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SmartSuite

SmartSuite

El centro de flujos de trabajo configurables para la alineación de equipos.

#3 dans Customer Relationship Management
2 min de lectura · Actualizado 10/6/2025
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At a glance

Quick overview for SmartSuite: rating, pricing summary, key features, and highlights.

software.ciroappReview

4.5
Centro de Flujos de Trabajo Configurables para Equipos

Encontramos que SmartSuite es una plataforma potente enfocada en impulsar la eficiencia operativa y la alineación organizacional. Ofrece personalización profunda, sólidas características de automatización y precios escalonados claros, permitiendo a los equipos construir soluciones flexibles sin requerir experiencia en codificación. En general, esta es una opción robusta para organizaciones que avanzan más allá de la simple gestión de tareas hacia la gestión de flujos de trabajo de procesos complejos.

Ventajas

  • Pro:Personalización profunda de procesos para soluciones altamente adaptadas.
  • Pro:Potente motor de automatización que utiliza disparadores, IA y webhooks.
  • Pro:Estructura de precios flexible que incluye un nivel gratuito permanente.
  • Pro:Amplia capacidad de integración (más de 20 nativas, más de 6,000 a través de Zapier).

Desventajas

  • Con:Los planes de pago requieren un número mínimo de usuarios facturables, a partir de tres.
  • Con:Los niveles superiores pueden volverse sustancialmente caros para organizaciones muy grandes.
  • Con:La gran variedad de características puede presentar una curva de aprendizaje inicial empinada.
  • Con:Los límites de almacenamiento de archivos son modestos en los planes de nivel inferior.
Prueba gratuita
Yes — 14 días
Rango: $0–$45/usuario/mes (facturado anualmente)
This section is a summary. Detailed sections about features, use cases, pricing, and reviews follow below.
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Reseña de SmartSuite, precios, funciones, pros y contras

¿Estás cansado de hacer malabares con sistemas desconectados y de tener dificultades para obtener visibilidad en tiempo real? Los datos aislados a menudo ralentizan las operaciones vitales y ocultan información crítica.

SmartSuite soluciona este problema. Centraliza tus flujos de trabajo, automatiza tareas en toda tu organización y proporciona la claridad que necesitas para avanzar eficientemente. ✨

¿Qué es SmartSuite?

SmartSuite es una plataforma potente y flexible diseñada para optimizar las operaciones en toda tu organización. Se centra en convertir el trabajo departamental complejo y aislado en flujos de trabajo integrados y manejables.

Ya sea que estés manejando el cumplimiento normativo, gestionando tickets de TI o impulsando ventas, SmartSuite permite a los equipos crear soluciones personalizadas sin necesidad de codificación dedicada. Está diseñado para empresas que buscan ganar velocidad, responsabilidad y visibilidad esencial en el manejo de sus tareas diarias. ✨

SmartSuite Funciones clave

✨ Construye Soluciones Personalizadas Sin Código

SmartSuite está diseñado para ser una plataforma flexible donde puedes crear soluciones que se ajusten perfectamente a tu organización. No necesitas habilidades de codificación dedicadas para empezar a diseñar flujos de trabajo personalizados. Este poder significa que puedes manejar todo, desde simples solicitudes de aprobación internas hasta necesidades complejas como requisitos sofisticados de Gobernanza, Riesgo y Cumplimiento (GRC).

La plataforma te permite personalizar soluciones para cualquier metodología que use tu equipo. Ya sea que ejecutes sprints ágiles, proyectos en cascada o un enfoque híbrido, SmartSuite apoya tu proceso. Esta flexibilidad garantiza una mayor responsabilidad y te da la velocidad organizativa necesaria para gestionar programas a escala.

✨ Automatización Inteligente de Flujos de Trabajo

Acelera tus operaciones permitiendo que el potente motor de automatización se encargue del trabajo rutinario. SmartSuite ayuda a que el negocio funcione de manera más eficiente al reducir significativamente el gran esfuerzo manual. Simplemente configuras disparadores y acciones para asegurar que el trabajo siga avanzando sin problemas.

