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Sendcloud

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Automatización completa de envíos para el comercio electrónico.

#2 dans Ecommerce Shipping
2 min de lectura · Actualizado 10/3/2025
Captura de pantalla de la página de inicio de Sendcloud

At a glance

Quick overview for Sendcloud: rating, pricing summary, key features, and highlights.

software.ciroappReview

4.3
Automatización integral de envíos para el comercio electrónico.

Sendcloud proporciona una plataforma de envío robusta y altamente integrada, crucial para escalar operaciones de comercio electrónico en toda Europa. Descubrimos que la combinación de un amplio acceso a transportistas, alta fiabilidad y un soporte especializado instrumental ofrece ventajas operativas significativas. En general, es una opción destacada para empresas listas para automatizar su proceso de cumplimiento y mejorar la experiencia post-compra.

Ventajas

  • Pro:Interfaz de usuario fluida y muy intuitiva, con un flujo de trabajo optimizado.
  • Pro:Acceso a tarifas competitivas de más de 160 transportistas en una única plataforma.
  • Pro:Soporte de incorporación dedicado e instrumental mencionado repetidamente por los usuarios.
  • Pro:Ahorra horas gracias a la creación integral de etiquetas por lotes y la automatización.

Desventajas

  • Con:Algunos usuarios informan dificultades para contactar al personal general de soporte al cliente.
  • Con:El cambio reciente al modelo de suscripción no gusta a los clientes de larga duración.
  • Con:La selección por defecto de ciertos transportistas caros (como DPD) puede aumentar los costes inesperadamente en algunas cuentas.
Prueba gratuita
Yes — 14 días
Rango: 0€–639€/mes
This section is a summary. Detailed sections about features, use cases, pricing, and reviews follow below.
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Reseña de Sendcloud, precios, funciones, pros y contras

¿Estás cansado de que el envío sea una tarea manual y complicada de trastienda? Escribir detalles de envío y lidiar con los portales de los transportistas consume un tiempo valioso. Sendcloud te ofrece la plataforma que necesitas para automatizar los envíos, ahorrar dinero y ofrecer una experiencia de cliente impecable y de 5 estrellas.

✅

¿Qué es Sendcloud?

Sendcloud es el software de envío número 1 de Europa, utilizado por más de 25.000 negocios de comercio electrónico en crecimiento. Está diseñado específicamente para simplificar y optimizar todo el proceso de entrega de paquetería.

Esta plataforma utiliza una estrategia de extremo a extremo llamada "Connected Shipping" (Envío Conectado). Te ayuda a gestionar las necesidades desde el proceso de pago hasta la gestión de devoluciones. Puedes conectar fácilmente tus canales de venta existentes usando más de 100 integraciones, incluyendo Shopify y WooCommerce.

Se encarga de las tareas aburridas y repetitivas para que puedas centrarte en la estrategia. Obtienes acceso rápido a más de 160 transportistas como DHL, UPS y FedEx. Esto significa que puedes enviar de manera más inteligente, más rápida y más fiable sin depender de personal adicional ni de una logística compleja. ✨

Sendcloud Funciones clave

✨ Optimiza el Cumplimiento con Automatización de Envíos

¿Estás perdiendo tiempo escribiendo detalles de envío? Sendcloud convierte el envío en un proceso fluido y automatizado. Importa automáticamente los detalles de tus pedidos desde tus canales de venta, lo que elimina la entrada manual y previene errores.

Luego puedes crear etiquetas de envío al instante con un solo clic. Esto funciona tanto si procesas pedidos individualmente como por lotes. Al automatizar todas las tareas aburridas y repetitivas, liberas tu valioso tiempo para centrarte en la estrategia de negocio. ✅

✨ Acceso Insuperable a Transportistas y Flexibilidad de Tarifas

Sendcloud te da acceso instantáneo a una vasta red de proveedores de logística global. Puedes conectarte a más de 160 transportistas diferentes, incluyendo nombres importantes como FedEx, DHL y UPS, ayudándote a enviar de forma más inteligente y rápida en todo el mundo.

