Keap vs SmartSuite
Keap 是一个专注于销售和潜在客户培育自动化的专业增长平台。SmartSuite 是一个灵活的、无代码的中心，用于管理您整个组织的流程。这次对比是关于专注的营销漏斗管理与全面的运营控制和协调。
高价，高风险平台。
我们发现 Keap 承诺通过强大的自动化实现更快增长，但目前的客户反馈表明，在关键领域存在明显的系统不稳定性和很高的摩擦点。总体而言，高昂的起始成本，加上对账单惯例和响应缓慢的客户支持的严重重复投诉，使该平台构成重大风险。
优点
- 强大的核心营销和销售自动化功能。
- 可以获得专家指导和深入的培训资源。
- 包括详细的潜在客户捕获和培育功能。
- 工作日可获得美国境内的电话支持。
缺点
- 高昂的起始价格（每月 299 美元）外加强制性的单独实施费用。
- 核心功能不可靠，导致大规模的退订和自动化故障。
- 账单惯例经常被报告为具有误导性，涉及过度收费或隐藏费用。
- 取消流程故意设置障碍，需要多个步骤，并且通常会迫使支付额外费用。
面向团队的可配置工作流程中心
我们发现 SmartSuite 是一个强大的平台，专注于提高运营效率和组织协作。它提供了深度定制、强大的自动化功能和清晰的分级定价，使团队能够在不需要编码的情况下构建灵活的解决方案。总的来说，对于那些希望超越简单任务管理、迈向复杂流程工作流管理的组织来说，这是一个可靠的选择。
优点
- 对高度定制化的解决方案进行深度流程定制。
- 使用触发器、AI 和 Webhook 的强大自动化引擎。
- 灵活的定价结构，包括永久免费层级。
- 广泛的集成能力（20 多种原生集成，通过 Zapier 超过 6,000 种）。
缺点
- 付费方案要求最少数量的计费用户，团队方案（Team plan）最低三名。
- 对于非常大的组织，更高级别的方案成本可能相当高昂。
- 种类繁多的功能可能带来陡峭的初始学习曲线。
- 低级别方案的文件存储限制偏小。
关于Keap
Keap 帮助企业实现更快的增长等强大成果。它专注于重要的步骤，例如获取更多潜在客户和确保收入增加。使用 Keap 还能让您的口袋里直接装上更多的钱。它是为寻求可衡量成果和专业成功的企业主而设计的工具。💡
这种方法使企业每周能够节省时间。通过实施自动化，公司可以大幅增加完成的工作量。您可以使用现有团队最大化效率。
关于SmartSuite
SmartSuite 是一个强大而灵活的平台，旨在精简您整个组织的运营。它专注于将复杂、孤立的部门工作转化为集成、可管理的流程。
无论您是处理合规性、管理 IT 票据还是推动销售，SmartSuite 都允许团队无需任何专用编码即可构建定制解决方案。它专为寻求提高日常任务处理速度、问责制和关键可见性的企业而设计。💡
亮点
功能比较
Features Overview
我们强调主要差异并为每个功能选择获胜者。
核心目的
Keap 是一个增长型 CRM；SmartSuite 是一个组织流程平台。
Keap 明确为寻求可预测销售和收入增长的小企业而构建。它主要利用自动化来轻松捕获潜在客户并推动转化。核心平台非常注重销售渠道和自动化的个性化。 SmartSuite 旨在实现整个公司的运营卓越和团队协调。它集中了人力资源、IT、财务和营销等方面的流程。SmartSuite 提供广泛、高度适应性的项目和流程管理功能。 Keap 专注于深度 CRM 和电子邮件工具，非常适合纯粹的销售加速。SmartSuite 提供了灵活性，可以在联系人旁边管理独特的、非 CRM 的流程。如果您的唯一目标是转化，Keap 是为此量身定制的。 如果需要一个灵活的系统来管理更广泛的运营流程，SmartSuite 是明确的选择。
自动化引擎
Keap 在销售任务方面表现出色；SmartSuite 针对复杂的组织逻辑。
Keap 拥有强大的自动化引擎，完全专注于销售和营销跟进。它能自动化个性化互动，并节省日常行政任务的时间。Keap 提供立即可部署的专业潜在客户培育流程。 SmartSuite 使用一个强大的引擎，利用触发器、Webhooks 和 AI 功能。该引擎高度可定制，可跨部门自动化复杂的流程。SmartSuite 可以处理 IT 事件升级或合规性检查等复杂的逻辑。 SmartSuite 在自动化非传统 CRM 流程（如 IT 事件请求或采购审批）方面提供更多灵活性。Keap 专注于自动化从潜在客户到销售的旅程。对于复杂的、跨部门的逻辑，SmartSuite 因其更广泛的运营范围而占有优势。
定价与价值
SmartSuite 定价透明；Keap 的定价不透明且常被批评。
Keap 的定价结构常在负面评价中被提及不清晰，导致意外收费和高昂成本。可用的数据中通常未公开确切的计划价格。用户报告因账单问题难以取消服务。 SmartSuite 提供了详细的分级结构，永久免费计划起价为 0 元。年度付费套餐最高为 45 美元/用户/月，并明确公布了使用限制。SmartSuite 让您可以通过 14 天的免费试用轻松评估该工具。 SmartSuite 明确提供永久免费套餐，允许个人无限期使用基本功能。Keap 需要更高的初始投入，且透明度不高。 由于透明度和免费选项的存在，SmartSuite 在承诺前提供了远远更好的感知价值和清晰度。