Estas automatizaciones pueden asignar trabajo, actualizar registros automáticamente e informar a las partes interesadas a través de notificaciones por correo electrónico o de canal. SmartSuite utiliza webhooks e IA para permitir una escalada compleja, asegurando que procesos como escalaciones de TI o seguimientos de éxito del cliente ocurran de manera confiable e instantánea.

✨ Conecta Tu Ecosistema Tecnológico Completo

Deja de hacer malabares con sistemas desconectados; SmartSuite fue creado específicamente para la integración. Puedes unificar fácilmente tus herramientas y datos accediendo a más de 20 integraciones nativas de inmediato. Aplicaciones clave como Salesforce, Slack, Gmail, HubSpot y QuickBooks se pueden integrar.

Para sincronizaciones más amplias, SmartSuite se conecta directamente con Zapier y Make. Este acceso abre la puerta a la sincronización con más de 6,000 aplicaciones adicionales. Puedes automatizar flujos de trabajo complejos entre plataformas y mantener todo lo esencial sincronizado sin escribir una sola línea de código.

✨ Visibilidad Centralizada e Informes en Tiempo Real

Logra una claridad y transparencia completas en toda tu operación a través de la gestión centralizada. SmartSuite reúne equipos, tareas, plazos y recursos en un entorno cohesivo. Esto evita los datos aislados que a menudo ralentizan los procesos vitales.

Los paneles e informes dinámicos te brindan visibilidad en tiempo real sobre el progreso, el rendimiento y los obstáculos. Puedes monitorear la utilización, rastrear los Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA) para TI y alinear a los equipos multifuncionales con confianza para asegurar que cada proyecto se mantenga en curso. Esta visibilidad es esencial para el control operativo.

✨ Gestión Segura de Datos y Auditoría

Transfiere fácilmente tu información existente a SmartSuite utilizando el asistente de importación guiado. Puedes mapear campos y previsualizar tu contenido, completando la migración de datos en solo unos pocos pasos. No se requieren habilidades técnicas específicas para ejecutar la transferencia.

Para seguridad y expansión, SmartSuite ayuda a los equipos a mantener registros listos para auditoría. La plataforma admite la aplicación de controles para departamentos como Legal y Finanzas. Además, hay disponible una API REST pública segura y bien documentada, que permite a los desarrolladores crear, leer, actualizar o eliminar datos para necesidades personalizadas de aplicaciones y sincronización.

✨ Soluciones en Toda la Organización

SmartSuite actúa como una plataforma única diseñada para optimizar las operaciones esenciales en toda la organización. Cubre una amplia gama de áreas funcionales, lo que permite a los equipos comenzar rápidamente utilizando plantillas probadas.

Ya sea que necesites gestionar campañas de marketing, hacer seguimiento de incidentes de TI, coordinar proyectos de construcción o manejar aprobaciones financieras, la plataforma está lista. Las áreas de negocio clave soportadas incluyen:

Casos de uso

🔒 Mantener el Cumplimiento y Gestionar el Riesgo

Las organizaciones luchan por manejar la complejidad al tratar con el riesgo, la seguridad y el cumplimiento. SmartSuite proporciona una solución que centraliza inmediatamente tus flujos de trabajo críticos de GRC. Puedes automatizar evaluaciones de seguridad, aplicación de políticas y controles sofisticados completamente dentro de la plataforma.

Esto ofrece una mayor visibilidad operativa y te ayuda a mantener registros listos para auditoría sin depender de sistemas heredados desconectados.

💻 Modernización de la Entrega de Servicios de TI

Los equipos de TI necesitan herramientas intuitivas que igualen su velocidad operativa y complejidad. SmartSuite te ayuda a optimizar las solicitudes de servicio, gestionar incidentes y rastrear todos los activos en un solo lugar. Los equipos diseñan flujos de trabajo simples sin código que coinciden con cómo operan realmente.

Puedes automatizar escalaciones y monitorear los acuerdos de nivel de servicio (SLA) fácilmente, asegurando un soporte más rápido.

