Asana vs Infinity
Asana 和 Infinity 都是强大的项目管理工具，但它们针对的市场需求非常不同。Asana 侧重于企业规模、治理和 AI 驱动的工作流管理。Infinity 则优先考虑预算优化，以远低于 Asana 的每用户成本提供高度定制化。
功能强大，客服不佳。
我们发现 Asana 提供了强大的项目管理功能、出色的组织可扩展性以及适合小型团队的优厚免费计划。然而，反复的外部报告表明其客户服务响应能力和计费透明度存在严重问题，这在很大程度上削弱了产品的核心优势。对于重视可靠、直接客户支持的小型企业或任何组织，我们建议谨慎使用。
优点
- 功能强大的免费版本，适用于个人和小型团队（最多 10 个用户）。
- 灵活的设计，可高效管理任务、项目和团队工作流程。
- 支持出色的可扩展性，受到许多财富 100 强公司的信赖。
- Starter 计划开始即可提供甘特图和时间线视图等高级功能。
缺点
- 客户服务被广泛报告为不存在、缓慢或依赖于无效的聊天机器人。
- 关于欺骗性自动续订行为和未经授权收费的投诉众多。
- 退款请求经常被拒绝，增加了意外订阅的成本。
- 用户在尝试从付费试用降级到免费版时经常会丢失访问权限或任务。
高度定制，成本低廉，一切尽在掌握。
我们认为 Infinity 在管理复杂项目方面提供了出色的功能深度和强大的定制功能，而且价格极具竞争力。总的来说，我们认为它是寻求大幅降低年度运营软件开支的团队的一个高价值、灵活的替代方案。
优点
- 提供强大且高度可定制的工作管理功能。
- 旨在比昂贵的竞争对手节省大量成本。
- Pro 计划提供高级项目视图（甘特图、图表、文档）。
- 包含全面的 360° 业务架构师框架。
缺点
- 一些用户报告了令人沮丧的 UI/UX 设计问题。
- 目前可供评估的公开评论数据非常有限。
- 没有明显的独立免费计划或标准免费试用期。
- 折扣要求选择按座位年度计费承诺。
关于Asana
Asana 是一个在线平台，专门为管理团队的工作、项目和任务而构建。它支持强大的人机协作（Human + AI collaboration）。
AI 组件了解您特定的业务背景，有助于高效地推动您最重要的工作向前发展。由于它是一个集中化的生态系统，因此可以轻松地将所有执行者和利益相关者汇集到一个地方。💡
关于Infinity
Infinity 被设计为一种经济实惠的替代方案，适用于管理增长和运营的组织。它提供了一种显著降低与其他昂贵市场工具相比的成本的方法。根据您的计划，该软件支持可定制数量的工作区和协作者。
除了基本功能外，您还可以利用专门的专业服务 (Professional Services)。这项支持只需支付一次性费用，即可帮助您将这些解决方案顺利地集成到您的工作流程中。✨
亮点
功能比较
Features Overview
我们强调主要差异并为每个功能选择获胜者。
定价模式与价值
Infinity 的价格要低得多，可为团队节省数千美元的年度订阅费。
Asana 的入门级 Starter 套餐起价为每年每用户 10.99 美元。对于资源管理等中级功能，成本会显著增加。 Infinity 价格更低的同等 Basic 套餐起价仅为每年每用户 6 美元。即便是 Pro 套餐也仅为每月每用户 9 美元。 Infinity 的明确市场定位是优化预算和削减昂贵的工具订阅费用。Asana 则因其企业规模和治理功能而收取溢价。 如果目标是在最小化预算的同时最大化功能特性，Infinity 提供了无与伦比的价值。
可扩展性与企业级支持
Asana 专为财富 100 强规模而设计；Infinity 支持日益壮大的中小型企业 (SMB)。
财富 100 强公司中有 85% 使用 Asana，证明了其巨大的可扩展性。它提供 Enterprise+ 套餐，支持监管报告和数千个席位。 Infinity 为无限用户和代理商账户提供专门的套餐以支持扩展。其重点在于运营框架而非组织治理。 Asana 提供跨部门的目标管理和全面的资源分配工具。Infinity 没有明确提供这些更高级别的组合控制功能。 对于需要监管合规性或协调全球工作的企业来说，Asana 是公认的成熟标准。
AI 与自动化
Asana 集成了专用的 AI，而 Infinity 则依赖于标准规则和其框架。
