Hubspot vs Salesforce

Los Agentes Breeze de Hubspot trabajan 24/7 como compañeros de equipo completos. Estos agentes resuelven automáticamente más del 65% de las consultas de los clientes sin dificultad. Breeze AI acelera la prospección de ventas y la creación de contenido al instante. Salesforce utiliza Agentforce AI para soporte 24/7 y aumento de empleados rápidamente. Agentforce ofrece respuestas rápidas y fiables dentro de la estructura especializada de Salesforce. Salesforce se centra en el soporte especializado y la recuperación de datos. La IA de Hubspot se centra en acciones unificadas de marketing, ventas y servicio de manera efectiva. Salesforce se centra en aprovechar la IA fiable dentro de su entorno altamente complejo. Hubspot ofrece una experiencia más fluida de "sacarlo de la caja". Si la resolución de servicio al cliente de alto volumen es vital, la tasa de resolución del 65% de Hubspot es valiosa. Salesforce sobresale en aumentar las tareas especializadas de los empleados y gestionar el flujo complejo de datos.

Hubspot ofrece herramientas gratuitas sólidas para comenzar a usar inmediatamente y rápidamente. Los costos exactos para los niveles de pago no se indican claramente al público. Los clientes deben ponerse en contacto con ventas para obtener cotizaciones de paquetes de inicio y niveles premium. Salesforce también requiere contactar con ventas para obtener cotizaciones y precios personalizados. La mayoría de los planes requieren contratos anuales completos pagados por adelantado anualmente. Salesforce Starter es el único nivel confirmado con opción de pago mensual. Lamentablemente, tanto Hubspot como Salesforce utilizan modelos de precios complejos y opacos. Los clientes se quejan frecuentemente de prácticas de precios agresivas, costosas y no transparentes. Esta complejidad genera aumentos de gastos inesperados para los usuarios. Prepárese para negociaciones largas y revise cuidadosamente los contratos con ambas compañías. Ni Hubspot ni Salesforce facilitan la comparación de costos iniciales.

Hubspot está diseñado para su uso inmediato, lo que permite a los equipos comenzar fácilmente con herramientas gratuitas. El Paquete para Pequeñas Empresas se dirige a una funcionalidad integrada y rápida para equipos en crecimiento rápidamente. La configuración proporciona un tiempo de valor más rápido para los nuevos usuarios. La creación de Salesforce es notablemente engorrosa y requiere un esfuerzo interno significativo. Los usuarios encuentran frecuentemente la interfaz difícil y que requiere muchos clics para las tareas diarias. La incorporación de una solución compleja de Salesforce es una inversión importante que consume mucho tiempo. Hubspot proporciona una plataforma unificada construida completamente sobre el CRM Inteligente sin problemas. La creación de Salesforce requiere seleccionar y coordinar varios componentes avanzados de la Nube. Hubspot gana por una implementación funcional más rápida e integración. Para los equipos que necesitan una solución integrada funcionando en días, Hubspot es la opción clara. La implementación de Salesforce a menudo se extiende a meses o incluso años con éxito.

Hubspot se dirige a pequeñas empresas hasta organizaciones de mercado medio en crecimiento de manera efectiva. Se centra en el crecimiento unificado y la facilidad de conexión para los equipos de "go-to-market". Hubspot es ideal para empresas con necesidades de complejidad básicas a medianas. Salesforce está diseñado para organizaciones grandes que necesitan capacidad masiva y herramientas especializadas. Maneja estructuras de datos complejas y requisitos de cumplimiento con facilidad. Salesforce ofrece la escalabilidad requerida por las corporaciones globales 500 de manera fiable. Hubspot ofrece una barrera de entrada más baja y una experiencia de usuario mucho más fácil inicialmente. Salesforce ofrece una profundidad empresarial inigualable, pero requiere una gran inversión y mantenimiento. Salesforce maneja cómodamente millones de registros y usuarios eficientemente. Si su empresa tiene menos de 200 empleados, Hubspot ofrece características potentes con mejor ajuste. Salesforce es necesario para organizaciones que requieren especialización industrial y alta configuración personalizada.