Tienes dos excelentes opciones para gestionar tus costes de envío. Puedes utilizar las tarifas con descuento y previamente negociadas de Sendcloud sin necesidad de tu propio contrato. Alternativamente, si tienes un plan de pago, puedes subir sin problemas y utilizar tus contratos de transportista existentes. Esta flexibilidad asegura que siempre obtengas la mejor opción para cada paquete y destino.

✨ Integra Todos Tus Canales de Venta

Es fácil centralizar toda tu operación de comercio electrónico dentro de la plataforma. Sendcloud se integra perfectamente con más de 100 sistemas, incluyendo WMS, ERP, marketplaces y plataformas de tienda populares. Estas integraciones incluyen Shopify, WooCommerce, Amazon y eBay.

Si tu sistema específico no es compatible de forma nativa, aún tienes opciones para garantizar un flujo de datos sin problemas. Puedes crear envíos únicos manualmente, cargar pedidos en lote mediante archivos CSV o integrar tu back-end utilizando la robusta API de Sendcloud.

✨ Ofrece una Experiencia Post-Compra con Marca

Deja de recibir constantes consultas de clientes del tipo "¿Dónde está mi paquete?". Sendcloud te permite convertir el proceso de seguimiento necesario en un activo para construir tu marca. Puedes enviar actualizaciones de paquetería en tiempo real y notificaciones de seguimiento automáticamente tras el envío.

Todas las páginas de seguimiento y correos electrónicos se pueden personalizar completamente con tu logotipo y voz de marca únicos. Esto crea una experiencia post-compra totalmente profesional y con marca que genera confianza y lealtad con cada interacción del cliente.

✨ Expansión Internacional Simplificada

¿Listo para expandirte a nuevos mercados globales? Sendcloud simplifica la complejidad de la logística internacional. El sistema se encarga de tareas complicadas como la creación de la documentación aduanera oficial requerida.

Esta plataforma soporta completamente el envío desde ocho naciones europeas principales y te permite enviar a destinos de todo el mundo. Al aprovechar los transportistas locales a través de la plataforma, puedes dar a tus productos la atención que merecen mientras expandes la huella de tu marca.

✨ Gestión de Devoluciones Profesional y Sin Fricciones

Procesar devoluciones no debería ser una fuente de retrasos manuales constantes. Sendcloud proporciona un portal de devoluciones automatizado y profesional al que los clientes pueden acceder por sí mismos. Esta función de autoservicio reduce significativamente el trabajo manual para tu equipo de atención al cliente.

Los clientes se benefician de una forma preferida y sin fricciones para tramitar una devolución, mejorando su experiencia general. Para las empresas en crecimiento en los niveles superiores, puedes gestionar aún más las devoluciones configurando reglas de devolución específicas basadas en condiciones.

Casos de uso

⏱️ Automatización de la Impresión Diaria de Etiquetas

¿Estás perdiendo horas escribiendo manualmente los detalles de envío? Sendcloud te ayuda a recuperar ese tiempo. La plataforma se integra perfectamente con tu tienda existente, como Shopify o WooCommerce, importando los pedidos a medida que llegan. Esto detiene la tarea manual y desordenada de copiar y pegar.

Una vez que los pedidos se importan, seleccionas una opción de entrega. Puedes crear etiquetas de envío al instante, una por una o en lote, con un solo clic. Esta automatización crucial te permite enviar de forma más inteligente y rápida, asegurando que los pedidos salgan sin demora y sin el estrés de los errores.

Resultado esperado: El tiempo de creación de etiquetas se reduce significativamente, lo que resulta en menos estrés y menos errores.

💰 Optimización de la Selección de Transportistas y Costes

Problema: Pierdes tiempo buscando el mejor transportista para cada paquete, lo que resulta en un coste excesivo o tiempos de entrega lentos.

Enfoque: Utiliza la red de más de 160 transportistas de Sendcloud. Al preparar un envío, puedes ordenar y filtrar fácilmente las opciones disponibles. Compara transportistas según el precio, el tiempo de tránsito previsto, la valoración del cliente y la popularidad.

