AfterShip Shipping vs Sendcloud
AfterShip Shipping und Sendcloud vereinfachen beide die Multi-Carrier-E-Commerce-Logistik. AfterShip Shipping konzentriert sich auf globale API-Skalierbarkeit und starke USPS-Rabatte. Sendcloud priorisiert umfassende europäische Automatisierung und ein herausragendes Kundenerlebnis. Der Unterschied in der Zuverlässigkeit ist der Schlüsselfaktor in diesem Vergleich.
Robuste Multi-Carrier-Plattform, unzuverlässiger Support.
Vorteile
- Zugang zu über 132 Spediteuren über eine einzige, schnelle Integration.
- Leistungsstarker Tarifvergleich, der Tarife über Dienste hinweg in Echtzeit vergleicht.
- Die Plattform unterstützt eine hohe Automatisierungsrate der Auftragsabwicklung (bis zu 80 %).
- Die Anwendung ist für Benutzer im Allgemeinen einfach zu navigieren und zu verstehen.
Nachteile
- Der Kundensupport ist inkonsistent und kann bei einfachen Antworten einen Monat oder länger dauern.
- Häufige Probleme bezüglich ungenauer oder widersprüchlicher Tracking- und Lieferstatusmeldungen.
- Benutzer berichten, dass nach der Kündigung von Konten weiterhin abgebucht wird oder dass die Kündigung schwierig ist.
- Support-Mitarbeiter lesen oft den Kontextverlauf in bestehenden Threads nicht korrekt.
Umfassende Versandautomatisierung für E-Commerce.
Sendcloud bietet eine robuste, hochgradig integrierte Versandplattform, die für die Skalierung von E-Commerce-Aktivitäten in ganz Europa unerlässlich ist. Wir fanden, dass die Kombination aus umfangreichem Carrier-Zugang, hoher Zuverlässigkeit und hilfreicher Spezialisten-Unterstützung erhebliche operative Vorteile bietet. Insgesamt ist dies eine erstklassige Wahl für Unternehmen, die bereit sind, ihren Fulfillment-Prozess zu automatisieren und das Post-Purchase-Erlebnis zu verbessern.
Vorteile
- Glattes, hochgradig intuitives Benutzerinterface und optimierter Workflow.
- Zugriff auf wettbewerbsfähige Tarife von über 160 Carriern auf einer einzigen Plattform.
- Dedizierter und hilfreicher Onboarding-Support, der wiederholt von Nutzern erwähnt wird.
- Spart Stunden durch umfassende Stapel-Etikettenerstellung und Automatisierung.
Nachteile
- Einige Benutzer berichten von Schwierigkeiten bei der Kontaktaufnahme mit dem allgemeinen Kundensupport.
- Jüngste Umstellung auf ein Abonnementmodell stößt bei langjährigen Kunden auf Ablehnung.
- Die Standardeinstellung auf bestimmte teure Carrier (wie DPD) kann bei manchen Konten die Kosten unerwartet erhöhen.
ÜberAfterShip Shipping
AfterShip Shipping ist eine Multi-Carrier-Versandmanagement-Plattform, die entwickelt wurde, um die E-Commerce-Auftragsabwicklung zu vereinfachen. Sie wurde für Marken entwickelt, die global expandieren und agile Carrier-Integrationen benötigen, ohne IT-Ressourcen zu belasten.
Dieses zentrale Portal vereint den Zugriff auf über 132 Spediteure über eine einzige Integration. Sie können es einfach in Ihren aktuellen Technologie-Stack einbinden, für effektiven Etikettendruck und Verwaltung.
Durch die Verbindung Ihrer eigenen Spediteurkonten starten Sie in Minuten statt Stunden mit dem Versand und profitieren dabei von Ihren bestehenden ausgehandelten Tarifen. Es rationalisiert wirklich Kernbedürfnisse und hilft, die Durchlaufzeiten für die Auftragsabwicklung zu verkürzen.
ÜberSendcloud
Sendcloud ist Europas führende Versandsoftware, der über 25.000 wachsende E-Commerce-Unternehmen vertrauen. Sie wurde speziell entwickelt, um den gesamten Paketlieferprozess für Sie zu vereinfachen und zu optimieren.
