¿Cómo estructura GetResponse sus precios, y se basan en contactos o usuarios?
El precio se basa principalmente en el tamaño de tu lista de contactos, escalando de 1k hasta 100k suscriptores. Sin embargo, cada plan también establece un límite en el número de usuarios colaboradores, que va desde 3 usuarios en el plan Starter hasta usuarios ilimitados en el plan Enterprise.
¿Cuáles son las principales limitaciones de funciones en la prueba gratuita de 30 días?
La prueba restringe las visitas a las páginas de aterrizaje a 1,000 visitantes únicos al mes y limita la asistencia a webinars a 10 personas. Además, cada mensaje que envíes durante el período de prueba incluirá la insignia de GetResponse.
Si elijo el plan Starter anual, ¿incluye un dominio?
Sí. El paquete Starter incluye un dominio personalizado gratuito si eliges la facturación anual en lugar de los pagos mensuales.
¿Cuál es la política de reembolso oficial si compro una suscripción anual?
No se indica explícitamente en el sitio oficial. GetResponse ofrece facturación mensual u opciones de prepago con descuento por 12 meses, y todos los pagos son automáticos, recurrentes y por adelantado.
¿Los planes de pago limitan la cantidad de correos o flujos de automatización que puedo usar?
No. GetResponse ofrece creación ilimitada en sus niveles de pago, lo que significa que puedes enviar newsletters ilimitadas y crear flujos de automatización ilimitados.
¿Puedo reducir mi nivel de suscripción o cambiar de un plan anual a uno mensual?
Sí, puedes solicitar una rebaja a un plan con menos funciones o cambiar tu frecuencia de facturación de anual a mensual. Estos cambios deben gestionarse contactando al Equipo de Éxito del Cliente a través de LiveChat o un ticket de soporte.
¿Con qué plataformas específicas de terceros se integra GetResponse?
GetResponse ofrece capacidades de integración y sincronización de datos con más de 150 herramientas de terceros. Esto incluye más de 30 integraciones dedicadas al comercio electrónico, como Shopify, PayPal y Stripe.
¿Qué tipos de soporte al cliente están disponibles y en qué idiomas puedo pedir ayuda?
Todas las cuentas de pago reciben asistencia ilimitada 24/7 a través de chat en vivo en inglés. El soporte por correo electrónico también está disponible en ocho idiomas, incluyendo inglés, español, alemán, francés e italiano.
¿Cuántos usuarios pueden colaborar en los planes Starter y Marketer?
El plan Starter base está limitado a 3 usuarios. Los planes Marketer y Creator aumentan la capacidad a 5 usuarios colaboradores cada uno. El plan Enterprise de nivel superior admite usuarios ilimitados.
¿Qué asistencia específica está disponible si estoy migrando desde otra plataforma?
La asistencia depende de tu plan. El nivel Enterprise ofrece servicios de alto contacto como un Gerente de Experiencia del Cliente dedicado y calentamiento de IP asistido para asegurar una transición fluida y buena entregabilidad.
¿Hay limitaciones para usar las herramientas de IA en el plan Starter?
Sí. Aunque el plan Starter incluye herramientas como el generador de emails y páginas de aterrizaje con IA, el uso de cada función específica de IA está limitado a tres usos.
¿Qué plan es el mejor para lanzar cursos online y contenido premium?
El plan Creator está diseñado específicamente para monetizar el conocimiento y el contenido. Incluye funciones como el creador de cursos con IA, webinars y gestiona hasta 500 estudiantes sin comisiones por transacción.
¿Qué canales de mensajería avanzados son exclusivos del plan Enterprise?
El plan Enterprise incluye canales de comunicación avanzados que no están disponibles en los planes estándar. Estos incluyen marketing por SMS, emails transaccionales y notificaciones push móviles.
¿Qué pasa si no actualizo después de mi período de prueba de 30 días?
Si no actualizas, tu cuenta vuelve automáticamente a la versión gratuita de GetResponse. Perderás inmediatamente el acceso a todas las funciones premium, campañas y herramientas.