Resultado: Siempre eliges el método de envío óptimo para tu presupuesto y las expectativas del cliente. Además, puedes utilizar las tarifas con descuento previamente negociadas de Sendcloud o subir sin problemas tus contratos de transportista existentes (en planes de pago) para máxima flexibilidad.

⭐️ Ofrecer un Viaje del Cliente con Marca

Tu experiencia de cliente es importante mucho después del pago. Deja de recibir llamadas constantes de "¿Dónde está mi paquete?" que interrumpen el enfoque de tu equipo. Sendcloud te permite convertir el seguimiento en un activo para construir tu marca.

Configura páginas de seguimiento que luzcan y se comuniquen como tu empresa. El sistema envía automáticamente actualizaciones en tiempo real a los clientes, generando seguridad y lealtad con cada paquete. Esto convierte el envío de un centro de costes a una parte fundamental de tu excelente servicio al cliente, al igual que hacen las grandes marcas.

🔄 Simplificación de la Gestión de Devoluciones

Gestionar las devoluciones manualmente es complejo y consume mucho tiempo. Necesitas una experiencia sin fricciones para tus clientes sin crear trabajo extra para tu personal.

Enfoque: Implementa el portal de devoluciones automatizado y profesional. Los clientes acceden directamente al portal para tramitar su solicitud de devolución, lo que reduce la necesidad de comunicación manual. El sistema gestiona el proceso sin problemas.

Resultado: Esto proporciona una experiencia preferida para el cliente mientras reduce significativamente el trabajo manual requerido por tu equipo. Gestiona la logística inversa compleja sin problemas.

🌎 Expansión Fluida a Nuevos Mercados Internacionales

Paso 1: Identifica el mercado internacional objetivo donde quieres crecer (ej. enviar a Francia o Alemania). Paso 2: Accede a transportistas locales a través de la red de más de 160 transportistas, dando a tus productos una sólida oportunidad de rendimiento de entrega local. Paso 3: Deja que el sistema se encargue de tareas complicadas como la creación automática de la documentación aduanera oficial. Paso 4: Envía a todo el mundo desde las naciones europeas soportadas mientras te centras en tu estrategia de producto.

Consejo: Sendcloud te ayuda a expandirte más allá de tu alcance actual sin quedar atrapado en la burocracia del envío.

Resumen de precios de Sendcloud

Rango de precios
0€–639€/mes

Sendcloud utiliza un modelo de precios híbrido que combina una tarifa de suscripción base con una pequeña tarifa por cada etiqueta de envío creada. Los planes varían desde una opción gratuita permanente hasta niveles de alto volumen, comenzando en 0 € al mes.

Optar por la facturación anual te permite ahorrar un 20% en el coste de la suscripción.

Pricing

Sendcloud cuesta entre 0 € y 639 € al mes con 5 planes: Free a 0 €/mes, Lite a 26 €/mes, Growth a 79 €/mes, Premium a 155 €/mes y Pro a 639 €/mes.

Sendcloud ofrece planes flexibles diseñados para crecer con tu negocio de comercio electrónico, empezando completamente gratis. Exploremos los niveles individuales para ver qué características se adaptan mejor a tus procesos de envío.

Free

Precio: 0 €/mes Sitios web compatibles: Máx. 2 integraciones Ideal para: Primeros pasos en el mundo del comercio electrónico. Política de reembolso: No indicada explícitamente Otras características:

  • Sin coste de suscripción.
  • Incluye 1 usuario.
  • Debe usar las tarifas de envío con descuento de Sendcloud.
  • Proporciona tarifas con descuento de los principales transportistas.

Este plan es muy beneficioso para los usuarios que inician su andadura en el comercio electrónico. Puedes enviar mercancía sin el compromiso de un contrato de transportista o una tarifa de suscripción recurrente. Recuerda que si utilizas el método de envío "Carta sin sello", hay un límite de 50 etiquetas antes de incurrir en cargos.

