Shopify POS vs Zettle
Shopify POS y Zettle son excelentes sistemas de TPV dirigidos a diferentes necesidades empresariales. Shopify POS se especializa en una sincronización profunda y unificada del comercio electrónico y el comercio minorista. Zettle se enfoca con éxito en pagos móviles de bajo coste y simplicidad transaccional. Elegir uno depende totalmente de tu necesidad de capacidad omnicanal frente al control de costes.
Omnicanalidad potente, limitada por el soporte y el coste.
Shopify POS sobresale al unificar las ventas en línea y en persona, ofreciendo funciones como la sincronización automática de inventario y la gestión centralizada que necesitan los minoristas modernos. En general, debemos aplicar un descuento significativo a la calificación debido a los fallos universalmente reportados en el soporte al cliente y el alto coste recurrente necesario para acceder a las funciones minoristas avanzadas a través de POS Pro.
Ventajas
- Logra una sincronización omnicanal real en todos los canales de venta.
- Los niveles de inventario se actualizan automáticamente con cada transacción.
- Administre todos los aspectos del negocio desde una única oficina central.
- La plataforma ofrece un sólido ecosistema de aplicaciones para la personalización.
Desventajas
- El soporte al cliente se informa constantemente como inexistente o inútil.
- Las funciones minoristas avanzadas requieren POS Pro, lo que añade $89/mes por ubicación.
- Los usuarios informan de inestabilidad de la plataforma y problemas ocasionales de fiabilidad.
- La estructura de precios escalonada altamente compleja puede volverse costosa rápidamente.
Procesamiento de Pagos Sencillo, Necesita Estabilidad del Hardware.
Descubrimos que Zettle destaca por ofrecer una aceptación de pagos sencilla de pago por uso, ideal para pequeños vendedores. En general, aunque los precios transparentes y la asistencia al cliente accesible son excelentes, los problemas persistentes de Bluetooth y la fiabilidad del hardware propietario deben abordarse para un funcionamiento diario constante.
Ventajas
- Precio simple de pago por uso a partir del 1.75% por transacción.
- Aplicación POS principal gratuita disponible para inventario e informes.
- El servicio de atención al cliente suele ser receptivo, conocedor y fácil de contactar por teléfono.
- Sistema optimizado para dispositivos móviles que incluye la conveniente funcionalidad Tap to Pay.
Desventajas
- Problemas frecuentes de conectividad, incluido el emparejamiento lento de Bluetooth.
- Preocupaciones sobre la fiabilidad del hardware (dispositivos que se bloquean o fallos de batería).
- Disponibilidad limitada de servicio al cliente los fines de semana (horarios de máxima actividad comercial).
- Comisiones de transacción más altas (hasta un 2.5%) para pagos remotos y facturas.
Acerca deShopify POS
Shopify POS es un sistema completo que combina hardware y software potentes diseñados para ventas fluidas en persona. Proporciona las herramientas necesarias para procesar transacciones y aceptar pagos en cualquier lugar. Este sistema POS es lo suficientemente flexible como para dar soporte a minoristas de todos los tamaños, desde tiendas nuevas hasta aquellas que gestionan varias ubicaciones. Si vende productos tanto en línea como en persona, esta herramienta está diseñada específicamente para unificar esos canales. Toda su empresa se gestiona desde una única oficina central, lo que le ayuda a simplificar las tareas diarias y ahorrar tiempo. ✅
Acerca deZettle
PayPal Point of Sale, anteriormente Zettle by PayPal, ofrece herramientas modernas para propietarios de negocios. Se centra en facilitar cada día de trabajo combinando la aceptación de pagos y el seguimiento de ventas en un lugar sencillo. Estos productos están hechos específicamente para ayudarle a gestionar las transacciones sin problemas y mantener registros fiables. ✅
A un componente clave es el nuevo PayPal Reader. Este lector cuenta con una gran pantalla táctil para una experiencia de pago profesional y fluida. Puede conectarlo por Bluetooth o usar una conexión estable con el cable USB-C incluido. Los nuevos usuarios comerciales elegibles pueden obtener este lector de tarjetas a partir de £29 (excluyendo IVA). Lectores adicionales tienen un precio de £69 (excluyendo IVA).
Aspectos destacados
Comparación de características
Features Overview
Destacamos las principales diferencias y elegimos un ganador para cada característica.
Modelo de Precios
Zettle ofrece un verdadero pago por uso; Shopify POS requiere importantes comisiones de suscripción mensual.
