Der Hauptunterschied zwischen HelpDesk und Freshdesk Freshdesk bietet eine kostenlose Testversion für 21 Tage an, während HelpDesk dies für 14 Tage anbietet.
In diesem Vergleich vergleichen wir HelpDesk vs Freshdesk detaillierte Informationen, um Ihnen bei der Auswahl eines davon zu helfen. Wenn Sie mehr Details wissen möchten, empfehlen wir Ihnen, unsere HelpDesk Bewertung und Freshdesk Bewertung.
Sie können jedoch auch direkt die finden Beste Helpdesk-Software, wir listen sie nach Rangfolge (basierend auf unserer Bewertungsbewertung), Sie finden alle Vergleiche, die wir angestellt haben, und wir erklären, wie Sie das richtige auswählen sollten.
Hier ist, worüber wir im Rest dieses Artikels sprechen werden:
Um Ihre Wahl schnell und effizient zu treffen, finden Sie hier eine kurze Zusammenfassung unseres Vergleichs von Freshdesk vs Hiver. Entdecken Sie deren Bewertungen, Funktionen, Preise und erfahren Sie dann den Gewinner des Duells.
2950 S. Delaware Street, Suite 201, San Mateo, CA 94403
Gründungsjahr
2010
Preisvergleich
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Finden Sie heraus, welche Software das beste Preis-Leistungs-Verhältnis bietet, welche eine kostenlose Testversion und eine Geld-zurück-Garantie anbietet.
HelpDesk bietet flexible Preispläne, um den unterschiedlichen Bedürfnissen von Unternehmen gerecht zu werden. Zunächst gibt es einen kostenlosen Plan, der es Nutzern ermöglicht, ohne Kosten mit HelpDesk zu beginnen.
Es beinhaltet eine 14-tägige Testphase ohne Kreditkartenanforderung, was es Teams erleichtert, die Funktionen und Vorteile der Plattform zu erkunden. Der kostenlose Plan ist eine ausgezeichnete Option für kleine Unternehmen oder für diejenigen, die HelpDesk evaluieren möchten, bevor sie sich für einen kostenpflichtigen Plan entscheiden.
Für Teams, die fortschrittlichere Funktionen und Möglichkeiten benötigen, bietet HelpDesk den Team-Plan für $29 pro Monat und Agent an. Dieser Plan bietet Zugriff auf eine Reihe von Premium-Funktionen, einschließlich zentralisierter Kommunikation, effizientem Ticketmanagement, nahtloser Zusammenarbeit, Automatisierung und Berichterstattung.
Mit dem Team-Plan können Unternehmen ihre Support-Operationen verbessern und die Kundenzufriedenheit steigern, indem sie Kundenanfragen effizient verwalten und stärkere Bindungen zu ihren Kunden aufbauen.
Team-Plan ($29 /Monat pro Agent)
Intuitive KI-Textverbesserungen
Teamkollegen zur Anleitung erwähnen
Kostenlose und unbegrenzte Viewer-Rollen
Automatisierung zur schnelleren Durchführung von Aufgaben
Freshdesk beginnt bei $0 bis $69 pro Monat und Sie können Geld sparen, wenn Sie jährlich bezahlen. Allerdings können Sie es 21 Tage lang kostenlos ausprobieren!
Freshdesk bietet drei Preisklassen an: Growth, Pro, Enterprise. Wir sind uns über die Preisgestaltung nicht sicher, sie zeigen auf 2 verschiedenen URLs 2 unterschiedliche Preise.
Wachstumsplan
Dieser Freshdesk-Plan ist für $15 pro Agent und Monat verfügbar. Der Plan fügt Funktionen zur Verkehrsüberwachung und Kollisionserkennung hinzu, die helfen, zu verhindern, dass Agenten antworten, ohne die neuesten Ticketinformationen zu sehen oder auf ein ähnliches Ticket zu antworten. Weitere Funktionen umfassen Integrationen mit dem Freshworks Marketplace, grundlegendes SLA-Management, benutzerdefinierte Ticketansichten sowie erweiterte Workflows und Automatisierung.
Pro-Plan
Der Pro-Plan ist für $39 pro Agent und Monat erhältlich. Er bietet ein Kunden-360-Tool, Eskalations-E-Mails, die auf SLA-Verletzungen zugeschnitten sind, vordefinierte Formulare, Kundenzufriedenheitsumfragen, Ticketvorlagen und Zeitverfolgung. Diese Funktionen ermöglichen es Ihnen, die Wissensdatenbankartikel einzusehen, die Ihre Kunden angesehen haben, sowie Informationen, die Sie zuvor in früheren Tickets über Ihre Kunden erfasst haben.
Unternehmensplan
Dieser Plan ist für $69 pro Agent und Monat erhältlich. Er kommt mit der KI-Engine von Freshdesk namens Freddy, unterstützt mehrere Produkte, bietet dynamische Ticketformulare, mehrere SLA-Richtlinien, gemeinsame Ticketzuweisung, fortgeschrittene Ticketzuweisungsmethoden (lastenbalanciert und Round-Robin) und Unterstützung für angepasste Zufriedenheitsumfragen. Freddy fungiert als zentrale Anlaufstelle für die Integration von bot-orientierten Kundenkontaktpunkten, wie smartphone-basierten IVR-Systemen und bot-gesteuerten Sprachchats.
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