Lite

Precio: 26 €/mes (anual) o 33 €/mes (mensual) + 0,10 €/etiqueta Sitios web compatibles: Máx. 3 integraciones Ideal para: Propietarios de comercio electrónico que buscan conectar todos los aspectos del envío en un solo lugar. Política de reembolso: No indicada explícitamente Otras características:

  • Hasta 3 usuarios.
  • Incluye 400 etiquetas/mes.
  • Opción de subir tus propios contratos de transportista.
  • Configura un máximo de 5 reglas de automatización.

El plan Lite es perfecto para propietarios de comercio electrónico en crecimiento que necesitan una solución centralizada para gestionar envíos. Este nivel te permite integrar más tiendas y utilizar tus propios acuerdos de transportista. Es una excelente opción si necesitas empezar a automatizar tareas comunes para un volumen de envío moderado.

Growth

Precio: 79 €/mes (anual) o 99 €/mes (mensual) + 0,09 €/etiqueta Sitios web compatibles: Máx. 5 integraciones Ideal para: Automatizar operaciones de envío y mejorar la experiencia post-compra. Política de reembolso: No indicada explícitamente Otras características:

  • Hasta 5 usuarios y 1.000 etiquetas/mes.
  • Incluye soporte telefónico para ayuda inmediata.
  • Integra hasta 10 referencias de producto.
  • Optimiza los procesos de recogida en almacén.

Growth es ideal para propietarios y especialistas que priorizan la eficiencia y la gestión de relaciones con los clientes. Ganas acceso a herramientas clave de automatización y niveles de soporte mejorados, acelerando la resolución de problemas. Este plan ayuda a reducir errores y tareas manuales significativas en tu proceso de cumplimiento.

Premium

Precio: 155 €/mes (anual) o 195 €/mes (mensual) + 0,08 €/etiqueta Sitios web compatibles: Integraciones ilimitadas Ideal para: Empresas que escalan a nuevos mercados y mejoran la logística inversa. Política de reembolso: No indicada explícitamente Otras características:

  • La mejor opción para empresas en crecimiento.
  • Incluye 10 usuarios y 10.000 etiquetas/mes.
  • Gestiona devoluciones con un portal de autoservicio y reglas de devolución.
  • Elimina el logotipo de Sendcloud para una marca completa en seguimiento y devoluciones.

Este plan Premium se dirige a empresas establecidas que se adentran en la logística internacional o manejan un volumen significativo de devoluciones. Si estás expandiéndote transfronterizamente o necesitas un control avanzado y marcado de la experiencia post-compra, esta es tu mejor opción. Ofrece una experiencia de cliente completa y profesional.

Pro

Precio: 639 €/mes (anual) o 799 €/mes (mensual) + 0,07 €/etiqueta Sitios web compatibles: Integraciones ilimitadas Ideal para: Empresas activas en múltiples mercados que ofrecen una experiencia de cliente completa. Política de reembolso: No indicada explícitamente Otras características:

  • Asientos de usuario ilimitados y 30.000 etiquetas/mes.
  • Gestor de Éxito del Cliente (CSM) dedicado.
  • Monitorización e informes completos de inteligencia de envíos.
  • Notificaciones personalizadas a través de WhatsApp Business.

Pro está diseñado para operaciones grandes a nivel empresarial que exigen el máximo rendimiento y una colaboración estratégica dedicada. Te beneficias de la tarifa de procesamiento de etiquetas más baja y de la orientación experta de tu CSM. Este potente nivel garantiza la optimización del rendimiento en configuraciones complejas y multiplataforma.

Custom / Enterprise

Precio: Propuesta personalizada Sitios web compatibles: No indicado explícitamente Ideal para: Empresas con configuraciones comerciales únicas o pilas tecnológicas altamente personalizadas. Política de reembolso: No indicada explícitamente Otras características:

  • Integración de transportistas bajo demanda y gestión de API.
  • Informes de rendimiento preliminares para la selección de transportistas.
  • Horarios y niveles de servicio ampliados para soporte.

Si tu configuración requiere integraciones muy específicas o flujos de trabajo no estándar, la opción Personalizada ofrece soluciones especializadas. Obtienes soporte de implementación experto y desarrollo de características adaptados a tus requisitos operativos exactos. Deberías ponerte en contacto directamente con el equipo de ventas para obtener un presupuesto personalizado.

