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Shopify

Shopify

Sueña en grande, construye rápido y crece mucho con Shopify.

#9 dans Ecommerce
3 min de lectura · Actualizado 11/17/2025
Captura de pantalla de la página de inicio de Shopify

At a glance

Quick overview for Shopify: rating, pricing summary, key features, and highlights.

software.ciroappReview

2.2
Plataforma Potente, Deficiencias Críticas de Servicio

Reconocemos que Shopify ofrece una plataforma de nivel empresarial con impresionantes herramientas de escalabilidad y tecnología de alta conversión para comerciantes de todos los tamaños. Sin embargo, las reseñas de los usuarios indican fallos sistémicos en el soporte, las prácticas de facturación y la protección contra el fraude en el mercado. En general, Shopify proporciona una infraestructura potente pero actualmente lucha por ofrecer una experiencia fiable, segura o centrada en el usuario para muchos clientes.

Ventajas

  • Pro:Plataforma de comercio integral diseñada para la escalabilidad y el crecimiento global.
  • Pro:El exclusivo Shopify Checkout convierte un 15% más que las plataformas de la competencia.
  • Pro:Tarifas de transacción de tarjeta de crédito más bajas en los planes Grow y Advanced.
  • Pro:Acceso a Shopify Capital para préstamos sin sacrificar capital accionario.

Desventajas

  • Con:Se informa frecuentemente que el soporte al cliente no responde, es lento o inútil (a menudo depende de chatbots).
  • Con:La plataforma frecuentemente no logra proteger a los compradores y comerciantes del fraude en las tiendas.
  • Con:Frecuentes informes de facturación no autorizada y procedimientos de cancelación confusos.
  • Con:La complejidad dificulta la configuración del sitio para principiantes no técnicos.
Prueba gratuita
Yes — 3 días
Rango: $5–$2,300/mes
This section is a summary. Detailed sections about features, use cases, pricing, and reviews follow below.
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Reseña de Shopify, precios, funciones, pros y contras

¿Estás cansado de configuraciones de software complicadas que ralentizan tu negocio? Gestionar ventas a través de diferentes canales puede ser increíblemente frustrante. Shopify soluciona esto al ofrecer una única plataforma de comercio detrás de todo lo que haces.

Puedes vender fácilmente en línea, en persona, a nivel global y local. ✅ Te ayuda a soñar en grande y construir rápido.

¿Qué es Shopify?

Shopify es la potente plataforma de comercio diseñada para manejar cada aspecto de la venta moderna. Sirve a todos, desde empresarios individuales que lanzan su primer producto hasta grandes empresas globales. Esta plataforma gestiona tus ventas, ya sea que vendas directamente al consumidor o manejes transacciones mayoristas B2B.

Obtienes un Shopify Admin organizado y totalmente centralizado para controlarlo todo, desde la trastienda hasta el frente de la tienda. Millones de comerciantes confían en Shopify; juntos, han alcanzado más de $1 billón en ventas colectivas. ✨

Shopify Funciones clave

✨ Dominando la Conversión con Shopify Checkout

El exclusivo Shopify Checkout está diseñado específicamente para maximizar tu potencial de ventas. Convierte de manera confiable un 15% más en promedio que las plataformas de comercio alternativas. Esta experiencia potente y rápida también es totalmente personalizable para adaptarse perfectamente a tu marca.

Cuando usas Shopify, tus productos se conectan con más de 150 millones de compradores con alta intención. Esta visibilidad crucial te ayuda a cerrar más ventas de manera eficiente.

✨ Capacidad de Venta Omnicanal Real

Puedes vender tus productos sin problemas en todos los formatos requeridos utilizando una plataforma unificada. Esto incluye vender en línea, ofrecer experiencias directas al consumidor y manejar transacciones mayoristas complejas. También publicarás fácilmente en redes sociales y canales de búsqueda utilizando una sólida integración multicanal.

Si vendes cara a cara, Shopify POS mantiene sincronizados perfectamente los datos de tu venta minorista física con tu inventario en línea. Esto asegura que te muestres donde sea que los compradores naveguen y compren.

