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Sendcloud

Sendcloud

Versand wie die großen Marken ohne ein großes Team

#2 dans Ecommerce Shipping
2 Min. Lesezeit · Aktualisiert 10/3/2025
Sendcloud Homepage-Screenshot

At a glance

Quick overview for Sendcloud: rating, pricing summary, key features, and highlights.

Ciroapp review

4.3
Umfassende Versandautomatisierung für E-Commerce.

Sendcloud bietet eine robuste, hochgradig integrierte Versandplattform, die für die Skalierung von E-Commerce-Aktivitäten in ganz Europa unerlässlich ist. Wir fanden, dass die Kombination aus umfangreichem Carrier-Zugang, hoher Zuverlässigkeit und hilfreicher Spezialisten-Unterstützung erhebliche operative Vorteile bietet. Insgesamt ist dies eine erstklassige Wahl für Unternehmen, die bereit sind, ihren Fulfillment-Prozess zu automatisieren und das Post-Purchase-Erlebnis zu verbessern.

Vorteile

  • Pro:Glattes, hochgradig intuitives Benutzerinterface und optimierter Workflow.
  • Pro:Zugriff auf wettbewerbsfähige Tarife von über 160 Carriern auf einer einzigen Plattform.
  • Pro:Dedizierter und hilfreicher Onboarding-Support, der wiederholt von Nutzern erwähnt wird.
  • Pro:Spart Stunden durch umfassende Stapel-Etikettenerstellung und Automatisierung.

Nachteile

  • Con:Einige Benutzer berichten von Schwierigkeiten bei der Kontaktaufnahme mit dem allgemeinen Kundensupport.
  • Con:Jüngste Umstellung auf ein Abonnementmodell stößt bei langjährigen Kunden auf Ablehnung.
  • Con:Die Standardeinstellung auf bestimmte teure Carrier (wie DPD) kann bei manchen Konten die Kosten unerwartet erhöhen.
Kostenlose Testphase
Ja — 14 Tage
Bereich: 0 €–639 €/Monat
This section is a summary. Detailed sections about features, use cases, pricing, and reviews follow below.
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Sendcloud Bewertung, Preise, Funktionen, Vor- und Nachteile

Haben Sie es satt, dass der Versand eine chaotische Routineaufgabe im Hintergrund ist? Der Versand von Details und die Arbeit mit Carrier-Portalen kosten wertvolle Zeit. Sendcloud bietet die Plattform, die Sie brauchen, um den Versand zu automatisieren, Geld zu sparen und ein nahtloses 5-Sterne-Kundenerlebnis zu liefern.

✅

Was ist Sendcloud?

Sendcloud ist Europas führende Versandsoftware, der über 25.000 wachsende E-Commerce-Unternehmen vertrauen. Sie wurde speziell entwickelt, um den gesamten Paketlieferprozess für Sie zu vereinfachen und zu optimieren.

Die Plattform verfolgt einen End-to-End-Ansatz, genannt „Connected Shipping“. Das hilft Ihnen, alle Anforderungen von der Produktauswahl bis zur Retourenabwicklung zu managen. Sie können Ihre bestehenden Vertriebskanäle ganz einfach über mehr als 100 Integrationen, darunter Shopify und WooCommerce, verbinden.

Sie übernimmt die langweiligen, repetitiven Aufgaben, damit Sie sich auf die Strategie konzentrieren können. Sie erhalten schnellen Zugriff auf über 160 Carrier wie DHL, UPS und FedEx. Das bedeutet, Sie können intelligenter, schneller und zuverlässiger versenden, ohne auf zusätzliche Mitarbeiter oder komplexe Logistik angewiesen zu sein. ✨

Sendcloud Wichtige Funktionen

✨ Fulfillment durch Versandautomatisierung optimieren

Verschwenden Sie Zeit mit dem Eintippen von Versanddetails? Sendcloud verwandelt den Versand in einen reibungslosen, automatisierten Prozess. Es importiert automatisch Ihre Bestelldaten aus Ihren Vertriebskanälen, was die manuelle Eingabe eliminiert und Fehler vermeidet.

