Sendcloud vs ShipperHQ
Sendcloud 和 ShipperHQ 都处理电商物流，但它们专注于旅程的两个对立端。Sendcloud 是一个自动化巨头，可简化标签打印和购后处理。ShipperHQ 则主导购物车，提供超准确的费率和复杂的逻辑控制。选择很简单：是优化履单还是优化结账转化率？
面向电商的全面物流自动化解决方案。
Sendcloud 提供强大的、高度集成的物流平台，对于整个欧洲的电商业务扩展至关重要。我们发现，广泛的承运商接入、高可靠性以及专业的支持相结合，带来了显著的运营优势。总的来说，对于准备自动化履行流程并提升购买后体验的企业来说，这是一个顶级选择。
优点
- 流畅、高度直观的用户界面和简化的工作流程。
- 在一个平台上即可获取 160 多个承运商的竞争性费率。
- 用户反复提到专业且有帮助的入职支持。
- 通过全面的批量运单创建和自动化节省数小时。
缺点
- 一些用户报告难以联系到普通客服人员。
- 近期转向订阅模式，一些长期用户表示不满。
- 在某些账户上，默认选择某些昂贵的承运商（如 DPD）可能会意外增加成本。
解决复杂物流问题的关键控制力。
我们认为 ShipperHQ 是一个强大的解决方案，适用于面临复杂运输挑战和高购物车放弃率的电商平台。总的来说，它提供了在客户结账时管理复杂费率计算逻辑所需的自动化和透明度。
优点
- 通过提供透明的配送选项，有效减少购物车放弃。
- 允许完全控制复杂的运输规则（例如产品限制、尺寸打包）。
- 与全球 50 多个承运商无缝集成。
- 在结账时提供具体的交货日期和快速配送选项。
缺点
- 具体的套餐定价未公开披露。
- 配置详细的运输规则可能耗时且复杂。
- 套餐成本取决于每月的费率查找请求量，限制了较低套餐的高容量使用。
- 该产品不提供标准的退款保证政策。
关于Sendcloud
Sendcloud 是欧洲排名第一的物流软件，受到全球 25,000 多家成长型电商企业的信赖。它专为简化和优化整个包裹交付流程而设计。
该平台采用一种名为“互联物流”（Connected Shipping）的端到端策略。它帮助您管理从产品结账到处理退货的整个需求。您可以通过 100 多种集成（包括 Shopify 和 WooCommerce）轻松连接现有销售渠道。
它负责处理那些繁琐、重复性的任务，让您可以专注于战略。您可以快速访问 160 多个承运商，如 DHL、UPS 和 FedEx。这意味着您可以在不依赖额外员工或复杂物流的情况下，以更智能、更快、更可靠的方式进行运输。✨
关于ShipperHQ
ShipperHQ 是一个强大的解决方案，直接位于您的在线商店的购物车和结账中。它将您的电商平台与您已经依赖的承运商和物流服务无缝连接起来。它利用您的特定业务逻辑，计算并显示对您的客户最吸引人的运输选项。它是创建从订单下达到配送的统一物流的顶层工具。此服务适用于 Shopify、BigCommerce、Adobe 等主要平台，并即时集成 50 多个全球承运商。✅
亮点
功能比较
Features Overview
我们强调主要差异并为每个功能选择获胜者。
核心功能
Sendcloud 管理购后履单，而 ShipperHQ 优化购前转化。
Sendcloud 旨在自动化客户点击“购买”后运营中繁琐的部分。它擅长无缝导入订单并快速批量打印标签。Sendcloud 是一个端到端的物流管理平台，旨在提高效率。 ShipperHQ 是一个强大的结账引擎，可确保费率准确性，从而减少购物车放弃。它会根据产品特性和客户实时位置计算复杂的运输选项。 核心区别在于时间点：Sendcloud 加速履单；ShipperHQ 确保销售达成。 如果您的主要痛点是结账时的准确定价，请首先关注 ShipperHQ。
运单标签生成
Sendcloud 是一个标签引擎；ShipperHQ 只计算费率。
Sendcloud 的主要目的是为 160 多个承运商批量打印和管理标签。它直接与您的平台集成，可即时创建标签。 ShipperHQ 不打印标签；它只向电商平台提供费率和逻辑。您必须使用单独的履单工具来生成最终标签。 如果您的目标是打印标签，Sendcloud 是明确的专用解决方案。 ShipperHQ 用户需要在其最终的标签创建流程中使用现有或单独的应用工作流程。
结账费率精确度
ShipperHQ 利用先进的体积包装和物流逻辑提供卓越的准确性。