🚀 Entrega de Programas Grandes a Tiempo

Planificar y entregar proyectos complejos y multifuncionales requiere una organización y alineación detalladas. SmartSuite reúne a todos tus equipos, plazos, tareas y recursos en un entorno flexible. Puedes personalizar flujos de trabajo para cualquier metodología, ya sea Agile, Waterfall o un enfoque híbrido.

Esto asegura que cada proyecto se rastree correctamente, manteniendo alineados los programas grandes y minimizando retrasos costosos.

💸 Aceleración de Adquisiciones y Control de Gastos

Los procesos manuales de adquisiciones a menudo retrasan las compras esenciales y las aprobaciones críticas. SmartSuite actúa como una plataforma única para gestionar el abastecimiento, los ciclos de compra y las relaciones con los proveedores. Los equipos obtienen flujos de trabajo personalizables para rastrear solicitudes, contratos y rendimiento del proveedor de principio a fin.

Este enfoque acelera significativamente las adquisiciones mientras ayuda a finanzas a aplicar controles y asegurar el cumplimiento de las políticas.

🚨 Configuración de Respuesta Automatizada a Incidentes de Seguridad

Cuando ocurre un incidente de seguridad, una respuesta inmediata y estructurada es esencial. SmartSuite ayuda a los equipos de seguridad a centralizar todas las alertas y flujos de trabajo de resolución de incidentes rápidamente. Puedes personalizar planes de respuesta y vincular incidentes directamente a sus causas raíz o investigaciones necesarias. Crucialmente, usas la automatización para asegurar que la acción se tome al instante.

Así es como funciona una respuesta automatizada:

  • Cuando el Estado del Problema cambia a Cualificado
  • Enviar un SMS automáticamente al Equipo de Respuesta
  • Documentar todos los pasos de resolución para fines de auditoría

⭐ Escalar el Éxito del Cliente y Reducir la Pérdida

Ofrecer experiencias de cliente proactivas y personalizadas fortalece las relaciones. SmartSuite proporciona una plataforma conectada para gestionar la incorporación de clientes, los planes de éxito y los esfuerzos de retención. Puedes automatizar tareas clave de seguimiento y rastrear las puntuaciones de salud en toda tu base de clientes.

Esto proporciona visibilidad en cada etapa del recorrido del cliente, ayudándote a reducir la rotación y fortalecer las relaciones.

📈 Personalización de la Gestión del Pipeline de Ventas

Las herramientas genéricas de Gestión de Relaciones con el Cliente (CRM) a menudo fallan en alinearse con los procesos de ventas únicos. SmartSuite te permite construir un CRM que es totalmente flexible y diseñado para la visibilidad. Puedes gestionar pipelines, rastrear acuerdos específicos y personalizar etapas para la puntuación de leads.

Esto permite que tus equipos de ventas operen eficientemente y se centren en cerrar tratos más rápido con información en tiempo real.

Resumen de precios de SmartSuite

Rango de precios
$0–$45/usuario/mes (facturado anualmente)

SmartSuite utiliza un modelo de precios por usuario con cuatro niveles estándar, que van desde una opción gratuita para individuos hasta un plan Empresa para organizaciones grandes. Los planes de pago comienzan en $12 por usuario al mes cuando se facturan anualmente, y requieren un mínimo de tres usuarios facturables.

Planes y precios

Free

Monthly$0
Yearly$0
100 MB de Almacenamiento de Archivos, Papelera de Reciclaje de 14 Días
  • 3 Usuarios
  • 5 Soluciones
  • 1,000 Registros por Solución
Iniciar Prueba Gratuita

Team

Monthly$15
Yearly$12
50 GB de Almacenamiento de Archivos, Papelera de Reciclaje de 30 Días
  • Mínimo 3 Usuarios Facturables
  • Soluciones Ilimitadas
  • 5,000 Registros por Solución
Iniciar Prueba Gratuita

Professional

Monthly$34
Yearly$30
100 GB de Almacenamiento de Archivos, Papelera de Reciclaje de 45 Días
  • Mínimo 5 Usuarios Facturables
  • Soluciones Ilimitadas
  • 100,000 Registros por Solución
Iniciar Prueba Gratuita