Anschließend können Sie Versandetiketten sofort mit nur einem einzigen Klick erstellen. Das funktioniert, egal ob Sie Bestellungen einzeln oder im Stapelbetrieb bearbeiten. Durch die Automatisierung all der langweiligen, repetitiven Aufgaben verschaffen Sie sich wertvolle Zeit, um sich auf Geschäftsstrategie und Wachstum zu konzentrieren. ✅

✨ Unübertroffener Carrier-Zugriff und Tarifflexibilität

Sendcloud bietet Ihnen sofortigen Zugriff auf ein riesiges Netzwerk globaler Logistikdienstleister. Sie können sich mit über 160 verschiedenen Carriern verbinden, darunter bekannte Namen wie FedEx, DHL und UPS. Dies hilft Ihnen, weltweit intelligenter und schneller zu versenden.

Sie haben zwei großartige Möglichkeiten, Ihre Versandkosten zu verwalten. Sie können die stark vergünstigten, vorverhandelten Versandtarife von Sendcloud nutzen, ohne einen eigenen Vertrag zu benötigen. Alternativ können Sie, wenn Sie einen kostenpflichtigen Plan nutzen, Ihre bestehenden Carrier-Verträge nahtlos hochladen und verwenden. Diese Flexibilität stellt sicher, dass Sie für jedes Paket und jedes Ziel die beste Lösung finden.

✨ Alle Ihre Vertriebskanäle integrieren

Es ist einfach, Ihre gesamte E-Commerce-Operation innerhalb der Plattform zu zentrieren. Sendcloud lässt sich nahtlos mit mehr als 100 Systemen integrieren, darunter WMS, ERPs, Marktplätze und bekannte Shop-Plattformen. Diese Integrationen umfassen Shopify, WooCommerce, Amazon und eBay.

Sollte Ihr spezifisches System nicht nativ unterstützt werden, haben Sie dennoch Optionen, um einen reibungslosen Datenfluss zu gewährleisten. Sie können einzelne Sendungen manuell erstellen, Bestellungen im Stapelverfahren mithilfe von CSV-Dateien hochladen oder Ihr Backend über die robuste Sendcloud API anbinden.

✨ Liefern Sie eine gebrandete Post-Purchase-Reise

Hören Sie auf, ständig Kundenanfragen zu „Wo ist mein Paket?“ beantworten zu müssen. Sendcloud ermöglicht es Ihnen, den notwendigen Tracking-Prozess in einen wichtigen Teil Ihres Kundenservices zu verwandeln. Sie können nach dem Versand automatisch Echtzeit-Paket-Updates und Tracking-Benachrichtigungen versenden.

Alle Tracking-Seiten und E-Mails können vollständig mit Ihrem Logo und Ihrer einzigartigen Markenstimme angepasst werden. Dies erzeugt bei jeder Kundeninteraktion ein vollständig professionelles, gebrandetes Erlebnis nach dem Kauf, das Vertrauen und Loyalität schafft.

✨ Vereinfachte internationale Expansion

Bereit, in neue globale Märkte zu expandieren? Sendcloud vereinfacht die Komplexität der internationalen Logistik. Das System kümmert sich um komplizierte Aufgaben wie die Erstellung der erforderlichen offiziellen Zollpapiere.

Diese Plattform unterstützt den Versand aus acht zentralen europäischen Nationen vollständig und erlaubt Ihnen, weltweit zu versenden. Durch die Nutzung lokaler Carrier über die Plattform können Sie Ihren Produkten die Aufmerksamkeit verschaffen, die sie verdienen, während Sie die Reichweite Ihrer Marke ausbauen.

✨ Reibungslose, professionelle Retourenabwicklung

Die Bearbeitung von Retouren sollte keine Quelle für ständige manuelle Rückstände sein. Sendcloud stellt ein automatisiertes, professionelles Retourenportal bereit, auf das Kunden selbst zugreifen können. Diese Self-Service-Funktion reduziert den manuellen Aufwand für Ihr Kundenserviceteam erheblich.

Kunden profitieren von einer bevorzugten, reibungslosen Möglichkeit, eine Retoure anzumelden, was ihr Gesamterlebnis verbessert. Für skalierende Unternehmen auf höheren Stufen können Sie Retouren noch weiter verwalten, indem Sie spezifische Retourenregeln basierend auf Bedingungen festlegen.

Anwendungsfälle

⏱️ Automatisierung des täglichen Etikettendrucks

Verschwenden Sie Zeit mit dem manuellen Eintippen von Versanddetails? Sendcloud hilft Ihnen, diese Zeit zurückzugewinnen. Die Plattform integriert sich nahtlos in Ihren bestehenden Shop, wie Shopify oder WooCommerce, und importiert Bestellungen, sobald sie eingehen. Dies beendet die chaotische Routineaufgabe des Kopierens und Einfügens im Backoffice.