Die Plattform verfolgt einen End-to-End-Ansatz, genannt „Connected Shipping“. Das hilft Ihnen, alle Anforderungen von der Produktauswahl bis zur Retourenabwicklung zu managen. Sie können Ihre bestehenden Vertriebskanäle ganz einfach über mehr als 100 Integrationen, darunter Shopify und WooCommerce, verbinden.
Sie übernimmt die langweiligen, repetitiven Aufgaben, damit Sie sich auf die Strategie konzentrieren können. Sie erhalten schnellen Zugriff auf über 160 Carrier wie DHL, UPS und FedEx. Das bedeutet, Sie können intelligenter, schneller und zuverlässiger versenden, ohne auf zusätzliche Mitarbeiter oder komplexe Logistik angewiesen zu sein. ✨
Highlights
Funktionsvergleich
Features Overview
Wir heben die Hauptunterschiede hervor und wählen einen Gewinner für jede Funktion.
Retourenmanagement
Sendcloud bietet ein entscheidendes automatisiertes Retourenportal. AfterShip Shipping konzentriert sich vollständig auf die ausgehende Logistik.
Ein effektives Retourenmanagement ist für den modernen E-Commerce-Erfolg unerlässlich. AfterShip Shipping vermarktet explizit keine kundenorientierte Funktion für ein Retourenportal. Das Funktionsset begünstigt stark die Vorwärtslogistik und Etikettenerstellung. Sendcloud stellt ein automatisiertes, professionelles Retourenportal für Kunden bereit. Dies reduziert den manuellen Rückstau für Ihr Kundenserviceteam erheblich. Kunden profitieren von einer reibungslosen Erfahrung bei der Initiierung einer Rücksendeanfrage. Das Fehlen dieser Schlüsselfunktion macht AfterShip Shipping weniger umfassend. Sendcloud unterstützt den gesamten Post-Purchase-Lebenszyklus, nicht nur den ausgehenden Versand. Diese Retourenfähigkeit hilft Sendcloud, die Loyalität nach dem Verkaufsabschluss aufzubauen. Die Bereitstellung einer bevorzugten Rücksendemethode verbessert das gesamte Markenerlebnis schnell.
Integrations-Ökosystem
Sendcloud hat mehr Carrier und robustere Systemintegrationen. AfterShip Shipping bietet weniger angebundene Carrier.
AfterShip Shipping verbindet Sie sofort mit 129 globalen Carrier über einen einzigen Integrationspunkt. Dies macht die Einführung neuer Carrier-Dienste schnell und unkompliziert. AfterShip Shipping ist mit etwa 70 Apps und Integrationen verbunden. Sendcloud verfügt über ein umfangreiches Netzwerk von über 160 internationalen und lokalen Carrier. Es lässt sich außerdem nahtlos in über 100 Systeme integrieren, einschließlich großer Shop-Plattformen. Dies bietet Flexibilität für komplexe Technologie-Stacks. Sendcloud gewinnt bei der Menge der Carrier und Plattformintegrationen, die für die Skalierung erforderlich sind. Dieses breitere Ökosystem reduziert Kompatibilitätsprobleme sofort bei der Einrichtung. Für Verkäufer, die hauptsächlich in Europa tätig sind, ist die Tiefe von Sendcloud bei lokalen Carriern unerlässlich. AfterShip Shipping ist global stark, aber in bestimmten Regionen weniger dicht aufgestellt.
Kundensupport
Sendcloud bietet überlegenen Support und großartiges Onboarding. AfterShip Shipping wird durch Bewertungen geplagt, die auf langsamen Support hinweisen.
Kunden von AfterShip Shipping berichten häufig von langsamen und wenig hilfreichen Support-Interaktionen. Garantierte schnelle Hilfe erfordert den Kauf teurer Silver- oder Gold-Support-Stufen. Die Silver-Supportstufe hat monatliche Mindestkosten von 200 $ pro Produkt. Sendcloud bietet E-Mail- und Live-Chat-Support für alle Pläne. Kostenpflichtige Stufen fügen Telefon-Support (Growth+) und einen engagierten Customer Success Manager (Pro) hinzu. Dies gewährleistet eine einfachere Problemlösung. Dieser Unterschied ist deutlich: AfterShip Shipping erfordert hohe Kosten für schnelle Unterstützung. Sendcloud integriert spezialisierten Support auf natürliche Weise in sein abgestuftes Abonnementmodell. Das instrumentelle Onboarding von Sendcloud wird von Nutzern oft als großer Vorteil hervorgehoben. Nutzer von AfterShip Shipping beklagen Startgebühren ohne ausreichende Einrichtungsunterstützung.
