جورجيا vs هيلب ديسك

الفرق الرئيسي بين جورجيا و HelpDesk Gorgias أكثر تكلفة بكثير من HelpDesk.

في هذه المقارنة، نقارن جورجيا vs هيلب ديسك بشكل مفصل لمساعدتك في اختيار أحدها. إذا كنت ترغب في معرفة المزيد من التفاصيل، نوصيك بقراءة مراجعة Gorgias و مراجعة HelpDesk.

ومع ذلك، يمكنك أيضًا العثور مباشرة على الـ أفضل برامج خدمة العملاءنحن نقوم بإدراجها حسب الترتيب (استنادًا إلى تقييم مراجعتنا)، يمكنك العثور على جميع المقارنات التي أجريناها ونشرح كيفية اختيار الأنسب لك.

إليك ما سنتحدث عنه في بقية هذا المقال:

لجعل اختيارك سريعًا وفعالًا، إليك ملخص قصير حول مقارنتنا لـ Gorgias و vs و Hiver. اكتشف تقييماتها، ميزاتها، أسعارها، ثم اكتشف الفائز في هذه المقارنة.

مقارنة المزايا والعيوب

9.3

مراجعة جورياس – التسعير، الميزات مع المزايا والعيوب

في مراجعة Gorgias هذه، ستجد مزيدًا من المعلومات حول ميزاته، وأسعاره، والمزايا والعيوب، ولماذا ينبغي عليك ...

قم بزيارة Gorgias

اقرأ المراجعة كاملة

المعدل التراكمي 9.3

دعم العملاء

9.1

قيمة مقابل المال

9.4

سهولة الاستخدام

9.3

الميزات

9.5

الإيجابيات:

• يجمع استفسارات العملاء من قنوات متعددة في لوحة تحكم واحدة
• مفيد لتوفير الوقت من خلال أتمتة المهام المتكررة وتقديم استجابات سريعة
• يتيح التكامل مع منصات التجارة الإلكترونية الكبرى لتقديم دعم مخصص
• يتيح المساعدة المخصصة والغنية بالسياق
• إنه مناسب للشركات بمختلف أحجامها، من الشركات الصغيرة إلى المنظمات على مستوى المؤسسات.

سلبيات:

• قد يحتاج بعض المستخدمين إلى وقت لفهم واستخدام جميع الميزات بشكل كامل.
• تناسب خطط الأسعار الأعلى الشركات الأكبر ذات أحجام الدعم العالية.
• يتطلب إعداد النظام والتكاملات خبرة تقنية.
• قد يجد بعض المستخدمين أن خيارات التخصيص محدودة.

قم بزيارة Gorgias

9.3

مراجعة HelpDesk – برنامج خدمة مكتب تكنولوجيا المعلومات

في هذا الاستعراض لبرنامج HelpDesk، ستجد المزيد من المعلومات حول ميزاته، وأسعاره، وإيجابياته وسلبياته ولماذا يجب عليك …

قم بزيارة HelpDesk

اقرأ المراجعة كاملة

المعدل التراكمي 9.3

دعم العملاء

9.2

قيمة مقابل المال

9.4

سهولة الاستخدام

9.3

الميزات

9.4

الإيجابيات:

• التواصل المركزي
• إدارة التذاكر بكفاءة
• تعاون سلس
• الأتمتة والكفاءة

سلبيات:

• تخصيص محدود

قم بزيارة HelpDesk

مقارنة المواصفات

اكتشف أي برنامج يقدم أفضل قيمة للسعر، وأي واحد يوفر تجربة مجانية وضمان استرداد الأموال.

تفاصيل تسعير Gorgias

يوفر خمسة أنواع مختلفة من خطط التسعير تستهدف أنواع مختلفة من العملاء.

أولاً، لديها خطة البداية. هذه الخطة مثالية للشركات الصغيرة أو الشركات الناشئة التي تبحث عن حل أساسي لدعم العملاء. تتضمن صندوق بريد مشترك، وقواعد أتمتة أساسية، ودعم عبر البريد الإلكتروني.

ثم هناك الخطة الأساسية. توسع هذه الخطة عن خطة المبتدئين مع قواعد الأتمتة المتقدمة، ودعم الدردشة المباشرة، والتكامل مع Shopify. إنها مناسبة للأعمال المتنامية التي تتطلب المزيد من الميزات والإمكانات.

ثم هناك خطة Pro. تقدم تقارير وتحليلات متقدمة، وقوالب بريد إلكتروني قابلة للتخصيص، وماكروا، وقطع نصية للردود السريعة ودعم متعدد القنوات. تم تصميمها للشركات التي تحتاج إلى وظائف دعم عملاء محسنة.

ثم يأتي الخطة المتقدمة. توفر الوصول إلى تحليلات الأداء ومؤشرات الأداء الرئيسية، والتكاملات المتقدمة مع منصات مثل Salesforce و Magento، والأدوار والإذونات القابلة للتخصيص، والوصول إلى واجهة برمجة التطبيقات، والدعم ذي الأولوية. إنها مناسبة بشكل جيد للمؤسسات الكبيرة التي لديها احتياجات معقدة في دعم العملاء.

