Vendasta có cung cấp bản dùng thử miễn phí đầy đủ tính năng hay chỉ là bản demo?

Bạn có thể dùng thử gói Starter miễn phí mà không cần cung cấp thẻ tín dụng. Thời gian dùng thử miễn phí này không được nêu rõ trên trang giá chính thức.

Giá hàng tháng được liệt kê có dựa trên cam kết hợp đồng dài hạn không?

Vâng, giá hàng tháng được liệt kê cho gói Professional và Premium dựa trên cam kết hàng năm, giúp bạn tiết kiệm tới 25%. Gói Starter ở mức cơ bản là gói duy nhất hiển thị thông báo 'Không cần hợp đồng'.

Có các khoản phí thiết lập hoặc Onboarding một lần bắt buộc nào đối với người dùng mới không?

Gói Professional và Premium yêu cầu quy trình Onboarding để đảm bảo thiết lập thành công. Các khoản phí Onboarding một lần này dao động từ $500 cho gói Cơ sở (Base) đến $2.500, tùy thuộc vào mức độ hỗ trợ bạn chọn.

Vendasta kết nối hoặc tích hợp với các công cụ nội bộ và hệ thống khách hàng hiện có của tôi như thế nào?

Nền tảng hỗ trợ tích hợp liền mạch thông qua API mạnh mẽ và các kích hoạt webhook nâng cao. Chức năng này có sẵn trong Tính năng Tự động hóa Quy trình làm việc (Workflow Automations), cho phép kết nối với hầu hết mọi hệ thống bên ngoài.

Mô hình định giá theo chỗ ngồi hoạt động như thế nào và điều gì được coi là người dùng 'hoạt động'?

Gói của bạn bao gồm một số lượng chỗ ngồi (seats) Thành viên Nhóm cụ thể. Bạn chỉ bị tính phí vượt mức đối với chỗ ngồi bổ sung nếu thành viên đó xem một trang trên nền tảng trong vòng 90 ngày gần đây, đảm bảo bạn chỉ trả tiền cho việc sử dụng thực tế.

Điều gì xảy ra nếu tôi vượt quá hạn mức Báo cáo Snapshot hàng tháng của mình?

Bạn có thể mua thêm Báo cáo Snapshot ngoài hạn mức có trong gói của bạn (10, 25 hoặc 50) với chi phí $2 cho mỗi báo cáo. Xin lưu ý rằng bất kỳ Báo cáo Snapshot nào chưa sử dụng sẽ hết hạn vào cuối mỗi tháng.

Có giới hạn nào về số lượng tài khoản khách hàng hoặc người dùng tôi có thể quản lý theo một gói đăng ký không?

Không, tất cả các gói đăng ký đều bao gồm số lượng tài khoản khách hàng (hoặc tài khoản phụ) không giới hạn, đại diện cho các địa điểm khách hàng riêng biệt. Khách hàng cũng có thể thêm người dùng không giới hạn vào cổng thông tin Ứng dụng Kinh doanh (Business App) của họ miễn phí.

Làm cách nào để tôi lập hóa đơn cho khách hàng về các sản phẩm và dịch vụ tôi bán lại thông qua nền tảng?

Vendasta tích hợp các công cụ thanh toán được hỗ trợ bởi Stripe để xử lý việc lập hóa đơn, thanh toán và thu tiền của khách hàng. Phí giao dịch là 2,9% cộng thêm $0,30 áp dụng cho các khoản thanh toán nhận được từ khách hàng.

Chi phí bán buôn được tính như thế nào khi bán lại thông qua Marketplace?

Khi bạn đặt mua sản phẩm cho khách hàng, bạn sẽ ngay lập tức bị tính phí theo giá bán buôn. Vendasta lưu ý rằng các sản phẩm có sẵn với giá bán buôn, thường thấp hơn tới 65% so với giá bán lẻ.

Chính sách hủy bỏ và hoàn tiền cho các gói đăng ký đang hoạt động của Vendasta là gì?

Thông tin này không được nêu rõ trên trang web chính thức. Bạn nên liên hệ trực tiếp với bộ phận bán hàng hoặc hỗ trợ của Vendasta để xem các điều khoản và điều kiện đăng ký cũng như hoàn tiền.

