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Hubspot

Hubspot

Donde los equipos de mercado van a crecer

#8 dans Customer Relationship Management
2 min de lectura · Actualizado 10/6/2025
Captura de pantalla de la página de inicio de Hubspot

At a glance

Quick overview for Hubspot: rating, pricing summary, key features, and highlights.

software.ciroappReview

2.5
Potencia de IA, fricción significativa del usuario.

Reconocemos el amplio conjunto de características y el potente Smart CRM subyacente que ofrece HubSpot, el cual unifica marketing, ventas y servicio. Sin embargo, la abrumadora retroalimentación de los usuarios reporta problemas graves con la capacidad de respuesta del soporte al cliente y prácticas de facturación problemáticas y agresivas, particularmente en lo que respecta a las actualizaciones automáticas de nivel de contacto. En general, la plataforma tiene un potencial significativo basado en sus características, pero instamos a tener extrema precaución con respecto a los términos del contrato y la equidad financiera.

Ventajas

  • Pro:Plataforma de clientes integral impulsada por IA construida sobre un potente Smart CRM.
  • Pro:Ecosistema profundamente integrado con más de 1,900 aplicaciones disponibles.
  • Pro:Permite a las empresas comenzar inmediatamente utilizando herramientas gratuitas y robustas.
  • Pro:Unifica eficazmente los datos de marketing, ventas y servicio para los equipos de crecimiento.

Desventajas

  • Con:Se informa ampliamente que el soporte es poco receptivo, lento e incapaz de resolver problemas de larga duración.
  • Con:Los usuarios se quejan con frecuencia de prácticas de precios agresivas y actualizaciones automáticas de nivel sin consentimiento claro.
  • Con:Los contratos son restrictivos, y presentan procesos de cancelación difíciles y términos de renovación anual automática.
  • Con:Se reportan problemas de fiabilidad funcional; las características prometidas por ventas a veces no funcionan correctamente (ej. secuencias de correo electrónico).
Rango: No indicado explícitamente
This section is a summary. Detailed sections about features, use cases, pricing, and reviews follow below.
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Reseña de Hubspot, precios, funciones, pros y contras

Crecer un negocio a menudo es difícil porque las herramientas desconectadas y los datos dispersos te ralentizan. HubSpot aborda esta lucha común conectando todo y a todos en un lugar central. Es una Plataforma de Clientes impulsada por IA diseñada para ayudar a tus equipos a crecer, escalar y retener clientes más rápido.

✨

¿Qué es Hubspot?

La Plataforma de Clientes HubSpot es un sistema integral construido alrededor del Smart CRM. Este Smart CRM actúa como tu fuente única de verdad para todos los datos comerciales. Ayuda a los equipos de go-to-market —marketing, ventas y servicio al cliente— a trabajar juntos sin problemas.

Más de 268,000 clientes en más de 135 países ya lo utilizan para escalar sus operaciones. La plataforma ofrece Hubs especializados que se conectan con todo lo necesario para crear contenido, encontrar leads, cerrar tratos y aumentar los ingresos. 💡

Hubspot Funciones clave

✨ Un Smart CRM que lo Conecta Todo

Tus datos de cliente deben ser limpios, conectados y procesables para cada equipo. El Smart CRM de HubSpot actúa como tu fuente única de verdad para todos los datos comerciales. Este sistema unificado garantiza que los equipos de marketing, ventas y servicio siempre operen con la misma información de alta calidad.

Desarrollar una fuente única de verdad es crucial para el crecimiento del negocio. Esta base de datos te ayuda a conocer, hacer y conectar fácilmente todo lo necesario en tus operaciones. Evita que la información dispersa ralentice tu productividad.

✨ Breeze AI: Compañeros que Trabajan 24/7

Breeze es el sistema de IA integrado diseñado para desbloquear información y aumentar la productividad general. Estas herramientas robustas y conectadas te ayudan a escalar el crecimiento automatizando tareas esenciales las 24 horas del día. Los Agentes Breeze actúan como compañeros de equipo siempre activos, realizando el trabajo exactamente donde lo necesitas.

Estos agentes automatizados aceleran tu embudo de ventas y crean contenido de calidad al instante. Son herramientas clave para gestionar rápidamente grandes volúmenes de interacción.

  • Agente de Clientes: Resuelve automáticamente más del 65% de las consultas entrantes de los clientes.
  • Agente de Prospección: Investiga, personaliza y ejecuta el alcance de ventas a escala.
  • Agente de Datos: Te da respuestas instantáneas a preguntas personalizadas sobre tus clientes.