Sobald Bestellungen importiert sind, wählen Sie eine Lieferoption. Sie können Versandetiketten sofort erstellen, entweder einzeln oder im Stapelbetrieb, mit einem einzigen Klick. Diese entscheidende Automatisierung ermöglicht es Ihnen, intelligenter und schneller zu versenden, was sicherstellt, dass Bestellungen ohne Stress und Fehler zügig versendet werden.

Erwartetes Ergebnis: Die Zeit für die Etikettenerstellung wird erheblich reduziert, was zu weniger Stress und weniger Fehlern führt.

💰 Optimierung der Carrier-Auswahl und Kosten

Problem: Sie verschwenden Zeit damit, für jede Sendung den besten Carrier zu finden, was zu zusätzlichen Kosten oder langsamen Lieferzeiten führt.

Ansatz: Nutzen Sie das Netzwerk von über 160 Carriern von Sendcloud. Bei der Vorbereitung einer Sendung können Sie verfügbare Optionen einfach sortieren und filtern. Vergleichen Sie Carrier anhand von Preis, geschätzter Transitzeit, Kundenbewertung und Beliebtheit.

Ergebnis: Sie wählen immer die optimale Versandmethode für Ihr Budget und die Kundenerwartung. Außerdem können Sie die vorverhandelten Rabatt-Tarife von Sendcloud nutzen oder nahtlos Ihre vorhandenen Carrier-Verträge hochladen (bei bezahlten Plänen) für maximale Flexibilität.

⭐️ Lieferung einer vollständig gebrandeten Customer Journey

Das Kundenerlebnis ist lange nach dem Checkout wichtig. Hören Sie auf, unzählige Anrufe wegen „Wo ist mein Paket?“ zu beantworten, die den Fokus Ihres Teams unterbrechen. Sendcloud ermöglicht es Ihnen, den notwendigen Tracking-Prozess in einen Markenstärkungsfaktor zu verwandeln.

Richten Sie Tracking-Seiten ein, die genau wie Ihr Unternehmen aussehen und klingen. Das System sendet automatisch Echtzeit-Updates an die Kunden und schafft so bei jedem Paket Sicherheit und Loyalität. Dies verwandelt den Versand von einem reinen Kostenfaktor in einen Kernbestandteil Ihres exzellenten Kundenservices, genau wie bei den großen Marken.

🔄 Vereinfachung der Retourenabwicklung

Die manuelle Bearbeitung von Retouren ist komplex und zeitaufwändig. Sie benötigen ein reibungsloses Erlebnis für Ihre Kunden, ohne zusätzlichen Aufwand für Ihr Personal zu schaffen.

Ansatz: Implementieren Sie das automatisierte, professionelle Retourenportal. Kunden greifen direkt darauf zu, um ihre Retourenanfrage zu bearbeiten, was den Bedarf an manueller Kommunikation reduziert. Das System verwaltet den Vorgang nahtlos.

Ergebnis: Dies bietet dem Kunden ein bevorzugtes Erlebnis und reduziert gleichzeitig den manuellen Arbeitsaufwand für Ihr Team erheblich. Es verwaltet komplexe Retourenlogistik reibungslos.

🌎 Nahtlose Expansion in neue internationale Märkte

Schritt 1: Identifizieren Sie Ihren internationalen Zielmarkt, in dem Sie wachsen möchten (z. B. Versand nach Frankreich oder Deutschland). Schritt 2: Greifen Sie über das Netzwerk von über 160 Carriern auf lokale Carrier zu. Das gibt Ihren Produkten eine starke Chance auf lokale Lieferleistung. Schritt 3: Lassen Sie das System komplizierte Aufgaben wie die automatische Erstellung notwendiger offizieller Zollpapiere erledigen. Schritt 4: Versenden Sie weltweit aus unterstützten europäischen Nationen, während Sie sich auf Ihre Produktstrategie konzentrieren.

Tipp: Sendcloud hilft Ihnen, über Ihre aktuellen Grenzen hinaus zu expandieren, ohne sich in Versandbürokratie zu verfangen.