✈️ Expansión Global y Mayorista Simplificada

Shopify elimina la complejidad inherente a la venta internacional. Herramientas como Shopify Markets te ayudan a localizar la experiencia del cliente de manera efectiva. También puedes enviar productos de forma más rápida y asequible utilizando las confiables soluciones de Shopify Shipping.

Para el crecimiento mayorista, puedes desbloquear nuevo potencial B2B. Crea experiencias personalizadas para tus compradores mayoristas que incluyan modelos de precios flexibles, los descuentos necesarios y condiciones de pago adaptadas.

✨ Control Centralizado y Libertad Móvil

Gestiona todos los aspectos de tu tienda desde una ubicación organizada utilizando el Shopify Admin totalmente centralizado. Este control abarca desde el manejo de la logística de la trastienda hasta la gestión del frente de la tienda minorista. Para flexibilidad inmediata, la aplicación móvil de Shopify con todas las funciones te permite administrar tu negocio directamente desde tu bolsillo.

Siempre tienes el control total, sin importar dónde operes. También obtienes acceso a la App Store de Shopify, con más de 13,000 aplicaciones para funciones especializadas.

✨ Rendimiento de Vanguardia y Herramientas de I.A.

Tu tienda se beneficia de una velocidad increíblemente rápida y una estabilidad a prueba de fallos diseñada para el comercio moderno. Shopify coloca tu tienda a 50 milisegundos de cada comprador en el planeta. Esta capacidad garantiza que tu sitio pueda manejar incluso los lanzamientos de productos más épicos sin colapsar.

También usamos Shopify Magic, que aprovecha la I.A. (Inteligencia Artificial) para ahorrarte tiempo valioso. Puedes usarla para generar contenido de producto efectivo u optimizar el uso de la plataforma.

💡 Capital, Financiación y Menores Costos de Adquisición

Impulsa el crecimiento rápido de tu empresa utilizando soporte financiero personalizado de Shopify Capital. Ofrecen préstamos de hasta $2 millones para ayudarte a abastecerte de inventario y expandirte rápidamente. Es crucial que Shopify no tome ninguna participación accionaria, asegurando que mantengas la plena propiedad de tu éxito.

También puedes reducir estratégicamente los costos de adquisición de clientes hasta en un 50%. Esto se logra utilizando las capacidades de segmentación inteligente impulsadas por Shopify Audiences.

Casos de uso

🚀 Lanzamiento de Tu Primera Tienda en Línea

Tienes una idea poderosa para un producto nuevo, pero construir un sitio web parece abrumador. Shopify elimina esta complejidad para que puedas empezar a vender rápidamente. Puedes diseñar tu escaparate rápido usando herramientas de I.A. o elegir un tema atractivo diseñado para las ventas. La plataforma te guía a través del proceso, permitiéndote añadir tu primer producto y configurar los pagos fácilmente. Tu objetivo es poner tu negocio individual en marcha rápida y asequiblemente.

Consejo: Céntrate en la generación de contenido; Shopify Magic usa I.A. para ahorrarte tiempo escribiendo descripciones de productos.

🛒 Escalando Tu Presencia Minorista

Empezaste en línea, pero ahora quieres participar en mercados de fin de semana o abrir una tienda física temporal. Gestionar el inventario entre tu sitio web y las ubicaciones físicas es fundamental. Utiliza Shopify POS (Punto de Venta) para aceptar pagos cara a cara en persona.

Todas tus ventas, tanto en línea como fuera de línea, se sincronizan automáticamente dentro de tu Shopify Admin centralizado. Esta configuración asegura que nunca vendas en exceso un producto popular o pierdas la pista de los niveles de stock críticos.

🌎 Simplificación de la Expansión Internacional

La expansión de ventas a nuevos países a menudo implica logística compleja, conversiones de moneda y regulaciones fiscales. Shopify elimina la enorme complejidad de vender internacionalmente. Herramientas como Shopify Markets ayudan a localizar la experiencia del cliente sin problemas.

Gestiona automáticamente diferentes monedas y métodos de pago para tus compradores. También puedes utilizar Shopify Shipping para entregar productos de forma más rápida y asequible a clientes internacionales.