API und Entwickler-Tools
AfterShip Shipping bietet tiefgreifende, spezialisierte APIs in seiner Pro-Stufe. Die API von Sendcloud ist hauptsächlich für kundenspezifische Systeme.
Der Pro-Plan von AfterShip Shipping ist mit leistungsstarken APIs für Entwickler ausgestattet. Dazu gehören spezielle APIs für Webhooks, Etiketten und Versandtarife. Entscheidend ist die API zur Adressvalidierung in den USA, die die Genauigkeit verbessert. Sendcloud bietet API-Integrationen für individuelle Systeme, die nicht nativ unterstützt werden. Dieser spezielle Zugriff ist oft den Anforderungen der Enterprise-Stufe für Anpassungen vorbehalten. Wenn Ihre Priorität die Integration zentraler Versandlogik in eine benutzerdefinierte Anwendung ist, wählen Sie AfterShip Shipping. Die dedizierten Validierungs- und Tarifierungs-APIs sind standardisiert und leistungsstark. AfterShip Shipping eignet sich besser für Unternehmen, die genaue Tarife während der Checkout-Validierung anzeigen müssen. Sendcloud konzentriert sich mehr auf einfache Synchronisierung von Bestellungen und Etikettenerstellung.
Branding und Tracking
Sendcloud verwandelt das Tracking in einen gebrandeten Wert für Kunden. Die unzuverlässige Verfolgung ist ein größeres Manko bei AfterShip Shipping.
Sendcloud glänzt bei der Post-Purchase-Erfahrung mit vollständig anpassbaren Tracking-Seiten. Sie kommunizieren Echtzeit-Updates mit Ihrem Logo und Ihrer Markenstimme. Dies schafft Vertrauen bei jeder Paketzustellung. Die Tracking-Informationen von AfterShip Shipping werden von mehreren Nutzern als ungenau oder erheblich verzögert beschrieben. Diese Unzuverlässigkeit führt zu Kundenverwirrung. Die Plattform konzentriert sich weniger auf kundenorientiertes Branding. Sendcloud minimiert aktiv Serviceanfragen bezüglich des Lieferstandorts. Die gemeldeten Tracking-Probleme von AfterShip Shipping erhöhen wahrscheinlich den Support-Traffic. Wenn die Kundenbindung durch konsistente, professionelle Kommunikation wichtig ist, bietet Sendcloud entscheidende Funktionen. Die Tracking-Unsicherheit von AfterShip Shipping ist ein kritisches Problem, das berücksichtigt werden muss.
Preisstruktur
AfterShip Shipping verwendet Volumenmodelle. Sendcloud kombiniert eine Grundgebühr mit einer geringen Gebühr pro Etikett.
AfterShip Shipping nutzt ein sauberes, vorhersagbares Preismodell, das auf dem jährlichen Etikettenvolumen basiert. Es kostet zwischen 0 $ und 69 $ pro Monat für Standardstufen. Es fällt keine zusätzliche Bearbeitungsgebühr pro Etikett zusätzlich zum Abonnement an. Sendcloud verwendet ein Hybridmodell, das eine Abonnementgebühr mit Kosten pro Etikett kombiniert. Zum Beispiel kostet der Lite-Plan 26 €/Monat plus 0,10 € pro Etikett. Diese Struktur ist komplexer zu kalkulieren. AfterShip Shipping bietet durch seine USPS-Partnerschaft erhebliche Kosteneinsparungen (bis zu 90% Rabatt). Dies ist ein massiver Vorteil für Versender mit hohem Volumen in den USA. Obwohl AfterShip Shipping einfacher ist, belohnt das hybride Stufenmodell von Sendcloud Versender mit hohem Volumen. Die Gebühr pro Etikett reduziert sich im Pro-Plan erheblich (0,07 €/Etikett).