Các kênh hỗ trợ cụ thể nào có sẵn trên các gói khác nhau?

Khách hàng Starter chỉ nhận được hỗ trợ qua email 24/7. Khách hàng Professional và Premium được hỗ trợ cả qua Chat và email, trong khi gói Custom Enterprise nhận được Hỗ trợ Ưu tiên để bỏ qua hàng chờ.

Tôi có thể sử dụng nền tảng để quản lý các khách hàng yêu cầu thanh toán bằng các loại tiền tệ khác nhau không?

Có, gói Premium bao gồm các tính năng cho phép bạn phân chia nền tảng thành ba thị trường. Điều này cho phép bạn quản lý thương hiệu riêng biệt và lập hóa đơn bằng các loại tiền tệ khác nhau bằng cách sử dụng Vendasta Payments.

Kế hoạch nào tốt nhất cho một agency quản lý các khách hàng đa địa điểm lớn?

Gói Premium được xây dựng đặc biệt cho mục đích này, cung cấp cả cổng thông tin khách hàng đa địa điểm và các báo cáo điều hành đa địa điểm. Nó cũng bao gồm quyền truy cập vào giảm giá theo khối lượng đối với các sản phẩm Marketplace.

Đánh giá Vendasta, giá cả, tính năng, ưu và nhược điểm

Name: Vendasta
Price: 79

Việc điều hành một doanh nghiệp hướng tới khách hàng là rất khó khăn. Khi khách hàng của bạn đã bận rộn, các vấn đề phổ biến như bỏ lỡ cuộc gọi, trả lời chậm và các phản hồi chung chung nhanh chóng làm mất khách hàng tiềm năng. Điều này làm lãng phí tiền bạc và gây tổn hại đến danh tiếng hiện có.

Vendasta giải quyết việc này bằng cách cung cấp một lực lượng lao động AI chuyên dụng để tối đa hóa khả năng nắm bắt khách hàng. Nền tảng mạnh mẽ này giúp agency của bạn cung cấp trải nghiệm khách hàng tức thì, chất lượng hàng đầu. ✨

Vendasta là gì?

Vendasta là một nền tảng thu hút và tương tác khách hàng bằng AI được xây dựng đặc biệt cho các agency kỹ thuật số. Nó cung cấp một lực lượng lao động AI có thể mở rộng, được thiết kế để tự động hóa các chức năng quan trọng như tiếp thị, bán hàng và hoạt động cho các doanh nghiệp nhỏ mà bạn phục vụ. Vì nó hoạt động hiệu quả ngay khi mở ra, nó kết hợp dữ liệu của khách hàng với các nhân viên AI tiên tiến để tạo ra kết quả nhanh chóng.

Nền tảng này giúp các agency phát triển danh sách khách hàng thành công, trọn đời bằng cách cung cấp các giải pháp minh bạch, cụ thể. 💡 Mọi thứ đều được tổ chức vì tất cả các giao tiếp—cuộc gọi, văn bản, email, trò chuyện web và tin nhắn mạng xã hội—đều tập trung thuận tiện vào một khu vực gọi là Conversations AI.

Vendasta Tính năng chính

✨ Thu nhận Khách hàng Tiềm năng bằng AI

Lễ tân AI (AI Receptionist) đảm bảo với khách hàng của bạn rằng họ sẽ không bao giờ bỏ lỡ một khách hàng tiềm năng nào nữa. Nó tạo ra ấn tượng đầu tiên tuyệt vời cho mọi liên hệ khách hàng mới. Nhân viên thông minh này xử lý các yêu cầu đến ngay lập tức, cho dù chúng đến qua điện thoại, văn bản, email hay trò chuyện web. Nó xử lý các câu hỏi chi tiết, thu thập thông tin liên hệ cần thiết và thậm chí còn lên lịch các cuộc hẹn quan trọng như ước tính dịch vụ.

Hệ thống hoạt động ngay khi mở ra bằng cách tự động quét web. Quá trình ban đầu này tìm hiểu gần như mọi thứ quan trọng về doanh nghiệp của khách hàng. Bạn có thể nhanh chóng tùy chỉnh AI để phù hợp hoàn hảo với bất kỳ nhu cầu kinh doanh cụ thể nào chỉ bằng một vài cú nhấp chuột. Bất kể khối lượng khách hàng tiềm năng là bao nhiêu, AI luôn sẵn sàng phản hồi ngay lập tức cho mọi yêu cầu.