Hubspot proporciona herramientas generales unificadas para equipos de marketing, ventas y servicio sin problemas. Aplica su CRM Inteligente universalmente a través de diferentes tipos de negocios eficientemente. Hubspot se centra en los principios fundamentales del crecimiento empresarial a nivel global. Salesforce ofrece Nubes altamente dedicadas para sectores como Servicios de Salud y Financieros. Estas herramientas están diseñadas específicamente para abordar necesidades regulatorias específicas de la industria. Este enfoque impulsa la rentabilidad y el cumplimiento de procesos especializados fácilmente. Salesforce proporciona la funcionalidad necesaria para sectores especializados y altamente regulados con precisión. Hubspot ofrece un conjunto de herramientas amplio y unificado adecuado para operaciones comerciales generales rápidamente. Salesforce requiere un profundo conocimiento de la industria para configurarlo. Las empresas que necesitan un cumplimiento profundo o flujos de trabajo verticales especializados deben elegir Salesforce. Hubspot es mejor para las necesidades generales de integración operativa B2B y B2C de manera efectiva.

Hubspot admite la conexión con más de 1900 integraciones de aplicaciones disponibles sin problemas. El Data Hub (Centro de Datos) dedicado limpia y activa esta información conectada de manera fiable. Esta amplia compatibilidad garantiza resultados notables logrados fácilmente. Salesforce utiliza el robusto AppExchange para socios, aplicaciones y agentes especializados constantemente. Los clientes obtienen acceso a una comunidad vibrante para construcciones personalizadas fácilmente. Salesforce a menudo requiere herramientas adicionales como MuleSoft para requisitos de datos complejos. Hubspot enumera un mayor volumen puro de posibles integraciones "plug-and-play" directamente de forma potente. Salesforce ofrece compilaciones de aplicaciones más profundas y específicas de la industria a través de socios con frecuencia. Hubspot es más fácil para las conexiones de herramientas empresariales estándar. Si integrar con muchas herramientas externas comunes de marketing o ventas es clave, Hubspot es potente. Salesforce es necesario para la integración de sistemas empresariales especializados que requieren un mapeo de datos complejo.

Hubspot recibe quejas frecuentes de personal de soporte lento y sin respuesta. Los usuarios informan que el personal a menudo no puede resolver problemas de características centrales de larga data rápidamente. El soporte al cliente se describe comúnmente como terrible y abiertamente robótico. El soporte de Salesforce a menudo es descartado por los usuarios como inexistente o realmente pésimo. Los clientes informan una dificultad significativa para comunicarse con los gerentes de cuenta esenciales u obtener ayuda oportuna. Un usuario informó que el servicio se desconectó sin previo aviso adecuado. Basándose en miles de reseñas, tanto Hubspot como Salesforce ofrecen una mala experiencia posventa. Ambas compañías priorizan grandes conjuntos de características sobre las interacciones humanas de calidad con el cliente. Ninguna de las dos empresas proporciona una responsabilidad humana fiable cuando es necesario. Asuma que debe gestionar la implementación y los problemas complejos internamente para ambos sistemas. No confíe en Hubspot ni en Salesforce para obtener ayuda rápida y personalizada con los tickets.

El núcleo de Hubspot es el CRM Inteligente que actúa como la única fuente de verdad siempre. El Centro de Datos dedicado garantiza que toda la información del cliente esté limpia y lista para ser utilizada de inmediato. Esta base evita que los datos dispersos ralenticen significativamente a los equipos empresariales. Salesforce integra puntos de datos cruciales para crear una cadena de valor unificada en todos los productos dinámicamente. Este flujo especializado ayuda a servir a los clientes y socios mucho mejor eficientemente. Los informes de Salesforce destacan al extraer métricas complejas de conjuntos de datos profundos. La unificación de Hubspot es fundamental, integrada en la estructura central de forma natural. Salesforce depende de combinar Nubes especializadas para el resultado unificado con éxito. Hubspot ofrece una unidad de datos fundamental más fluida e inmediata. Para un registro de cliente verdaderamente central y limpio en todos los departamentos, Hubspot es más claro. Salesforce requiere más trabajo durante la configuración para lograr esa vista única con precisión.