Preisübersicht für Sendcloud

Pricing range
0 €–639 €/Monat

Sendcloud verwendet ein hybrides Preismodell, das eine Basis-Abonnementgebühr mit einer kleinen Gebühr pro erstelltem Versandetikett kombiniert. Die Pläne reichen von einer dauerhaft kostenlosen Option bis hin zu Stufen für hohes Volumen, beginnend bei 0 € pro Monat.

Wenn Sie sich für die Jahresabrechnung entscheiden, sparen Sie 20 % der Abonnementkosten.

Pricing

Sendcloud kostet zwischen 0 € und 639 € pro Monat mit 5 Plänen: Free für 0 €/Monat, Lite für 26 €/Monat, Growth für 79 €/Monat, Premium für 155 €/Monat und Pro für 639 €/Monat.

Sendcloud bietet flexible Pläne, die mit Ihrem E-Commerce-Wachstum skalieren, beginnend bei komplett kostenlos. Sehen wir uns die einzelnen Stufen an, um herauszufinden, welche Funktionen zu Ihren Versandprozessen passen.

Free

Preis: 0 €/Monat Unterstützte Websites: Max. 2 Integrationen Am besten geeignet für: Erste Schritte im E-Commerce-Bereich. Rückerstattungsrichtlinie: Nicht explizit angegeben Weitere Funktionen:

  • Keine Abonnementgebühr.
  • Beinhaltet 1 Benutzer.
  • Muss die vergünstigten Versandtarife von Sendcloud nutzen.
  • Bietet ermäßigte Tarife von großen Carriern.

Dieser Plan ist für Nutzer, die gerade erst mit ihrem E-Commerce-Geschäft beginnen, sehr vorteilhaft. Sie können Waren versenden, ohne sich an einen Carriervertrag oder eine wiederkehrende Abonnementgebühr binden zu müssen. Denken Sie daran, dass Sie bei Nutzung der Versandmethode „Unfrankierte Briefsendung“ eine Obergrenze von 50 Labels haben, bevor Kosten anfallen.

Lite

Preis: 26 €/Monat (jährlich) oder 33 €/Monat (monatlich) + 0,10 €/Label Unterstützte Websites: Max. 3 Integrationen Am besten geeignet für: E-Commerce-Inhaber, die alle Versandaspekte an einem Ort verbinden möchten. Rückerstattungsrichtlinie: Nicht explizit angegeben Weitere Funktionen:

  • Bis zu 3 Benutzer.
  • Beinhaltet 400 Labels/Monat.
  • Option zum Hochladen eigener Carrier-Verträge.
  • Festlegung von maximal 5 Automatisierungsregeln.

Der Lite-Plan passt perfekt zu wachsenden E-Commerce-Inhabern, die eine zentrale Lösung für die Verwaltung von Sendungen benötigen. Diese Stufe ermöglicht es Ihnen, mehr Shops anzubinden und Ihre eigenen Carrier-Vereinbarungen zu nutzen. Es ist eine gute Option, wenn Sie zur Automatisierung gängiger Aufgaben bei moderatem Versandvolumen übergehen möchten.

Growth

Preis: 79 €/Monat (jährlich) oder 99 €/Monat (monatlich) + 0,09 €/Label Unterstützte Websites: Max. 5 Integrationen Am besten geeignet für: Automatisierung von Versandoperationen und Verbesserung des Post-Purchase-Erlebnisses. Rückerstattungsrichtlinie: Nicht explizit angegeben Weitere Funktionen:

  • Bis zu 5 Benutzer und 1.000 Labels/Monat.
  • Beinhaltet telefonischen Support für sofortige Hilfe.
  • Integration von bis zu 10 Produkt-SKUs.
  • Optimierung der Lagerkommissionierprozesse.

Growth ist ideal für Inhaber und Spezialisten, die Effizienz und Kundenbeziehungsmanagement priorisieren. Sie erhalten Zugang zu wichtigen Automatisierungstools und erweiterten Support-Stufen, was die Problemlösung beschleunigt. Dieser Plan hilft Ihnen, Fehler und erheblichen manuellen Aufwand in Ihrem Fulfillment-Prozess zu reduzieren.

