Mailchimp vs Omnisend
Mailchimp 和 Omnisend 都提供强大的邮件营销活动和高级自动化功能。Mailchimp 专注于广泛的市场营销，而 Omnisend 则擅长电子商务自动化。Omnisend 在所有定价级别都提供无与伦比的、屡获殊荣的客户支持。
行业领先的功能，不稳定的支持网络
我们认为 Mailchimp 提供了行业领先的电子邮件营销功能，并辅以强大的自动化和有价值的 AI 内容优化工具。总的来说，该平台是需要强大设计和测试功能的企业的一个绝佳选择，前提是他们能预见到客户服务和复杂计费结构可能带来的摩擦。
优点
- 直观的用户界面和拖放式构建器简化了营销活动设计。
- 强大的自动化功能可帮助营销人员节省大量时间。
- 有价值的报告工具提供深入见解和行业基准测试。
- 生成式 AI 功能有助于改进内容，包括主题行。
缺点
- 客户支持经常被提及不存在、无帮助或响应缓慢。
- 计费方式被报告为具有掠夺性，对轻微的超额使用也会产生意外收费。
- 用户经常遇到技术访问问题，尤其是在双因素身份验证方面。
- 用户界面有时被描述为笨拙或难以导航。
卓越的支持配合强大而直观的自动化。
我们发现 Omnisend 是一个高价值的营销平台，因为它拥有全面的永久免费套餐和在所有用户套餐中都备受赞誉的客户支持而脱颖而出。直观的界面使复杂的自动化工作流程对成长中的电商团队来说也易于上手，从而推动了显著的销售增长。总的来说，我们强烈推荐 Omnisend，特别是对于寻求强大电子邮件和短信功能与无与伦比的可靠性相结合的企业。
优点
- 所有定价层级均提供出色的 24/7 客户支持。
- 该平台高度直观，具有简单的拖放式电子邮件设计和工作流程设置。
- 永久免费套餐包含完整的自动化工具等所有功能，对初创企业至关重要。
- 自动化功能强大、灵活，包括动态折扣码等功能。
缺点
- 高级集成（例如 Shopify 与 WooCommerce 相比）可能提供不同深度的功能。
- 一些用户寻求平台内更广泛的多语言支持选项。
关于Mailchimp
Mailchimp 被公认为专注于电子邮件营销和高级自动化的领先平台。它旨在通过掌握数字外联来帮助企业增加收入。凭借超过 1100 万全球用户和 22 年的经验，它是实现更多销售的可靠选择。
这个强大的平台非常适合寻求无缝转化工具的企业，包括集成的短信活动。您可以无风险地开始发送您的第一封电子邮件，甚至开始时都不需要信用卡。Standard 或 Premium 套餐的用户可以获得个性化的产品导览，以自信地开始使用他们的营销活动。💡
关于Omnisend
Omnisend 是一个集成的电子邮件和短信营销平台，旨在与您的购物者进行互动。对于希望整合营销工作的中小型企业来说，这是一个绝佳的选择。
该平台提供直观的工具，让高级营销不再那么令人生畏。每个模板都是 100% 可定制的，可确保您的客户体验始终符合品牌形象且个性化。您只需单击一下即可将 Omnisend 连接到您的电商平台。切换很容易，您甚至可以在 30 分钟内准备就绪。💡
亮点
功能比较
Features Overview
我们强调主要差异并为每个功能选择获胜者。
客户支持
Omnisend 在所有套餐中提供 24/7 支持；Mailchimp 将优先支持保留给高级用户。
Mailchimp 用户最近报告了极其令人沮丧的支持体验。电话支持和优先帮助仅限于昂贵的高级套餐。甚至个性化入职也仅限于标准版和高级版。 Omnisend 为每一位客户提供屡获殊荣的 24/7 实时聊天和电子邮件支持。他们在从 Klaviyo 等竞争对手迁移过程中获得了高度赞扬。 客户评价 Omnisend 的支持是极好的和个性化的；Mailchimp 的不稳定服务是一个主要抱怨点。如果您在任何套餐级别都需要可靠的帮助，Omnisend 是明确的选择。 如果您重视快速、知识渊博的协助，与 Mailchimp 相比，Omnisend 是更安全的选择。
电子商务焦点
Omnisend 专为电子商务而构建；Mailchimp 提供强大但通用的营销工具。