✨ Marketing Hub: Atraer y Convertir Leads

El Marketing Hub proporciona la potencia para atraer a la audiencia adecuada y convertirla eficazmente en leads de calidad. Obtienes las herramientas necesarias para ejecutar campañas integrales fácilmente. Esta característica te permite personalizar tu contenido para una mejor interacción con la audiencia.

El sistema rastrea todos tus esfuerzos, dándote información clara sobre el rendimiento de la campaña. Este enfoque ayuda a ejecutar iniciativas de marketing que ofrecen resultados más rápidos.

🚀 Sales Hub: Aceleración del Cierre de Tratos

Puedes generar leads de mejor calidad y cerrar tratos más rápido usando el software Sales Hub. Esta herramienta está diseñada para automatizar actividades clave de prospección. Le devuelve a tu equipo de ventas tiempo para concentrarse en vender en lugar de en la entrada manual de datos.

Los equipos de ventas confían en este hub para gestionar su embudo de tratos de manera eficiente. Al acelerar el crecimiento de ingresos, esta característica apoya el éxito escalable al instante.

✨ Service Hub: Escalar Soporte y Retención

El Service Hub ayuda a tu negocio a optimizar las operaciones y escalar el soporte al cliente rápidamente. Ofrecer un servicio rápido es esencial para impulsar una sólida retención de clientes. Esta herramienta asegura que tu prestación de soporte sea consistente y eficiente.

Las características clave incluyen información procesable y datos de uso del cliente en tiempo real. También puedes monitorear las puntuaciones de salud del cliente. Estos elementos te ayudan a gestionar proactivamente las relaciones con los clientes y a mantenerlos satisfechos.

✨ Herramientas Esenciales de Contenido y Comercio

La plataforma incluye hubs especializados para gestionar la creación de contenido y las transacciones financieras sin problemas. El Content Hub permite a tus equipos construir nuevas páginas y publicar contenido en numerosos canales. Esta capacidad te ayuda a mantenerte profesional y constante en toda tu marca.

Además, el Commerce Hub facilita el proceso de pago a tus clientes. Puedes enviar rápidamente cotizaciones profesionales y gestionar suscripciones en un solo lugar. Optimiza todo el proceso de cobro a los clientes.

✨ El Data Hub y la Amplia Integración

El Data Hub es crucial para convertir tus datos dispersos en inteligencia clara y unificada. Trabaja para combinar y limpiar toda la información de tu cliente. Esto asegura que tus datos sean confiables y estén listos para ser utilizados por cada equipo.

HubSpot funciona perfectamente con las herramientas que utilizas a diario. La plataforma soporta más de 1,900 integraciones de aplicaciones distintas. Esta amplia compatibilidad asegura que puedas lograr resultados notables en empresas de todos los tamaños.

Casos de uso

🤝 Unificar Datos Empresariales para un Crecimiento Cohesivo

Hacer crecer un negocio a menudo se ralentiza debido a los datos dispersos y las herramientas desconectadas. El Smart CRM actúa como tu fuente única de verdad para toda la información crucial del cliente. Mantiene tus datos limpios, conectados y procesables para cada equipo que utiliza la plataforma.

El Data Hub convierte específicamente la información previamente dispersa en inteligencia unificada. Los equipos de Marketing, Ventas y Servicio operan todos utilizando los mismos hechos, impulsando la alineación y ofreciendo resultados más rápido.

💡 Escalar el Soporte al Cliente al Instante

Muchas empresas en crecimiento luchan por manejar el creciente volumen de soporte de manera eficiente. La IA de Breeze de HubSpot proporciona Agentes de Clientes inteligentes que funcionan como tus compañeros de equipo siempre activos 24/7. Están capacitados para manejar problemas comunes y resolver automáticamente más del 65% de las consultas de los clientes.

Esto acelera drásticamente la prestación de servicios y libera a los agentes humanos para que se centren en necesidades complejas. El Service Hub también utiliza puntuaciones de salud del cliente y datos de uso en tiempo real para ayudar a gestionar proactivamente la retención de clientes.

💰 Optimizar la Generación de Leads y la Aceleración de Ventas

Cerrar tratos más rápido requiere generar leads de calidad y automatizar la gestión del embudo. Utiliza el Sales Hub para acelerar el crecimiento de ingresos a través de la prospección efectiva y la automatización de flujos de trabajo.

Las capacidades del Agente de Prospección (Beta) permiten a tu equipo investigar clientes potenciales y ejecutar alcance de ventas personalizado a escala al instante. Esta colaboración entre la IA y el Sales Hub transforma la forma en que gestionas e impulsas tus oportunidades.