Shopify POS emplea una estructura por niveles muy compleja que comienza en $5 y aumenta drásticamente el coste. Acceder a funciones minoristas robustas a menudo requiere añadir $89/mes por ubicación de POS Pro. El modelo de coste total para Shopify POS puede volverse muy caro rápidamente. Zettle ofrece su aplicación de TPV principal necesaria totalmente gratuita para todos los usuarios. Los usuarios solo pagan una simple comisión por transacción cuando se procesa un pago. Este modelo basado en el uso elimina los altos costes fijos de software recurrentes. Zettle es claramente el ganador para los pequeños vendedores que necesitan gastos operativos mínimos y transparencia. Shopify POS cobra significativamente más por adelantado por el privilegio de un ecosistema unificado. Si minimizar el gasto mensual es tu principal prioridad, Zettle ofrece una simplicidad financiera inmejorable. Shopify POS cobra tarifas significativamente más altas hasta que te suscribes a un plan superior y costoso.
Comisiones por Transacción
La tarifa plana del 1.75% de Zettle es sustancialmente más barata que las tarifas típicas de Shopify POS.
Las tasas estándar de Shopify POS para tarjetas en persona comienzan en un nivel alto de 2.6% + 10¢ por transacción. Incluso el plan Avanzado de $399/mes solo reduce la tasa a 2.4% + 10¢. Reducir las comisiones sustancialmente requiere una inversión mensual masiva en Shopify POS. Zettle mantiene una tasa competitiva y sencilla del 1.75% para todas las transacciones estándar con tarjeta en persona. Los vendedores de alto volumen pueden negociar tasas personalizadas aún más bajas con el equipo de ventas de Zettle. Esta tasa de transacción es inmediatamente superior. Zettle ofrece mucho mejor valor en el procesamiento de pagos, independientemente del plan utilizado. Shopify POS se basa en cobrar tarifas más altas hasta que te suscribes a un plan costoso de nivel superior. Para maximizar la ganancia neta por venta, la baja tasa del 1.75% de Zettle marca una clara diferencia financiera.
Capacidades Omnicanal
Shopify POS ofrece una unificación perfecta entre online y offline; Zettle destaca en movilidad simple.
Shopify POS está diseñado específicamente para una verdadera sincronización omnicanal en todos los puntos de venta. Los niveles de inventario se actualizan al instante, ya sea que vendas en línea o en persona a través de Shopify POS. Esta característica simplifica las operaciones complejas y evita la sobreventa. Zettle se centra en la eficiencia móvil, lo que te permite usar Tap to Pay en tu smartphone de inmediato. Es ideal para eventos emergentes y mercados que requieren máxima portabilidad. El énfasis de Zettle está en la captura simple de transacciones. El valor central de Shopify POS es conectar profundamente tu tienda física con el robusto ecosistema de Shopify. Zettle es principalmente un procesador de pagos con funciones de TPV integradas. Si son fundamentales opciones flexibles para el cliente como Comprar Online y Recoger en Tienda (BOPIS), Shopify POS es la solución innegable.
Soporte al Cliente
Zettle proporciona soporte altamente receptivo y útil; el soporte de Shopify POS es ampliamente criticado.
Los usuarios de Shopify POS informan frecuentemente que el soporte al cliente es inexistente, inútil o dependiente de chatbots. Esta falta de soporte hace que resolver errores críticos de cuenta o plataforma sea extremadamente frustrante. Los temores de fiabilidad se ven exacerbados por un mal acceso al soporte. Las reseñas de Zettle elogian consistentemente al equipo de soporte por ser receptivo y conocedor por teléfono. Los usuarios describen hablar con una persona real rápidamente, lo que ayuda a resolver problemas eficientemente. Este es un diferenciador crítico para las operaciones diarias; Zettle ofrece ayuda humana durante el horario comercial. Shopify POS parece dejar problemas empresariales complejos a sistemas automatizados. Confiar tu TPV a Zettle es más seguro, sabiendo que hay ayuda fiable disponible cuando surgen problemas cruciales durante un día ajetreado.
Fiabilidad del Hardware
Shopify POS tiene un mayor tiempo de actividad reportado; los usuarios de Zettle reportan problemas persistentes de conectividad.
Shopify POS se beneficia del 99.9% de tiempo de actividad de la plataforma matriz, asegurando que las transacciones sean fiables. Su hardware integrado a menudo se considera robusto y diseñado para funcionar nada más sacarlo de la caja. Los usuarios de Zettle citan frecuentemente frustrantes caídas de Bluetooth y conexiones inestables con el lector de tarjetas. El fallo de la batería que provoca un bloqueo eventual también se informa, lo que obliga a un costoso reemplazo de hardware. Aunque el hardware de Zettle es moderno y profesional, su inestabilidad reportada es una preocupación para los minoristas ocupados. Shopify POS ofrece estabilidad ligada directamente a la masiva infraestructura de Shopify. Si la fiabilidad continua durante las transacciones pico es esencial, las cuestiones de estabilidad reportadas con Zettle deben considerarse cuidadosamente.
