Zendesk vs Archbee

Hlavní rozdíl mezi Zendesk a Archbee je to Archbee není kompatibilní s mobilními zařízeními. Avšak, Zendesk podporuje mobilní zařízení jako Android, iPad a iPhone. Archbee nabízí bezplatný startovací plán. Nicméně, Zendesk nenabízí žádný bezplatný plán.

V tomto srovnání porovnáváme Zendesk vs Archbee podrobný, abyste si mohli vybrat jedno z nich. Pokud chcete znát více podrobností, doporučujeme vám přečíst si naše Recenze Zendesk a Recenze Archbee.

Můžete však také přímo najít Nejlepší software pro znalostní bázeNa stránce je seřazujeme podle hodnocení (na základě našeho hodnotícího systému), můžete najít všechny srovnání, která jsme provedli, a vysvětlíme, jak byste měli vybrat ten správný.

Tady je to, o čem budeme hovořit v zbytku tohoto článku:

Aby bylo vaše rozhodnutí rychlé a efektivní, zde je krátké shrnutí našeho srovnání Gist vs a Archbee. Zjistěte jejich hodnocení, funkce, ceny a poté objevte vítěze v tomto srovnání.

Porovnání výhod a nevýhod

9.4

Recenze Zendesk – Skvělý nástroj pro zákaznickou podporu

V této recenzi Zendesk najdete více informací o jeho funkcích, cenách, výhodách a nevýhodách a proč byste měli …

Navštivte Zendesk

Přečtěte si celou recenzi

Průměrné hodnocení 9.4

Zákaznická podpora

9.4

Hodnota za peníze

9.2

Snadnost použití

9.5

Vlastnosti

9.6

PROS:

• Vhodné pro různé zákazníky.
• Podpora pro mnoho značek a připojených účtů.
• Jsou k dispozici komunitní fóra a portál znalostní báze.
• Škálovatelná cena, jak podniky rostou.
• Silná integrace s firemními systémy a aplikacemi třetích stran. Více než 100 automatických integrací s externími aplikacemi.
• Velká informační základna a diskusní místnost pro otázky.
• Kromě toho, že je to software pro help desk, také funguje jako CRM software.
• Je snadné to používat a nastavit.
• Komplexní analýzy a reporty.
• "Lehké agenty" jsou neomezené a zdarma. 
• Otevřené API umožňují snadnou integraci do vaší společnosti.

NEVÝHODY:

• Uživatelé, kteří využívají Zendesk, se mohou setkat s problémy s exportem a nahráváním dat. Ještě horší je, že se někdy ztrácí nebo maže data bez zjevného důvodu.
• Je třeba počítat s určitým učením. Zendesk je složitý, únavný a matoucí. Bez pomoci zástupce prodeje může být orientace velmi obtížná.
• Je to trochu drahé pro malé a střední podniky.
• Je obtížné spolupracovat se svými kolegy při používání Zendesk. Poskytují základní nástroje pro týmovou práci. Nicméně neusnadňují jednoduchou komunikaci.

Navštivte Zendesk

9.2

Archbee Recenze – Dokumentace Made Easy

V této recenzi Archbee najdete více informací o jeho funkcích, cenách, výhodách a nevýhodách a proč byste měli …

Navštivte Archbee

Přečtěte si celou recenzi

Průměrné hodnocení 9.2

Zákaznická podpora

9.2

Hodnota za peníze

9.3

Snadnost použití

9.1

Vlastnosti

9

PROS:

• Centralizované úložiště pro všechny potřebné dokumenty
• Pomáhá zlepšit komunikaci uvnitř skupiny.
• K efektivnímu vykreslování procesů a procesů použijte nástroj pro diagramy.
• Pomozte s pokročilým Swaggerem, specifikací OpenAPI a GraphQL.
• Neexistuje žádný limit na množství prostoru dostupného pro ukládání souborů.
• Poskytněte okamžitou pomoc prostřednictvím chatu

NEVÝHODY:

• Žádné použitelné nativní aplikace pro mobilní zařízení nebo počítače.
• Žádná přímá distribuce e-mailů pomocí WordPressu není možná.

Navštivte Archbee

Srovnání specifikací

Zjistěte, který software má nejlepší cenovou hodnotu, který nabízí bezplatnou zkušební verzi a záruku vrácení peněz.