✅ Minimización de Costos de Adquisición de Clientes

Las campañas de marketing digital estándar se están volviendo muy costosas, lo que dificulta encontrar clientes verdaderamente rentables. Necesitas una forma más inteligente de reducir tus costos de adquisición de clientes (CAC). Utiliza herramientas integradas como Shopify Audiences para una segmentación inteligente y precisa.

Esto conecta tu marca con más de 150 millones de compradores con alta intención que ya usan la plataforma. Puedes reducir seriamente tus costos de adquisición, reduciéndolos potencialmente hasta en un 50%.

💡 Financiación para Crecimiento Rápido de Inventario

Las ventas de tus productos se disparan y necesitas capital significativo para abastecerte de inventario para la temporada alta. Quizás no quieras ceder ninguna participación accionaria en tu empresa de rápido crecimiento. Puedes solicitar financiación personalizada a través de Shopify Capital, que ofrece préstamos de hasta $2 millones.

Este dinero apoya tus necesidades de expansión rápida. Es crucial que Shopify no tome ninguna participación accionaria en tu negocio, permitiéndote abastecerte y crecer sin ceder la propiedad.

🤝 Gestión de Pedidos Mayoristas (B2B) Dedicados

Estás listo para comenzar a vender grandes volúmenes directamente a otras empresas junto con tus ventas al consumidor. Los pedidos al por mayor (B2B) requieren precios especiales, cuentas dedicadas y condiciones de pago personalizadas. Usando Shopify, puedes crear experiencias personalizadas y seguras solo para tus compradores mayoristas.

Esta capacidad admite precios por niveles flexibles y condiciones de pago específicas de manera eficiente. Todo se gestiona de forma centralizada desde tu plataforma única, evitando sistemas de gestión fragmentados.

💨 Mantenimiento de la Estabilidad Durante Tráfico Alto

Te estás preparando para el lanzamiento de tu producto más grande o un gran evento de rebajas que atraerá un tráfico masivo simultáneamente. Los fallos del sistema o los tiempos de carga lentos pueden destruir las conversiones de ventas cuando más lo necesitas. Shopify está construido para la estabilidad y la velocidad, colocando tu tienda muy cerca de cada cliente en el planeta.

La plataforma tiene la capacidad de manejar de manera confiable incluso los lanzamientos de productos más épicos. Esto asegura que tu sitio sea increíblemente rápido y convierta clientes de forma efectiva.

Resumen de precios de Shopify

Rango de precios
$5–$2,300/mes

Shopify ofrece un rango de niveles de suscripción, desde el plan Starter a $5/mes hasta el plan Plus de nivel empresarial a $2,300/mes. Puedes ahorrar un 25% si eliges la facturación anual en los planes Basic, Grow y Advanced.

Los nuevos usuarios también pueden aprovechar una tarifa introductoria especial de solo $1/mes durante los primeros tres meses en la mayoría de los planes.

Planes y precios

Starter

Monthly$5
  • Vende al instante a través de redes sociales y aplicaciones de mensajería
  • Acceso a una tienda en línea sencilla
Más información

Basic

MonthlyNo indicado explícitamente (Facturación mensual disponible)
Yearly$29
  • Para emprendedores individuales - El más popular
  • Tarifas de tarjeta en línea del 2.9% + 30¢ USD
  • Hasta un 77% de descuento en envíos
  • 10 ubicaciones de inventario
  • Soporte por chat 24/7
  • Tarifas del 2% para proveedores de pago externos
Prueba gratis

Grow

MonthlyNo indicado explícitamente (Facturación mensual disponible)
Yearly$79
  • Para equipos pequeños
  • 5 cuentas de personal
  • Tarifas de tarjeta en línea del 2.7% + 30¢ USD
  • Hasta un 88% de descuento en envíos y seguro
  • Tarifa del 1% para proveedores de pago externos
Prueba gratis

Advanced

MonthlyNo indicado explícitamente (Facturación mensual disponible)
Yearly$299
  • A medida que tu negocio escala
  • 15 cuentas de personal
  • Tarifas de tarjeta en línea del 2.5% + 30¢ USD
  • Tarifas de envío calculadas por terceros
  • Soporte de chat 24/7 mejorado
  • Tarifa de proveedor de pago externo más baja del 0.6%
Prueba gratis

