Close CRM vs Salesforce
Close CRM 和 Salesforce 在客户关系管理方面为销售团队提供了截然不同的解决方案。Close CRM 提供一个精简、以销售为先的通信中心，以减少工具混乱。Salesforce 提供一个庞大、可定制的平台，专为极端的企业可扩展性和专业行业而构建。以下是如何为您的企业选择合适的方案。
Enterprise Power, Support Needs Fixing
We recognize Salesforce as a globally powerful, feature-rich platform offering expansive, industry-specific tools. However, feedback related to customer support, proprietary billing, and usability is substantially negative and concerning. Overall, the foundational product is essential for large enterprises, but the necessary customer service and contractual practices appear fundamentally broken for many users.
优点
- Extensive, feature-rich platform capable of handling complex enterprise needs.
- Offers specialized products and industry-specific Cloud solutions.
- Strong ecosystem, community, and AppExchange support.
- Effective for complex data pulling and building detailed reports.
缺点
- Customer service and support are widely reported as nonexistent or abysmal.
- Billing practices are often described as predatory, inflexible, and costly.
- The software is cumbersome, time-consuming, and requires excessive clicks for daily tasks.
- Sales teams pressure long-term contracts (3+ years) and high annual price increases.
关于Close CRM
Close 是一个令人耳目一新的直观 CRM，专为销售而设计。与让您不知所措的复杂步骤的系统不同，此工具专注于交付结果。它旨在成为您的单一中心，充当所有通信需求的综合工具。Close 努力帮助您更好地管理客户并有效地处理您的交易。💡
关于Salesforce
Salesforce is a leading global software company recognized for providing integrated technology solutions. It helps businesses across many sectors, offering specific tools for Financial Services, Retail, Healthcare, and more.
This platform focuses on connecting proactively with customers, automating workflows, and unifying data. Importantly, Salesforce incorporates powerful AI agents like Agentforce to improve support, boost productivity, and drive business outcomes.
The system aims to give you a single, unified value chain approach. You can also leverage a strong ecosystem through the AppExchange for additional tools and partners.
亮点
功能比较
Features Overview
我们强调主要差异并为每个功能选择获胜者。
目标受众
Close CRM 为需要专注和速度的快速发展中的销售团队服务。Salesforce 专为复杂、庞大的企业运营而设计。
Close CRM 针对那些希望集中通信并减少对外部工具依赖的团队。它专为销售而构建，而不仅仅是广泛的数据管理。Close CRM 的 Solo 套餐将使用限制为一个人和 10,000 个潜在客户。 Salesforce 专为需要深度专业化的大型组织而设计。他们为制造、金融、医疗保健和教育等行业提供专门的云服务。Salesforce 在处理大规模和高复杂性方面优于 Close CRM。 如果您的销售团队是您业务的核心，Close CRM 的臃肿程度可能会更低。如果您需要 1,000 个用户分布在五个部门，Salesforce 是更安全的选择，尽管它很复杂。这完全取决于您当前的规模和未来的扩展预期。