Podrobnosti o cenách Zendesk

Zendesk má dvě cenové možnosti:

1. Zendesk pro služby: To zahrnuje plány pro všechny a plány pro podniky.
2. Zendesk prodeje: To zahrnuje Zendesk Sell Tým, Zendesk Sell Growth, Zendesk Sell Professional a Zendesk Sell Enterprise

Podrobné cenové plány jsou následující.

Zendesk pro služby Plány pro každého: 

1. Suite Team – US $49 za agenta měsíčně, fakturováno ročně

• Průmyslově vedoucí systém pro správu vstupenek
• Zprávy napříč webem, mobilem a sociálními sítěmi
• Podpora prostřednictvím e-mailu, hlasu, SMS a živého chatu
• Centrum nápovědy – JEDNOTLIVEC
• Snadné nastavení automatizací a pracovních postupů
• Odpovědi automatizované pomocí AI – AŽ 50
• Unified agent workspace
• Zprávy a analýzy – PŘEDVYBUDEK
• Správa dat a souborů – STANDARD
• 1 000+ aplikací a integrací – PŘIPRAVENÉ
• Robustní API – STANDARDNÍ LIMIT RYCHLOSTI
• Online podpora od týmu Zendesk
• Pokyny pro onboarding a přijetí

2. Suite Growth – US $79 za agenta měsíčně, účtováno ročně

• Průmyslově vedoucí systém pro správu vstupenek
• Zprávy napříč webem, mobilem a sociálními sítěmi
• Podpora prostřednictvím e-mailu, hlasu, SMS a živého chatu
• Centrum nápovědy – VÍCE
• Snadno nastavitelné automatizace a pracovní toky s dalšími možnostmi.
• Automatizované odpovědi poháněné AI – AŽ 100
• Unified agent workspace
• Zprávy a analýzy – PŘEDVYBUDEK
• Uložení dat a souborů – STŘEDNÍ
• 1 000+ aplikací a integrací – PŘIPEVNĚNÉ A VLASTNÍ
• Robustní API – POKROČENÉ OMEZENÍ RYCHLOSTI
• Online podpora od týmu Zendesk
• Pokyny pro onboarding a přijetí
• Portál pro zákazníky se samoobsluhou
• Znalostní management poháněný AI
• Přizpůsobitelné rozvržení tiketů
• Lehké přístupové licence – AŽ 50
• Správa dohody o úrovni služeb (SLA)
• Vícejazyčná podpora a obsah

3. Suite Professional – $99 USD za agenta za měsíc, fakturováno ročně

• Průmyslově vedoucí systém pro správu vstupenek
• Zprávy napříč webem, mobilem a sociálními sítěmi
• Podpora prostřednictvím e-mailu, hlasu, SMS a živého chatu
• Centrum nápovědy – VÍCE
• Snadno nastavitelné automatizace a pracovní toky s dalšími možnostmi.
• Automatizované odpovědi poháněné AI – AŽ 500
• Unified agent workspace
• Zprávy a analýzy – PŘEDPŘIPRAVENÉ & VLASTNÍ
• Uložení dat a souborů – STŘEDNÍ
• 1 000+ aplikací a integrací – PŘIPEVNĚNÉ A VLASTNÍ
• Robustní API – POKROČENÉ OMEZENÍ RYCHLOSTI
• Online podpora od týmu Zendesk
• Pokyny pro onboarding a přijetí
• Portál pro zákazníky se samoobsluhou
• Znalostní management poháněný AI
• Přizpůsobitelné rozvržení tiketů
• Light access licenses – AŽ 100
• Správa dohody o úrovni služeb (SLA)
• Vícejazyčná podpora a obsah
• Smerování konverzace na základě dovednosti agenta
• Integrovaná komunitní fóra
• Soukromé konverzační vlákna
• Přizpůsobitelné a sdílené dashboardy
• Pokročilé hlasové funkce
• Možnosti umístění dat
• shoda s HIPAA
• Connector událostí pro Amazon Web Services

Zendesk pro služby Plány pro podniky

Suite Enterprise – US $150 

• Pokročilé řízení znalostí
• Vlastní role týmu a oprávnění
• Přizpůsobitelné pracovní prostory agentů
• Přizpůsobitelné branding pro webové konverzace
• Licenční přístupy – AŽ 1000
• Živá data a sdílení externích panelů
• Sandboxové prostředí pro řízení změn
• Robustní API – LIMITACE RYCHLOSTI PODLE PODNIKU

