BigCommerce vs Square Online
BigCommerce y Square Online sirven fundamentalmente a diferentes tipos de negocios. BigCommerce es la plataforma de alto rendimiento para escalamiento masivo y gran volumen. Square Online es la solución fluida para fusionar perfectamente las operaciones minoristas con el comercio electrónico. Su volumen de ingresos y la necesidad de sincronización de hardware deberían facilitar esta decisión.
Herramientas robustas se encuentran con la desconexión en el servicio al cliente.
Observamos que BigCommerce enfatiza fuertemente las herramientas empresariales de alto nivel, como las comisiones por transacción del 0% garantizadas y una infraestructura robusta para la escalabilidad. Sin embargo, las opiniones de los usuarios detallan graves problemas de servicio, incluidos apagones de servidor inesperados y un soporte al cliente profundamente no receptivo, incluso para los usuarios prioritarios. En general, BigCommerce proporciona una capacidad técnica impresionante que, lamentablemente, se ve socavada por una estabilidad inconsistente y una experiencia de cliente deficiente.
Ventajas
- 0% de comisiones adicionales garantizadas en el plan Enterprise.
- Alta fiabilidad con un tiempo activo reportado del 99.99%.
- Página de pago optimizada líder en la industria disponible.
- Temas personalizables, no genéricos, en comparación con los competidores.
Desventajas
- El servicio al cliente es reportado frecuentemente como inútil, inexistente o indiferente.
- Usuarios específicos mencionan tiempos de inactividad del servidor significativos e inesperados (por ejemplo, apagones de 25 horas).
- La infraestructura de la plataforma (CMS, sistema de blogs) supuestamente tiene problemas con el SEO y el formato.
- Funciones esenciales como los filtros de productos están bloqueadas detrás de planes de nivel superior.
Integración perfecta para tiendas minoristas y comercio electrónico.
Descubrimos que Square Online sobresale al conectar las operaciones minoristas físicas con una plataforma de comercio electrónico fácil de usar, minimizando los problemas de sincronización de inventario. El modelo de precios, que cuenta con un sólido nivel gratuito y planes posteriores que ofrecen comisiones de procesamiento más bajas, presenta un valor claro para los negocios en crecimiento. En general, Square Online es una opción excelente y fiable, especialmente para los negocios que ya utilizan el ecosistema de Square.
Ventajas
- Facilidad excepcional de configuración, navegación e interfaz de usuario intuitiva.
- Integración perfecta entre la tienda en línea y Square POS (Punto de Venta).
- El sistema es muy fiable, estable y permite a los vendedores aceptar pagos en cualquier lugar.
- Sólido plan gratuito disponible ($0/mes) perfecto para nuevos negocios.
Desventajas
- Se informa que la capacidad de respuesta y la calidad del servicio al cliente son mixtas.
- La configuración inicial a veces puede ser un desafío para los usuarios nuevos, requiriendo orientación detallada.
- Los planes de pago se facturan por ubicación, lo que aumenta los costes para las operaciones con varios sitios.
- Se aplica una tarifa de carga del 2,5% a las tarjetas de regalo en los niveles Gratuito y Plus.
Acerca deBigCommerce
BigCommerce Essentials es una plataforma de comercio electrónico con las mejores valoraciones diseñada específicamente para negocios en rápido crecimiento, incluidas operaciones de alto volumen y PYMES B2B. Opera como una plataforma de alto rendimiento que realmente escala contigo. La flexibilidad incorporada significa que tienes la libertad de personalizar tu tienda y ahorrar dinero al mismo tiempo. Obtienes funciones robustas que aseguran una operación eficiente, permitiéndote concentrarte en expandir tu marca y atraer más compradores. ✅
Acerca deSquare Online
Square Online es una plataforma robusta pero fácil de usar para crear un sitio web de comercio electrónico. No necesitas experiencia en codificación o diseño web para crear un sitio profesional. Se adapta perfectamente a las empresas que necesitan que su tienda física y sus ventas en línea se sincronicen sin problemas. Puedes empezar a diseñar un sitio profesional inmediatamente con una cuenta gratuita de Square. Square se encarga del alojamiento web gratuito, proporcionando una velocidad, rendimiento y seguridad excepcionales para tu tienda. 💡
Aspectos destacados
Comparación de características
Features Overview
Destacamos las principales diferencias y elegimos un ganador para cada característica.