📝 Crear Contenido que Haga Clic

El Content Hub te ayuda a construir y gestionar experiencias digitales que realmente resuenen con tu audiencia. Puedes construir fácilmente nuevas páginas o publicar contenido en múltiples canales manteniendo todo constantemente en la marca.

Este enfoque enfocado asegura que tu contenido sea oportuno y relevante en las plataformas sociales y en tu sitio web. Es la forma ideal de atraer a los leads correctos y medir el éxito de la interacción de manera efectiva.

🚀 Implementar una Operación Integrada para Pequeñas Empresas

Lanza tu negocio o migración rápidamente seleccionando el Paquete para Pequeñas Empresas. Esta estructura ofrece un beneficio de integración inmediato sin la complejidad de configurar múltiples herramientas.

Incluye la edición Starter de cada producto — Marketing, Ventas, Servicio y Datos — a un precio único simplificado. Esto garantiza que tus equipos de go-to-market estén conectados desde el primer día, preparando a tu pequeña empresa para un éxito escalable e inmediato.

💸 Simplificar Pagos y Gestión de Suscripciones

Problema: Los sistemas actuales hacen que el cierre del ciclo financiero sea lento o difícil para los clientes.

Enfoque: Utiliza el Commerce Hub para optimizar todos los procesos transaccionales.

Resultado: A los clientes les resulta fácil pagarte porque la plataforma gestiona todo el proceso. Puedes enviar cotizaciones precisas al instante, cobrar pagos de forma segura y supervisar los contratos de suscripción de los clientes eficazmente. Esta funcionalidad fluida completa el recorrido unificado del cliente. 💸

Resumen de precios de Hubspot

Rango de precios
No indicado explícitamente

Hubspot ofrece opciones flexibles, comenzando con herramientas gratuitas y robustas. El precio específico para los niveles de pago, como el Paquete para Pequeñas Empresas que incluye productos de Edición Starter, No está indicado explícitamente y requiere más consulta.

Planes y precios

Free Tools

Monthly$0
Yearly$0
No indicado explícitamente
  • No indicado explícitamente
Comienza gratis con las herramientas gratuitas de HubSpot

Small Business Bundle (Starter Edition)

Contactar para precios
No indicado explícitamente
  • Edición Starter de cada producto
  • Precio único consolidado
Más información sobre el Paquete para Pequeñas Empresas de HubSpot

Premium Plan

Contactar para precios
No indicado explícitamente
  • No indicado explícitamente
Obtener una demostración del software premium de HubSpot

Hubspot cuesta entre No indicado explícitamente y No indicado explícitamente por No indicado explícitamente, con la opción de empezar a usar herramientas gratuitas.

Entendemos que necesitas información de precios clara antes de comprometerte. Aquí hay un resumen de las opciones de compra estructuradas que sabemos que están disponibles, aunque la mayoría de los detalles numéricos exactos no son públicos.

Herramientas Gratuitas

Precio: Gratis o $0 Sitios Web Soportados: No indicado explícitamente Ideal Para: No indicado explícitamente Política de Reembolso: No aplicable Otras Características: No indicado explícitamente

Este nivel permite a las nuevas empresas comenzar de inmediato, centrándose en la funcionalidad principal sin ningún compromiso financiero inicial. Dado que HubSpot menciona explícitamente el ofrecimiento de estas herramientas gratuitas, esta es una forma excelente y sin riesgos de explorar las características básicas e integraciones de la plataforma antes de considerar cualquier suscripción de pago.

Paquete para Pequeñas Empresas (Edición Starter)

Precio: No indicado explícitamente Sitios Web Soportados: No indicado explícitamente Ideal Para: Equipos de go-to-market de pequeñas empresas. Política de Reembolso: No indicado explícitamente Otras Características: Incluye la edición Starter de cada producto, ofrecido a un precio bajo único.

Este paquete está diseñado específicamente para equipos en crecimiento que necesitan varios productos interconectados de inmediato. Une las herramientas de marketing, ventas y servicio al cliente en una única plataforma de clientes impulsada por IA. Si buscas una forma sencilla y rentable de integrar múltiples hubs, esta estructura es perfecta para tus necesidades generales de crecimiento empresarial. 🚀

Plan Premium

Precio: No indicado explícitamente Sitios Web Soportados: No indicado explícitamente Ideal Para: No indicado explícitamente Política de Reembolso: No indicado explícitamente Otras Características: No indicado explícitamente

Si bien los detalles de precios específicos para niveles potencialmente más altos no están disponibles, este nivel generalmente serviría a organizaciones más grandes o más complejas que necesitan herramientas avanzadas de gestión y personalización. Los usuarios que necesitan características robustas, análisis profundos y soluciones escalables para el crecimiento empresarial suelen optar por estas soluciones integrales. Si tu empresa se enfrenta a importantes desafíos de escalado, probablemente deberás ponerte en contacto con el departamento de ventas para organizar un plan especializado y revisar el conjunto completo de características.