Sendcloud 提供基础费率比较，帮助您选择最便宜或最快的承运商进行履单。 ShipperHQ 使用详细的业务规则和体积包装逻辑，确保购物车中费率的高度准确性。这种透明度可将转化率提高高达 50%。 如果您需要计算 LTL、零担或尺寸不规则库存的复杂费率，ShipperHQ 是必不可少的。 这种精确度有助于商家在结账时避免展示不准确的价格和意外费用，从而防止放弃订单。
退货管理
Sendcloud 提供自动化退货门户；ShipperHQ 不提供任何退货功能。
Sendcloud 包括一个客户可以轻松使用的专业自助退货门户。这大大减少了客户服务团队的手动工作量。 ShipperHQ 仅专注于前端，不提供处理或管理逆向物流的任何功能。其范围仅限于购买流程。 对于发展中的企业来说，来自 Sendcloud 的专用自动化退货功能是巨大的效率提升。 ShipperHQ 需要集成第三方退货解决方案，从而增加了系统复杂性。
定价结构
Sendcloud 的成本基于标签量；ShipperHQ 的成本基于费率查询请求。
Sendcloud 采用透明的混合模式：订阅费加上少量每标签费用。订阅包含慷慨的标签分配限额。 ShipperHQ 根据结账时发生费率查询时计算的“月度运输请求”收费。费率查询量限制了高流量网站。 Sendcloud 明确的每标签成本通常吸引那些了解自身履单量的用户。 ShipperHQ 基于请求的模式可能会使高流量销售期间（如黑色星期五）的成本难以预测。
入门难度与成本
Sendcloud 提供永久免费计划；ShipperHQ 试用期后仅限订阅。
Sendcloud 为刚起步的企业提供了一个有价值的、功能丰富的永久免费计划。这消除了任何初始订阅成本风险。 ShipperHQ 只提供 15 天的免费试用期；之后，您必须订阅付费计划。定价信息甚至没有公开。 小型初创公司可以依靠 Sendcloud 成长到付费级别。 ShipperHQ 是为拥有复杂物流需求的成熟企业提供的投资，而不是为自筹资金的初创公司准备的。
目标物流
Sendcloud 简化欧洲物流；ShipperHQ 在复杂的国内物流方面表现出色。
Sendcloud 完全支持从八个核心欧洲国家发货，并自动处理报关文件。这对于欧盟跨境贸易非常理想。 ShipperHQ 独特地支持复杂的履单场景，如 LTL 货运报价和“门店自提”选项。这对专业零售商来说是改变游戏规则的。 如果您的目标是欧盟内的国际扩张，Sendcloud 提供了必要的自动化文件。 ShipperHQ 为受管制品或易腐品等复杂产品类别提供前端控制。
购后品牌化
Sendcloud 允许完全定制；ShipperHQ 不提供任何购后品牌化。
Sendcloud 允许用户使用其品牌徽标和语调来自定义追踪页面和通知邮件。这极大地增强了客户体验。 ShipperHQ 的功能在购买完成后就结束了，不提供任何购后客户联系、追踪或支持工具。 Sendcloud 的品牌化追踪可减少“我的包裹在哪里？”的查询，并建立客户忠诚度。 ShipperHQ 需要与其他工具集成，才能在销售完成后保持一致的品牌沟通。
我们的判断
在 Sendcloud 和 ShipperHQ 之间做出选择，就意味着选择您最需要自动化的环节。这些工具是互补的，而不是直接的替代品。 Sendcloud 是您的履单自动化巨头，在销售达成后立即让您省心。它简化了流程，从无缝的标签创建到专业的品牌化追踪和退货管理。Sendcloud 简化了其庞大 160 多个承运商网络中的物流，特别是如果您在欧洲进行国际发货。 ShipperHQ 是一款专业的结账转化引擎，旨在从前端锁定销售。它利用精确的业务逻辑和体积数据来保证费率的准确性。ShipperHQ 确保客户能看到适用于 LTL 货运或受限商品的透明、可靠的报价，从而将购物车放弃率减半。 最终的决定因素是您的瓶颈在哪里。如果手动流程和购后客户咨询正在耗尽您的团队精力，请选择 Sendcloud。如果您的销售因不准确的费率或物流复杂性而受损，请投资 ShipperHQ。 对于优先考虑日常效率和客户体验的成长型企业来说，Sendcloud 是最好的起点。只有当您的产品组合需要高度复杂的、前置的费率计算精度时，才应使用 ShipperHQ。
准备好选择了？
这两个工具都有各自的优点。根据您的具体需求进行选择。