Arquitectura de Escalabilidad
BigCommerce está diseñado para un volumen masivo, B2B y requisitos complejos. Square Online proporciona un escalamiento potente para el comercio minorista, pero su estructura es más sencilla.
BigCommerce está construido para un crecimiento extremo, ofreciendo comercio headless y capacidades de API ilimitadas. Maneja fácilmente requisitos de varias monedas e inventario complejo para clientes Enterprise. Square Online escala naturalmente para el comercio minorista, pero sus precios por ubicación pueden aumentar la complejidad y el costo rápidamente. La función Multi-Storefront de BigCommerce gestiona múltiples sitios desde un backend centralizado.
Integración POS
Square Online ofrece una sincronización de inventario perfecta y en tiempo real con el hardware Square POS. BigCommerce depende de integraciones externas de terceros para la sincronización de POS.
Square Online se conecta automáticamente con el inventario y los datos de clientes de Square POS sin problemas. Los pedidos y el stock fluyen instantáneamente entre la tienda física y su sitio en línea, evitando la sobreventa. BigCommerce siempre necesita conectores de terceros para el comercio minorista físico, lo que añade complejidad a la integración. El enfoque de comercio unificado profundo convierte a Square Online en el favorito claro para las tiendas físicas (brick-and-mortar).
Comisiones por Transacción
BigCommerce elimina por completo las comisiones de la plataforma en su nivel más alto para un ahorro de costos extremo. Square Online incorpora comisiones ligadas directamente a su modelo de procesamiento de pagos.
BigCommerce Enterprise garantiza un 0% de comisiones de transacción adicionales en la plataforma, maximizando los márgenes de beneficio para los grandes vendedores. Usted conserva la libertad de elegir entre más de 55 proveedores de pago preferidos. Las comisiones de procesamiento de Square Online varían desde 3.3% + 30¢ hasta 2.9% + 30¢ en los niveles de pago. Aunque se ofrecen costos más bajos en Square Online Premium, las comisiones nunca desaparecen como ocurre con los usuarios Enterprise de BigCommerce.
Facilidad de Uso
Square Online es intuitivo y rápido, ideal para usuarios no técnicos que desean lanzarse rápidamente. BigCommerce tiene una curva de aprendizaje más pronunciada, diseñada para flexibilidad técnica.
Los usuarios de Square Online elogian constantemente su configuración rápida y la funcionalidad simple de su constructor de sitios sin necesidad de código. Puede lanzar un sitio atractivo con funcionalidad esencial casi de inmediato. BigCommerce es más robusto, ofreciendo una personalización más profunda mediante su Page Builder y temas personalizables. Sin embargo, este poder exige una comprensión técnica más sólida por parte de los administradores. Use Square Online si la simplicidad es su principal prioridad.
Fiabilidad de la Infraestructura
BigCommerce garantiza un tiempo de actividad del 99.99%, centrándose en eventos de ventas de misión crítica y de alto tráfico. Square Online es reportado como estable, pero las métricas oficiales son menos definitivas.
BigCommerce garantiza una fiabilidad del 99.99% de primer nivel, logrando un 100% de tiempo de actividad en Cyber Week durante diez años seguidos. Esto proporciona una inmensa confianza durante los períodos pico de ventas. Sin embargo, las reseñas de usuarios detallan tiempos de inactividad graves y largos (hasta 25 horas) fuera de los períodos de prueba oficiales. Square Online es revisado consistentemente como sistémicamente estable y altamente fiable para las operaciones generales de pequeñas empresas.
Calidad del Servicio al Cliente
Los usuarios de Square Online informan experiencias de soporte positivas y útiles con resoluciones rápidas. El servicio al cliente de BigCommerce es frecuentemente calificado como inexistente y deficiente.
Square Online ofrece soporte telefónico constante 24/7 a los suscriptores Premium y generalmente recibe buenas críticas por su capacidad de respuesta. Las reseñas de usuarios de BigCommerce frecuentemente describen el soporte como poco fiable, inútil y difícil de contactar. Esta mala calidad del servicio se cita a menudo como un punto de fallo crítico incluso para los clientes Enterprise de BigCommerce. Elija Square Online si el soporte al cliente fiable es obligatorio para su operación.