流程定制性
SmartSuite 是一个无代码构建器；Keap 定制现有的 CRM/电子邮件模板。
SmartSuite 专为无需专门编码技能即可深度定制流程而设计。用户可以设计完全符合治理、财务或人力资源需求的解决方案。从团队套餐开始，即可获得无限的解决方案。 Keap 专注于定制自动化流程和潜在客户捕获，但通常是在预定义的 CRM/营销结构内。其灵活性集中在优化收入渠道。Keap 的结构是固定的，旨在提供专业的 CRM 输出。 SmartSuite 模拟独特业务逻辑的能力使其能更好地适应非标准要求。它真正可以取代组织内孤立的电子表格和自建数据库。 如果您需要一个系统来管理真正独特的运营流程（超出销售范围），SmartSuite 是实现最大化配置的更优选择。
集成选项
SmartSuite 可连接 6,000 多个应用程序；Keap 的集成能力未定义。
SmartSuite 提供 20 多个原生集成，并使用 Zapier 和 Make 连接到 6,000 多个应用程序。它还为开发人员提供了一个安全的、基于令牌的公共 REST API。SmartSuite 旨在统一您的整个技术生态系统。 Keap 的集成生态系统详情未在所提供的数据中明确说明或强调。它的重点更多是作为一个独立的、一体化的平台。 SmartSuite 广泛的连接器可用性允许团队在几乎所有外部工具之间无缝同步数据。这大大减少了数据孤岛，提升了跨平台自动化。 对于在其核心平台之外运行大量外部工具的企业来说，SmartSuite 显然提供了更优越的连接选项。
安全与合规性
SmartSuite 提供 SOC 2 和 HIPAA 选项；Keap 的合规功能未提及。
SmartSuite 拥有 SOC 2 Type II 和 ISO 27001 等认证，这对于大型企业至关重要。它确保了 GDPR 合规性，并在合格套餐中提供 HIPAA 就绪性。企业套餐包括 SSO 和 SCIM 预配。 Keap 的安全和合规功能在现有数据中未被强调。它的重点是促进增长，而不是组织风险管理。Keap 似乎不太适合严格的监管环境。 SmartSuite 帮助团队维护审计就绪的记录，并对财务和法律等部门的控制措施进行执法。这种级别的监督对于风险管理至关重要。 对于处理敏感数据或在受监管行业运营的组织来说，SmartSuite 是更安全、经验证的选择。
潜在客户管理
Keap 擅长专业化活动；SmartSuite 是通用的联系人管理。
Keap 明确旨在自动管理潜在客户的获取、转化和培育。它使用成熟的工作流程轻松跟踪阶段和细分联系人。Keap 专注于填补和加速销售渠道。 SmartSuite 可以管理联系人和销售渠道，但构建专门的培育流程需要自定义工作流配置。SmartSuite 将销售视为众多可定制解决方案之一，而不是主要焦点。Keap 提供专注于提高销售和转化结果的战略指导和辅导。 对于主要指标是潜在客户捕获和转化效率的团队来说，Keap 在开箱即用的情况下提供了更精简、更专业的解决方案。
运营管理
SmartSuite 集中管理 15 多个业务运营；Keap 只关注销售运营。
SmartSuite 简化了 IT、人力资源、GRC 和采购管理等 15 多个职能领域的运营。它明确支持敏捷性、集中化和全面的系统监督。用户可以轻松管理供应商和财务审批。 Keap 的运营范围主要限于营销功能、销售渠道可见性和例行的行政自动化任务。它不提供管理复杂的 IT 或财务流程的工具。 SmartSuite 为所有团队和项目提供动态报告和仪表板，实现实时可见性。这种整体视图确保了组织协调一致性。如果您正试图取代销售之外的多个电子表格或孤立工具，SmartSuite 更适合进行公司范围的实施。
我们的判断
Keap 和 SmartSuite 之间的选择是经典的专业化与灵活性的辩论。虽然 Keap 专注于销售，但 SmartSuite 在可靠性、透明度和组织能力方面是明确的赢家。如果您需要一个可靠的平台来运营您的整个业务，SmartSuite 提供了卓越的价值和更佳的用户满意度。 Keap 的超级能力是它对小企业主自动化潜在客户捕获和转化的超强专注。Keap 利用战略指导和深度自动化流程来快速提升收入。它帮助小团队对锁定下一笔销售更有信心。 SmartSuite 的超级能力是其深度的、无代码的运营灵活性和集中控制。SmartSuite 允许您在一个地方为 IT、人力资源、财务和营销设计定制解决方案。它可以处理大量数据，并提供关键的企业级安全和合规功能。 决定性因素是与 Keap 的专业自动化相比，用户信任度和定价的透明度。如果对不透明的账单或取消服务感到担忧，购买者应避免 Keap。如果您需要一个灵活、可靠的指挥中心来管理您复杂的现代业务运营，请选择 SmartSuite。仅当深度、专业的销售自动化超越所有其他组织功能时，才选择 Keap。
准备好选择了？
这两个工具都有各自的优点。根据您的具体需求进行选择。