HubSpot claramente ofrece herramientas gratuitas para que puedas comenzar fácilmente tu viaje con la plataforma sin ningún compromiso financiero. La información sobre una duración de prueba gratuita específica o una política explícita de devolución de dinero No está indicada explícitamente en la documentación pública revisada. Recomendamos consultar el sitio oficial de HubSpot o solicitar una demostración para obtener las especificaciones de suscripción más actualizadas y detalladas antes de tomar una decisión final.

Reseñas de usuarios

Las opiniones de los usuarios sobre HubSpot presentan un panorama muy crítico, centrado principalmente en el servicio al cliente y la complejidad de la facturación. Si bien algunos usuarios a largo plazo reconocen que la plataforma es sólida o capaz, muchos consumidores reportan una insatisfacción significativa.

Los problemas frecuentes incluyen prácticas de precios rapaces y actualizaciones no autorizadas de niveles de contacto que aumentan sustancialmente los costos sin previo aviso. La capacidad de respuesta del soporte es un punto de dolor importante; los revisores describen el servicio al cliente como terrible, a menudo robótico o incapaz de resolver problemas de larga data.

La fiabilidad operativa resultó ser deficiente en algunas áreas: características específicas como la secuencia de correo electrónico o la generación de cotizaciones eran inutilizables, y la interfaz a menudo se califica como torpe y compleja para las pequeñas empresas. Hay advertencias recurrentes sobre el proceso de ventas, alegando información falsa y tergiversación de productos durante las discusiones de incorporación.

Además, las políticas de cancelación y renovación automática se describen frecuentemente como extremadamente difíciles y restrictivas, atrapando a los usuarios en contratos costosos y a largo plazo. Esto refleja una percepción general negativa de valor y equidad, a pesar de la amplitud potencial de la plataforma.

😡

Qué dicen en otras fuentes

Leo F.
· Trustpilot
1.0 / 5

Servicio al cliente horrible. Su sistema falló y me bloqueó el acceso durante más de un mes y no pude acceder a mi suscripción pagada. Son totalmente incapaces de resolver problemas básicos.

Sarah K.
· Trustpilot
1.0 / 5

HubSpot aumentó automáticamente nuestro nivel de contactos sin previo aviso, elevando nuestros costos considerablemente. Nos bloquearon en este cambio por el resto de nuestro contrato de dos años. Este modelo de precios es profundamente frustrante.

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¿Por qué usar Hubspot?

Elegir HubSpot? Realmente hace que el trabajo desafiante del crecimiento se sienta fácilmente manejado.

Esta plataforma unifica todo tu proceso comercial de forma rápida y potente, ayudándote a ofrecer resultados al instante. Considera estos beneficios:

  • Escalabilidad con Credibilidad: HubSpot es un liderazgo reconocido, nombrado consistentemente Líder en el Magic Quadrant™ de Gartner® para Plataformas de Automatización de Marketing B2B en 2025.
  • Automatización Inteligente: Aprovecha Breeze, el sistema de IA integrado. Los Agentes Breeze funcionan 24/7 como tus compañeros de equipo siempre activos, acelerando las ventas y la creación de contenido.
  • Servicio Optimizado: Los Agentes de IA pueden resolver automáticamente más del 65% de las consultas de los clientes. Esto agiliza drásticamente el soporte y la prestación de servicios. ✅
  • Unifica Tus Datos: El Data Hub convierte la información dispersa en inteligencia clara y unificada. Tu Smart CRM mantiene los datos del cliente limpios, conectados y procesables para cada equipo.
  • Integración Perfecta: La plataforma funciona bien con las herramientas que ya utilizas. Ofrece más de 1,900 integraciones de aplicaciones para apoyar resultados notables en empresas de todos los tamaños.

Ya sea que necesites generar leads de calidad o escalar el soporte rápidamente, HubSpot proporciona los datos y herramientas conectados para un crecimiento unificado y potente. Puedes explorar sus herramientas gratuitas o solicitar una demostración hoy mismo. 🚀

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Preguntas frecuentes

¿Hay un período de prueba gratuito disponible para los paquetes de pago, o una garantía de devolución del dinero?