Plus

Monthly$2,300
  • Para negocios más complejos
  • Facturación en un plazo de 3 años (requiere compromiso)
  • Cuentas de personal ilimitadas
  • 200 ubicaciones de inventario
  • Soporte telefónico prioritario 24/7
  • Proceso de pago totalmente personalizable
  • Venta al por mayor/B2B
  • Tarifas de tarjeta competitivas para comerciantes de alto volumen
Empezar

Retail

Monthly$89
  • Herramientas de venta en persona
  • Funciones avanzadas para el personal
  • Funciones avanzadas de inventario
  • Funciones de fidelización
Más información

Shopify cuesta entre $5 (Starter) y $2,300 (Plus) al mes, con seis planes principales: Starter a $5/mes, Basic a $29/mes (facturado anualmente), Grow a $79/mes (facturado anualmente), Advanced a $299/mes (facturado anualmente), Retail a $89/mes y Plus a $2,300/mes (en un plazo de 3 años).

Aquí tienes un vistazo detallado a las opciones de suscripción principales diseñadas para ayudar a que tu negocio evolucione y escale.

Starter

Precio: $5 USD / mes Sitios web compatibles: No especificado Ideal para: Vender al instante a través de redes sociales y aplicaciones de mensajería Política de reembolso: No especificada Otras características: Tienda en línea sencilla, enlace de más información

Esta opción es ideal si recién estás incursionando en el comercio electrónico y quieres vender principalmente a través de redes sociales o aplicaciones de mensajería. El plan Starter mantiene las cosas muy sencillas y asequibles. 📈

Basic

Precio: $29 USD / mes (facturado anualmente) Sitios web compatibles: No especificado Ideal para: Emprendedores individuales Política de reembolso: No especificada Otras características:

  • Tarifas de tarjeta a partir del 2.9% + 30¢ USD en línea
  • Hasta un 77% de descuento en envíos
  • 10 ubicaciones de inventario
  • Soporte por chat 24/7
  • Tarifas del 2% para proveedores de pago externos

El plan Basic es nuestra opción más popular y apoya a los emprendedores que configuran con éxito su primera tienda en línea completa. Obtienes herramientas esenciales como opciones de venta en persona y soporte confiable 24/7.

Grow

Precio: $79 USD / mes (facturado anualmente) Sitios web compatibles: No especificado Ideal para: Equipos pequeños Política de reembolso: No especificada Otras características:

  • Tarifas de tarjeta a partir del 2.7% + 30¢ USD en línea
  • 5 cuentas de personal
  • Hasta un 88% de descuento en envíos y seguro
  • Tarifa del 1% para proveedores de pago externos

Elige el plan Grow cuando contrates a tus primeros miembros del personal y necesites más cuentas para gestionar el flujo de trabajo. Este nivel también proporciona mayores descuentos en envíos y reduce tus tarifas de transacción.

Advanced

Precio: $299 USD / mes (facturado anualmente) Sitios web compatibles: No especificado Ideal para: A medida que tu negocio escala Política de reembolso: No especificada Otras características:

  • 15 cuentas de personal
  • Tarifas de envío calculadas por terceros incluidas
  • Soporte de chat 24/7 mejorado
  • Tarifa de transacción de terceros más baja del 0.6%

El plan Advanced es adecuado para negocios que están aumentando seriamente sus operaciones y requieren un control significativo sobre la logística y los roles del personal. Las tarifas de tarjeta más bajas y la capacidad de calcular tarifas de envío de terceros hacen de este plan un fuerte competidor para escalar.

Retail

Precio: $89 USD / mes Sitios web compatibles: No especificado Ideal para: Herramientas de venta en persona Política de reembolso: No especificada Otras características: Funciones avanzadas de personal, inventario y fidelización; enlace de más información

Esta solución específica se centra en la potente funcionalidad de punto de venta para ubicaciones físicas. Elige el plan Retail si tu prioridad es gestionar ventas complejas en persona y operaciones de tienda física.

