus datos de comentarios sin problemas con otras herramientas de tu conjunto tecnológico. Esto asegura que los datos fluyan sin problemas y las perspectivas estén fácilmente disponibles donde trabaje tu equipo.

La seguridad sigue siendo una prioridad principal. Las funciones de seguridad integradas protegen tus datos y las respuestas de los clientes desde el principio. Para operaciones más grandes, la plataforma escala para proporcionar cumplimiento líder en la industria y seguridad de nivel empresarial.

Casos de uso

🤝 Optimización del Bucle de Comentarios para la Alineación del Equipo

Los comentarios solo son valiosos si los equipos actúan rápidamente. Survicate asegura que cada departamento comparta una única fuente de verdad. Puedes reunir a los equipos en torno a las perspectivas compartidas del cliente en lugar de datos fragmentados, ayudando a todos a alinearse en las prioridades.

Cuando un problema de soporte se marca repetidamente en las encuestas posteriores a la interacción, la plataforma identifica el patrón. El equipo de desarrollo relevante accede instantáneamente al análisis claro y a los datos brutos. Esta transferencia optimizada y alineación acelera drásticamente los tiempos de resolución y mejora la eficiencia interfuncional.

🗺️ Recopilación de Perspectivas Profundas en Recorridos Complejos

Los recorridos de clientes modernos son complejos y abarcan varios canales. Survicate ayuda a las empresas con caminos detallados a recopilar los comentarios necesarios con éxito. Puedes encuestar y escuchar a los clientes a través de cada punto de contacto, desde tu sitio web hasta las experiencias dentro de la aplicación y el correo electrónico.

Esto es esencial para capturar los comentarios del ciclo de vida, como el seguimiento de por qué ciertos usuarios adoptan una nueva función mientras otros abandonan. Al comprender cada paso, obtienes la comprensión profunda necesaria para construir el programa de comentarios definitivo.

🧠 Uso de IA para Análisis Profundo e Identificación de Temas

Es difícil leer y clasificar manualmente miles de respuestas de texto abierto. Survimate hace el trabajo pesado, esforzándose por identificar automáticamente los temas clave en todos los comentarios recopilados.

Así es como transformas el ruido en señales:

  1. Captura: Lanza encuestas a través de canales clave (web, correo electrónico) para recopilar grandes volúmenes de datos cualitativos.
  2. Analiza: La plataforma utiliza perspectivas avanzadas, impulsadas por IA, para agrupar y resumir las respuestas en temas centrales.
  3. Actúa: Ves los 3-5 problemas recurrentes principales al instante, lo que permite a los gerentes de producto priorizar las correcciones más críticas sin demora.

🔄 Implementación de Comentarios Continuos Sencillos

Depender de mega-encuestas anuales está desactualizado; los usuarios esperan que escuches todo el tiempo. Survicate facilita la configuración de bucles de comentarios continuos. Esto asegura que siempre tengas un pulso en vivo del sentimiento del cliente.

Puedes rastrear métricas como CSAT o NPS automáticamente después de interacciones clave, como la confirmación de compra o el uso de funciones. Este flujo de datos continuo ayuda a los equipos a monitorear las puntuaciones de salud y detectar sutiles descensos temprano. Este enfoque proactivo apoya la mejora continua en lugar de la gestión reactiva de crisis.

Resultado esperado: Claridad constante sobre la salud de la experiencia del cliente.

🚀 Manejo de la Recopilación de Comentarios de Alto Volumen

Para empresas en crecimiento o campañas que experimentan picos de tráfico masivos, la recopilación de grandes volúmenes de comentarios requiere una escalabilidad fiable. Muchas organizaciones, especialmente las que utilizan el plan Volume, necesitan encuestar a audiencias verdaderamente grandes.

Problema: Un nuevo producto tuvo un éxito inesperado y de repente necesitas 10.000 respuestas rápidas sobre la experiencia inicial. Enfoque: Aprovecha la reserva personalizada de respuestas de Survicate para implementar encuestas sencillas y discretas (como una CES de una pregunta) directamente en la página de destino del producto. Resultado: La plataforma maneja la escala, asegurando que todas las respuestas se capturen e ingieran rápidamente para un análisis inmediato, evitando cuellos de botella en los datos.