Premium

Preis: 155 €/Monat (jährlich) oder 195 €/Monat (monatlich) + 0,08 €/Label Unterstützte Websites: Unbegrenzte Integrationen Am besten geeignet für: Unternehmen, die in neue Märkte expandieren und die Retourenlogistik verbessern. Rückerstattungsrichtlinie: Nicht explizit angegeben Weitere Funktionen:

  • Top-Auswahl für skalierende Unternehmen.
  • Beinhaltet 10 Benutzer und 10.000 Labels/Monat.
  • Retourenverwaltung mit einem Self-Service-Portal und Retourenregeln.
  • Entfernung des Sendcloud-Logos für vollständiges Branding über Tracking und Retouren hinweg.

Dieser Premium-Plan richtet sich an etablierte Unternehmen, die in die internationale Logistik einsteigen oder ein hohes Retourenvolumen bewältigen. Wenn Sie grenzüberschreitend expandieren oder eine erweiterte, gebrandete Kontrolle über die Post-Purchase-Phase benötigen, ist dies Ihre beste Option. Er bietet ein umfassendes und professionelles Kundenerlebnis.

Pro

Preis: 639 €/Monat (jährlich) oder 799 €/Monat (monatlich) + 0,07 €/Label Unterstützte Websites: Unbegrenzte Integrationen Am besten geeignet für: Unternehmen, die in mehreren Märkten tätig sind und ein vollständiges Kundenerlebnis bieten. Rückerstattungsrichtlinie: Nicht explizit angegeben Weitere Funktionen:

  • Unbegrenzte Benutzerkontingente und 30.000 Labels/Monat.
  • Dedizierter Customer Success Manager (CSM).
  • Vollständige Überwachung von Versandintelligenz und Reporting.
  • Angepasste Benachrichtigungen über Business WhatsApp.

Pro ist zugeschnitten auf große Unternehmen auf Enterprise-Niveau, die maximale Leistung und eine engagierte strategische Partnerschaft fordern. Sie profitieren vom niedrigsten Label-Verarbeitungsentgelt und fachkundiger Anleitung durch Ihren CSM. Diese leistungsstarke Stufe stellt die Leistungsoptimierung bei komplexen Setups in mehreren Märkten sicher.

Custom / Enterprise

Preis: Individuelles Angebot Unterstützte Websites: Nicht explizit angegeben Am besten geeignet für: Unternehmen mit einzigartigen Geschäftseinrichtungen oder hochgradig angepassten Technologie-Stacks. Rückerstattungsrichtlinie: Nicht explizit angegeben Weitere Funktionen:

  • Carrier-Integration und API-Management nach Bedarf.
  • Vorläufige Leistungsberichte zur Carrier-Auswahl.
  • Erweiterte Geschäftszeiten und Service-Levels für den Support.

Wenn Ihr Setup speziell integrierte Lösungen oder nicht standardmäßige Workflows erfordert, bietet die Option „Custom“ spezialisierte Lösungen. Sie erhalten fachkundige Implementierungsunterstützung und Feature-Entwicklung, die auf Ihre genauen operativen Anforderungen zugeschnitten sind. Für ein persönliches Angebot sollten Sie sich direkt an das Vertriebsteam wenden.

Sendcloud bietet einen robusten Free-Plan, den Sie unbegrenzt ohne Abonnementgebühren nutzen können. Für alle kostenpflichtigen Stufen können Sie die vollen Plattformfunktionen einfach mit einem 14-tägigen kostenlosen Test prüfen. Sie können Ihr Abonnement jederzeit kündigen, indem Sie den Plan vor Beginn des nächsten Abrechnungszyklus deaktivieren.

Nutzerbewertungen

Sendcloud genießt einen ausgezeichneten Ruf, was sich in einer Durchschnittsbewertung von 4,1 Sternen basierend auf Tausenden von Bewertungen widerspiegelt. Nutzer loben durchweg die Fähigkeit der Plattform, Versandprozesse zu vereinfachen, wobei sie eine saubere, intuitive und hochzuverlässige Oberfläche hervorheben, die erhebliche Zeit spart und oft Aufgaben automatisiert, die früher Stunden gedauert hätten.

Die größten Stärken sind die hervorragenden und schnellen Integrationen mit über 160 Carrier, was das Versandmanagement zu einem „One-Stop-Shopping“ macht. Das Onboarding erhält phänomenales Feedback, wobei zahlreiche Benutzer spezifische Agenten nennen, die exzellente, spezialisierte Unterstützung leisteten.

