Big Cartel vs BigCommerce
Big Cartel 和 BigCommerce 虽然名字相似，但目标卖家完全不同。Big Cartel 是创意新手寻求零佣金的简单避风港。BigCommerce 专为处理大量订单、可扩展性和企业级功能而设计。您的选择完全取决于您的产品容量需求和预算。
适合创意新手的简单销售体验
Big Cartel 作为一个专为需要轻松起步的独立艺术家量身定制的、清晰透明、无佣金的平台，表现出色。我们发现慷慨的免费套餐非常适合试水，但高级功能的限制以及据报道的服务响应时间问题，给扩展带来了挑战。总的来说，对于那些优先考虑简单而非复杂功能的新手或业余卖家来说，这是一个极好且实惠的选择。
优点
- 为起步者提供永久免费的 Gold 套餐（$0）。
- 不收取销售佣金（交易费为 0%）。
- 对非专业人士来说，设置简单直观。
- 专为独立艺术家和创作者设计。
缺点
- 平台功能有限，特别是对于扩展而言（最多 500 件商品）。
- 客户支持响应时间可能非常慢，有时需要数小时。
- 用户报告近期平台不稳定和出现错误。
- 付费套餐提供的基础功能性价比被认为不高。
强大的工具遭遇客户服务脱节。
我们注意到 BigCommerce 大力宣传企业级工具，例如保证 0% 的交易费用和用于扩展的强大基础设施。然而，用户评价详细说明了严重的服务问题，包括意外的服务器停机和对于优先用户来说反应迟钝的客户支持。总的来说，BigCommerce 提供了令人印象深刻的技术能力，但由于不一致的稳定性和糟糕的客户体验，其表现受到影响。
优点
- Enterprise 套餐保证 0% 的交易费用。
- 高可靠性，报告的正常运行时间为 99.99%。
- 提供行业领先的优化单页结账流程。
- 与竞争对手相比，主题更具可定制性，不呆板。
缺点
- 据报告，客户服务经常没有帮助、不存在或不尽心。
- 特定用户提到严重的、意外的服务器停机（例如 25 小时的停机）。
- 平台基础设施（CMS、博客系统）被报告在 SEO 和格式化方面存在问题。
- 基本功能（如产品筛选器）被锁定在更高级别的套餐中。
关于Big Cartel
Big Cartel 是一个易于使用的平台，旨在帮助创意人士将热情转化为利润。它是 DIY 用户发展成专业人士的选择。该解决方案服务于所有类型的独立艺术家、乐队和创作者。其多样化的用户群体包括画家、珠宝制作者、设计师、版画家和摄影师。目标很简单：为你提供销售产品和发展店铺所需的工具。凭借清晰透明的定价和无隐藏费用，你能保留更多的劳动所得。✅
关于BigCommerce
BigCommerce Essentials 是专为快速成长的企业（包括高交易量运营和 B2B SMB）设计的顶级电子商务平台。它作为一个高性能平台运行，真正能与您一起扩展。内置的灵活性意味着您有自由来定制您的商店并同时省钱。您将获得确保高效运营的强大功能，让您可以专注于扩展您的品牌并吸引更多顾客。✅
亮点
功能比较
功能概览
我们强调主要差异并为每个功能选择获胜者。
目标卖家
Big Cartel 面向艺术家；BigCommerce 面向全球零售商。
Big Cartel 专为独立艺术家、乐队和创作者设计。该平台优先考虑简单的维护和交易。 BigCommerce 面向快速发展的品牌、高容量 SMB 和企业运营。它旨在满足 B2B 销售等复杂需求。 如果您的目标是简单性，Big Cartel 是佼佼者。如果需要广泛的定制和扩展，则需要 BigCommerce。 Big Cartel 让创意人士专注于他们的手艺；BigCommerce 让企业专注于庞大的市场扩张。
产品限制
Big Cartel 的限制为 500 件商品；BigCommerce 支持海量库存。
Big Cartel 的最高套餐 Diamond 严格限制商店只能列出 500 件商品。没有不限数量的选项。 BigCommerce 专为规模化设计，可轻松管理多个站点的海量库存。它没有说明具体的产品容量限制。 如果您的库存超过 500 个 SKU 或即将超过，Big Cartel 绝对不适合您的业务模式。 对于管理数千种产品并需要无限增长空间的商家来说，BigCommerce 是明显的架构赢家。
