مراجعة تطبيق Appy Pie للدردشة المباشرة، تسعير، ميزات مع المميزات والعيوب

افتح الإمكانيات الكاملة لتفاعل العملاء مع Appy Pie دردشة مباشرةأداة متعددة الوظائف مصممة لإحداث ثورة في تفاعلاتك مع زوار الموقع.

من المحادثات الفورية والتحليلات المدمجة إلى تخصيص الأدوات غير المحدود، اكتشف كيف يمكن لهذا البرنامج أن يعزز تجربتك. تجربة العملاء ولكن أيضًا تبسيط عمليات عملك.

سواء كنت تبحث عن زيادة التحويلات، أو فهم سلوك العملاء، أو تقديم دعم فوري، فإن Appy Pie Live Chat يغطي احتياجاتك. تابع القراءة لاكتشاف كل ما تحتاج إلى معرفته عن هذا البرنامج الثوري.

تابع القراءة لتتعرف أكثر على Appy Pie Live Chat، في مراجعتنا سنفصل ميزاته، مزاياه وعيوبه مع تصنيفنا، واستنتاج حول سبب وجوب استخدامه.

انقر على "فتح" إذا كنت تريد رؤية ما سنتحدث عنه بالضبط في بقية هذه المقالة.

أبي باي دردشة مباشرة هو أداة تفاعل مع العملاء في الوقت الحقيقي تتيح للشركات التفاعل مع عملائها على الفور. تم تصميم البرنامج لبدء المحادثات مع زوار الموقع الجدد، وتقديم الدعم للعملاء الحاليين، وبناء العلاقات.

يوفر ميزات مثل المراقبة والتسجيل وتحليل جلسات الدردشة الحية، مما يساعد الشركات على فهم سلوك المستهلك وتفضيلاته. تهدف البرمجيات إلى جعل خدمة العملاء أكثر كفاءة وفعالية من حيث التكلفة مقارنةً بالأساليب التقليدية مثل الدعم عبر الهاتف والبريد الإلكتروني.

من المفيد بشكل خاص في جذب العملاء المحتملين خلال عملية الشراء الحاسمة، وحل المشكلات بسرعة، وزيادة التحويلات والأرباح في النهاية.

مواصفات Appy Pie Live Chat

خطط أسعار Appy Pie Live Chat

الخطة المجانية

• تكلفة: $0/وكيل/شهر
• الميزات:
  • وضع تجربة القيادة
  • إرسال/استقبال المرفقات
  • إرسال/استقبال الرموز التعبيرية
  • تخصيص الودجات المتقدم
  • إشعارات المتصفح

الخطة المميزة

• تكلفة: $7/وكيل/شهر (مدفوع سنويًا)
• الميزات:
  • تثبيت الواجهة في وضع البث المباشر
  • الأدوار المخصصة متاحة
  • سجل دردشة غير محدود
  • الأدوار المحددة مسبقًا
  • نماذج الدردشة
  • موافقة المستخدم
  • إشعارات البريد الإلكتروني
  • تحميل النص
  • دعم عبر البريد الإلكتروني
  • دعم العملاء المباشر
  • تثبيت الودجت على نظام إدارة المحتوى من طرف ثالث (مثل ووردبريس، شوبيفاي، ويكس، سكوير سبيس، جودادي، ويبيلي)
  • قم بتثبيت الودجت على منصات وسائل التواصل الاجتماعي مثل فيسبوك
  • إرسال/استقبال المرفقات
  • إرسال/استقبال الرموز التعبيرية
  • تخصيص الودجات المتقدم
  • إشعارات المتصفح

معلومات إضافية:

• ضمان استرداد الأموال لمدة 30 يومًا
• لا تكاليف إضافية
• تشمل طرق الدفع بطاقات الائتمان، بطاقات الخصم، باي بال، والخدمات المصرفية عبر الإنترنت.

اغمر في عالم من الميزات المصممة لجعل حياتك أسهل وزيادة أرباح عملك. من التحليلات المدمجة التي تفكك سلوك العملاء إلى تقييمات الدردشة التي تقيس أداء فريقك، يعد Appy Pie Live Chat سكين الجيش السويسري لأدوات تفاعل العملاء.

بالإضافة إلى ذلك، فإن تخصيص الودجات بلا حدود وMobile SDK، ستحصل على حزمة كاملة تلبي جميع احتياجاتك.

مرتين أكثر فاعلية

تم تصميم Appy Pie Live Chat لجعل كل عميل محتمل أكثر فعالية في معدل التحويل بمقدار الضعف. يجمع البرنامج معلومات متعمقة عن كل زائر، مثل سلوك التصفح وسجل التفاعل الخاص بهم.

تتيح هذه البيانات للشركات بدء محادثات مبيعات مستهدفة في وقت أبكر بكثير من المعتاد. لا يعمل الانخراط المبكر على تعميق الثقة فحسب، بل يوفر أيضًا ميزة تنافسية، مما يزيد بشكل ملحوظ من احتمال تحويل زائر عابر إلى عميل مخلص.