Obwohl viele die Preise als wettbewerbsfähig empfinden, insbesondere den kostenlosen Plan, äußerten einige wachsende Unternehmen ihren Unmut über die jüngste Einführung kostenpflichtiger Monatsgebühren oder die Feststellung, dass Carrier-Standardeinstellungen (wie DPD) zu teuer sein können. Die Zuverlässigkeit ist hoch, die Plattform läuft seit Jahren reibungslos.

Darüber hinaus verbessern Funktionen wie gebrandetes Tracking und das professionelle Self-Service-Retourenportal das Kundenerlebnis erheblich. Insgesamt wird es als effektive Lösung angesehen, besonders für Unternehmen, die eine erschwingliche Automatisierung und eine skalierbare Grundlage suchen.

🚀

Was anderswo gesagt wird

Keith B.
· Trustpilot
5.0 / 5

Das Onboarding war brillant; ich konnte nichts bemängeln. Unser Spezialist war exzellent und kannte sich mit der Plattform bestens aus. Ohne diese Anleitung hätten wir sicherlich Schwierigkeiten gehabt und wären woanders gelandet.

Alex R.
· Trustpilot
5.0 / 5

Ich nutze die kostenlose Version für mein kleines Nebengewerbe in Deutschland, und es funktioniert einwandfrei. Die Automatisierung war für mich erschwinglich und die Plattformintegration war einfach und schnell. Dieser Service war für mich von unschätzbarem Wert.

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Warum Sendcloud nutzen?

Wenn Sie bereit sind, die anfängliche Hektik hinter sich zu lassen und Ihrem Versand echte Struktur zu verleihen, hilft Ihnen Sendcloud, mit führenden Marken mitzuhalten. Es verwandelt den Versand von einem Zeitfresser in einen Kernbestandteil Ihres exzellenten Kundenservice.

Wählen Sie Sendcloud für ernsthafte operative Vorteile:

  • Effizienz durch Automatisierung erreichen: Hören Sie auf, Zeit mit dem manuellen Eintippen von Adressen oder dem Kopieren von Details zu verschwenden. Die Plattform importiert Ihre Bestelldaten automatisch. So können Sie Versandetiketten sofort erstellen, entweder im Stapelbetrieb oder mit einem einzigen Klick, was Ihnen wertvolle Zeit verschafft.
  • Bessere Tarife und Carrier nutzen: Verbinden Sie sich mit über 160 unabhängigen Carriern weltweit und nutzen Sie deren Kapazität. Sie können sich entweder für Sendclouds vorverhandelte, vergünstigte Tarife entscheiden oder Ihre bestehenden Frachtverträge nahtlos hochladen, wenn Sie einen bezahlten Plan nutzen.
  • Ein 5-Sterne-Markenerlebnis liefern: Hören Sie auf, unzählige Anrufe wegen „Wo ist mein Paket?“ zu beantworten. Zeigen Sie Ihre Marke mit Echtzeit-Updates und Tracking-Seiten, die exakt wie Ihr Unternehmen aussehen und klingen. Das schafft bei jedem Paket Loyalität.
  • Expansion und internationalen Versand vereinfachen: Wachsen und expandieren Sie einfach in neue internationale Märkte mit lokalen Carriern. Das System hilft bei der Verwaltung komplexer Aufgaben, wie der Erstellung offizieller Zollpapiere, und unterstützt Ihre Marke dabei, reibungslos über die aktuellen Grenzen hinaus zu expandieren.
  • Retouren einfach verwalten: Bieten Sie Kunden ein professionelles, automatisiertes Retourenportal, auf das sie direkt zugreifen können. Das reduziert den manuellen Aufwand für Ihr Team und bietet dem Kunden ein bevorzugtes, reibungsloses Erlebnis. 💡

Bereit, Ihren Workflow mit Sendcloud zu transformieren?

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Häufige Fragen

Wie viele Shopsysteme und Marktplätze kann ich verbinden?

Sendcloud lässt sich nativ mit über 100 Systemen verbinden, darunter große Plattformen wie Shopify und WooCommerce. Bezahlte Pläne (Lite, Growth) begrenzen die Anbindungen, während Premium und Pro unbegrenzte Integrationen erlauben. Sollte Ihr Shop nicht gelistet sein, können Sie CSV-Uploads nutzen oder die Anbindung über die API realisieren.

Wie sind die monatlichen Label-Limits strukturiert und was passiert bei Überschreitung?