Enterprise

Monthly$50
Yearly$45
500 GB de Almacenamiento de Archivos, Papelera de Reciclaje de 60 Días
  • Mínimo 10 Usuarios Facturables
  • Soluciones Ilimitadas
  • 400,000 Registros por Solución
Iniciar Prueba Gratuita

Signature Plan

MonthlyPersonalizado
YearlyPersonalizado
Sin límites fijos
  • Flexibilidad completa y límites de uso personalizados
  • Requisitos personalizados de registros, automatizaciones y almacenamiento de archivos
Contactar a Ventas

SmartSuite cuesta entre $0 y $45 por usuario al mes con cinco planes: Gratuito a $0, Equipo a $12 (anual), Profesional a $30 (anual), Empresa a $45 (anual) y el Plan Signature personalizado.

SmartSuite busca simplificar tu decisión ofreciendo planes que realmente crecen contigo.

Gratuito

Precio: $0 POR USUARIO / MES Sitios Web Soportados: No indicado explícitamente Más Adecuado Para: Individuos o equipos pequeños que recién comienzan con SmartSuite Política de Reembolso: No indicada explícitamente Otras Características:

  • 3 Usuarios
  • 5 Soluciones
  • 1,000 Registros por Solución
  • 100 MB de Almacenamiento de Archivos
  • Papelera de Reciclaje de 14 Días

Este es un excelente punto de partida si deseas explorar la plataforma sin ningún compromiso financiero. Es perfecto para probar las funciones principales y organizar proyectos personales pequeños.

Equipo

Precio: $12 POR USUARIO / MES Facturado anualmente o $15 facturado mensualmente Sitios Web Soportados: No indicado explícitamente Más Adecuado Para: Equipos que necesitan una mejor manera de gestionar flujos de trabajo Política de Reembolso: No indicada explícitamente Otras Características:

  • Mínimo de 3 Usuarios Facturables
  • Soluciones Ilimitadas
  • 5,000 Registros por Solución
  • 50 GB de Almacenamiento de Archivos
  • Papelera de Reciclaje de 30 Días

El plan Equipo está diseñado para equipos en crecimiento que buscan una gestión dedicada de flujos de trabajo. Si necesitas más almacenamiento y registros que el plan Gratuito, este nivel ofrece un paso sólido hacia la colaboración.

Profesional

Precio: $30 POR USUARIO / MES Facturado anualmente o $34 facturado mensualmente Sitios Web Soportados: No indicado explícitamente Más Adecuado Para: Equipos y departamentos que necesitan características más avanzadas para gestionar sus flujos de trabajo. Política de Reembolso: No indicada explícitamente Otras Características:

  • Mínimo de 5 Usuarios Facturables
  • Soluciones Ilimitadas
  • 100,000 Registros por Solución
  • 100 GB de Almacenamiento de Archivos
  • Papelera de Reciclaje de 45 Días

Elige el plan Profesional si tu departamento requiere acceso a herramientas avanzadas y una capacidad de datos significativamente mayor. Este nivel soporta operaciones más complejas con límites de registros más amplios.

Empresa

Precio: $45 POR USUARIO / MES Facturado anualmente o $50 facturado mensualmente Sitios Web Soportados: No indicado explícitamente Más Adecuado Para: Organizaciones que necesitan flujos de trabajo escalables con características avanzadas, seguridad y soporte. Política de Reembolso: No indicada explícitamente Otras Características:

  • Mínimo de 10 Usuarios Facturables
  • Soluciones Ilimitadas
  • 400,000 Registros por Solución
  • 500 GB de Almacenamiento de Archivos
  • Papelera de Reciclaje de 60 Días

El plan Empresa está diseñado para organizaciones grandes que priorizan la seguridad, la escala y el soporte integral. Incluye los límites más altos de almacenamiento y registros ofrecidos en los planes estándar, asegurando que tengas la capacidad necesaria para operaciones a gran escala.