Plus

Precio: $2,300 USD / mes (en un plazo de 3 años) Sitios web compatibles: No especificado Ideal para: Negocios más complejos Política de reembolso: No especificada Otras características:

  • Cuentas de personal ilimitadas
  • 200 ubicaciones de inventario
  • Soporte telefónico prioritario 24/7
  • Venta al por mayor/B2B

El nivel Plus está diseñado para comerciantes de alto volumen que necesitan flexibilidad y soporte de nivel empresarial. Incluye experiencias de pago totalmente personalizables y una importante capacidad de ubicación de inventario.

Si te interesa probar Shopify, puedes iniciar una prueba gratuita de 3 días, sin necesidad de tarjeta de crédito. Por tiempo limitado, también puedes acceder a una oferta promocional de $1/mes durante los primeros tres meses en los planes Basic, Grow, Advanced, Starter y Retail. El plazo del contrato es generalmente de mes a mes, pero optar por un plazo anual te ahorra un 25% en los planes Basic, Grow y Advanced.

Reseñas de usuarios

Aunque Shopify es reconocida como una plataforma de comercio excepcionalmente potente que permite una escalabilidad agresiva, los comentarios externos indican una gran insatisfacción del usuario. Los clientes citan con frecuencia problemas graves con el soporte al cliente, destacando que las interacciones suelen ser negativas, lentas o manejadas por chatbots inútiles.

Un tema recurrente, especialmente en Trustpilot, se centra en la fiabilidad e integridad de la plataforma, y muchos usuarios clasifican abiertamente a Shopify como un 'paraíso para estafadores' que no logra proteger a los consumidores de tiendas fraudulentas que operan en la plataforma. Además, la estructura de precios y la precisión de la facturación generan quejas importantes.

Los usuarios informan que Shopify es caro, cobra de más por funciones básicas y, a veces, procede con cargos no autorizados tras la cancelación. Los usuarios principiantes también señalan dificultades con la incorporación y la facilidad de uso, notando que la configuración a menudo requiere conocimientos técnicos inesperados, lo que contradice la configuración sencilla anunciada.

Estos problemas extensos socavan gravemente la reputación de fiabilidad y confianza de la plataforma. 💔

Qué dicen en otras fuentes

Sarah K.
· Trustpilot
1.0 / 5

La plataforma es cara y ofrece un soporte al cliente mínimo. A menudo aprendes cómo funcionan las cosas cometiendo errores costosos. Dada su alta tarifa, deberían ofrecer mucho mejor servicio.

Jia L.
· Trustpilot
1.0 / 5

¡Configurar una tienda es muy difícil! Incluso con un tema comprado, tuve que arreglar el código yo mismo, lo que me obligó a aprender codificación básica primero. Pasé muchas horas solo para encontrar fallos al publicar.

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¿Por qué usar Shopify?

Si quieres que tu negocio escale agresivamente, Shopify proporciona la velocidad, estabilidad y herramientas que exige la economía actual. Está diseñado para mantener tu tienda funcionando de manera rápida y confiable, convirtiendo clientes de forma efectiva.

  • Desbloquea Mayor Potencial de Ventas: El exclusivo Shopify Checkout convierte un 15% más en promedio que otras plataformas de comercio. También conecta tu marca con más de 150 millones de compradores con alta intención que buscan productos.
  • Vende en Todas Partes Sin Problemas: Puedes integrar las ventas en línea con la venta minorista física usando Shopify POS. Publica en redes sociales y canales de búsqueda, asegurando que aparezcas donde sea que los compradores naveguen y compren.
  • Crecimiento Global Simplificado: Shopify elimina la complejidad de vender internacionalmente. A través de herramientas como Shopify Markets y Shopify Shipping, puedes localizar la experiencia del cliente y entregar productos de forma más rápida y asequible.
  • Consigue Clientes Fieles: Utiliza herramientas de marketing integradas e información analítica para hacer crecer tu base de datos. Puedes reducir los costos de adquisición de clientes hasta en un 50% usando la segmentación inteligente con Shopify Audiences.
  • Accede a Capital Crucial: Shopify Capital apoya tu expansión rápida, ofreciendo préstamos personalizados de hasta $2 millones. Es importante destacar que no toman ninguna participación accionaria, ayudándote a abastecerte y crecer sin entregar una parte de tu éxito. 💡

Shopify innova constantemente, lanzando 150 o más funciones nuevas cada seis meses. Es la plataforma esencial diseñada para la estabilidad, velocidad y evolución continua. Comienza gratis hoy y observa cómo crece tu negocio rápidamente. 🚀

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Preguntas frecuentes

¿Cuáles son los detalles específicos de la prueba gratuita y el precio promocional inicial?