Sendcloud ofrece un sólido plan Gratuito que puedes utilizar indefinidamente sin pagar coste de suscripción. Para cualquiera de los niveles de pago, puedes probar fácilmente todas las capacidades de la plataforma con una prueba gratuita de 14 días. Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desactivando el plan antes de que comience el siguiente ciclo de facturación.

Reseñas de usuarios

Sendcloud mantiene una sólida reputación, reflejada en su calificación de 4.1 estrellas en miles de reseñas. Los usuarios elogian constantemente la capacidad de la plataforma para simplificar las operaciones de envío, destacando una interfaz limpia, intuitiva y altamente fiable que ahorra tiempo significativo, automatizando a menudo tareas que antes llevaban horas.

Las mayores fortalezas señaladas son la excelente y rápida integración con más de 160 transportistas, convirtiendo efectivamente la gestión de envíos en una "compra única". La incorporación recibe comentarios fantásticos, con muchos usuarios nombrando específicamente agentes que proporcionaron un soporte excelente y especializado.

Aunque muchos encuentran la estructura de precios competitiva, especialmente el plan gratuito, algunas empresas en crecimiento expresaron frustración por la reciente introducción de cuotas mensuales de pago o por encontrar que las opciones predeterminadas de transportistas (como DPD) eran demasiado caras. La fiabilidad es alta, con la plataforma funcionando sin problemas durante años.

Además, características como el seguimiento con marca y el portal de devoluciones profesional y de autoservicio mejoran significativamente la experiencia del cliente. En general, se considera una solución eficaz, especialmente para empresas que buscan automatización asequible y una base escalable.

🚀

Qué dicen en otras fuentes

Keith B.
· Trustpilot
5.0 / 5

La incorporación fue brillante; no pude encontrarle ni un solo defecto. Nuestro especialista fue excelente y sabía todo sobre la plataforma. Sin esa guía, sin duda habríamos tenido dificultades y habríamos ido a otro sitio.

Alex R.
· Trustpilot
5.0 / 5

Estoy usando la versión gratuita para mi pequeño negocio en casa en Alemania, y funciona perfectamente. La automatización ha sido asequible para mí, y la integración de la plataforma fue sencilla y rápida. Este servicio ha sido inestimable para mí.

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¿Por qué usar Sendcloud?

Si estás listo para superar el esfuerzo inicial y aportar una estructura real a tus envíos, Sendcloud te ayuda a competir con las marcas líderes. Transforma la logística de ser un pozo de tiempo en parte fundamental de tu excelente servicio al cliente.

Elegir Sendcloud significa conseguir ventajas operativas serias:

  • Logra Eficiencia Mediante Automatización: Deja de perder tiempo escribiendo direcciones manualmente o copiando y pegando detalles. La plataforma importa automáticamente los detalles de tus pedidos. Esto te permite crear etiquetas de envío al instante, ya sea en lote o con un solo clic, liberando tu valioso tiempo.
  • Accede a Mejores Tarifas y Transportistas: Conéctate a más de 160 transportistas a nivel global y utiliza su capacidad. Puedes elegir usar las tarifas con descuento y previamente negociadas por Sendcloud, o subir sin problemas tus contratos de transportista existentes si usas un plan de pago.
  • Ofrece una Experiencia de Marca de 5 Estrellas: Deja de recibir innumerables llamadas de "¿Dónde está mi paquete?". Puedes mostrar tu marca con actualizaciones en tiempo real y páginas de seguimiento que lucen y hablan como tu empresa. Esto genera lealtad con cada paquete.
  • Simplifica la Expansión y el Envío Internacional: Crece y expándete fácilmente a nuevos mercados internacionales con transportistas locales. El sistema ayuda a gestionar tareas complicadas como la creación de documentación aduanera oficial, ayudando a tu marca a crecer sin problemas más allá de su alcance actual.
  • Gestiona Devoluciones con Facilidad: Ofrece a los clientes un portal de devoluciones profesional y automatizado al que pueden acceder directamente. Esto reduce el trabajo manual para tu equipo y proporciona una experiencia preferida y sin fricciones para el cliente. 💡

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Preguntas frecuentes

¿Cuántos sistemas de tienda y marketplaces puedo conectar?