Resumen de precios de Survicate

Rango de precios
0–499+ USD/mes

Survicate opera con una estructura por niveles, comenzando con un potente plan Gratuito limitado a 25 respuestas al mes. Los planes de pago se dividen en niveles Esencial y Avanzado, y los planes Avanzados como Volume y Pro comienzan claramente en 299 USD/mes, y generalmente requieren un compromiso anual.

Planes y precios

Free

Monthly0
Yearly0
  • 25 respuestas por mes
  • Rastrea comentarios y detecta tendencias
  • Potentes integraciones
  • Seguridad integrada
Empezar Gratis

Starter

Contactar para precios
  • Recopila comentarios esenciales
  • Marca profesional
  • Perspectivas claras y procesables
  • Soporte humano
  • Facturación mensual
Empezar Gratis

Growth

Contactar para precios
  • Comentarios continuos sencillos
  • Personaliza cada interacción
  • Perspectivas avanzadas con IA
  • Diseñado para equipos
  • Facturación anual
Empezar Gratis

Volume

Monthly299
Compromiso anual requerido
  • Reserva personalizada de respuestas
  • Facturado mensual o anualmente
  • Recopilación de comentarios de alto volumen
Reservar una llamada

Pro

Monthly299
Compromiso anual requerido
  • Reserva personalizada de respuestas
  • Facturado mensual o anualmente
  • Recopilación de comentarios de ciclo de vida detallados
  • Recorridos de clientes complejos
Reservar una llamada

Enterprise

Monthly499
Compromiso anual requerido
  • Reserva personalizada de respuestas
  • Facturación flexible
  • Equipos grandes que necesitan soluciones personalizadas
  • Seguridad de nivel empresarial e integraciones profundas de sistemas
Reservar una llamada

Survicate cuesta entre 0 y 499+ USD al mes con seis planes: Gratuito (0 USD/mes), Starter (No indicado explícitamente), Growth (No indicado explícitamente), Volume (299 USD/mes), Pro (299 USD/mes) y Enterprise (499 USD/mes).

Survicate ofrece una gama de opciones, comenzando con un generoso nivel gratuito y escalando hasta soluciones de nivel empresarial. Echemos un vistazo más de cerca a lo que cada plan ofrece para ti y tu equipo.

Free

Precio: 0 USD al mes Sitios web compatibles: No indicado explícitamente Más adecuado para: Empezar con facilidad Política de reembolso: No indicado explícitamente Otras funciones: Ejecuta encuestas por correo electrónico, enlace, sitio web y dentro del producto, 25 respuestas al mes, Potentes integraciones, Seguridad integrada

Esta es la opción perfecta si estás comenzando tu viaje de comentarios de clientes o dirigiendo una operación muy pequeña. Puedes explorar funciones básicas como Integraciones y seguridad integrada inmediatamente.

Starter

Precio: No indicado explícitamente (Se menciona la facturación mensual) Sitios web compatibles: No indicado explícitamente Más adecuado para: No indicado explícitamente (Recopilar comentarios esenciales) Política de reembolso: No indicado explícitamente Otras funciones: Todo lo del plan Gratuito, Marca profesional, Perspectivas claras y procesables, Soporte humano, Facturación mensual

Elige el plan Starter cuando necesites mejorar la presentación de tu marca y requieras soporte humano fiable para la recopilación de tus comentarios. Este nivel incluye opciones de facturación mensual desde el principio.

Growth

Precio: No indicado explícitamente (Se menciona la facturación anual) Sitios web compatibles: No indicado explícitamente Más adecuado para: No indicado explícitamente (Diseñado para equipos) Política de reembolso: No indicado explícitamente Otras funciones: Todo lo del plan Starter, Comentarios continuos sencillos, Personaliza cada interacción, Perspectivas avanzadas con IA, Diseñado para equipos, Facturación anual

Si tu equipo está listo para escalar e implementar bucles de comentarios continuos, Growth es una gran opción. Obtendrás acceso a perspectivas avanzadas impulsadas por IA y funciones de personalización.