Plan Signature

Precio: Contactar a Ventas Sitios Web Soportados: No indicado explícitamente Más Adecuado Para: Organizaciones que necesitan límites y características de uso adaptados Política de Reembolso: No indicada explícitamente Otras Características:

  • Flexibilidad completa para requisitos personalizados
  • Límites de uso personalizados (registros, automatizaciones, almacenamiento de archivos)
  • Opciones de historial de actividad extendido

Si los niveles estándar no se adaptan del todo a tus amplias necesidades organizativas, el Plan Signature ofrece personalización completa. Trabajarás directamente con el equipo de ventas para definir tus requisitos específicos, límites y características.

Si estás listo para empezar, puedes acceder fácilmente a la plataforma a través del plan Gratuito o iniciar una Prueba Gratuita de 14 Días. No se requiere tarjeta de crédito para iniciar la prueba, lo que facilita evaluar SmartSuite antes de comprometerte con un plan de suscripción. 👍

Reseñas de usuarios

No pudimos incorporar reseñas específicas de usuarios de Trustpilot o Capterra para esta evaluación. Las entradas proporcionadas contenían las URL necesarias pero carecían de fragmentos concretos de usuarios detallando el sentimiento externo.

En consecuencia, esta sección no puede informar sobre temas recurrentes con respecto a la capacidad de respuesta del soporte, la fiabilidad de los datos o la experiencia del usuario con la incorporación y las integraciones. Sabemos que plataformas como SmartSuite, que se centran mucho en la gestión integral de flujos de trabajo y la personalización profunda, a menudo proporcionan un excelente poder estructural.

Las sólidas características, incluida una automatización amplia, niveles flexibles y una opción gratuita permanente, sugieren un alto valor intrínseco. Sin embargo, sin testimonio directo de los usuarios, no podemos confirmar las opiniones comunes de los usuarios sobre el valor del precio o la facilidad de uso diaria.

Los usuarios potenciales deben visitar la página de Capterra listada para recopilar comentarios comunitarios actuales directamente. 🚫

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¿Por qué usar SmartSuite?

Deja de perder tiempo tratando de sincronizar manualmente sistemas dispares. SmartSuite te da un control operativo y eficiencia reales al reunir todo en un solo lugar. Esto te permite gestionar programas a escala y alinear con confianza a cada equipo multifuncional.

He aquí por qué deberías elegir SmartSuite:

  • ✅ Personaliza tus Operaciones: Diseña soluciones y flujos de trabajo que se ajusten a tus necesidades exactas de negocio. Personaliza todo, desde requisitos sofisticados de GRC hasta simples aprobaciones internas.
  • Automatiza Procesos Complejos: Reduce drásticamente el esfuerzo manual usando el potente motor de automatización. Utiliza disparadores, webhooks e IA para asegurar que el trabajo siga avanzando sin problemas.
  • Integra tu Ecosistema: Unifica tus herramientas fácilmente. SmartSuite ofrece más de 20 integraciones nativas y se conecta a más de 6,000 aplicaciones adicionales usando Zapier y Make.
  • Obtén Visibilidad en Tiempo Real: Logra claridad y transparencia monitoreando el rendimiento, el progreso y los obstáculos en todos los equipos con informes y paneles dinámicos.
  • Mantén Registros Listos para Auditoría: Asegura el cumplimiento y la seguridad con documentación clara. Para áreas como Gobernanza y Finanzas, SmartSuite ayuda a hacer cumplir los controles y mantener la responsabilidad.

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Preguntas frecuentes

¿Cómo funciona el modelo de precios por usuario de SmartSuite?

Compras licencias basándote en el número de usuarios de tu equipo. Los planes de pago requieren un número mínimo de usuarios facturables, comenzando en tres para el plan Equipo y aumentando para los niveles Profesional y Empresa. Elegir la facturación anual ofrece un descuento significativo en comparación con las tarifas mensuales.

¿SmartSuite ofrece algún reembolso o garantía de devolución de dinero si no estamos satisfechos?

