Capsule CRM vs Close CRM
Capsule CRM 是一款值得信赖的轻量级 CRM，专注于为成长中的中小企业提供组织和简便性。Close CRM 则专心致力于销售加速，旨在集中沟通并加快交易达成。二者的选择完全取决于您的优先事项：是组织管理还是直接加速销售。
简单、强大的 CRM，专为成长型团队设计
优点
- 简单、直观的界面，轻巧且干净。
- 实惠的定价结构，持续提供高性价比。
- 实施速度极快；定制只需几个小时。
- 反应灵敏且乐于助人的客户支持团队。
缺点
- 移除了关键的社交功能，例如 Twitter API 集成。
- 缺少请求的高级功能，例如独立网页表单链接。
- 有一些关于可用性差或客户服务无帮助的零星报告。
关于Capsule CRM
Capsule 是一款值得信赖的、简单的客户关系管理 (CRM) 系统，专为小型企业、初创公司和自由职业者设计。自 2009 年以来，它已服务超过 40,000 个客户。这个在线系统集中了客户数据，有助于改善团队协作和整体业务运营。它组织联系信息并促进沟通，从而实现强大的关系管理。用户称赞 Capsule 设置简单且界面用户友好 💡。
关于Close CRM
Close 是一个令人耳目一新的直观 CRM，专为销售而设计。与让您不知所措的复杂步骤的系统不同，此工具专注于交付结果。它旨在成为您的单一中心，充当所有通信需求的综合工具。Close 努力帮助您更好地管理客户并有效地处理您的交易。💡
亮点
功能比较
Features Overview
我们强调主要差异并为每个功能选择获胜者。
销售重点与 AI
Close CRM 提供深度 AI 功能；Capsule CRM 提供基础的 AI 邮件辅助。
Capsule CRM 在其 Starter 套餐中提供 AI 驱动的邮件助手（AI-Powered Email Assistant）。这有助于加速起草日常销售沟通。然而，这是其主要的客户互动 AI 工具。Close CRM 是一款以销售为先的工具，旨在减少混乱并更快地促成交易。它内置的 AI 包括笔记记录（Notetaker）、摘要（Summaries）和邮件改写（Email Rewrite）。Close CRM 还直接连接强大的模型，如 Claude 和 ChatGPT。Close CRM 的方法是立即自动化复杂的、行政性的销售任务。
集成与生态系统
Capsule CRM 提供 60 多个集成；Close CRM 侧重于工具的整合。
Capsule CRM 可与 QuickBooks 和 Xero 等 60 多个原生应用程序无缝连接。它还支持 Zapier 和 Make，用于创建独特、小众的定制连接。Close CRM 大力宣传削减集成成本，特别是旨在减少高昂的 Zapier 账单。它将所有沟通集中到一个中心，以确保更好的可靠性和工作流程一致性。如果您的业务依赖于广泛、复杂的外部分析工具栈，请选择 Capsule CRM 广泛的连接性。如果您希望将销售外展工作整合到一个可靠的应用程序中，Close CRM 的效果最佳。
易于采用性
Capsule CRM 为中小企业提供快速实施和零设置费用。
Capsule CRM 用户一致报告实施速度很快，通常只需几个小时即可完成定制。该平台没有前期设置费用，有助于立即实现价值。Close CRM 的设计以销售为中心，旨在最大限度地减少代表们繁琐的工作和单调数据输入。这种关注点有助于新销售代表快速上手，并立即自信地接触潜在客户。在通用用户的长期简便性方面，Capsule CRM 在经过验证的易用性和定制性方面胜出。
项目管理
Capsule CRM 包含销售后的项目看板；Close CRM 侧重于交易跟踪。
Capsule CRM 从 Growth 套餐开始就支持多个项目看板（Multiple Project Boards）和强大的项目管理功能。这非常适合管理销售后的交付或客户入职流程。Close CRM 几乎完全围绕销售过程中的管道控制和多渠道沟通而设计。关于交易之外的长期项目和任务跟踪的明确功能未被详细说明。如果您需要的销售团队可以直接使用统一的内部项目视图进行交付，请选择 Capsule CRM。
联系人可扩展性
Capsule CRM 记录了更高的联系人容量，以满足长期增长需求。
Capsule CRM 的 Advanced 套餐支持高达 120,000 个联系人的海量容量。这个范围定义明确，为正在经历指数级增长阶段的企业提供了保障。Close CRM 的 Solo 套餐为该单一用户账户规定了严格的 10,000 个潜在客户限制。虽然 Close CRM 有其他套餐，但 Capsule CRM 提供了记录更清晰、上限更高的可扩展性。选择 Capsule CRM 为大型、长期的数据库增长提供了更多的空间。
数据增强
两个 CRM 都使用自动功能来确保客户联系数据保持准确。
Capsule CRM 在其 Advanced 套餐中提供联系人增强（Contact Enrichment），可自动填充缺失的信息。您的团队可以避免手动修正，并能可靠地保持客户记录的完整性。Close CRM 包含一个“AI 增强”（AI Enrich）功能，专注于提升联系人详细信息并维护数据质量。这确保了记录始终是最新的，可用于有针对性的外联工作。由于两个平台都提供强大的自动数据更新功能，用户受益非常相似。
我们的判断
在 Capsule CRM 和 Close CRM 之间做出选择，意味着您必须在“简便性”和“专注于销售加速”之间选一个。如果您需要一个经过验证的、用于整个业务的组织工具，Capsule CRM 在可靠性和价值方面是明显的赢家。 Capsule CRM 的超级能力是让 CRM 对小企业主来说毫不费力。它保证零设置费用，用户报告说系统只需几小时就能定制完成，而不是几个月。Capsule CRM 使用其专用的项目看板和 60 多个外部工具的集成来处理销售和关键的售后客户工作。 Close CRM 如果您的唯一目标是使用强大的 AI 协助更快地完成更多销售，它就会脱颖而出。它完全是为销售而构建的，旨在通过将所有沟通集中到一个中心来减少混乱。Close CRM 提供高级 AI 功能，如笔记记录和与 Claude 及 ChatGPT 的直接集成。 您的决定因素应该是对复杂性的容忍度以及现有技术栈的可靠性需求。如果您依赖许多外部工具，Capsule CRM 可以广泛连接。如果您需要抑制不断上涨的 Zapier 成本，并希望深度 AI 内置，Close CRM 会更适合。 最终，Capsule CRM 最适合寻求跨部门的全面简单性和组织性的成熟中小企业。Close CRM 是那些希望通过尖端的沟通自动化来积极推动交易的、销售驱动型团队的选择。
准备好选择了？
这两个工具都有各自的优点。根据您的具体需求进行选择。