Gestión de Personal
Shopify POS ofrece control granular del personal; Zettle ofrece seguimiento básico del rendimiento del personal.
Shopify POS ofrece seguridad avanzada y control a través de permisos de personal definibles. Los planes de nivel superior incluyen hasta 15 cuentas de personal para acceso y gestión seguros. Esto es esencial para controlar el acceso al TPV. Zettle incluye una función robusta para "Seguimiento del rendimiento del personal" dentro de su aplicación TPV gratuita. Esta funcionalidad ayuda a los gerentes a supervisar la productividad fácilmente. Sin embargo, carece de permisos de acceso profundos. Shopify POS es superior para equipos minoristas en crecimiento que necesitan controles de acceso seguros en múltiples usuarios y ubicaciones. Zettle funciona mejor para equipos pequeños que necesitan métricas de rendimiento en hardware compartido. Para las operaciones minoristas en expansión con muchos empleados, los controles de seguridad ofrecidos por Shopify POS son muy valiosos.
Nuestro veredicto
Esta comparación muestra claramente que Shopify POS y Zettle sirven a dos tipos diferentes de vendedores. Si eres un minorista establecido con una fuerte presencia online, Shopify POS es la opción definitiva. Shopify POS sobresale en la sincronización, haciendo que los datos de ventas online y físicas sean una vista unificada. Zettle simplemente no puede igualar el conjunto de funciones omnicanal profundo de Shopify POS. Sin embargo, el superpoder de Zettle es la rentabilidad y la simplicidad. Zettle ofrece una aplicación de TPV verdaderamente gratuita y una excelente comisión de transacción baja del 1.75%. Además, se informa ampliamente que el soporte al cliente de Zettle es receptivo y útil; por el contrario, Shopify POS tiene muchos problemas en este aspecto. El factor decisivo debe ser tu compromiso con la unificación del comercio electrónico. Si tienes un sitio web complejo y necesitas sincronización automatizada de inventario, paga las altas comisiones por Shopify POS. Si eres un vendedor móvil o simplemente necesitas las comisiones de transacción más bajas posibles, Zettle es tu campeón. En última instancia, Zettle ofrece un mejor valor general y menos dolores de cabeza para los pequeños vendedores independientes. Pero las operaciones enfocadas en la empresa que manejan alto volumen en múltiples ubicaciones deben seleccionar Shopify POS por sus robustas funciones de escalabilidad.
Preguntas frecuentes
¿Cuál es mejor para minimizar las comisiones por transacción: Shopify POS o Zettle?
Zettle ofrece una tasa de tarjeta estándar en persona más baja del 1.75% en general. Las tasas de Shopify POS comienzan más altas y solo bajan ligeramente en planes caros. Para el procesamiento general más barato, Zettle es claramente superior.
¿Zettle requiere una suscripción de software mensual como Shopify POS?
No, Zettle opera con un modelo de pago por uso sin comisiones de software recurrentes. Shopify POS requiere la compra de un plan mensual, que puede costar hasta $399 antes de complementos. Zettle es mucho más ligero en costes mensuales.
¿Qué sistema ofrece mejor soporte al cliente para los minoristas?
Zettle recibe elogios sólidos por proporcionar soporte receptivo por parte de agentes humanos con conocimientos. Shopify POS es criticado constantemente por tener un soporte deficiente o prácticamente inexistente. Zettle gana fácilmente aquí.
Si vendo principalmente online, ¿debería elegir Shopify POS o Zettle?
Deberías elegir Shopify POS si vender online es un enfoque importante. Shopify POS conecta sin problemas las ventas físicas directamente con tu tienda de comercio electrónico completa. Las capacidades de sincronización de Zettle no son tan profundas.
¿Puedo usar la función "Tap to Pay" en mi smartphone con Zettle y Shopify POS?
Sí, ambos sistemas ofrecen funcionalidad Tap to Pay para convertir tu teléfono en una terminal. Zettle proporciona esta función de forma gratuita a través de su aplicación básica. El acceso a esta función en Shopify POS puede depender de tu plan de pago.
¿Es caro operar Shopify POS en comparación con Zettle?
Sí, Shopify POS es significativamente más caro debido a las altas suscripciones mensuales recurrentes. Los costes de Zettle se basan en el uso, centrándose solo en las comisiones por transacción y la compra de hardware. Shopify POS requiere costes mensuales adicionales para las funciones de POS Pro.
¿Listo para elegir?
Ambas herramientas tienen sus fortalezas. Elige según tus necesidades específicas.
