BigCommerce vs SureCart
这次对比将强大的企业级能力与现代 WordPress 原生集成进行较量。BigCommerce 为海量规模和 B2B 业务提供了无与伦比的可靠性。SureCart 是专为减少 WordPress 插件混乱而构建的轻量级、一体化生态系统。
强大的工具遭遇客户服务脱节。
我们注意到 BigCommerce 大力宣传企业级工具，例如保证 0% 的交易费用和用于扩展的强大基础设施。然而，用户评价详细说明了严重的服务问题，包括意外的服务器停机和对于优先用户来说反应迟钝的客户支持。总的来说，BigCommerce 提供了令人印象深刻的技术能力，但由于不一致的稳定性和糟糕的客户体验，其表现受到影响。
优点
- Enterprise 套餐保证 0% 的交易费用。
- 高可靠性，报告的正常运行时间为 99.99%。
- 提供行业领先的优化单页结账流程。
- 与竞争对手相比，主题更具可定制性，不呆板。
缺点
- 据报告，客户服务经常没有帮助、不存在或不尽心。
- 特定用户提到严重的、意外的服务器停机（例如 25 小时的停机）。
- 平台基础设施（CMS、博客系统）被报告在 SEO 和格式化方面存在问题。
- 基本功能（如产品筛选器）被锁定在更高级别的套餐中。
现代化、托管的电商功能
我们认为 SureCart 是一个强大且集成的电子商务解决方案，它成功地通过内置工具减少了对 WordPress 插件的依赖。总的来说，我们认为它是一个有前途且功能丰富的平台，特别是对于那些专注于订阅和快速部署的用户来说，前提是他们能够克服所指出的设计界面限制。
优点
- 广受赞誉、快速专业的客户支持。
- 与传统 WordPress 电子商务设置相比，消除了对多个插件的依赖（插件臃肿）。
- 出色的内置收入工具（订阅、追加销售、自动税费计算）。
- 灵活的定价结构，包括强大的免费套餐和终身支付选项。
缺点
- 用户报告使用 WordPress 区块编辑器时设计体验令人沮丧且不稳定（丢失进度）。
- 一些复杂技术支持案例的长期解决时间不一致。
- 终身定价的变化引起了某些早期忠实客户的挫败感。
- 官方社区论坛中关于负面反馈的审查报告。
关于BigCommerce
BigCommerce Essentials 是专为快速成长的企业（包括高交易量运营和 B2B SMB）设计的顶级电子商务平台。它作为一个高性能平台运行，真正能与您一起扩展。内置的灵活性意味着您有自由来定制您的商店并同时省钱。您将获得确保高效运营的强大功能，让您可以专注于扩展您的品牌并吸引更多顾客。✅
关于SureCart
SureCart 是一个强大的电子商务平台，专为 WordPress 用户从头开始设计。它旨在通过提供一个快速、轻量级且集成的系统，消除对复杂插件堆栈的需求。这个多功能的解决方案支持各种产品，包括实物商品、数字下载、课程、订阅、软件和捐赠。对于课程销售者，它甚至与 LearnDash 和 TutorLMS 等顶级 LMS 系统深度集成。SureCart 让您可以完全控制在自己的网站上启动商店，确保您的品牌始终处于核心地位。💡
亮点
功能比较
Features Overview
我们强调主要差异并为每个功能选择获胜者。
平台架构
BigCommerce 是专为最大稳定性而设的托管式 SaaS。SureCart 原生运行在您的 WordPress 安装内部。
BigCommerce 提供了一个托管式 SaaS 基础设施，专为极端规模和性能而设计。它保证 99.99% 的正常运行时间，这对高风险的零售运营至关重要。BigCommerce 是一个独立的、非 WordPress 的平台，完全掌握其托管安全性和服务器性能。 SureCart 专为 WordPress 用户构建，旨在消除复杂的插件堆栈。它用一个快速、集成的托管式商务解决方案取代了多个不相关的插件。SureCart 允许您使用熟悉的 WordPress 构建器（如 Elementor 或 Bricks）进行设计控制。 您的选择取决于您更倾向于专用的托管系统还是深度集成到 WordPress。BigCommerce 提供可靠性保证，而 SureCart 提供与您的 WP 站点的无缝集成。 如果您已经深度投入于 WordPress 内容生态系统，SureCart 比 BigCommerce 提供更流畅的工作流程。