تخصيص غير محدود للودجات

مع تطبيق Appy Pie Live Chat، ليس هناك حدود لتخصيص الويدجيت. يوفر البرنامج واجهة مستخدم سهلة حيث يمكن للأعمال تجربة مجموعة متنوعة من الألوان والتصاميم والتخطيطات.

سواء كنت تريد تصميمًا بسيطًا أو شيئًا أكثر بروزًا، يمكنك إنشاء أداة دردشة تعكس تمامًا جوهر علامتك التجارية. أفضل جزء؟ لا تحتاج إلى مهارات برمجية، مما يجعلها متاحة للأفراد بمستويات مختلفة من الخبرة التقنية.

تحليلات مدمجة

تُعتبر ميزة التحليلات المدمجة في Appy Pie Live Chat كنزًا من الأدلة القابلة للتنفيذ. فهي تتجاوز مجرد جمع البيانات من خلال إزالة السرية عن المعلومات قبل توجيهها إلى فرق المبيعات أو التحليلات لديك.

هذا يضمن أنك لا تجمع البيانات فحسب، بل يمكنك أيضًا تفسيرها بشكل فعال. توفر لوحة التحكم التحليلية رؤية شاملة لتفاعلات العملاء، ومقاييس التفاعل، ومؤشرات الأداء الرئيسية الأخرى، مما يمكّن الشركات من اتخاذ قرارات مبنية على البيانات.

تقييمات الدردشة

تعد تقييمات الدردشة آلية تغذية راجعة فورية داخل Appy Pie Live Chat. يمكن للزوار تقييم تجربتهم في الدردشة مباشرة بعد التفاعل، مما يوفر رؤى لا تقدر بثمن حول أداء فرق المبيعات والدعم لديك.

هذه الميزة ليست مجرد مقياس بل أداة للتحسين المستمر. من خلال تحليل هذه التقييمات، يمكن للشركات تحديد نقاط القوة والضعف في خدمة العملاء لديها، مما يسمح بالتدريب المستهدف وتحسين الأداء.

قائمة الزوار المفصلة

قائمة الزوار المفصلة هي ميزة فريدة تميز Appy Pie Live Chat. تحدد المستخدمين الذين زاروا موقعك عدة مرات لكن لم يبدؤوا محادثة أبداً.

هذه كنز للشركات التي تسعى لتحويل العملاء المحتملين الذين هم بالفعل على دراية بالعلامة التجارية ولكنهم لم يتخذوا القرار بعد. من خلال التفاعل بنشاط مع هؤلاء الزوار من خلال تفاعلات مخصصة، يمكن للشركات زيادة فرصها في التحويل بشكل كبير.

رسالة نصية قصيرة

ميزة رسائل SMS النصية في Appy Pie Live Chat هي تغيير قواعد اللعبة للشركات التي تبحث عن التفاعل مع العملاء خارج المجال الرقمي.

تتيح هذه الميزة للشركات إرسال واستقبال الرسائل النصية، مما يجعلها مفيدة بشكل خاص للوصول إلى الجماهير الذين يفضلون التواصل عبر الرسائل النصية القصيرة أو الذين لا يمتلكون اتصالاً موثوقاً بالإنترنت.

يقدم مرونة التفاعلات في الوقت الفعلي على شكل تواصل ثنائي الاتجاه عبر النص، مما يضمن لك إمكانية التواصل مع عملائك بغض النظر عن مكانهم. علاوة على ذلك، تم تصميم هذه الوظيفة الخاصة بالرسائل النصية لتكون سريعة الاستجابة وتفاعلية مثل واجهة الدردشة الرئيسية، مما يوفر تجربة سلسة للعملاء.

مركز الاتصال المتعدد القنوات

مركز الاتصال متعدد القنوات هو محور مركزي يجمع جميع تفاعلات العملاء عبر منصات مختلفة في لوحة تحكم موحدة واحدة.

تعتبر هذه الميزة مفيدة جدًا لفرق خدمة العملاء حيث تسهل إدارة استفسارات العملاء الواردة من قنوات متعددة مثل البريد الإلكتروني والدردشة و وسائل التواصل الاجتماعي.

من خلال توفير عرض موحد، يزيل الحاجة إلى التبديل بين منصات مختلفة، وبالتالي يزيد الكفاءة. والأهم من ذلك، أنه يضمن تجربة عميل متسقة وسلسة عبر جميع نقاط التواصل، وهو أمر حاسم لبناء ولاء العلامة التجارية.

فيسبوك ماسنجر

يعد تكامل Appy Pie Live Chat مع Facebook Messenger خطوة استراتيجية للشركات التي تهدف إلى الاستفادة من قاعدة مستخدمي Facebook الضخمة. تتيح لك هذه الميزة إدارة كافة محادثات Messenger مباشرة من لوحة تحكم Appy Pie، مما يوفر دعمًا فوريًا أو مساعدة في المبيعات.

كما أنه يدعم المهام أتمتة، مما يعني أن الاستفسارات الروتينية يمكن أن تتم معالجتها بواسطة الردود الآلية، مما يحرر الوكلاء البشريين للتركيز على القضايا الأكثر تعقيدًا. لا تعزز هذه التكاملات نطاقك فحسب، بل تعزز أيضًا كفاءة عمليات خدمة العملاء الخاصة بك.