交易费用
Big Cartel 从不收取佣金；BigCommerce 保证无额外费用。
Big Cartel 提供直接的定价：0% 佣金或销售交易费。您只需支付固定的月度订阅费。 BigCommerce Enterprise 保证 0% 的额外平台交易费，即使使用 55 个以上的支付提供商。Essentials 定价的费用透明度较低。 Big Cartel 的模式非常适合靠低销量最大化利润的兼职卖家。您能保留更多的收入。 BigCommerce 允许高容量企业在不遭受平台处罚的情况下与第三方提供商协商更低费率。
易用性
Big Cartel 设置速度非常快；BigCommerce 拥有深度、灵活的设计工具。
Big Cartel 拥有简单直观的四步流程，可快速启动您的商店。艺术家可以在不编程的情况下使用可定制的模板。 BigCommerce 提供强大的拖放式页面构建器（Page Builder），可实现高度定制的前端。这种深度控制意味着初始学习曲线更陡峭。 想要今天就启动的新卖家应该选择 Big Cartel 的简便性。 BigCommerce 需要更多的技术投入，但最终会带来更专业、更高端、定制化的网站。
正常运行时间和可靠性
BigCommerce 保证高正常运行时间；Big Cartel 用户报告平台不稳定。
Big Cartel 用户报告了近期的平台不稳定和各种重大错误。该平台不公开保证特定的正常运行时间百分比。 BigCommerce 报告了同类最佳的 99.99% 正常运行时间，并在过去十年中的网络星期一实现了 100% 的正常运行时间。这是非常稳定的。 对于任务关键型的电子商务，BigCommerce 的企业级基础架构是更安全的选择。 Big Cartel 必须提高平台稳定性，如果它想留住正在扩展的客户，尤其是在销售高峰期。
客户支持
BigCommerce 提供 24/7 访问；Big Cartel 承诺人工帮助，但响应慢。
Big Cartel 承诺提供“真人，而非聊天机器人”的支持。然而，用户经常抱怨响应缓慢，有时需要等待数小时。 BigCommerce 为 Essentials 用户提供可靠的 24/7 美国境内实时支持。企业客户可获得专用优先支持和专家指导。 用户评论表明，尽管 BigCommerce 提供 24/7 访问权限，但其支持往往反应不佳或没有帮助。 Big Cartel 提供的支持能力较低，但收到帮助的用户更喜欢其帮助质量，这使得这是一个艰难的选择。
高级功能
BigCommerce 在 B2B 和多站点工具方面占主导地位；Big Cartel 功能严重受限。
Big Cartel 的增长工具主要包括折扣、促销和基础的弃购购物车恢复（Diamond 用户）。 BigCommerce 提供单一后端的多商店管理功能，适用于复杂品牌。它提供 B2B 工具，例如固定的客户群和批发功能。 只有 BigCommerce 允许您从一个集中的运营系统中管理多个网站或品牌。 如果需要全球扩展或复杂的销售模式，BigCommerce 将提供您所需的必要架构。
定价透明度
Big Cartel 完全透明；BigCommerce 要求销售咨询才能了解成本。
Big Cartel 提供了极高的定价清晰度：每月 0 美元、15 美元或 30 美元，以及每年 20% 的折扣。不存在隐藏费用。 BigCommerce 对其 Enterprise 套餐采用定制报价模式，使成本立即不透明。Essentials 的定价也没有明确说明。 起步艺术家喜欢 Big Cartel 的固定成本，这有助于他们轻松预算并避免昂贵的意外。 BigCommerce 的定制定价反映了为大型、复杂操作和特定功能集量身定制解决方案的必要性。
Big Cartel 的价格在每月 $0 到 $30 之间，提供 3 个套餐：Gold 价格为 $0，Platinum 价格为每月 $15（每年 $144），Diamond 价格为每月 $30（每年 $288）。
