BigCommerce vs Etsy
BigCommerce 和 Etsy 代表着两种完全不同的成功在线销售路径。BigCommerce 是一个为有抱负、持续增长的品牌提供的强大、可扩展的独立平台。而 Etsy 则是一个专为独特、手工或复古商品设立的即时市场。核心抉择在于：您是选择完全控制自己的网站，还是接入其庞大的内置受众群体？
强大的工具遭遇客户服务脱节。
我们注意到 BigCommerce 大力宣传企业级工具，例如保证 0% 的交易费用和用于扩展的强大基础设施。然而，用户评价详细说明了严重的服务问题，包括意外的服务器停机和对于优先用户来说反应迟钝的客户支持。总的来说，BigCommerce 提供了令人印象深刻的技术能力，但由于不一致的稳定性和糟糕的客户体验，其表现受到影响。
优点
- Enterprise 套餐保证 0% 的交易费用。
- 高可靠性，报告的正常运行时间为 99.99%。
- 提供行业领先的优化单页结账流程。
- 与竞争对手相比，主题更具可定制性，不呆板。
缺点
- 据报告，客户服务经常没有帮助、不存在或不尽心。
- 特定用户提到严重的、意外的服务器停机（例如 25 小时的停机）。
- 平台基础设施（CMS、博客系统）被报告在 SEO 和格式化方面存在问题。
- 基本功能（如产品筛选器）被锁定在更高级别的套餐中。
独特发现，但运营上有烦恼。
我们认可 Etsy 提供独特、手工制作商品和强大个性化选项的强大理念。然而，外部评论揭示了长期存在的运营问题，尤其是在系统稳定性和客户服务响应能力方面。总的来说，该平台有价值的市场定位被大量影响买卖双方关键可靠性因素的失败所严重削弱。
优点
- 可以接触到大量独特的、手工制作的和复古的商品。
- 支持强大的产品个性化定制（雕刻、刺绣）。
- 定价模式采用低廉的刊登费，而非强制性的月度订阅。
- 支持独立和小型企业的有效平台。
缺点
- 据广泛报告，客户支持无益、不足或完全不存在。
- 买家和卖家账户经常无故被暂停，且没有明确原因或解释。
- 误导性商品刊登和诈骗卖家（准确性差）的事件发生率很高。
- 交货、运输延误和跟踪信息错误的可靠性问题非常普遍。
关于BigCommerce
BigCommerce Essentials 是专为快速成长的企业（包括高交易量运营和 B2B SMB）设计的顶级电子商务平台。它作为一个高性能平台运行，真正能与您一起扩展。内置的灵活性意味着您有自由来定制您的商店并同时省钱。您将获得确保高效运营的强大功能，让您可以专注于扩展您的品牌并吸引更多顾客。✅
关于Etsy
Etsy 是一个充满活力的在线市场，致力于提供所有独特和手工制作或复古的商品。在这里，您可以找到超出普通商店购买范围的商品，确保您的购物体验充满个性。这个目的地非常适合寻找原创商品的购物者，商品范围从马克杯、家居用品到珠宝和服装不等。Etsy 专注于提供与收礼人一样特别的礼物，优先考虑独特的工艺。它也是发现满足特定爱好的必需品的好地方。💡
亮点
功能比较
Features Overview
我们强调主要差异并为每个功能选择获胜者。
可扩展性和 B2B 工具
BigCommerce 专为大型运营而设计；Etsy 则服务于独特、小规模的卖家。
BigCommerce 提供应对严重增长和扩张所需的强大工具。功能包括从一个集中式后端仪表板进行多店面管理。它还提供高级 B2B 工具，如客户群组和定制的批发价格表。 Etsy 的基础架构并未设计用于复杂的、大批量的运营规模。规模显著扩大的卖家可能会面临复杂的挑战，并最终遭遇强制性的外部广告费用。它更适合专注于 B2C 单笔交易的卖家。 如果您计划进入 B2B、批发或运营多个网站，BigCommerce 是更优越、更专业的选择。Etsy 会让高销量卖家承担高比例费用，并提供有限的基础设施支持。 BigCommerce 确保您的平台不会限制您品牌未来的雄心或增长计划。
平台可靠性
BigCommerce 保证近乎完美的正常运行时间；而 Etsy 卖家报告严重的系统不稳定情况。
BigCommerce 在全年保证一流的 99.99% 运营正常运行时间。他们报告连续十年在关键的“网络星期一”期间保持 100% 的正常运行时间。这种极度的可靠性避免了在最繁忙时期的大量收入损失。 Etsy 用户在支付处理或结账等关键操作期间经常报告令人沮丧的技术故障。任意的账户暂停也是普遍现象，对卖家构成了重大的稳定性威胁。Etsy 使卖家面临重大的技术运营风险。 这种差异很明显：BigCommerce 提供您可以信赖的企业级稳定性。Etsy 众所周知的 But稳定，使其在高销量销售中依赖风险较大。高销量销售需要 BigCommerce 的稳定基础。
产品利基市场重点