Ceny Zendesk Sales 

1. Zendesk Sell Tým

• Přizpůsobitelný prodejní kanál
• Integrace e-mailu s sledováním
• Integrace kalendáře
• Úkoly a plánování schůzek
• Uložení dokumentů—2GB/uživatel
• Sledování a nahrávání hovorů a textové zprávy
• Offline mobilní přístup
• Předem připravené prodejní panely
• Veřejné aplikace a integrace
• Robustní API – jádro
• Zdroje pro onboarding a přijetí

2. Zendesk Sell Growth

• Přizpůsobitelný prodejní kanál
• Integrace e-mailu s sledováním + hromadné odesílání e-mailů a neomezené šablony
• Integrace kalendáře
• Úkoly a plánování schůzek
• Ukládání dokumentů—5GBuživatel
• Sledování a nahrávání hovorů a textové zprávy
• Offline mobilní přístup
• Předem připravené prodejní panely
• Veřejné + soukromé aplikace a integrace
• Robustní API - základní + prémiové
• Zdroje pro onboarding a přijetí
• Vlastní prodejní zprávy a nástěnky
• Prognózování prodeje a sledování cílů
• Pokročilé zprávy o aktivitě
• Kniha produktů a cen
• 1000 kreditů na obohacení na uživatele/měsíc
• 25 kreditů na hledání na uživatele/měsíc

3. Zendesk Sell Professional  

• Přizpůsobitelný prodejní kanál
• Integrace e-mailu s sledováním + hromadné odesílání e-mailů a neomezené šablony
• Integrace kalendáře
• Úkoly a plánování schůzek
• Uložení dokumentů—10GB/uživatele
• Sledování a nahrávání hovorů a textové zprávy
• Offline mobilní přístup
• Předem připravené prodejní panely
• Veřejné + soukromé aplikace a integrace
• Robustní API - základní + prémiové
• Zdroje pro onboarding a přijetí
• Vlastní prodejní zprávy a nástěnky
• Prognózování prodeje a sledování cílů
• Pokročilé zprávy o aktivitě
• Kniha produktů a cen
• 3500 kreditů pro obohacení na uživatele/měsíc
• 150 kreditů na prospekci na uživatele/měsíc
• Hodnocení potenciálních zákazníků a obchodů
• Automatizace úloh
• Pokročilé role a oprávnění
• Firemní hierarchie

4. Zendesk Sell Enterprise

• Správa účtů
• Sledování prodeje
• Automatizace a sledování aktivit
• Nástroje pro angažovanost prodeje
• Komunikace
• Mobilní
• Spolupráce
• API, aplikace a integrace
• Reporting a analýzy
• Data
• Podpora

Ceník Archbee

Ceny Archbee jsou rozděleny do tří úrovní na základě poskytovaných služeb a cílového publika. Plány mohou být účtovány měsíčně i ročně. Navíc, všechny plány začínají bezplatnou zkouškou, po které následuje jejich zakoupení. 

RŮSTOUCÍ

Roční fakturace:

Toto stojí $30/měsíc. Protože je tento plán omezen na pouze 5 týmových účtů, zahrnuje další náklad $4/měsíc za každý vytvořený dodatečný účet.  

Měsíční fakturace:

Tohoto se platí $38/měsíc. Jelikož je tento plán omezen na 5 týmových účtů, zahrnuje navíc poplatek $5/měsíc za každý vytvořený další účet.  

MĚŘÍTKO

Roční fakturace:

Toto stojí $100/měsíc. Tento plán je omezen na pouze 10 týmových účtů, zahrnuje tedy dodatečný poplatek $8/měsíc za každý další vytvořený účet.  

Měsíční fakturace:

Toto stojí $125/měsíc. Jelikož je tento plán omezen na 10 týmových účtů, zahrnuje navíc poplatek $10/měsíc za každý další vytvořený účet.  

PODNIKOVÁ VERZE

Roční fakturace:

Toto stojí $400/měsíc. Tento plán je omezen na 20 týmových úúčtů, a zahrnuje navíc náklad $12/měsíc za každý vytvořený další účet.  

Měsíční fakturace:

Toto stojí $500/měsíc. Protože je tento plán omezen na pouze 20 týmových účtů, zahrnuje dodatečný poplatek $15/měsíc za každý další vytvořený účet. 