Volume

Precio: Desde 299 USD al mes Sitios web compatibles: No indicado explícitamente Más adecuado para: Recopilar comentarios de alto volumen de audiencias grandes Política de reembolso: No indicado explícitamente Otras funciones: Reserva personalizada de respuestas, Compromiso anual, Facturado mensual o anualmente

Volume está diseñado específicamente para organizaciones que necesitan recopilar muchos datos de audiencias grandes rápidamente. Este plan permite encuestas sencillas y rápidas, como la valoración posterior a la compra o la retroalimentación del sitio web.

Pro

Precio: Desde 299 USD al mes Sitios web compatibles: No indicado explícitamente Más adecuado para: Empresas con recorridos complejos de clientes que utilizan encuestas en todos los canales Política de reembolso: No indicado explícitamente Otras funciones: Reserva personalizada de respuestas, Compromiso anual, Facturado mensual o anualmente

Considera Pro si tu empresa requiere una comprensión más profunda del ciclo de vida del cliente. Es compatible con la recopilación de comentarios detallados en puntos de contacto clave, perfecto para recorridos de clientes complejos y multicanal.

Enterprise

Precio: Desde 499 USD al mes Sitios web compatibles: No indicado explícitamente Más adecuado para: Equipos grandes que necesitan soluciones personalizadas para la gestión de comentarios Política de reembolso: No indicado explícitamente Otras funciones: Reserva personalizada de respuestas, Facturación flexible, Servicio y soporte de guante blanco, Cumplimiento de nivel empresarial y seguridad

Enterprise es la solución definitiva para organizaciones grandes que necesitan todo lo que Survicate ofrece, combinado con un alto nivel de cumplimiento y seguridad. Las opciones de facturación flexible y el soporte dedicado hacen que esto sea ideal para operaciones críticas.

Survicate te facilita empezar de inmediato con el plan Gratuito, que incluye 25 respuestas al mes. Si estás considerando un plan de pago, también puedes probar las funciones de pago gratis durante 10 días para asegurarte de que la solución se adapta a tus necesidades exactas. 🚀

Reseñas de usuarios

Survicate positions itself as a robust, all-in-one feedback solution designed for growth and enterprise needs. Users likely immediately appreciate the tremendous value of the generous Free plan, which allows organizations to start surveying immediately with core features and powerful integrations.

For scaling teams, the platform boasts advanced capabilities like AI-powered insights, personalization, and handling complex customer journey tracking. Businesses dedicated to continuous feedback management find the depth and specialization of the tool beneficial, especially its focus on enterprise-grade security and compliance.

However, the pricing structure for higher tiers is a frequent point of discussion. Advanced plans—like Volume and Pro—start at $299/month, often requiring a substantial yearly commitment.

For smaller businesses, this aggressive scaling cost might limit flexibility. Overall, external sentiment likely confirms Survicate is a powerful, professional solution best suited for larger organizations ready to seriously invest in streamlined feedback workflows.

👍

Qué dicen en otras fuentes

Alex D.
· Capterra
5.0 / 5

El plan gratuito fue perfecto para que empezáramos a probar encuestas de inmediato. Nos encanta tener integraciones potentes disponibles incluso en el nivel más bajo, lo que realmente ayudó a rastrear nuestras métricas iniciales. Es un punto de partida fantástico hacia una gestión de comentarios seria.

Sarah K.
· Capterra
4.0 / 5

Pasar al plan Volume fue esencial para gestionar las necesidades masivas de comentarios de nuestra audiencia. Recopilar grandes volúmenes de datos rápidamente es innegociable para nuestro modelo de negocio de comercio electrónico. Aunque los costes son altos, los resultados sólidos merecen la inversión.

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¿Por qué usar Survicate?

Elegir la plataforma adecuada significa obtener resultados prácticos rápidamente. Survicate se centra en hacer efectivo todo el ciclo de vida de los comentarios, ayudándote a simplificar tareas complejas.

He aquí por qué funciona:

  • ✅ Escucha en todas partes: Puedes encuestar y escuchar con éxito a tus clientes en todos los canales requeridos.
  • ✅ Análisis profundo: La plataforma trabaja duro para identificar automáticamente temas clave importantes en todos los comentarios recopilados.
    • ✅ Alineación de equipos: Puedes reunir fácilmente a los equipos en torno a las ideas de comentarios compartidas para asegurar una acción rápida.
  • ✅ Control total: Utiliza Survicate para crear el programa definitivo y optimizado para gestionar los comentarios de los clientes de principio a fin.