No se declara explícitamente una política específica de garantía de devolución de dinero o reembolso en el sitio oficial. SmartSuite sí ofrece un plan gratuito permanente y una prueba gratuita de 14 días para permitir una evaluación completa de la plataforma antes del compromiso.

¿Cuáles son los detalles de la prueba gratuita y se requiere tarjeta de crédito para empezar?

La prueba gratuita dura 14 días, lo que ofrece una buena oportunidad para evaluar las características de la plataforma. Es importante destacar que no necesitas proporcionar una tarjeta de crédito para iniciar la prueba.

¿Qué pasa si nuestro equipo excede los límites de uso de registros, almacenamiento o automatizaciones?

La tabla de precios describe claramente las cuotas mensuales de registros, almacenamiento y ejecuciones de automatización para cada plan. Sin embargo, el sitio no indica explícitamente la penalización o el costo en caso de superar estos límites.

¿Qué certificaciones de seguridad y estándares de cumplimiento cumple SmartSuite?

SmartSuite mantiene certificaciones que incluyen SOC 2 Tipo II e ISO 27001. También aseguran el cumplimiento con el GDPR y ofrecen cumplimiento con HIPAA mediante un BAA firmado disponible para planes superiores cualificados.

¿Qué métodos de integración están disponibles para conectar SmartSuite con mis otras herramientas de negocio?

SmartSuite admite más de 20 integraciones nativas y se conecta a más de 6,000 aplicaciones adicionales usando Zapier y Make. Los desarrolladores también pueden usar la API REST pública segura, basada en tokens, y Webhooks para integraciones personalizadas.

¿Hay opciones de soporte especializadas para los clientes del plan Empresa?

Sí, los clientes Empresa reciben Soporte Prioritario por correo electrónico y acceso a soporte de chat en tiempo real. Un Gestor de Éxito del Cliente dedicado está disponible para clientes con un plan anual y 25 o más usuarios con licencia.

¿Qué características de seguridad de cuenta están disponibles en los planes de nivel superior?

La plataforma ofrece Autenticación de Dos Factores en la mayoría de los planes. Los planes Empresa y Signature incluyen características avanzadas como Inicio de Sesión Único (SSO) basado en SAML, aprovisionamiento SCIM, Registros de Auditoría y Restricciones de Dirección IP.

¿Podemos pagar mediante factura o debemos usar tarjeta de crédito?

El pago mediante factura está disponible, pero esta opción solo se ofrece a los clientes de los planes Empresa o Signature que contratan su suscripción a través del equipo de ventas.

¿Cómo podemos migrar datos existentes desde hojas de cálculo u otras herramientas a SmartSuite?

SmartSuite proporciona un asistente de importación fácil de usar para introducir datos existentes rápidamente. Esto permite mapear campos y previsualizar contenido desde archivos CSV, hojas de cálculo y otras fuentes.

¿SmartSuite soporta múltiples idiomas y ofrece opciones de residencia de datos?

La plataforma está totalmente localizada, soportando 15 idiomas, incluyendo español, alemán, francés y japonés. La residencia de datos europea está disponible para organizaciones que necesitan que sus datos de espacio de trabajo se almacenen en la UE.

¿Qué recursos están disponibles para ayudar a incorporar a mi equipo y aprender la plataforma?

SmartSuite ofrece recursos completos, incluyendo Guías de Incorporación, videos de introducción y la SmartSuite Academy. También organizan Horas de Oficina Diarias y talleres de formación en vivo varias veces a la semana.

¿Cuánto tiempo se almacenan los registros eliminados antes de que se borren permanentemente?

Los elementos eliminados se mueven a la Papelera de Reciclaje, con un tiempo de retención que varía según el plan. El plan Gratuito retiene los datos durante 14 días, mientras que el plan Empresa extiende este historial a 60 días.

¿Para qué tipo de organización está diseñado el plan Empresa?

El plan Empresa está diseñado para organizaciones grandes que requieren flujos de trabajo escalables, seguridad avanzada y características de soporte integrales. Incluye los límites estándar más altos en registros, almacenamiento y automatizaciones.

¿Listo para probar SmartSuite? Consulta el sitio oficial o los precios.
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