Froged vs LiveChat

Froged usa precios por paquete dependiendo de tu nivel de plan. Básico incluye 1 puesto, Profesional incluye 7 puestos en total. Escalar requiere saltar a un tramo de precio de nivel superior. Esta estructura puede ahorrar dinero a equipos pequeños y estables. LiveChat usa precios reales por puesto para todos los agentes. Starter cuesta $19/usuario/mes facturado anualmente fácilmente. Los costos aumentan rápidamente si aumentas el tamaño de tu equipo velozmente. Esto ofrece una gran flexibilidad para añadir uno o dos agentes. El modelo por puesto de LiveChat ofrece costos de escalado predecibles por agente. Froged fuerza saltos mayores pero incluye más funciones en el paquete. Compara los costos totales de tu personal con mucho cuidado. Si tienes necesidades de escalado irregulares, LiveChat ofrece mejor flexibilidad inmediata. Froged es ideal para equipos fijos que necesitan un número definido de usuarios.

Froged centraliza el correo electrónico, el chat y la Base de Conocimiento en una bandeja de entrada colaborativa única. Este enfoque tiene como objetivo maximizar la eficiencia del agente en todos los canales. Busca reducir los silos de comunicación al instante para un mejor servicio. LiveChat sobresale iniciando conversaciones proactivas y guiadas que impulsan las ventas. Su fuerza principal es impulsar conversiones directamente en tu sitio web rápidamente. Los casos de estudio muestran un aumento del 25% en el valor promedio del pedido fácilmente. Si necesitas una herramienta para todo, elige la suite integrada de Froged. Si impulsar las ventas a través del chat rápido en la página es clave, LiveChat está especializado para ese propósito. Froged ayuda a organizar la infraestructura de soporte; LiveChat ayuda a capturar ingresos inmediatos.

Froged destaca su capacidad para tener los sistemas operativos en menos de 24 horas. Esta configuración rápida minimiza el tiempo de inactividad y reduce el riesgo de implementación al instante. Empiezas a ser productivo casi de inmediato usando Froged. LiveChat también es rápido de implementar y muy intuitivo de usar al principio. Sin embargo, no garantiza la velocidad de implementación de 24 horas que promete Froged. Su experiencia de configuración varía según las necesidades del negocio a veces. Si minimizar el retraso técnico es tu principal preocupación, Froged gana claramente. Este despliegue ultrarrápido supera fácilmente los estándares típicos del mercado. Esta velocidad minimiza el tiempo de capacitación y pone a tu equipo a operar más rápido que la competencia.

Froged aloja todos los datos de los clientes de forma segura en Fráncfort, Alemania. Garantiza explícitamente el pleno cumplimiento de las normativas GDPR fácilmente. Froged también posee certificaciones de seguridad ISO cruciales. LiveChat ofrece flexibilidad necesaria, permitiéndote elegir entre centros de datos en EE. UU. o UE. Aunque es flexible, debe configurarse para el cumplimiento del GDPR con cuidado. La oferta general no incluye la misma garantía de cumplimiento. Para las empresas dirigidas a clientes europeos, Froged ofrece una garantía de cumplimiento más sólida por adelantado. El alojamiento en la UE podría simplificar tus requisitos legales de inmediato. Las certificaciones ISO de Froged confirman su compromiso con prácticas de seguridad sólidas.

Froged requiere añadir costos mensuales separados para el Agente de IA o el Copiloto de IA. Estos complementos cuestan alrededor de €43 al mes por función fácilmente. Los complementos de llamadas de voz son aún más caros, a 99 €/mes para los usuarios. LiveChat incluye chatbots de IA que automatizan preguntas altamente repetitivas al instante. El Copiloto también está disponible para aumentar la confianza en las respuestas de los agentes dentro del chat. Esta integración de IA es más nativa de los planes principales. LiveChat hace que las capacidades de IA sean generalmente más accesibles sin grandes tarifas sorpresa. Si la IA es una parte fundamental de tu estrategia, LiveChat ofrece una mejor previsibilidad de planificación.

Froged ofrece un ecosistema de integración extremadamente amplio de más de 1600 aplicaciones. Esto proporciona una vasta flexibilidad para conectar herramientas especializadas rápidamente. Puedes configurar herramientas críticas como Jira en solo minutos fácilmente. LiveChat soporta más de 200 herramientas clave como WordPress, Shopify y Mailchimp. Esto suele ser suficiente para las necesidades estándar de automatización de marketing y comercio electrónico. La configuración es sencilla y rápida para estos enlaces. Froged es el ganador claro para las empresas que necesitan conectividad de terceros profunda y extensa al instante. Si tu flujo de trabajo involucra muchas aplicaciones especializadas, Froged está mejor equipado. Ambos ofrecen integración con Zapier, pero Froged tiene más conexiones nativas directas disponibles.

La bandeja de entrada unificada de Froged centraliza todos los canales para una vista única del agente. Los agentes acceden instantáneamente al historial completo de identificación y conversación en todos los canales. Esto elimina significativamente el cambio de aplicaciones y los silos de manera eficiente. LiveChat utiliza Copilot para obtener información en tiempo real durante los chats en curso proactivamente. Copilot ofrece mejora de texto y sugerencias de etiquetas útiles constantemente. Los agentes responden más rápido y con más confianza con esta guía. LiveChat destaca en la aceleración inmediata dentro del chat mediante soporte de IA. Froged se centra en la macroeficiencia al eliminar los silos de comunicación de canales por completo. Elige según si tu cuello de botella es el cambio de contexto o la velocidad de respuesta.

Los usuarios de Froged elogian repetidamente el soporte del equipo de éxito del cliente, rápido y profesional. Ofrecen ayuda receptiva cuando surgen preguntas sobre el producto rápidamente para los usuarios. Este equipo es constantemente muy elogiado por clientes a largo plazo. LiveChat garantiza oficialmente soporte 24 horas al día, 7 días a la semana. Este compromiso asegura que la ayuda experta esté disponible globalmente cuando los clientes más la necesitan. Utiliza recursos expertos del producto para ayuda especializada. LiveChat ofrece una garantía de soporte formal y confiable 24/7. El soporte de Froged está muy bien valorado, pero carece del compromiso de disponibilidad garantizada a toda hora. Si el soporte confiable y constante es obligatorio, LiveChat tiene la ventaja.