AfterShip Email vs Mailchimp
AfterShip Email 和 Mailchimp 都是邮件营销领域的佼佼者，但它们侧重的重点不同。AfterShip Email 专注于电子商务的恢复工作和基于物流的个性化。而 Mailchimp 是行业通才，拥有庞大的集成生态系统和出色的报告功能。
功能丰富，但购买前请留意支持问题。
该平台提供了令人印象深刻的专业电商自动化功能，并支持强大的 AI 驱动的细分功能。然而，我们发现用户对公司整体运营可靠性和极其缓慢、无用的客户支持组织结构存在大量、广泛的投诉。总的来说，其强大的功能明显被明显的商业实践和服务风险所抵消了。
优点
- 专为电商打造的专业工具（放弃购物车、唯一优惠券代码）。
- 强大的 AI 功能可用于预测人群属性和客户细分。
- 清晰、灵活的定价层级，包含有用的免费计划。
- 直观的拖放编辑器简化了个性化邮件活动的创建。
缺点
- 用户广泛报告客户支持反应极其迟钝且效率低下。
- 系统可靠性问题被提及，特别是涉及数据准确性（跟踪服务）。
- 用户反复抱怨未经授权的收费和难以取消订阅的等问题。
行业领先的功能，不稳定的支持网络
我们认为 Mailchimp 提供了行业领先的电子邮件营销功能，并辅以强大的自动化和有价值的 AI 内容优化工具。总的来说，该平台是需要强大设计和测试功能的企业的一个绝佳选择，前提是他们能预见到客户服务和复杂计费结构可能带来的摩擦。
优点
- 直观的用户界面和拖放式构建器简化了营销活动设计。
- 强大的自动化功能可帮助营销人员节省大量时间。
- 有价值的报告工具提供深入见解和行业基准测试。
- 生成式 AI 功能有助于改进内容，包括主题行。
缺点
- 客户支持经常被提及不存在、无帮助或响应缓慢。
- 计费方式被报告为具有掠夺性，对轻微的超额使用也会产生意外收费。
- 用户经常遇到技术访问问题，尤其是在双因素身份验证方面。
- 用户界面有时被描述为笨拙或难以导航。
关于AfterShip Email
AfterShip Email 是一款专为电商需求而构建的敏捷邮件自动化工具。它帮助您设计和执行有针对性的活动，以促进销售并提高客户参与度。该软件可与 Shopify、WooCommerce 和 Klaviyo 等主要平台协同工作，确保您可以轻松利用现有数据。💡
该平台为各种场景提供了设计精良的模板，让您无需过多复杂操作即可创建相关内容。通过与其他 AfterShip 系统无缝集成，您可以实现对整个客户生命周期的完全可见性和参与度。
关于Mailchimp
Mailchimp 被公认为专注于电子邮件营销和高级自动化的领先平台。它旨在通过掌握数字外联来帮助企业增加收入。凭借超过 1100 万全球用户和 22 年的经验，它是实现更多销售的可靠选择。
这个强大的平台非常适合寻求无缝转化工具的企业，包括集成的短信活动。您可以无风险地开始发送您的第一封电子邮件，甚至开始时都不需要信用卡。Standard 或 Premium 套餐的用户可以获得个性化的产品导览，以自信地开始使用他们的营销活动。💡
亮点
功能比较
Features Overview
我们强调主要差异并为每个功能选择获胜者。
电商专业化
AfterShip Email 与恢复工具深度集成；Mailchimp 提供广泛的电商功能。
AfterShip Email 专为 Shopify 和 WooCommerce 用户而构建。它内置了独家优惠券代码和产品推荐。据报告，其弃购流程挽回了 4.2% 的损失销售额。 Mailchimp 通过其庞大的集成库与 Shopify 等主流电商平台相连。它专注于通过优化和核心自动化来推动销售。 AfterShip Email 提供诸如单次使用的独家优惠券代码等特定工具，以防止滥用。Mailchimp 更侧重于一般受众优化和细分。 如果您严重依赖物流触发器和防范优惠券欺诈，AfterShip Email 是更专业的选择。
AI 能力
AfterShip Email 预测人口统计信息；Mailchimp 使用生成式 AI 来加快内容创作。
AfterShip Email 使用 AI 来预测客户的人口统计特征，如年龄和性别。这一“预测人口统计”功能有助于准确地定位信息。AI 还为站内产品推荐提供支持，以提高平均订单价值（AOV）。 Mailchimp 主要使用生成式 AI 功能来更快地创建内容。用户已使用该 AI 辅助内容发送了超过 31 亿封电子邮件。 AfterShip Email 使用 AI 实现定位精度；Mailchimp 使用 AI 实现设计和文案速度。这两种工具在其更高层级的套餐中都提供了有价值的不同 AI 功能。 Mailchimp 的内容 AI 可即时帮助营销人员克服写作障碍，而 AfterShip Email 的 AI 则侧重于推动细分。
客户支持可靠性
Mailchimp 提供 24/7 聊天支持；AfterShip Email 用户报告存在严重、慢性的支持问题。
AfterShip Email 有大量被引用的用户报告称支持服务极其缓慢且效率低下。用户等待回复超过一个月，或收到复制粘贴的无关答案。 Mailchimp 从基础版（Essentials）开始提供 24/7 邮件和聊天支持。高级用户可以获得电话和优先支持的访问权限。 虽然 Mailchimp 用户抱怨支持质量，但 AfterShip Email 的评价重点在于基本服务的不响应和计费问题。Mailchimp 的基本服务水平则更明确。 AfterShip Email 仅在其昂贵的企业银级支持套餐中提供 10 分钟聊天回复时间的保证，这使得中小型企业难以获得支持。