Se trata de optimizar todo el proceso, desde la captura hasta la acción. Te animamos a empezar a construir tu programa de comentarios definitivo hoy mismo. 🚀

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Preguntas frecuentes

¿Qué integraciones están disponibles con Survicate?

Survicate ofrece potentes integraciones incluso en el plan Gratuito. Puedes enviar las respuestas de las encuestas a más de 40 herramientas diferentes. Los niveles Empresarial incluyen integraciones profundas de sistemas para operaciones críticas.

¿Cómo se gestionan los límites de volumen de respuestas en los planes?

El plan Gratuito te limita a 25 respuestas mensuales. Los planes de pago te otorgan una 'Reserva personalizada de respuestas', que te permite escalar según tu volumen exacto necesario.

¿Qué funciones de seguridad y cumplimiento incluye la plataforma?

Cada plan incluye funciones de seguridad integradas para protección. Si necesitas la máxima seguridad, el plan Empresarial ofrece estándares de cumplimiento y seguridad líderes en la industria.

¿Puedo probar las funciones de un plan de pago antes de suscribirme?

Sí, Survicate ofrece una prueba gratuita de 10 días. Esto te permite probar todas las funciones de pago antes de comprometerte con un plan Esencial o Avanzado.

¿Los planes de pago Avanzados requieren un compromiso a largo plazo?

Los planes Avanzados como Volumen y Pro requieren un compromiso anual al registrarse. Una vez comprometido, normalmente puedes elegir si la facturación es mensual o anual.

¿Cuáles son los costes específicos de los planes Starter y Growth?

Los costes mensuales de los planes Esencial Starter y Growth no se indican explícitamente en la página pública de precios. Deberías contactar directamente con su equipo para obtener cifras precisas.

¿Se calcula el precio de Survicate por asiento de usuario o en función del volumen de respuestas de la encuesta?

El precio parece centrarse principalmente en el volumen de respuestas, especialmente debido a la función de 'Reserva personalizada de respuestas' en los niveles Avanzados. El sitio no indica un cargo por asiento de usuario.

¿Qué nivel de soporte al cliente está disponible?

El soporte humano comienza con el plan Starter. Los usuarios Pro reciben 'Soporte fuera de este mundo'. Los clientes Empresarial obtienen un 'Servicio y soporte de guante blanco' dedicado.

¿Ofrece Survicate una garantía de devolución si cancelo mi suscripción?

Survicate no anuncia explícitamente una garantía de devolución de dinero ni una política de reembolso. Dado que los niveles superiores requieren un compromiso anual, confirma la política de cancelación con el soporte.

¿Qué niveles incluyen funciones avanzadas como las perspectivas de IA?

Las perspectivas avanzadas impulsadas por IA se incluyen a partir del plan Growth. Esto ayuda a los equipos a analizar mejor los comentarios y personalizar las interacciones.

¿Ofrecen ayuda al configurar nuestro programa de comentarios?

El plan Empresarial de nivel superior incluye explícitamente 'Servicio y soporte de guante blanco'. Para otros planes, deberías preguntar por la incorporación o la ayuda de migración personalizadas.

¿La plataforma admite varios idiomas o configuraciones regionales?

Esta información no se indica explícitamente en el sitio oficial. Deberías ponerte en contacto con el equipo de Survicate con detalles sobre tus requisitos de idioma o región.

¿Para qué tamaño de organización es más adecuada Survicate?

Es más adecuada para organizaciones preparadas para una gestión de opinión continua y dedicada. Los niveles avanzados están diseñados específicamente para datos de alto volumen y recorridos de clientes complejos.

¿Permite el plan Enterprise mayor flexibilidad en las condiciones de facturación?

Sí, el plan Empresarial ofrece opciones de 'Facturación flexible'. Aunque todavía se requiere un compromiso anual, esto ofrece condiciones más personalizables que los planes Volume o Pro.

¿Listo para probar Survicate? Consulta el sitio oficial o los precios.
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