转化工具
SureCart 包含强大的内置工具，可最大化平均订单价值。BigCommerce 重点关注结账优化。
BigCommerce 提供优化的单页结账体验，以减少摩擦并提高转化率。它集成了流行的数字钱包，以实现更快的支付处理。BigCommerce 的优势在于在全球范围内提供流畅、可靠的购买终点。 SureCart 包含一套全面的内置收入助推器。这些包括自动放弃购物车挽回、订单加购和一键购后追加销售。SureCart 努力确保您最大化每一笔销售，而无需外部应用。 SureCart 的方法将营销自动化直接集成到销售流程的核心。与 BigCommerce 不同，您不会因为单独的追加销售和挽回插件而产生高昂的经常性费用。 这意味着 SureCart 更适合立即从较低流量中最大化利润。BigCommerce 为这种流量提供了稳定的基础。
可靠性和正常运行时间
BigCommerce 承诺全年提供一流的 99.99% 正常运行时间。SureCart 没有公布其服务的具体正常运行时间保证。
BigCommerce 在高峰期为大型零售商提供了久经考验的基础设施稳定性。在过去十年的黑色星期五期间，它保持了 100% 的报告正常运行时间。正是这种工程可靠性成为了 BigCommerce 对于大型组织的核心价值主张。 SureCart 运行简洁的架构，以避免过多 WordPress 插件导致的网站速度变慢。虽然它快速可靠，但其稳定性在一定程度上依赖于您的托管环境和 WordPress 设置。无法获得可与 BigCommerce 相比的明确保证。 如果一小时的停机时间意味着数千美元的损失，BigCommerce 的基础设施背景至关重要。SureCart 需要在高性能的 WordPress 堆栈中仔细集成。 BigCommerce 的托管性质固有地处理更多流量高峰，而无需依赖用户的维护工作。
细分市场销售功能
SureCart 专为数字商品和课程创作者而构建。BigCommerce 专注于实体商品和 B2B 销售。
BigCommerce 具有强大的 B2B 工具，包括定制的客户群和专业的价目表，用于批发业务。多店面功能还支持管理不同的国际零售品牌。BigCommerce 有效处理库存和多渠道履单。 SureCart 包含数字商务的基本工具，例如软件许可证密钥管理。它与顶级学习管理系统（LMS）如 LearnDash 进行了深度原生集成。SureCart 在处理复杂的经常性收入（订阅和分期付款）方面表现出色。 对于实体库存和扩展 B2B/批发分销，BigCommerce 是明确的选择。SureCart 直接解决了信息产品销售商的痛点。 如果您销售在线课程或 SaaS 产品，SureCart 提供的功能是 BigCommerce 不原生的。
定价模式
SureCart 提供了巨大的灵活性，包括一次性终身购买。BigCommerce 使用传统的订阅层级和定制报价。
BigCommerce 需要为企业版（包括卓越功能和 0% 交易费）提供定制报价。面向成长型小型企业的定价（基础版/专业版/增强版）并不完全透明。用户通常需要签订年度订阅。 SureCart 从永久免费的“启动版”开始提供灵活的年度订阅等级。最独特的是，SureCart 提供终身访问平台的*一次性*支付选项（最多可达无限商店）。 SureCart 的终身模式非常适合避免未来无休止的订阅续费。BigCommerce 由于缺乏透明度，在关键的高流量功能上需要谈判。
客户支持
SureCart 用户高度评价其世界一流、响应迅速的支持团队。BigCommerce 的支持经常被评价为反应迟钝且效率低下。