集成生态系统
Mailchimp 支持 300 多个第三方工具；AfterShip Email 专注于少数核心电商系统。
Mailchimp 拥有超过 300 种对业务运营至关重要的可靠集成，可供访问。这包括 Shopify、Google Analytics、Canva 和 QuickBooks Online 等工具。 AfterShip Email 主要支持与其自身跟踪系统、Shopify、WooCommerce 和 Klaviyo 的集成。这紧密聚焦于电商技术栈。 Mailchimp 广泛的第三方平台支持更能满足多样化的业务需求和更广泛的营销技术栈需求。AfterShip Email 在其细分领域高度专业化。 如果您的工作流程超出了电商范围，还涉及会计或平面设计，Mailchimp 是连接性的明显选择。
定价结构
Mailchimp 稍贵一些，但包含用户席位；AfterShip Email 较便宜，但按用户收费。
AfterShip Email 的付费套餐起价为 500 个联系人，基础版每月 9 美元。他们每月对每位团队成员额外收取 12 美元。 Mailchimp 的付费套餐起价为 500 个联系人，基础版每月 13 美元。此套餐包含三个用户席位，无需额外费用。 众所周知，Mailchimp 会在您超出联系人或邮件限制时自动产生额外费用。AfterShip Email 的定价结构在预先设定的限制方面更清晰。 对于拥有 500 个联系人的三人团队来说，Mailchimp 入门级的价格（13 美元/月）比 AfterShip Email（33 美元/月）更有经济价值。
自动化与流程
AfterShip Email 在发货触发器方面表现出色；Mailchimp 提供更广泛的营销自动化。
AfterShip Email 具有与发货事件和跟踪数据链接的独特自动化流程。高性能流程包括弃购邮件和客户召回邮件。 Mailchimp 为通用营销流程构建提供增强的自动化和优化工具。该平台会积极建议可衡量的性能提升方法。 AfterShip Email 利用了针对物流数据定制的条件分支和触发分支。这使得构建独特的运营邮件序列成为可能。 两者在自动化流程构建器方面都很强大，但 AfterShip Email 对发货事件的深度集成赋予了它明显的电商优势。
入职与迁移
Mailchimp 提供个性化设置协助；AfterShip Email 仅提供技术迁移帮助。
AfterShip Email 提供（一次性同步）针对来自 Mailchimp 和 Klaviyo 等平台的 ESP 技术迁移服务。这有助于轻松更换提供商。 Mailchimp 为标准版（1 次会议）和高级版（4 次会议）的新用户提供个性化的入职会议。这确保了有效的初始设置。 Mailchimp 提供的指导能帮助用户自信地、有成效地开始使用。AfterShip Email 节省了迁移的精力，但在基础付费层级缺乏专门培训。 如果您不熟悉邮件营销，Mailchimp 的个性化入门服务对您的成功来说是一个巨大的优势。
用户界面
Mailchimp 的用户界面稳健且高度直观；AfterShip Email 也使用可靠的拖放编辑器。
Mailchimp 因其易于导航的界面和精心设计的拖放构建器而受到用户的赞扬。它显著简化了活动制作流程。 AfterShip Email 使用零代码拖放编辑器，可快速创建响应式、个性化的电子邮件。预建模板加快了部署速度。 Mailchimp 经过数十年的完善，通常被认为是可用性和设计卓越性的行业标准。 用户反映在 Mailchimp 中创建邮件是一件轻松的事情，而且整个流程都在不断优化效率。
我们的判断
在 AfterShip Email 和 Mailchimp 之间做出选择，最终取决于您的风险承受能力和特殊需求。Mailchimp 是可靠的行业标准，对大多数不断发展的企业来说是更安全的选择。AfterShip Email 则是针对电商的高性能专家。 AfterShip Email 的超能力在于其在电商转化和物流自动化方面的深度专业化。它可以无缝跟踪发货事件，并且报告了出色的 4.2% 弃购召回率。使用 AfterShip Email 来利用独家优惠券代码和 AI 人口统计信息进行精准定位。 Mailchimp 的超能力在于其庞大的集成生态系统以及卓越的可用性。它可以与 300 多个相邻的商业工具（如 QuickBooks 和 Canva）连接。其生成式 AI 功能显著加快了内容创建速度，为营销人员节省了大量时间。 决定性因素很简单：支持。虽然 Mailchimp 的支持有时会令人沮丧，但 AfterShip Email 存在关于支持人员长期不响应和计费问题的严重报告，这对其关键业务运营来说是存在风险的。Mailchimp 提供了 24/7 聊天支持服务。 如果您经营一家电商企业，并且可以接受支持方面的风险，那么 AfterShip Email 提供了独特的深度。但是，如果您重视广度、24/7 支持的可靠性以及强大的可用性，Mailchimp 仍然是大多数营销人员的首选。
准备好选择了？
这两个工具都有各自的优点。根据您的具体需求进行选择。