让我们来详细了解一下每个套餐，为你富有创意的业务找到合适的选择。
Gold
价格：$0/月（免费） 支持的网站：未明确说明 最适合：在线销售的基础需求 退款政策：未明确说明 其他功能：
- 5 个商品列表
- 每件商品 1 张图片
- 访问 1 个模板
- 接受银行卡、PayPal 等
- 5 件商品列表
- 每件商品 1 张图片
- 访问 1 个模板
- 接受银行卡、PayPal、Afterpay 等
- Big Cartel 适用于 iOS 和 Android 的移动应用
- 50 件商品列表
- 每件商品 5 张图片
- 访问模板库
- 提供折扣和运行促销
- 出库追踪
- 500 件商品列表
- 每件商品 25 张图片
- 访问模板库
- 优先技术支持
- 弃购车恢复
BigCommerce 的成本在“未明确说明”到“未明确说明”/期间，可见 1 个套餐：Enterprise 的价格是“未明确说明”。
由于最高级别选项的定价是定制的，界面会要求您获取报价。以下详细信息专门针对 Enterprise 服务级别包含的功能。如果您正在寻找小型企业解决方案，BigCommerce 会引导您了解其 Essentials 套餐。
Enterprise
价格：请求报价 支持的网站：多个（通过 Multi-Storefront 功能） 最适合：中端市场和企业级品牌的电子商务成功 退款政策：未明确说明 其他功能：
- 无额外交易费 (0%)
- 无限员工账户和 API 调用
- 24/7 优先支持（电话、聊天和工单）
- Multi-Storefront 访问权限和价格表
- 迁移协助
- 0% 额外交易费用
- 无限员工账户
- 24/7 优先支持
- Multi-Storefront 访问权限
- 无限 API 调用
- 提供免费试用
- 为成长型品牌提供电子商务
Pricing Head-to-Head
用户评论
Big Cartel 的外部评价意见严重两极分化，导致其 Trustpilot 评级较低（2.3 分）。许多长期用户对平台近期的不可靠开发和功能有限（最多 500 件商品）的高价位感到非常沮丧。普遍的负面主题包括客户支持响应时间极慢，一些用户等待基本回复要等上数小时。相反，独立艺术家和新卖家高度赞扬该平台的简洁性及其易用性。他们赞赏 Big Cartel 没有隐藏费用，并且对销售收取** 0% 佣金**，使其成为创意初学者的理想选择。虽然功能限制使得成长型店铺通常会转向竞争对手，但初学者认为 Big Cartel 是一个理想且价格合理的起点。选择哪个平台完全取决于你对高级功能的需求，还是对无佣金简单销售的需求。👍
我用 Big Cartel 已经好几年了，它非常适合我的艺术品销售。我喜欢他们在销售时不收取佣金，我只需支付月费。每当我需要帮助时，他们的客户服务都快速而有帮助。
BigCommerce 的用户评价显示出截然不同的体验，这反映在较低的 Trustpilot 评分 (1.4) 上。虽然一些用户发现该平台比标准竞争对手更直观且高度可定制，但主要的负面情绪集中在重大的技术和服务故障上。反复的抱怨突出了意料之外的严重可靠性问题，有多次报告称发生严重的、持续数小时的服务器停机。此外，客户服务经常被描述为“最差的”，即使对于 Enterprise 客户，也常常无法解决问题或反应冷漠。定价是另一个常见痛点；用户指出成本不断上涨，而关键功能（如高级产品筛选器）却被限制在昂贵的级别。负面反馈还针对核心基础设施，称 CMS 和博客系统对 SEO 排名不利且难以格式化。需要扩展的用户必须仔细权衡平台强大的 B2B 架构与关于响应速度和稳定性的持续抱怨。🤯
我使用的是 enterprise 套餐，但支持完全不存在。这个平台对我们的企业来说，完全是浪费时间和金钱的灾难。我强烈建议其他人远离它。
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这两个工具都有各自的优点。根据您的具体需求进行选择。