BigCommerce vs WooCommerce
BigCommerce 与 WooCommerce 是电商领域的经典选择：托管式 SaaS 对比开放源码的控制权。BigCommerce 提供可靠的基础设施和 24/7 专业支持，助您快速扩展。WooCommerce 基于 WordPress，带来无与伦比的灵活性，但需要相当的技术知识。
强大的工具遭遇客户服务脱节。
我们注意到 BigCommerce 大力宣传企业级工具，例如保证 0% 的交易费用和用于扩展的强大基础设施。然而，用户评价详细说明了严重的服务问题，包括意外的服务器停机和对于优先用户来说反应迟钝的客户支持。总的来说，BigCommerce 提供了令人印象深刻的技术能力，但由于不一致的稳定性和糟糕的客户体验，其表现受到影响。
优点
- Enterprise 套餐保证 0% 的交易费用。
- 高可靠性，报告的正常运行时间为 99.99%。
- 提供行业领先的优化单页结账流程。
- 与竞争对手相比，主题更具可定制性，不呆板。
缺点
- 据报告，客户服务经常没有帮助、不存在或不尽心。
- 特定用户提到严重的、意外的服务器停机（例如 25 小时的停机）。
- 平台基础设施（CMS、博客系统）被报告在 SEO 和格式化方面存在问题。
- 基本功能（如产品筛选器）被锁定在更高级别的套餐中。
Flexible Ecommerce Built on WordPress Power
We recognize WooCommerce's strength lies in its open-source platform, providing unmatched customization and scalability for ambitious users and developers. This flexibility, however, mandates external maintenance and a high tolerance for technical responsibility, as customer support is repeatedly cited as severely lacking. Overall, we recommend WooCommerce primarily for those with development resources or significant self-help capabilities.
优点
- Core platform is open source, ensuring high value and low initial cost.
- Offers maximum customization and flexibility for unique stores.
- Trusted for stability and proven ability to handle large sales volumes.
- No platform commissions or subscription fees on the core product.
缺点
- Customer support is slow, non-responsive, or relies heavily on automated responses.
- Requires numerous plugins or custom coding to operate complex features (can feel bloated).
- Steep learning curve, especially concerning shipping, variations, and payment processors.
- Updates sometimes cause functionality issues or price errors.
关于BigCommerce
BigCommerce Essentials 是专为快速成长的企业（包括高交易量运营和 B2B SMB）设计的顶级电子商务平台。它作为一个高性能平台运行，真正能与您一起扩展。内置的灵活性意味着您有自由来定制您的商店并同时省钱。您将获得确保高效运营的强大功能，让您可以专注于扩展您的品牌并吸引更多顾客。✅
关于WooCommerce
WooCommerce is known as the most trusted ecommerce platform globally. It provides an open-source solution built on the strength of WordPress, which powers 43% of the internet. This popular combination allows you to build, sell, and scale your way, creating a store as unique as your vision. It empowers businesses and developers alike, offering a foundation for creating powerful, flexible ecommerce experiences. Whether your business is complex, simple, big, or small, WooCommerce helps you take control of your success. 💡
亮点
功能比较
