BigCommerce vs Square Online
BigCommerce 和 Square Online 针对的商业模式有根本不同。BigCommerce 是为超大规模扩展和大量交易量打造的高性能平台。Square Online 则是将实体零售业务与电商完美融合的无缝解决方案。您的营收规模和对硬件同步的需求，应该能让您轻松做出选择。
强大的工具遭遇客户服务脱节。
我们注意到 BigCommerce 大力宣传企业级工具，例如保证 0% 的交易费用和用于扩展的强大基础设施。然而，用户评价详细说明了严重的服务问题，包括意外的服务器停机和对于优先用户来说反应迟钝的客户支持。总的来说，BigCommerce 提供了令人印象深刻的技术能力，但由于不一致的稳定性和糟糕的客户体验，其表现受到影响。
优点
- Enterprise 套餐保证 0% 的交易费用。
- 高可靠性，报告的正常运行时间为 99.99%。
- 提供行业领先的优化单页结账流程。
- 与竞争对手相比，主题更具可定制性，不呆板。
缺点
- 据报告，客户服务经常没有帮助、不存在或不尽心。
- 特定用户提到严重的、意外的服务器停机（例如 25 小时的停机）。
- 平台基础设施（CMS、博客系统）被报告在 SEO 和格式化方面存在问题。
- 基本功能（如产品筛选器）被锁定在更高级别的套餐中。
零售和电子商务的无缝集成
我们发现 Square Online 在将实体零售业务与用户友好的电子商务平台连接起来方面表现出色，最大限度地减少了库存同步问题。定价模式包含一个强大的免费级别，后续方案提供更低的交易处理费，这为不断发展的企业带来了明确的价值。总的来说，Square Online 是一个出色、可靠的选择，特别是对于已经在使用 Square 生态系统的企业来说。
优点
- 设置、导航和用户界面直观，易用性极佳。
- 在线商店与 Square POS（销售终端）之间的集成无缝衔接。
- 系统高度可靠、稳定，并支持商家随时随地进行支付。
- 提供强大的免费方案（每月 0 美元），非常适合新成立的企业。
缺点
- 客户服务的响应速度和质量被反映为参差不齐。
- 新用户在初始设置时可能会感到有些困难，需要详细的指导。
- 付费方案按地点收费，会增加多站点运营的成本。
- 免费版和 Plus 方案的礼品卡会收取 2.5% 的加载费。
关于BigCommerce
BigCommerce Essentials 是专为快速成长的企业（包括高交易量运营和 B2B SMB）设计的顶级电子商务平台。它作为一个高性能平台运行，真正能与您一起扩展。内置的灵活性意味着您有自由来定制您的商店并同时省钱。您将获得确保高效运营的强大功能，让您可以专注于扩展您的品牌并吸引更多顾客。✅
关于Square Online
Square Online 是一个强大但易于使用的平台，可用于搭建电子商务网站。您无需任何编码或网页设计经验即可创建专业网站。它非常适合需要实体店和在线销售无缝同步的企业。您可以立即使用免费的 Square 账户开始设计专业网站。Square 负责免费的网页托管，为您的商店提供卓越的速度、性能和安全性。💡
亮点
功能比较
Features Overview
我们强调主要差异并为每个功能选择获胜者。
可扩展性架构
BigCommerce 专为处理海量交易量、B2B 和复杂需求而设计。Square Online 为零售业提供了强大的扩展能力，但其结构更简单。
BigCommerce 专为极速增长而构建，提供无头电商和无限的 API 功能。它能轻松处理企业客户的多币种和复杂库存需求。Square Online 为零售业自然扩展，但其按地点的定价会迅速增加复杂性和成本。BigCommerce 的多店铺前台功能可以从一个集中的后端管理多个网站。
POS 集成
Square Online 提供与 Square POS 硬件的无缝、实时库存同步。BigCommerce 依赖外部第三方集成来进行 POS 同步。
Square Online 可自动无缝连接 Square POS 库存和客户数据。订单和库存会在零售店和您的在线网站之间即时流动，有效防止超卖。BigCommerce 总是需要第三方连接器来处理实体零售，这增加了集成的复杂性。这种深度统一的商务方式使得 Square Online 成为实体店的明确首选。