Unser Urteil
Die Wahl zwischen AfterShip Shipping und Sendcloud hängt stark von der tatsächlichen Ausführung im Vergleich zur Ambition ab. Wenn Sie eine vertrauenswürdige, funktionsreiche Plattform benötigen, ist Sendcloud der klare Gewinner. AfterShip Shipping verspricht zwar leistungsstarke Tools, aber die Benutzererfahrung scheint stark fehlerhaft zu sein. Die Stärke von AfterShip Shipping liegt in seinem tiefen Entwicklerfokus und den Kosteneinsparungen. Der Pro-Plan schaltet wichtige APIs für Tarife und Adressvalidierung in den USA für die benutzerdefinierte Skalierung frei. Außerdem können Sie durch den integrierten USPS-Rabatt satte Einsparungen von bis zu 90% erzielen. Sendcloud glänzt beim gesamten Kundenzyklus und der globalen Zuverlässigkeit. Es verbindet Sie mit über 160 Carriern und verfügt über eine äußerst intuitive Benutzeroberfläche. Entscheidend ist, dass Sendcloud ein effektives, gebrandetes Retourenportal und hoch bewerteten Kundensupport bietet. Sendcloud lässt den Versand wirklich wie ein Marken-Asset wirken. Der entscheidende Faktor sollte die Benutzerzuverlässigkeit und das Post-Purchase-Erlebnis sein. Sendcloud liefert eine vertrauenswürdige, effektive Versandabwicklung, die durch seine hohe Kundenbewertung bestätigt wird. AfterShip Shipping ist nur dann vorzuziehen, wenn Ihr Engineering-Team diese sehr spezialisierten APIs unbedingt benötigt und das Risiko eines fehlerhaften Betriebs akzeptiert. Wenn Sie Kundenzufriedenheit und reibungslose Abläufe priorisieren, wählen Sie noch heute Sendcloud. AfterShip Shipping ist nur für die wenigen Unternehmen besser geeignet, die kundenspezifische API-Endpunkte für spezialisierte Logistik mit hohem Volumen benötigen.
Häufig gestellte Fragen
Welche Software bietet bessere Angebote für Versandtarife?
AfterShip Shipping bietet dank seiner USPS-Partnerschaft massive Einsparungen von bis zu 90%. Sendcloud ermöglicht es Ihnen, wettbewerbsfähige ermäßigte Tarife für über 160 Carrier zu nutzen. Sie können auch Ihre bestehenden Verträge mit beiden Plattformen hinterlegen (kostenpflichtige Pläne).
Bietet AfterShip Shipping Telefon-Support wie Sendcloud?
Nein, garantierter schneller Support bei AfterShip Shipping erfordert den Kauf eines teuren Support-Add-ons. Sendcloud beinhaltet Telefon-Support ab der Stufe Growth Plan. Sendcloud weist seinem Pro-Plan auch einen dedizierten Customer Success Manager zu.
Welche Plattform ist besser für die Verwaltung von Kundenretouren?
Sendcloud ist deutlich besser für das Retourenmanagement organisiert. Es bietet ein automatisiertes, professionelles Self-Service-Retourenportal für Ihre Kunden. AfterShip Shipping verfügt über keine spezielle Funktion zur effizienten Verwaltung von Kundenretouren.
Welches Tool ist besser für Unternehmen, die international und in Europa skalieren?
Sendcloud ist stark auf die Expansion in Europa ausgerichtet und unterstützt den Versand aus 8 Kern-EU-Ländern. AfterShip Shipping bietet zwar weltweiten Carrier-Zugang, aber es fehlt die spezifische regionale Tiefe. Sendcloud kümmert sich auch automatisch um komplexe Zollformulare.
Hat AfterShip Shipping oder Sendcloud eine höhere Nutzerbewertung?
Sendcloud profitiert von hoher Nutzerzufriedenheit, was sich in einer starken Bewertung von 4,1 Sternen zeigt. AfterShip Shipping leidet unter erheblichen Kundenbeschwerden, was zu einer niedrigen Bewertung von 2,8 Sternen führt. Sendcloud wird allgemein als zuverlässiger angesehen.
Welches Tool bietet mehr Möglichkeiten für tiefe Systemintegrationen?
AfterShip Shipping bietet leistungsstarke, spezialisierte APIs für Dinge wie US-Adressvalidierung im Pro-Plan. Sendcloud konzentriert sich auf sofort einsatzbereite Integrationen mit über 100 Systemen. Wählen Sie AfterShip Shipping, wenn Sie tiefe technische Zugänge für kundenspezifische Anpassungen benötigen.
Bereit zu wählen?
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