Etsy 为独特产品拥有现成的受众；而 BigCommerce 适用于通用规模化。
Etsy 平台因其专注于独特、手工或复古商品的特定使命而蓬勃发展。这种专注确保了创作者能即时与数百万积极的、有特定兴趣的买家建立联系。买家会主动在 Etsy 上搜索定制化和个性化的物品。 BigCommerce 兼容所有产品类型，重点在于提供强大的高销量工具。它非常适合需要强大 API 集成和高交易吞吐量的标准化库存。品牌必须自己引流。 如果您的产品是独一无二、复古或需要大量定制，Etsy 是即时之选。如果您销售的是标准化的批量产品，BigCommerce 是正确的电商托管平台。正确的环境完全取决于您所销售的库存类型。
商店定制性
BigCommerce 提供完全的网站控制权；而 Etsy 让您受困于其模板之内。
BigCommerce 授予您对商店设计和功能的完全主权。用户可以定制主题、利用拖放式页面生成器，甚至可以实现无头架构。这种灵活性允许真正独特的、品牌化的店面。 Etsy 卖家在平台规定的、统一的市场结构内运营。品牌化主要限于您的店铺名称和有限的视觉元素。整体外观和感觉与其他市场内的店铺相似。 如果品牌差异化对您的增长战略至关重要，BigCommerce 是必需的。Etsy 通过其自身市场可见性带来品牌认知度，而不是通过网站设计控制。BigCommerce 允许您拥有 100% 的客户体验。
交易费用
BigCommerce 在规模化时可实现 0% 的额外费用；Etsy 则收取高额的强制性百分比费用。
BigCommerce 企业客户受益于保证销售额 0% 的额外交易费用。您只需支付您首选第三方支付提供商收取的有竞争力的费率（超过 55 种选择）。这在销售高峰期最大化了利润保留。 Etsy 对总销售价格（包括运费）收取 6.5% 的强制性交易费。然后卖家还需支付额外的 3% + $0.25 的支付处理费。这笔高昂的百分比费用会显著削减利润。 在 BigCommerce 上快速增加收入可以带来基于费用的效率和更高的保留利润。在 Etsy 上增加收入意味着向平台交出大量不可协商的提成。BigCommerce 更适合高利润执行。
客户支持
BigCommerce 提供可靠的在线支持；而 Etsy 的支持被认为响应迟缓。
BigCommerce 为所有成长中的品牌提供可靠的、24/7 的、基于美国的电话、聊天和工单支持。企业客户可获得专用的优先支持和专家迁移协助。也可提供上线教练来协助设置。 在评论中，Etsy 用户一致指出客户支持不足、通用或完全不存在。卖家报告关键问题（如无故暂停账户）仅收到自动化的、无用的回复。支持系统是一个主要的失败点。 如果运营稳定性和关键错误的快速解决对您很重要，BigCommerce 是唯一可行的选择。当出现问题时，您不能指望 Etsy 的支持能为您排忧解难。BigCommerce 非常重视专业的支持。
我们的判断
BigCommerce 和 Etsy 并非真正的竞争对手；它们服务于电子商务中截然不同的领域。在这两者之间做出选择很简单：您是优先考虑完全控制权还是内置的购物者？如果您正在建立一个注定会快速、工业化规模发展的品牌，BigCommerce 显然是您的选择。其企业级的架构确保了即使在黑色星期五需求高峰期，也能提供可靠的 99.99% 正常运行时间。Etsy 对于销售独一无二的艺术品或复古物品来说绝对完美，因为它能利用庞大的市场受众。 BigCommerce 的超能力是其强大、专业、企业级的骨干网和可扩展性功能。它提供强大的 B2B 工具，并允许高效地集中管理多个零售店面。企业版甚至保证 0% 的额外交易费用，随着销售收入快速攀升，最大化保留利润。BigCommerce 是为具有复杂技术需求的成熟企业而构建的。 Etsy 的超能力是其庞大、预先存在的专业买家受众。创作者可以即时刊登独特、个性化的产品，并接触到全球数百万的购物者，而无需花费营销费用。其费用结构意味着零强制月费，使其启动起来极其便宜和快速。Etsy 为专注于特定产品的卖家和业余爱好者提供了最低的进入门槛。 决定性因素是基础设施风险与即时流量的权衡。如果您的产品销量大、标准化，并且需要绝对的正常运行时间，请选择 BigCommerce。如果您销售独特的手工艺品并看重即时的受众获取，请选择 Etsy。不要依赖 Etsy 进行复杂、多站点或大规模的 B2B 销售。 总而言之，BigCommerce 提供了一个可靠、支持性强且专业的环境，以应对高风险的增长和品牌发展。Etsy 尽管存在重大且报告出来的支持和可靠性问题，但为独特创作提供了一个重要的市场。如果您需要稳定性和规模，BigCommerce 是专业级的平台。
准备好选择了？
这两个工具都有各自的优点。根据您的具体需求进行选择。