Nuestro veredicto
La decisión entre BigCommerce y Square Online depende fundamentalmente de la complejidad y el tamaño de su negocio. Para los minoristas físicos que escalan en línea, Square Online es fácilmente la opción superior. Si usted es una gran empresa centrada puramente en B2B o en un volumen ultra alto, BigCommerce podría ganar. Square Online ofrece una sincronización en tiempo real verdaderamente perfecta con su configuración Square POS física. Esta integración no tiene rival, asegurando que el inventario y los pedidos se sincronicen instantáneamente en todos los canales. El potente plan Gratuito de $0 le permite comenzar a vender inmediatamente sin costos de suscripción mensuales. Los usuarios de Square Online elogian constantemente su configuración intuitiva y el útil soporte y servicio al cliente. La potencia de BigCommerce reside en su arquitectura profunda y sus garantías de fiabilidad extremas. Cuenta con un tiempo de actividad del 99.99%, manteniendo un 100% de tiempo de actividad durante la Cyber Week durante diez años consecutivos. BigCommerce Enterprise permite un 0% de comisiones de transacción de plataforma adicionales, lo cual es fundamental para proteger los márgenes. También proporciona sólidas funciones B2B como Multi-Storefront y capacidad headless completa. El factor decisivo a menudo es la facilidad operativa frente a la complejidad técnica y el soporte. Square Online ofrece una facilidad de uso superior y soporte integrado para las necesidades de las pequeñas empresas. BigCommerce ofrece superioridad técnica, pero se ve constantemente socavada por una mala calidad de atención al cliente, según los comentarios de los usuarios. Elija BigCommerce si es un negocio B2B establecido de gran tráfico que necesita un control profundo. Para la mayoría de los minoristas pequeños y usuarios de Square POS, Square Online es la solución más fácil y mejor soportada.
Preguntas frecuentes
¿Cuál es mejor para pequeñas empresas: BigCommerce o Square Online?
Square Online es significativamente mejor para las pequeñas empresas, especialmente aquellas con una presencia física. Ofrece un plan gratuito potente y una integración perfecta con el hardware Square POS. BigCommerce está diseñado para operaciones de gran volumen y requisitos B2B a gran escala.
¿Square Online ofrece comisiones de transacción más bajas que BigCommerce?
No necesariamente. Las comisiones de procesamiento de Square Online disminuyen con niveles más altos, pero BigCommerce Enterprise garantiza un 0% de comisiones de transacción de plataforma adicionales. Para un volumen extremadamente alto, BigCommerce probablemente resultará en comisiones totales más bajas. Comience con Square Online para mantener los costos bajos inicialmente.
¿Puedo gestionar múltiples tiendas con BigCommerce y Square Online?
Sí, ambos pueden gestionar múltiples tiendas de diferentes maneras. BigCommerce utiliza la función Multi-Storefront desde un panel de control centralizado. Square Online gestiona múltiples ubicaciones, pero cobra su tarifa de suscripción mensual por cada ubicación dedicada.
¿Qué plataforma se integra mejor con el TPV (Punto de Venta) físico?
Square Online se integra perfectamente con Square POS, ofreciendo una sincronización de inventario y pedidos en tiempo real inigualable. BigCommerce requiere aplicaciones e integraciones externas para la funcionalidad de punto de venta. Square Online está construido para el comercio unificado.
¿Es difícil de usar BigCommerce para principiantes que inician su primera tienda en línea?
BigCommerce es complejo, ofreciendo más personalización profunda, lo que resulta en una curva de aprendizaje más pronunciada para los principiantes. Square Online es consistentemente elogiado por ser muy intuitivo, sin código y fácil de configurar para los vendedores primerizos.
Entre BigCommerce y Square Online, ¿cuál tiene mejores reseñas de usuarios?
Square Online tiene reseñas de usuarios dramáticamente mejores con una calificación de 4.6, a menudo destacando el soporte positivo y la facilidad de uso. Las reseñas de BigCommerce son deficientes con 2.2, citando problemas graves del servidor y servicio al cliente inexistente.
¿Listo para elegir?
Ambas herramientas tienen sus fortalezas. Elige según tus necesidades específicas.