Mailchimp 使用 Shopify 和 Google Analytics 等 300 多个集成来同步数据。它推动增长，但并非专门为在线商店量身定制。 Omnisend 强调通过集成电子邮件和短信营销，实现 47.7% 的更高转化率。它具有强大的废弃购物车工作流程和动态销售折扣代码。 Omnisend 的功能（如废弃购物车恢复）是原生的，是平台设计的核心。Mailchimp 将电子商务视为其广泛产品中的众多用例之一。 专注于收入恢复的电子商务商店应该发现 Omnisend 的专业自动化更有效且易于管理。
定价和计费
Omnisend 提供可预测的定价；Mailchimp 充斥着关于突然超额收费的报告。
如果您超过了联系人或发送限制，Mailchimp 会收取意外的自动费用。即使是轻微的超额费用也可能导致账单增加，给用户带来压力。 Omnisend 主要根据联系人数扩展，但在专业版套餐中提供无限电子邮件。这种容量避免了扩展时突然出现超额费用的压力。 Mailchimp 的计费惯例让用户担心；Omnisend 为增长提供了更好的清晰度和容量规划。他们甚至提供 30% 的入门折扣。 有超额风险的成长型企业应该选择 Omnisend，以避免 Mailchimp 麻烦且有报告称其为掠夺性的计费方式。
集成短信
Omnisend 将短信无缝集成，并提供奖金点数；Mailchimp 将短信视为一个复杂、付费的附加组件。
Mailchimp 仅在选定国家/地区需要单独申请和购买每月短信点数。未使用的短信点数每月过期，不顺延。 Omnisend 专业版用户每月会收到与其订阅费用等值的短信点数。他们无缝地组合电子邮件和短信工作流程以提高转化率。 Omnisend 通过专业版点数和深度集成激励全渠道战略。Mailchimp 使短信成为一项单独的、复杂的费用，需要仔细管理。 如果多渠道外展是关键，Omnisend 将专业版订阅中打包了实实在在的价值。
生成式 AI
Mailchimp 集成了生成式 AI，可快速创建内容；Omnisend 不关注这些工具。
Mailchimp 的标准版和高级版套餐包含生成式 AI 工具，用于撰写主题行和内容。此功能旨在显著加快和简化内容输出。 Omnisend 将自动化重点放在销售工作流程、细分和动态优惠券代码上。它强调设计定制而不是 AI 写作辅助。 Mailchimp 在整合智能内容创建工具以加快产出方面明显领先。Omnisend 选择将其精力集中在功能性的电子商务增长工具上。 需要快速起草大量新电子邮件内容的团队应该选择 Mailchimp，因为它提供卓越的 AI 辅助功能。
集成生态系统
Mailchimp 提供 300 多个集成以供广泛使用；Omnisend 专注于 160 多个核心电子商务应用。
Mailchimp 与 Shopify、Canva 和 QuickBooks Online 等 300 多个平台集成。这个强大的系统支持海量数据同步，满足多样化的业务需求。 Omnisend 与 160 多个工具提供一键式集成，重点关注 Shopify 和 BigCommerce 等电子商务平台。集成快速可靠。 Mailchimp 提供超越零售的广泛市场领域的更广泛连接。Omnisend 确保电子商务领域内快速、深入的数据连接。 如果您使用专业化的非电子商务相关工具，Mailchimp 庞大的资源库提供的覆盖面明显优于 Omnisend。
我们的判断
最终决定取决于您是优先考虑 AI 功能还是坚如磐石的稳定性和支持。Mailchimp 提供尖端的 AI 和广泛的集成深度。Omnisend 则提供屡获殊荣的 24/7 支持和可预测的电子商务扩展能力。 Mailchimp 的超能力是其庞大的生态系统和营销智能功能。Mailchimp 在使用生成式 AI 工具进行流畅的内容创建方面表现出色（标准版和高级版）。Mailchimp 还与 300 多个不同的平台无缝连接。 Omnisend 的超能力在于其对电子商务盈利能力和用户的专注。Omnisend 专业版提供无限电子邮件发送和奖金短信点数，实现终极容量。至关重要的是，Omnisend 因在所有套餐中提供出色、响应迅速的支持而受到赞誉。 决定性因素是您对不可预测的成本和薄弱支持的容忍度。Mailchimp 一再报告出现突然的、痛苦的超额费用问题。Omnisend 为您提供更清晰的定价，并保证全天候的有用协助。 如果您绝对需要 AI 内容工具并使用许多非电子商务应用，请选择 Mailchimp。如果您经营一家在线商店，并且要求可预测的成本和卓越的客户服务至关重要，请选择 Omnisend。
准备好选择了？
这两个工具都有各自的优点。根据您的具体需求进行选择。