Jeder bezahlte Plan beinhaltet eine bestimmte Anzahl an Labels, beginnend bei 400 für Lite bis zu 30.000 für Pro. Wenn Sie dieses Kontingent überschreiten, zahlen Sie zusätzlich zu den Standard-Bearbeitungsgebühren Ihres Plans einen Aufschlag von 0,15 €. Ein Nutzer des Lite-Plans zahlt also insgesamt 0,25 € pro extra erstelltem Label.

Wie funktioniert der kostenlose Test und benötige ich eine Kreditkarte für den Start?

Sie können jeden bezahlten Plan 14 Tage lang kostenlos testen, ohne eine Kreditkarte hinterlegen zu müssen. Ihr Plan verlängert sich automatisch, falls Sie ihn nicht aktiv deaktivieren, bevor die Testphase endet. Sendcloud sendet Ihnen rechtzeitig Erinnerungen, wenn der Testlauf sich dem Ende neigt.

Ist die Benutzeranzahl an Seats gebunden und steigt sie mit dem Plan?

Ja, die Benutzeranzahl ist bei den niedrigeren Stufen begrenzt, damit Teams Rollen und Zugriffe verwalten können. Lite erlaubt 3 Benutzer, Growth beinhaltet 5 und Premium stellt 10 bereit. Der Pro-Plan ist für große Betriebe konzipiert und umfasst unbegrenzte Benutzerkonten.

Verlangt Sendcloud eine Einrichtungs- oder Implementierungsgebühr?

Für die Pläne Free, Lite, Growth, Premium oder Pro fallen keine Einrichtungsgebühren an. Zusätzliche Kosten können nur entstehen, wenn Sie komplexe Integrationen, spezielle individuelle Anpassungswünsche oder ein Managed Onboarding benötigen.

Welche Art von Kundensupport ist in jedem Abonnement enthalten?

Alle Pläne beinhalten E-Mail- und Live-Chat-Support für schnelle Hilfe bei alltäglichen Problemen. Ab dem Growth-Plan erhalten Sie zusätzlich Zugang zu telefonischem Support. Pro-Kunden wird ein dedizierter Customer Success Manager für strategische Beratung zur Seite gestellt.

Aus welchen Ländern kann ich versenden und welche Sprachen werden unterstützt?

Sendcloud unterstützt den Versand aus acht zentralen europäischen Nationen vollständig, darunter Deutschland, das Vereinigte Königreich und Frankreich. Sendungsverfolgungsbenachrichtigungen sind in acht Sprachen verfügbar und passen sich automatisch je nach Zielland an.

Kann ich meine bestehenden verhandelten Frachtverträge nutzen?

Sie können Ihre bestehenden Frachtverträge hochladen und nutzen, wenn Sie eines der kostenpflichtigen Abonnements nutzen. Kunden des permanenten Free-Plans müssen ausschließlich die vorverhandelten, vergünstigten Versandtarife von Sendcloud verwenden.

Gibt es eine Rückerstattungsrichtlinie oder eine Geld-zurück-Garantie?

Auf der offiziellen Webseite nicht explizit angegeben. Sie können Ihr Abonnement vor Beginn des nächsten Abrechnungszyklus kündigen, indem Sie Ihren Plan deaktivieren. Ihr bezahltes Abonnement bleibt bis zum Verlängerungsdatum aktiv.

Für wen ist der permanente Free-Plan speziell gedacht?

Der Free-Plan richtet sich an Shops, die ihre ersten Schritte im E-Commerce machen. Er beinhaltet einen Benutzer, kann zwei Integrationen verbinden und erlaubt den Versand ohne laufende Abonnementkosten oder einen persönlichen Frachtvertrag.

Wie handhabt Sendcloud die Datensicherheit und den Datenschutz?

Auf der offiziellen Webseite nicht explizit angegeben. Detaillierte Informationen zur Datenverarbeitung und Sicherheitsprotokollen sollten Sie im Sendcloud Help Center oder in deren offiziellen Nutzungsbedingungen nachlesen.

Kann ich meine benutzerdefinierten Systeme über eine API integrieren?

Ja, Sendcloud bietet eine API an, mit der Sie spezielle Systeme oder Plattformen anbinden können, die nicht nativ unterstützt werden. Enterprise-Kunden können Implementierung und Verwaltung der API speziell anpassen lassen.

Bereit, Sendcloud auszuprobieren? Besuchen Sie die offizielle Website oder sehen Sie sich die Preise an.
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