Asana 从 Starter 套餐开始就提供对专用的 Asana AI Studio 的访问权限。AI 可以处理常规的上下文工作，从而加速项目完成。 此外，Asana 还包含无限的自动化规则和一个特定的流程生成器工具。此功能有助于有效标准化复杂、重复的内部活动。 Infinity 列出了“自动化”，但没有明确说明内置的 AI 功能或 AI 工作室。它利用 360° 框架提供战略运营指导。 优先考虑利用人工智能处理上下文项目工作的团队应该立即选择 Asana。
客户支持
Infinity 提供上手的设置帮助；Asana 的支持服务饱受批评，往往难以获得。
Asana 仅在其最高成本的 Enterprise 套餐中提供 24/7 专属支持。普通用户评论普遍批评响应缓慢或过度依赖令人沮丧的聊天机器人进行自助服务。 Infinity 提供专业服务（Professional Services），只需一次性支付 199 美元即可获得，以帮助迁移数据并确保顺利实施。 Infinity 的一次性设置费用提供了明确价值主张的固定成本、上手帮助。而 Asana 则迫使低级套餐用户进行痛苦、无用的自我摸索。 如果可靠的人工支持或专业设置至关重要，Infinity 是更好、更安全的选择。
定制性 vs. 结构化
Infinity 高度可定制，像数据库一样；Asana 则侧重于标准化的流程模板。
Infinity 的设计旨在实现高度定制化，允许团队模拟或替代 Airtable 或 Trello 等工具。这种灵活性支持独特的业务流程。 Asana 非常注重使用其流程生成器在部门间标准化流程。这有助于在大型组织中推广关键的一致性。 Infinity 让用户可以灵活地完全按照所需构建工作流。Asana 更倾向于强大、标准的组织结构。 需要将项目管理工具深度适应独特内部流程的团队，最能从 Infinity 的灵活性中受益。
访问权限与保证
Asana 提供强大的免费套餐；Infinity 提供无风险的退款保证。
Asana 为最多 10 个用户提供慷慨的免费“个人”套餐。它包含无限的任务和项目，非常适合个人使用。 Infinity 不为付费套餐提供独立的免费套餐或标准的免费试用。你必须花钱才能开始使用其功能。 Infinity 为每位新用户提供强有力的 14 天退款保证政策。而 Asana 明确表示一旦开始付款，将不予退款。 对于零预算的个人或小型团队来说，Asana 功能丰富的免费套餐是毫无疑问的首选。
数据治理
Asana 提供医疗保健等受监管行业所需的全方位合规支持。
Asana 的 Enterprise+ 套餐支持 HIPAA 合规性和 SIEM 集成等关键要求。静态数据安全措施包括 256 位加密。 Infinity 没有列出具体的合规性或详细的高级安全功能，例如 HIPAA 或审计日志。它的核心重点在于功能实用性和成本节约。 Asana 专为满足全球大型、受监管公司的严格安全需求而构建。根据现有数据，Infinity 的安全保障透明度要低得多。 对于在金融或医疗保健领域运营并需要顶级安全的企业来说，Asana 是这里唯一可行的选择。
我们的判断
Asana 和 Infinity 之间的选择取决于你是优先考虑预算还是企业治理。如果你是一家大型、受监管的企业，Asana 是明确的选择，因为它规模更大。如果你是一个注重价值或正在扩展的中小型企业，Infinity 会让你的会计师满意。 Asana 的优势在于服务全球大型复杂组织的能力。它提供了跨业务单元的关键治理功能，如资源管理和组合跟踪。此外，Asana 在集成的 AI 工具方面处于领先地位，并在其 Enterprise+ 套餐中支持 HIPAA 等关键合规需求。 Infinity 的超能力是以极低的价格提供强大的功能。团队每月只需支付 9 美元/用户，即可获得甘特图和图表视图等高级功能。Infinity 还包含了强大的 360° 业务架构师框架，以指导运营扩展。 关键的决定因素是成本和支持的权衡。Infinity 的成本不到 Asana 的一半，并提供专用的付费设置支持。Asana 则为规模收取更高的费用，并且众所周知，对低级套餐用户的客户支持难以获得。 如果需要组织范围内的标准化、AI 功能和最大的治理控制力，请选择 Asana。如果你需要深度定制和强大的项目功能，同时实现显著、无风险的成本节约，请选择 Infinity。
准备好选择了？
这两个工具都有各自的优点。根据您的具体需求进行选择。