交易费用
BigCommerce 在其最高级别套餐中完全取消了平台费用，为大型卖家节省了巨额成本。Square Online 包含与其支付处理模式直接相关的费用。
BigCommerce 企业版保证 0% 额外的平台交易费用，为大型卖家最大化利润空间。您可以自由选择 55 家以上的首选支付服务商。Square Online 的处理费在付费版本中从 3.3% + 0.30 美元到 2.9% + 0.30 美元不等。虽然 Square Online 高级版提供了更低的价格，但费用永远不会像 BigCommerce 企业版那样完全消失。
易用性
Square Online 直观且快捷，非常适合非技术用户快速启动。BigCommerce 的学习曲线更陡峭，专为技术灵活性而设计。
Square Online 用户一直称赞其快速设置以及简单、无需代码的网站构建功能。您可以几乎立即启动一个外观良好且具有基本功能的网站。BigCommerce 更强大，通过其页面构建器和可定制主题提供更深层次的定制。然而，这种能力需要管理员具备更强的技术知识。如果简单性是您的首要任务，请选择 Square Online。
基础设施可靠性
BigCommerce 保证 99.99% 的正常运行时间，专注于任务关键型、高流量的销售活动。Square Online 报告称系统很稳定，但官方指标不如前者明确。
BigCommerce 保证最佳水平的 99.99% 可靠性，并在十年内实现了 100% 的黑色星期五网络星期一正常运行时间。这在高峰销售期间提供了巨大的信心。然而，用户评论显示，在官方测试期之外也曾出现过严重的长期中断（长达 25 小时）。Square Online 在一般小企业运营中，一直被认为是系统性稳定和高度可靠的。
客户服务质量
Square Online 用户报告了积极、有帮助的支持体验和快速的解决方案。BigCommerce 的客户服务经常被评为不存在且很差。
Square Online 向高级版订阅者提供一致的 24/7 电话支持，总体上对响应速度的评价良好。BigCommerce 的用户评论经常提到支持服务不可靠、帮助性不大，甚至难以联系到客服。这种糟糕的服务质量即使对于 BigCommerce 的企业级客户来说，也是一个经常被提及的关键失败点。如果可靠的客户支持对您的运营是必需的，请选择 Square Online。
我们的判断
BigCommerce 和 Square Online 之间的选择，取决于您的业务复杂程度和规模。对于将在线业务与实体零售相结合的商家来说，Square Online 明显是更优选择。如果您是一家纯粹专注于 B2B 或超高交易量的大型企业，BigCommerce 也许是赢家。Square Online 提供与您的实体 Square POS 设置无缝、实时的同步。这种集成是无与伦比的，可确保库存和订单在所有渠道中即时同步。强大的 0 美元/月免费套餐让您无需支付月费即可立即开始销售。Square Online 用户一致称赞其直观的设置和乐于助人的客户支持和服务。BigCommerce 的强大之处在于其深层架构和极端的可靠性保证。它保证 99.99% 的正常运行时间，并在十年来关键的黑色星期五网络星期一期间保持 100% 的正常运行时间。BigCommerce 企业版允许 0% 的额外平台交易费用，这对保护利润至关重要。它还提供强大的 B2B 功能，如多店铺前台和完整的无头功能。决定性因素通常是操作简易性与技术复杂性以及支持质量之间的权衡。Square Online 为小型企业需求提供了卓越的易用性和集成支持。BigCommerce 提供了技术上的优势，但用户反馈持续表明其客户服务质量很差。如果您是一家高流量、成熟的 B2B 企业，需要深度控制，请选择 BigCommerce。对于绝大多数小型零售商和 Square POS 用户来说，Square Online 是更容易选择、支持更好的解决方案。
准备好选择了？
这两个工具都有各自的优点。根据您的具体需求进行选择。