Features Overview
我们强调主要差异并为每个功能选择获胜者。
定价模式
WooCommerce 核心免费；BigCommerce 需要固定的月度订阅费。
BigCommerce 严格作为 SaaS 解决方案运营，具有固定的分级月费。 WooCommerce 是开源的，核心软件不需要强制订阅费。 WooCommerce 用户必须为强大的托管和可能昂贵的必需扩展预留大量预算。 BigCommerce 的成本是可预测的，而 WooCommerce 的成本取决于您的技术需求和设置。
定制自由度
WooCommerce 提供完全的控制权；BigCommerce 提供托管的灵活性。
作为开源平台，WooCommerce 为开发人员提供对整个代码库的完全、不受限制的控制。BigCommerce 通过 API、无头准备 (Headless readiness) 和拖放页面构建器工具提供高度定制性。WooCommerce 定制通常需要复杂的编码或使用大量插件，可能增加系统负担。BigCommerce 提供优雅、可定制的主题，而无需强制要求底层代码更改。
可靠性和正常运行时间
BigCommerce 保证较高的正常运行时间；WooCommerce 的可靠性完全取决于所选主机。
BigCommerce 承诺最佳的 99.99% 报告正常运行时间，并在关键的黑色星期五期间保证 100% 正常运行时间。 WooCommerce 的稳定性完全依赖于用户所选 WordPress 托管服务提供商的质量。 BigCommerce 提供一级安全合规标准，如 PCI 和 ISO。 不幸的是，一些 BigCommerce 用户报告意外的服务器中断，这与其高正常运行时间保证相矛盾。
交易费用
BigCommerce 和 WooCommerce 都在平台销售中免除平台佣金费用。
BigCommerce 企业版保证 0% 的额外平台交易费用，允许用户从 55 多个提供商中选择。 WooCommerce 是开源的，固有的交易佣金为零。 这两个平台都确保您只需支付所选支付处理商收取的标准费率。 这种财务结构允许 BigCommerce 和 WooCommerce 用户在销售增长时最大化利润。
易用性
BigCommerce 为非技术用户提供了更简单的入门体验；WooCommerce 的学习曲线非常陡峭。
BigCommerce 提供完全托管的服务环境，大大简化了核心设置和日常维护。 WooCommerce 需要技术专长来进行初始设置、托管配置和持续的安全管理。 BigCommerce 用户受益于直观的拖放页面构建器和便捷的客户支持。 新的 WooCommerce 用户必须投入大量时间来掌握高度复杂的插件生态系统和架构。
可扩展性和 B2B 功能
BigCommerce 在原生 B2B 和多商店前端工具方面比 WooCommerce 更强大。
BigCommerce 专注于扩展，提供多商店前端功能，用于集中管理多个品牌。 BigCommerce 包含强大的原生 B2B 功能，如专用的客户分组和特殊价格表。 WooCommerce 可以无限扩展，但这需要高级托管和通常昂贵、复杂的扩展。 BigCommerce 企业版功能包括无限的 API 调用和员工账户，适用于大型团队。
客户支持
BigCommerce 提供 24/7 保证的在线支持；WooCommerce 依赖文档和第三方支持。
BigCommerce 为所有基本和优先计划承诺提供专用的 24/7 在线、美国本土支持。 然而，许多 BigCommerce 用户报告支持响应缓慢、无帮助或不及时，削弱了他们的承诺。 WooCommerce 的支持主要是通过文档、社区论坛或与扩展开发人员达成的昂贵支持协议。 WooCommerce 用户因缺乏可靠、易获得的客户服务而感到孤立无援。
SEO 和内容
WooCommerce 利用世界一流的 WordPress CMS 来进行 SEO；根据用户反馈，BigCommerce 在内容基础设施方面存在不足。
WooCommerce 基于 WordPress 的优势构建，这对内容创建和搜索引擎优化非常有利。 BigCommerce 用户经常报告平台自带的 CMS 和博客工具使 SEO 变得困难。 WooCommerce 允许使用熟悉的工具将商业和博客内容强大集成。 BigCommerce 的基础设施据称难以可靠地格式化和提升搜索引擎排名。
我们的判断
BigCommerce 与 WooCommerce 的对决，是高性能 SaaS 简洁性与开源灵活性的较量。您的最终选择完全取决于您的技术适应能力。如果您需要保证核心基础设施和高合规性，BigCommerce 是更安全的选择。BigCommerce 在强大的内置企业功能方面表现出色，例如多商店前端和 0% 的额外交易费用。该平台专为快速扩展的高销量 B2B 品牌优化。 然而，用户评论表明，尽管 BigCommerce 提供了保证，但其支持并不一致，基础设施也可能出现故障。WooCommerce，作为开源领域的冠军，建立在 WordPress 的优势之上，提供了看似无限的定制潜力。WooCommerce 核心产品不需要强制订阅，为自筹资金的初创企业大幅降低了入门门槛。 但请注意：WooCommerce 的设置需要高超的技术能力，要求用户管理托管、安全和复杂的插件。WooCommerce 的客户支持因响应缓慢或缺失而受到严重批评。如果技术管理是您资源的负担，请选择 BigCommerce。如果您拥有开发人员并重视对受控环境的绝对控制，请选择 WooCommerce。
准备好选择了？
这两个工具都有各自的优点。根据您的具体需求进行选择。