الخطة الأخيرة هي خطة المؤسسات. إنها الخطة الأكثر شمولاً المصممة للشركات الكبيرة. تتضمن جميع ميزات خطة المتقدمة، جنبًا إلى جنب مع إدارة نجاح العملاء المخصصة، وضمانات مستوى الخدمة ومدة التشغيل، وأمان وامتثال بمستوى المؤسسات، والتأهيل والتدريب المخصص.

لذا، يمكننا أن نقول إن Gorgias تقدم خطط تسعير للأعمال بمختلف الأحجام والمتطلبات، مما يضمن أن كل خطة توفر الأدوات والدعم اللازمة لتحسين وتعزيز عمليات دعم العملاء.

الخطة المبدئية ($10/ شهر)

يتضمن:

• الصندوق الوارد المشترك
• قواعد الأتمتة الأساسية
• دعم عبر البريد الإلكتروني
• 3 مقاعد مستخدمين مخصصة
• تكامل Shopify / Shopify Plus
• تتضمن مكتبة الدمج 94 تطبيقًا
• الوصول إلى أكاديمية جورجياس

الخطة الأساسية ($60/ شهر)

يتضمن جميع ميزات خطة البداية، بالإضافة إلى:

• قواعد الأتمتة المتقدمة
• 500 مقعد مخصص للمستخدمين
• تكامل BigCommerce
• تم إضافة ميزات إدارة الفريق
• أذونات المستخدم الممنوحة
• تشمل قنوات الدعم كلاً من البريد الإلكتروني والدردشة المباشرة.
• ساعات العمل دعم العملاء

برو بلان ($360/ شهر)

يتضمن جميع ميزات خطة الأساس، بالإضافة إلى:

• تقارير متقدمة وتحليلات
• قوالب بريد إلكتروني قابلة للتخصيص
• الماكروز والقصاصات
• دعم القنوات المتعددة (مثل وسائل التواصل الاجتماعي، الرسائل النصية القصيرة)
• تكامل Magento
• يتم تقديم إحصائيات الإيرادات

الخطة المتقدمة ($900/ شهرياً)

يتضمن جميع الميزات من خطة Pro، و:

• يتم تقديم تحليلات الأداء
• تُمنح الأدوار والأذونات القابلة للتخصيص
• تم منح الوصول إلى واجهة برمجة التطبيقات
• يتم توفير دعم أولوية
• مدير نجاح مخصص متاح

الخطة المؤسسية (قابلة للتفاوض)

يتضمن ميزات من الخطة المتقدمة، و:

• مدير نجاح العملاء المخصص متاح
• اتفاقية مستوى الخدمة وضمان التشغيل المستمر
• أمان وامتثال من مستوى المؤسسات
• التوجيه والتدريب المخصص
• تُقدَّم خدمات مخصصة

تفاصيل تسعير HelpDesk

يقدم HelpDesk خطط تسعير مرنة لتلبية احتياجات الشركات المختلفة. أولاً وقبل كل شيء، هناك خطة مجانية متاحة، تتيح للمستخدمين البدء في استخدام HelpDesk دون أي تكلفة.

يتضمن فترة تجريبية لمدة 14 يومًا بدون متطلبات بطاقة ائتمان، مما يسهل على الفرق استكشاف الميزات والفوائد للمنصة. الخطة المجانية خيار ممتاز للشركات الصغيرة أو لأولئك الذين يتطلعون إلى تقييم HelpDesk قبل الالتزام بالخطة المدفوعة.

للفرق التي تحتاج إلى ميزات وإمكانات أكثر تقدمًا، تقدم HelpDesk خطة الفريق بسعر $29 شهريًا لكل وكيل. توفر هذه الخطة الوصول إلى مجموعة من الميزات المميزة، بما في ذلك التواصل المركزي، إدارة التذاكر بشكل فعال، التعاون السلس، الأتمتة، والتقارير.

مع خطة الفريق، يمكن للشركات تحسين عمليات الدعم الخاصة بها وزيادة رضا العملاء من خلال إدارة استفسارات العملاء بكفاءة وبناء علاقات أقوى مع عملائهم.

خطة الفريق ($29 /شهر لكل وكيل)

• تحسينات نصية ذكية وسهلة الاستخدام
• الإشارة إلى الزملاء للحصول على التوجيه
• أدوار المشاهدة المجانية وغير المحدودة
• أتمتة لأداء المهام بشكل أسرع
• ملاحظات خاصة لتفاصيل التذاكر
• تقرير التقدم في الوقت الحقيقي
• جميع الرسائل في لوحة تحكم واحدة
• بيانات العملاء القوية في التذاكر
• أدوات إدارة الفرق بكفاءة
• استجابات مخصصة جاهزة

جورجيا vs هيلب ديسك

• 1نظرة سريعة
• 2مقارنة الأسعار