Archbee a Zendesk oba nabízejí bezplatnou zkušební verzi svých předplatitelských plánů. Základní plán Archbee začíná od $49 za měsíc, který zahrnuje 10 členů týmu. Na druhé straně, Zendesk nabízí základní plán za $19 pro jednu osobu měsíčně, který je účtován ročně. S bezplatným plánem a více lidmi zahrnutými v základním plánu je Archbee vítěz.

🏆 Vítěz: Archbee

Zjistěte více v níže uvedené části s porovnáním různých funkcí Zendesk vs Archbee.

Zde je rychlý přehled rozdílů mezi funkcemi a službami, které nabízejí Zendesk a Archbee:

Přehled funkcí

V této části porovnáme pouze velké rozdíly mezi Zendesk a Archbee a pro každou funkci nebo službu určíme vítěze.
Takže nejprve porovnáme:

• Snadnost použití
• Kompatibilita zařízení
• Zákaznická podpora
• Podpora jazyků
• Integrace

Snadnost použití

Archbee má uživatelsky přívětivější rozhraní ve srovnání se Zendesk. Zendesk nabízí více funkcí, ale tyto funkce jsou složité na pochopení a orientace může vyžadovat spoustu práce. Mnoho nástrojů pro týmovou práci je složitých a vyžaduje pomoc k porozumění. Archbee má však jednoduché a snadné uživatelské rozhraní.

🏆 Vítěz: Archbee

Kompatibilita zařízení

Zendesk a Archbee jsou kompatibilní s Cloud, SaaS, Web, Desktop – Mac, Windows a Linux. Zendesk nabízí mobilní aplikace pro Android a iPhone, zatímco Archbee nenabízí mobilní aplikaci. Takže v oblasti kompatibility zařízení je vítězem Zendesk.

🏆 Vítěz: Zendesk

Zákaznická podpora

Zendesk poskytuje zákaznickou podporu prostřednictvím živých zástupců 24/7, zatímco Archbee neposkytuje zákaznickou podporu 24/7. Kromě toho je Zendesk také vybaven znalostní základnou a telefonní podporou. Takže vítězem v zákaznické podpoře je Zendesk.

🏆 Vítěz: Zendesk

Podpora jazyků

Na rozdíl od podpory jazyků, Zendesk podporuje celkem 17 jazyků. Archbee však nabízí možnost lokalizace jazyka v plánech pro škálování a podnikové plány. Takže s větší podporou jazyků je vítězem Zendesk.

🏆 Vítěz: Zendesk

Integrace

Oba Archbee a Zendesk poskytují integraci. Zendesk nabízí funkci předem připravené integrace aplikací, která zahrnuje více než 1000 aplikací na tržišti Zendesk. Zendesk také nabízí možnost přizpůsobené integrace. Na druhé straně Archbee nenabízí vestavěnou integraci aplikací a nabízí 20 integrací.

🏆 Vítěz: Zendesk

Pokud potřebujete externí recenze na Ciroapp, můžete si přečíst recenze napsané jejich uživateli. Neváhejte přidat své vlastní na tyto platformy, jakmile budete zkušeným uživatelem Notion nebo Zendesk, abyste pomohli naší komunitě při výběru.

Recenze Zendesk

9.4

Recenze Zendesk – Skvělý nástroj pro zákaznickou podporu

V této recenzi Zendesk najdete více informací o jeho funkcích, cenách, výhodách a nevýhodách a proč byste měli …

Navštivte Zendesk

Přečtěte si celou recenzi

Recenze Archbee

9.2

Archbee Recenze – Dokumentace Made Easy

V této recenzi Archbee najdete více informací o jeho funkcích, cenách, výhodách a nevýhodách a proč byste měli …

Navštivte Archbee

Přečtěte si celou recenzi

Nyní, když jste si přečetli vše a znáte všechny rozdíly mezi Notion a Zendesk, je čas stanovit vítěze! Zjistěte níže, kdo je vítězem tohoto srovnání ⚡.

Vítězem srovnání je Zendesk.Zendesk je ideální pro všechny zákazníky, od malých po velké skupiny nebo týmy. Zendesk také poskytuje nezbytné nástroje pro péči o zákazníky a podporu.

Na druhé straně, Archbee poskytuje intuitivní a bezpečnou ochranu hesel. Uživatelé by měli určit jednu platformu, která nejlépe splňuje praktické požadavky, než se rozhodnou.

Zendesk vs Archbee

• 1Rychlý přehled
• 2Srovnání cen
• 3Srovnání funkcí
• 4Uživatelské recenze
• 5Vítěz