定价结构
Close CRM 具有透明、低成本的定价；Salesforce 使用不透明的定制报价。
Close CRM 清楚地列出了每年每席 $0 到 $250 的套餐，透明度很高。套餐可以选择按月或按年购买，提供了灵活性。Close CRM 旨在通过内置自动化取代 Zapier 等工具来降低成本。 Salesforce 的定价是基于报价的，并根据客户特定的“云”组合进行定制。大多数 Salesforce 订阅需要预先支付的年度合同。Salesforce 的结构可能导致意外的附加费用和高昂的年度续订费用。 在前期成本清晰度和预算灵活性方面，Close CRM 轻松获胜。Salesforce 需要对复杂的定制报价进行认真的预算和谈判。请注意用户报告的 Salesforce 掠夺性计费行为。
易用性
Close CRM 优先考虑简洁和高效的销售；Salesforce 因其繁琐而受到广泛批评。
Close CRM 采用“以销售为先的设计”，专注于快速管理客户和完成交易。该系统集中了上下文，有助于新销售代表快速上手。Close CRM 专门旨在最大限度地减少花在琐事和数据输入上的时间。 Salesforce 用户经常报告该软件对于日常使用来说既繁琐又不直观。一线员工经常抱怨完成简单任务需要过多的点击。Salesforce 的强大是以牺牲销售代表的日常可用性为代价的。 如果您优先考虑员工可用性和采用速度，Close CRM 是前线员工的明确赢家。对于必要的数据输入，Salesforce 需要更多的纪律和耐心。
高级人工智能功能
Close CRM 提供销售效率 AI；Salesforce 则侧重于 Agentforce AI 提供的服务自动化。
Close CRM 使用 AI Notetaker、AI Enrich 和 AI Summaries 在电话和电子邮件期间快速协助销售代表。它还提供与 Claude 和 ChatGPT 等外部工具的内置集成。这种 AI 重点简化了外联和内部通信任务。 Salesforce 推广 Agentforce AI 来构建可以 24/7 支持员工和客户的自主代理。Agentforce 有助于提高生产力并加快支持案例的解决速度。提供结构化的学习路径以帮助团队掌握 Agentforce 的实施。 Close CRM 的 AI 协助直接销售行动，而 Salesforce 则利用 AI 来扩展服务和支持功能。两者都提供强大的人工智能，但针对不同的功能领域。 对于核心销售效率，Close CRM 提供即时价值；对于自动化的外部支持，Salesforce 是专家。
集成生态系统
Salesforce 拥有庞大、强大的生态系统；Close CRM 则侧重于可靠的内部自动化。
Close CRM 的核心价值在于减少对广泛集成的需求并降低高昂的 Zapier 费用。它提供 API 访问，并支持 Zoom、Calendly 和 Segment 等标准工具。Close CRM 旨在通过集中通信来实现可靠的数据流。 Salesforce 提供庞大的 AppExchange，使用户可以连接到数千个合作伙伴、应用程序和附加组件。对于跨大型系统的复杂数据链接，Salesforce 可以利用 MuleSoft 许可证。这使得 Salesforce 在连接复杂的业务系统方面无与伦比。 如果连接到专业工具（如行业金融软件）至关重要，请选择 Salesforce。如果您旨在获得简单、可靠、对销售“即用即走”的连接，Close CRM 更可取。
客户支持
Close CRM 提供标准电子邮件支持；Salesforce 客户支持被广泛报告为极差。
Close CRM 为其用户提供 24/7 知识库和电子邮件支持选项。Close CRM 规模较小，通常与更高的支持可用性相关。Close CRM 用户依赖标准的分层支持渠道。 Salesforce 用户评论报告称支持很差、不存在且难以访问。用户抱怨无用的自动化系统以及难以联系客户经理。这种严重的延迟服务是支付年度费用后的主要痛点。 Close CRM 获胜，因为它没有 Salesforce 那种极度负面的支持声誉。Salesforce 所承诺的全球影响力，在售后支持方面往往显得落空。
我们的判断
在 Close CRM 和 Salesforce 之间做出决定，意味着要在精简专注与压倒性的广度之间做出选择。对于现在需要快速、高效销售的团队来说，Close CRM 是明显的赢家。Salesforce 是大规模企业和复杂监管行业的必要引擎。 Close CRM 的超能力是简单性和可靠的自动化，帮助团队摆脱对 Zapier 的依赖。它明确是为销售而构建，而不是用于数据输入，这加快了销售代表的采用速度。Close CRM 的 AI 工具（笔记、摘要）直接集成到销售工作流程中，使销售代表保持专注。 Salesforce 的超能力在于其深度定制能力和强大的行业特定应用。您可以获得医疗保健和零售等行业的专用云服务，确保合规性和特定功能。Salesforce 能够处理 Close CRM 无法比拟的庞大数据方案和海量用户数。 决定性因素应是复杂性与成本和风险。Salesforce 需要高成本的年度合同，并且由于支持报告不佳而涉及重大的风险。Close CRM 提供较低的入门成本和极高的定价透明度。 如果您是一个正在成长的企业，在 50 个用户以下，需要核心销售能力，请选择 Close CRM。只有当您是需要行业专业化和跨数千名用户实现无与伦比的集成能力的多部门企业时，才应选择 Salesforce。
准备好选择了？
这两个工具都有各自的优点。根据您的具体需求进行选择。