Sendcloud vs ShipStation

Sendcloud ofrece acceso inmediato a más de 160 transportistas, especializándose en un excelente rendimiento europeo. Los usuarios pueden comparar sin esfuerzo opciones basadas en tiempo de tránsito o precio antes de despachar. Esta red permite a los usuarios de Sendcloud expandirse de manera confiable a nuevos mercados internacionales. ShipStation se conecta con más de 180 socios y más de 400 integraciones, ofreciendo una inmensa amplitud de conectividad. Los vendedores con sede en EE. UU. se benefician de grandes ahorros en transportistas de hasta el 90% a través de las tarifas de ShipStation. ShipStation actúa como un centro central masivo para la mayoría del software global de comercio electrónico. Si realizas envíos principalmente dentro de Europa, la red de transportistas de Sendcloud es inmediata y específica. Si necesitas amplios ahorros en EE. UU. y profundidad de integración, ShipStation es la opción clara. Ambas plataformas brindan acceso a tarifas de envío con grandes descuentos para los usuarios. Sendcloud se enfoca fuertemente en permitir la expansión global desde bases europeas con documentación aduanera automatizada.

Sendcloud se centra en la creación de etiquetas simplificada con un solo clic y reglas de automatización. El plan Pro soporta un volumen muy alto de 30,000 etiquetas por mes. La eficiencia de Sendcloud proviene de minimizar los pasos durante la creación de etiquetas. ShipStation está diseñado para el procesamiento rápido e intenso de volumen. Permite a los usuarios imprimir hasta 500 etiquetas simultáneamente en una sola pasada. Los usuarios reportan imprimir hasta 15 veces más etiquetas por hora usando la automatización de ShipStation. Para ráfagas masivas de impresión de etiquetas requeridas por almacenes grandes, ShipStation supera a Sendcloud. Sendcloud es altamente automatizado para volumen constante, pero ShipStation maneja mejor la cantidad bruta de lotes. Si tu objetivo principal es maximizar la producción de etiquetas en períodos cortos, ShipStation ofrece la funcionalidad necesaria.

Sendcloud destaca la capacidad de ofrecer una experiencia de cliente de 5 estrellas con marca en cada paso. Esto incluye páginas de seguimiento totalmente personalizables y comunicaciones con tu logotipo y voz. Los usuarios de Sendcloud obtienen un portal de devoluciones profesional y automatizado para sus clientes. ShipStation también ofrece personalización para correos electrónicos, albaranes, páginas de seguimiento y su portal de devoluciones. ShipStation asegura un mensaje constante de marca después del pago en todos los canales. Centraliza la comunicación con el cliente en torno al envío. Aunque ambos ofrecen características robustas, Sendcloud a menudo gana elogios específicos por implementar seguimiento y marca 'white-label'. Sendcloud convierte el envío de un centro de costos en una oportunidad de fidelización del cliente.

Sendcloud entiende que las operaciones empresariales requieren arreglos de asientos flexibles para el personal. El plan Pro de nivel superior de Sendcloud incluye cuentas de usuario ilimitadas. Los niveles inferiores escalan generosamente, comenzando con 3 usuarios en el plan Lite. ShipStation limita el número de usuarios incluso en su plan de nivel superior Premium. El asiento máximo disponible a través de los planes estándar de ShipStation es de 15 usuarios. Esta estructura podría requerir múltiples cuentas o soluciones alternativas para equipos grandes. Para organizaciones que esperan una contratación rápida o necesitan acceso para docenas de personal de almacén o servicio al cliente, Sendcloud es superior. La capacidad de usuario ilimitada significa una menor sobrecarga administrativa para los gerentes. ShipStation obliga a una gestión estricta de usuarios o requiere ponerse en contacto con ventas para soluciones empresariales. Si tu equipo interno es grande o se expande con frecuencia, la capacidad de usuario ilimitada de Sendcloud proporciona una mayor simplicidad administrativa.

Sendcloud proporciona integración perfecta con más de 100 sistemas, incluidas plataformas importantes como Shopify y WooCommerce. Si falta una integración nativa, Sendcloud soporta cargas CSV o acceso API. Esto cubre las necesidades estándar de comercio electrónico de manera eficiente. ShipStation cuenta con conexiones a más de 180 socios, sumando más de 400 integraciones en canales. Esta amplitud hace que ShipStation sea un centro central ideal para vendedores multicanal altamente diversificados. ShipStation es excelente para consolidar muchos mercados y sistemas especializados. ShipStation es el campeón de la conectividad, presentando un conjunto de software y sistemas compatibles mucho mayor. Las empresas que necesitan gestionar pilas tecnológicas muy complejas o especializadas deben buscar primero a ShipStation. Sendcloud sirve bien a la mayoría de las tiendas de comercio electrónico estándar, pero ShipStation tiene el tamaño del ecosistema para la complejidad.

Sendcloud utiliza una suscripción base más una tarifa decreciente por etiqueta creada (a partir de 0,10 €). Este modelo asegura que los usuarios solo paguen una tarifa pequeña además de su asignación mensual. El plan Gratuito permanente es robusto y útil para los principiantes. ShipStation utiliza un modelo puramente de suscripción impulsado por el volumen mensual de pedidos, que oscila hasta los 2025 $/mes. Aunque incluye la tarifa de servicio, el costo del nivel superior es significativamente más alto que el nivel superior de Sendcloud. Los planes iniciales de ShipStation utilizan niveles asequibles basados en pedidos. La estructura de Sendcloud proporciona previsibilidad con costos de procesamiento más bajos a medida que aumenta el volumen en los niveles superiores. El nivel superior de alto costo de ShipStation lo hace menos atractivo para operaciones muy grandes en comparación con el enfoque empresarial de Sendcloud. El modelo híbrido de Sendcloud ofrece un control más estricto sobre los costos para las empresas en crecimiento en comparación con los niveles de suscripción de gran volumen de ShipStation.

Los usuarios de Sendcloud elogian repetidamente el soporte de incorporación dedicado e instrumental recibido de los especialistas. Los clientes Pro reciben un Gerente de Éxito del Cliente dedicado para orientación estratégica. Esto sugiere soporte de alto contacto en etapas críticas. ShipStation ofrece soporte por niveles, desde chatbot en el plan Gratuito hasta soporte telefónico en Estándar. Sin embargo, las opiniones de los usuarios mencionan frecuentemente una calidad de soporte inconsistente, problemas de seguridad de inicio de sesión y un proceso de reclamaciones difícil. El soporte de ShipStation puede ser impredecible. Aunque ambos ofrecen múltiples canales de soporte, el sentimiento del usuario favorece la orientación especializada y la incorporación elogiada de Sendcloud. Confiar en tu plataforma de envío requiere ayuda confiable. Sendcloud parece invertir más en la gestión de relaciones con el cliente de forma proactiva, según los comentarios de los usuarios y el sentimiento de las reseñas.