Sendcloud se conecta de forma nativa con más de 100 sistemas, incluyendo plataformas importantes como Shopify y WooCommerce. Los planes de pago (Lite, Growth) limitan las conexiones, pero Premium y Pro permiten integraciones ilimitadas. Si tu tienda no aparece, puedes usar cargas CSV o integrarte a través de su API.

¿Cómo se estructuran los límites mensuales de etiquetas y qué ocurre si los supero?

Cada plan de pago incluye un número específico de etiquetas, comenzando en 400 para Lite hasta 30.000 para Pro. Si superas esta cuota, pagarás 0,15 € adicionales a la tarifa de procesamiento estándar de tu plan. Por ejemplo, un usuario del plan Lite paga un total de 0,25 € por cada etiqueta extra generada.

¿Cómo funciona la prueba gratuita y necesito tarjeta de crédito para empezar?

Puedes probar cualquier plan de pago gratis durante 14 días sin necesidad de tarjeta de crédito. Tu plan se renovará automáticamente si no lo desactivas antes de que termine el periodo de prueba. Sendcloud te enviará recordatorios a tiempo cuando se acerque la finalización de tu prueba.

¿El número de usuarios se basa en asientos y aumenta con el plan?

Sí, el número de usuarios está limitado en los niveles inferiores para que los equipos gestionen roles y acceso. Lite permite 3 usuarios, Growth incluye 5 y Premium proporciona 10. El plan Pro está diseñado para operaciones grandes e incluye cuentas de usuario ilimitadas.

¿Sendcloud cobra una tarifa de configuración o implementación?

No hay tarifa de configuración para los planes Free, Lite, Growth, Premium o Pro. Solo pueden aplicarse tarifas adicionales si necesitas integraciones complejas, solicitudes personalizadas especializadas o servicios de incorporación gestionados.

¿Qué tipo de soporte al cliente se incluye con cada suscripción?

Todos los planes incluyen soporte por email y chat en vivo para ayudarte rápidamente con problemas cotidianos. A partir del plan Growth, también obtienes acceso a soporte telefónico. Los clientes Pro tienen asignado un Gestor de Éxito del Cliente dedicado para orientación estratégica.

¿Desde qué países puedo enviar y qué idiomas son compatibles?

Sendcloud soporta completamente los envíos desde ocho naciones europeas principales, incluyendo Alemania, Reino Unido y Francia. Las notificaciones de seguimiento están disponibles en ocho idiomas, adaptándose automáticamente según el país de destino.

¿Puedo usar mis contratos de transportista negociados existentes?

Puedes subir y usar tus contratos de transportista existentes si estás suscrito a cualquiera de los planes de pago. Los clientes del plan Free permanente deben usar exclusivamente las tarifas de envío con descuento previamente negociadas por Sendcloud.

¿Disponen de política de reembolso o garantía de devolución?

No se indica explícitamente en el sitio oficial. Deberías consultar el Centro de Ayuda de Sendcloud o sus Términos de Servicio oficiales para obtener información detallada sobre su manejo de datos y protocolos de seguridad.

¿Para quién está pensado el plan Free permanente?

El plan Free está pensado para tiendas que dan sus primeros pasos en el mundo del comercio electrónico. Incluye un usuario, puede conectar dos integraciones y permite realizar envíos sin coste de suscripción recurrente ni contrato de transportista personal.

¿Cómo maneja Sendcloud la seguridad y privacidad de los datos?

No se indica explícitamente en el sitio oficial. Deberías revisar el Centro de Ayuda de Sendcloud o sus Términos de Servicio oficiales para obtener información detallada sobre su manejo de datos y protocolos de seguridad.

¿Puedo integrar mis sistemas personalizados mediante una API?

Sí, Sendcloud ofrece una API que te permite integrar sistemas o plataformas personalizadas que no son compatibles de forma nativa. Los clientes Enterprise pueden obtener implementación y gestión de API especializadas.

¿Listo para probar Sendcloud? Consulta el sitio oficial o los precios.
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