رسالة مباشرة على تويتر

بالنسبة للشركات التي لديها وجود كبير على تويتر، فإن تكامل رسائل تويتر المباشرة من Appy Pie Live Chat هو أمر لا بد منه. تتيح لك هذه الميزة إدارة جميع التفاعلات مع العملاء عبر تويتر دون الحاجة لمغادرة واجهة Appy Pie.

إنه مفيد بشكل خاص للعلامات التجارية التي تستخدم تويتر كقناة لخدمة العملاء وترغب في تقديم دعم سريع وفي الوقت الفعلي لمتابعيها. تضمن التكامل أنه يمكنك الرد على الرسائل المباشرة، والإشارات، والتفاعلات الأخرى على تويتر بكفاءة كما تفعل على المنصة نفسها.

رسالة واتساب

تأخذ تكامل WhatsApp وظيفة تطبيق Appy Pie Live Chat إلى مستوى عالمي. نظرًا للاستخدام الواسع لـ WhatsApp، فإن هذه الميزة تتيح للشركات التفاعل مع مجموعة واسعة من العملاء على منصة يشعرون بالفعل بالراحة في استخدامها.

تدعم المحادثات النصية في الوقت الفعلي، بالإضافة إلى الرسائل المتعددة الوسائط مثل الصور ومقاطع الفيديو، مما يوفر تجربة غنية وتفاعلية للعملاء. هذه التكاملات مفيدة بشكل خاص للشركات التي تهدف إلى تقديم شكل أكثر تخصيصًا وجاذبية من الدعم الفني للعملاء.

تكامل SDK

تتميز خاصية تكامل مجموعة تطوير البرمجيات (SDK) بأنها مصممة للشركات التي ترغب في دمج Appy Pie Live Chat في تطبيقاتها أو برامجها الخاصة. توفر هذه الخاصية المرونة لتخصيص وظائف الدردشة وفقًا لاحتياجاتك وأهدافك التجارية المحددة.

سواء كنت تقوم بدمجه في تطبيق موبايل أو حل برمجي مخصص، فإن SDK يضمن لك إمكانية تقديم تجربة تفاعل مخصصة للعميل. هذه الدرجة من التخصيص لا تقدر بثمن للشركات التي تهدف إلى تقديم تجربة فريدة وشخصية للعميل.

أبي باي لايف شات هو أداة قوية للتفاعل مع العملاء الذي يقدم مجموعة متنوعة من الميزات المصممة لتعزيز تجربة العملاء وتبسيط العمليات التجارية. يتيح البرنامج المحادثات الفورية مع زوار الموقع، مما يوفر دعمًا فوريًا ويزيد من التحويلات.

يوفر تحليلات مدمجة تساعد في فهم سلوك العملاء وتفضيلاتهم، مما يسهل التفاعلات الأكثر تخصيصًا. كما يتيح البرنامج تخصيصًا غير محدود لعنصر الدردشة، مما يمكّن الشركات من تكييفه مع جمالية علامتها التجارية.

علاوة على ذلك، فإنه يقدم تقييمات للدردشة، وقائمة مفصلة بالزوار، وحتى مجموعة تطوير برمجيات موبايل لدمج وظيفة الدردشة في التطبيقات المحمولة.

الإيجابيات

• الكفاءةيمكن لوكيل واحد إدارة محادثات متعددة في نفس الوقت، مما يجعله أكثر كفاءة من قنوات خدمة العملاء التقليدية مثل الهاتف والبريد الإلكتروني.
• فعال من حيث التكلفةيقلل من الحاجة إلى فريق كبير لخدمة العملاء ويخفض من فواتير الهاتف.
• تجربة العملاء المحسّنةتؤدي الدعم في الوقت الحقيقي وحل الاستفسارات الفوري إلى زيادة رضا العملاء.
• رؤى مستندة إلى البياناتتساعد التحليلات المدمجة في فهم سلوك العملاء، مما يمكن الاستفادة منه في نمو الأعمال.
• التنوعمن أجهزة الكمبيوتر إلى تطبيقات الهواتف المحمولة، يمكن دمج وظيفة الدردشة عبر المنصات.

العيوب

• تفاعل إنساني محدودبينما تعتبر خدمة الدردشة فعالة، إلا أنها قد تفتقر أحيانًا إلى اللمسة الشخصية التي قد توفرها مكالمة هاتفية.
• اعتماد على اتصال الإنترنتكلا العميل ووكيل الخدمة بحاجة إلى اتصال إنترنت مستقر لكي يعمل الدردشة بسلاسة.
• وقت الإعداد الأوليبينما ليست معقدة بشكل مفرط، يمكن أن تستغرق الإعداد الأولي والتخصيص بعض الوقت والمعرفة التقنية.

مراجعة تطبيق Appy Pie للدردشة المباشرة، تسعير، ميزات مع المميزات والعيوب

• 1نظرة عامة
• 2التسعير
• 3الميزات
• 4الخاتمة
• 5الأسئلة المتكررة

زيارة تطبيق آبي باي للدردشة المباشرة