Puedes empezar con una prueba gratuita de 3 días sin necesidad de proporcionar ninguna información de tarjeta de crédito. Después de la prueba, la mayoría de los planes incluyen una oferta inicial especial de $1 al mes durante los primeros tres meses.

¿Las suscripciones son estrictamente mensuales o se requieren plazos de contrato más largos?

La mayoría de las suscripciones son de mes a mes. Puedes elegir la facturación anual para ahorrar un 25% en los planes Basic, Grow y Advanced. Ten en cuenta que el plan Plus sí requiere un compromiso a largo plazo, generalmente de 3 años.

¿Cómo funcionan las tarifas de transacción de terceros y puedo evitarlas?

Se aplican tarifas de transacción de terceros si utilizas un proveedor distinto a Shopify Payments. La tarifa disminuye a medida que actualizas tu suscripción: Basic es del 2%, Grow es del 1% y Advanced es la más baja con un 0.6%.

¿Cómo cancelo mi cuenta de Shopify si decido que no es la plataforma adecuada?

Simplemente puedes cancelar tu cuenta en cualquier momento. Sin embargo, si estás en el plan Plus, solo puedes degradar o cancelar una vez que expire tu plazo comprometido.

¿Hay un límite de ancho de banda o alojamiento para mi tienda en línea?

No, todos los planes incluyen alojamiento de comercio electrónico seguro e ilimitado, y nunca se te cobrarán tarifas por ancho de banda. Shopify se asegura de que tu tienda funcione de forma rápida y estable.

Si estoy cambiando desde otra plataforma, ¿cómo puedo mover mis datos de clientes y productos existentes?

Puedes migrar tus datos existentes utilizando la aplicación integrada Store Importer. Esta herramienta te permite importar tus productos, listas de clientes e historial de pedidos anteriores de manera eficiente.

¿Cuántos miembros del personal pueden acceder a Shopify Admin en los planes estándar?

La asignación varía significativamente según el nivel. El plan Grow permite 5 cuentas de personal, Advanced permite 15, y el plan Plus de nivel empresarial incluye cuentas de personal ilimitadas.

¿Cómo asegura Shopify la seguridad de los pagos de los clientes y los datos de mi negocio?

Shopify cuenta con la certificación de cumplimiento PCI DSS de Nivel 1. Este es el estándar más alto y garantiza que todos los datos e información de pago del cliente sean ultraseguros.

¿Qué canales de soporte están disponibles en los diferentes planes?

Los planes Basic y Grow reciben soporte por chat 24/7. El plan Advanced incluye soporte de chat 24/7 mejorado, mientras que los comerciantes Plus obtienen soporte telefónico prioritario 24/7.

Necesito una función especializada. ¿Puedo integrar fácilmente herramientas externas a la plataforma principal?

Sí, Shopify es altamente personalizable. La App Store de Shopify tiene más de 13,000 aplicaciones de comercio. Los desarrolladores también pueden usar APIs y herramientas como Hydrogen para crear funciones y escaparates personalizados.

¿Desde cuántas ubicaciones puedo gestionar mi inventario físico?

Los planes Basic, Grow y Advanced admiten hasta 10 ubicaciones de inventario. El plan Plus está diseñado para operaciones a gran escala y admite un extenso total de 200 ubicaciones de inventario.

¿Es adecuado Shopify para vender productos tanto en línea como en una ubicación minorista física?

Absolutamente. Shopify POS te permite vender cara a cara mientras sincroniza automáticamente todo el inventario y los datos de ventas con tu tienda en línea, gestionando todo desde un único panel de control.

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