BigCommerce 提供 24/7 在线、美国本土支持，但用户评论描绘了一幅关于实际质量的黯淡图景。多份报告显示，在关键停机期间，支持往往没有帮助或漠不关心。即使是企业客户也提到了巨大的服务器可靠性和服务问题。 SureCart 也为所有套餐提供 24/7 电子邮件支持，外部反馈绝大多数是积极的。用户指出，代理人员专业、快速，并且经常亲自执行必要的更改。 这种鲜明的用户情绪差异对于日常运营和问题解决至关重要。SureCart 在这里赢得了用户的信任。 对于普通用户来说，客户支持的质量往往超过了宣传的功能列表。SureCart 在这里明确赢得了用户的信任。
国际合规性
SureCart 有效地自动化了销售税和欧盟增值税合规性。BigCommerce 确保高级安全认证。
BigCommerce 维护着 ISO、PCI DSS、SOC 和 GDPR 合规性等高安全标准。这确保了托管平台安全，并符合主要监管机构的广泛规定。BigCommerce 支持多货币显示和结算。 SureCart 为 40 多个国家/地区提供自动销售税计算，并包括即时欧盟增值税验证。此功能极大地简化了全球销售，在内部处理复杂规则。SureCart 为客户提供多货币显示。 SureCart 在小型企业常常感到棘手的交易性、本地化税务合规方面表现出色。BigCommerce 则侧重于平台安全和基础设施合规要求。 使用 SureCart 自动化的增值税处理流程，跨欧洲销售数字商品要简单得多。
多商店管理
BigCommerce 专为多品牌管理和 B2B 集中化而构建。SureCart 为多个独立的 WordPress 站点提供许可证。
BigCommerce 提供多店面功能，允许从一个集中的管理员处管理多个品牌或区域站点。这是企业整合运营的真正方法。该平台旨在实现大规模整合。 SureCart 提供更高级别的套餐（5 商店、无限），允许在多个独立的 WordPress 站点上使用许可证。这适合机构或需要管理多个分散站点的用户。 BigCommerce 为多个品牌提供统一的后端控制台，从而简化产品和客户数据同步。SureCart 更有效地管理独立的实例。 如果您的目标是将品牌整合到一个总括框架下，请选择 BigCommerce。选择 SureCart 来管理您自己或客户的许多独立 WordPress 商店。
我们的判断
在 BigCommerce 和 SureCart 之间进行选择，需要对您的核心技术栈做出关键决定。BigCommerce 是面向复杂企业的、高度可靠的托管式 SaaS 平台。SureCart 是专为最大化数字商务收入而设计的现代、集成式 WordPress 解决方案。对于专业企业家和 WordPress 用户来说，SureCart 可能是更好、更无风险的投资。 BigCommerce 在绝对规模和基础设施性能方面表现出色。它保证 99.99% 的正常运行时间，这对“黑色星期五”等超大规模销售活动至关重要。如果您需要开箱即用地进行多站点店面管理或复杂的 B2B 批发功能，请使用 BigCommerce。其强大的安全合规性使其适合大型全球运营。 SureCart 的光芒在于消除了 WordPress 插件臃肿造成的不稳定和巨大麻烦。它为课程和软件提供强大的转化功能，如内置追加销售和零麻烦的订阅管理。商家还一致报告称，SureCart 提供世界一流的、响应迅速的客户支持，这非常宝贵。 决定因素通常在于支持质量与基础设施保证之间的权衡。BigCommerce 提供技术稳定性，但在客户支持差评和意外停机方面受到严厉批评。SureCart 则深受用户喜爱，提供更好的日常体验和出色的帮助。 如果您的企业需要保证的平台正常运行时间，并且复杂的 B2B 功能是必需的，请选择 BigCommerce。如果您是课程创作者、软件销售商，或者只是需要快速、集成化的工具、确定的价格和出色的客户服务来运行您的 WordPress 网站，请选择 SureCart。
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这两个工具都有各自的优点。根据您的具体需求进行选择。