No se especifica una duración explícita de prueba gratuita ni garantía de devolución de dinero en los detalles públicos revisados. Puedes comenzar inmediatamente usando el robusto conjunto de herramientas gratuitas de HubSpot para explorar la funcionalidad principal básica.

¿Qué tipo de integraciones de sistemas de terceros soporta HubSpot?

La plataforma está diseñada para funcionar bien con las herramientas que ya utilizas para tus operaciones comerciales. Actualmente, el ecosistema es compatible con la conexión de más de 1,900 integraciones de aplicaciones disponibles.

¿Existen límites de uso o cuotas indicados públicamente para el nivel de herramientas gratuitas?

Los límites específicos de volumen, como el número máximo de contactos o equipos admitidos por el nivel gratuito, no se indican explícitamente en el sitio oficial. Deberías verificar las restricciones exactas al registrarte.

¿Cómo simplifica el Data Hub el manejo complejo de datos para mi negocio?

El Data Hub está diseñado específicamente para combinar, limpiar y activar tu información de cliente en todos los departamentos. Transforma los detalles dispersos en inteligencia unificada y procesable para una mejor toma de decisiones.

¿Para quién se recomienda específicamente el Paquete para Pequeñas Empresas (Edición Starter)?

Este paquete está diseñado para equipos de go-to-market de pequeñas empresas que necesitan herramientas interconectadas de inmediato. Ofrece la edición Starter de cada producto a un precio bajo y consolidado.

¿Cuál es la forma principal en que aumentan los costos después de pasar de las herramientas gratuitas a un nivel de pago?

La estructura de precios básica no se indica explícitamente como por asiento o por uso en la documentación pública. Dado que la plataforma se centra en el Smart CRM, los costos a menudo están influenciados por el volumen de contactos o las características desbloqueadas.

¿Qué tareas específicas pueden automatizar los agentes de IA integrados de HubSpot?

Los Agentes Breeze funcionan 24/7 como compañeros de equipo siempre activos para aumentar la productividad del equipo en toda la plataforma. Pueden resolver automáticamente más del 65% de las consultas de los clientes y acelerar las actividades del embudo de ventas.

¿Está HubSpot localizado o disponible para empresas que operan a nivel internacional?

Sí, HubSpot atiende a una gran base de clientes global, con más de 268,000 clientes en más de 135 países. Sin embargo, los detalles específicos sobre el soporte de idiomas localizados no se indican explícitamente.

¿Cuáles son las políticas de seguridad o certificaciones de cumplimiento detalladas para el manejo de datos?

No se especifica explícitamente en el sitio oficial. Los resúmenes públicos no detallan las políticas de seguridad o certificaciones de cumplimiento como HIPAA o SOC 2. Por favor, pregunta directamente sobre los protocolos de protección de datos.

¿Ofrece HubSpot asistencia para migrar nuestros datos de clientes existentes y configurar la plataforma?

Aunque la plataforma enfatiza la integración perfecta, las políticas o precios especializados para el soporte de incorporación y migración no se indican explícitamente. Deberías programar una demostración para confirmar la ayuda de implementación.

¿Cuál es el tiempo de respuesta garantizado (SLA) para los problemas de soporte al cliente pagados?

No se especifica explícitamente en el sitio oficial. Aunque los Agentes de IA manejan muchas consultas rápidamente, los acuerdos de nivel de servicio (SLA) oficiales sobre los tiempos de respuesta del soporte humano no se incluyen en la información pública.

¿Cuál es la política para cancelar una suscripción de pago o finalizar un contrato?

La información sobre el proceso, el período de notificación requerido o las tarifas de terminación específicas para la cancelación no se indican explícitamente en la documentación pública revisada. Asegúrate de revisar detenidamente los términos del contrato antes de aceptar.

¿Cómo puedo obtener precios precisos para el Plan Premium de nivel más alto?

Las organizaciones que necesitan las características, la personalización y la escalabilidad más robustas deben ponerse en contacto con el departamento de ventas. Ellos proporcionarán cotizaciones especializadas e información detallada adaptada a sus necesidades empresariales.

Además de las pequeñas empresas, ¿para qué tamaño de empresas es eficaz HubSpot?

La plataforma se adapta para soportar diversas necesidades organizacionales. Los estudios de caso destacan resultados notables para pequeñas empresas, empresas medianas y clientes a nivel empresarial por igual, centrándose en el crecimiento unificado.

¿Listo para probar Hubspot? Consulta el sitio oficial o los precios.
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