✨ Trung tâm Giao tiếp Tập trung (Conversations AI)

Bạn có thể theo dõi tất cả các giao tiếp của khách hàng ở một khu vực tập trung gọi là Conversations AI. Tất cả tin nhắn đều được chuyển thẳng vào trung tâm này, giữ cho mọi thứ được tổ chức và dễ dàng truy cập. Các cuộc gọi đến, tin nhắn văn bản, email, trò chuyện web, biểu mẫu và tin nhắn mạng xã hội đều được định tuyến đến đây.

Cách tiếp cận hợp nhất này loại bỏ nguy cơ mất chi tiết và đảm bảo lịch sử trò chuyện rõ ràng, nhất quán. Đội ngũ của bạn và khách hàng của bạn luôn được thông báo, duy trì khả năng hiển thị liên tục đối với tất cả các cuộc trò chuyện đang diễn ra. Nếu khách hàng của bạn bận rộn hoặc luôn di chuyển, họ có thể kiểm tra thông tin này ngay lập tức bằng điện thoại di động của họ.

✨ Quản lý Quy trình và Bán hàng Tự động

Nhân viên Bán hàng AI (AI Salesperson) tham gia để nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng và chốt giao dịch một cách hiệu quả. Tính năng này giúp quản lý quy trình bán hàng trở nên cực kỳ dễ dàng cho khách hàng của bạn. Khi các giao dịch tiến triển, các cơ hội được tạo và cập nhật tự động trong nền tảng.

Đối với agency của bạn, tính năng này cung cấp bằng chứng hiệu suất không thể chối cãi để cho các khách hàng hiện tại thấy. Nhân viên AI quản lý toàn bộ chu kỳ bán hàng, cho phép khách hàng của bạn tập trung vào việc cung cấp dịch vụ của họ thay vì phải theo đuổi mọi khách hàng tiềm năng. Nó giúp biến các cơ hội ban đầu thành kết quả bán hàng cụ thể ngay lập tức.

✨ Tự động hóa và Tích hợp CRM Liền mạch

Toàn bộ lực lượng lao động AI tích hợp trực tiếp với CRM của Vendasta. Kết nối mạnh mẽ này tự động xử lý luồng dữ liệu khách hàng. Bạn có thể loại bỏ hoàn toàn việc nhập dữ liệu thủ công tốn thời gian và nguy cơ mất chi tiết khách hàng.

Sự tích hợp này là chìa khóa để kích hoạt các tự động hóa mạnh mẽ, tiết kiệm thời gian trên hành trình khách hàng. Bạn có thể tự động hóa các hành động quan trọng như đặt lịch hẹn theo dõi và yêu cầu đánh giá của khách hàng. Vì hồ sơ khách hàng luôn chính xác, các quy trình tự động sẽ được thực hiện hoàn hảo.

✨ Theo dõi Cá nhân hóa để Giữ chân Khách hàng

Vendasta giúp các doanh nghiệp nhỏ biến khách hàng tiềm năng mới thành khách hàng trung thành, lặp lại. Các nhân viên AI tự động hóa các nỗ lực theo dõi toàn diện trên quy mô lớn. Điều này đảm bảo giao tiếp được cá nhân hóa với mức độ phù hợp và kịp thời tối đa.

Hệ thống xử lý cả nhắn tin hàng loạt và tiếp cận trực tiếp rất quan trọng. Ví dụ, AI có thể gửi lời nhắc dịch vụ khi ô tô của khách hàng sắp đến hạn thay dầu. Nó liên hệ với các chương trình khuyến mãi đang diễn ra hoặc nội dung có liên quan, đảm bảo thông tin chính xác đến đúng người liên hệ vào đúng thời điểm.

🌟 Tạo và Quản lý Đánh giá có Cấu trúc

Chuyên gia Đánh giá AI (AI Review Specialist) tích cực quản lý danh tiếng trực tuyến của khách hàng của bạn. Sau khi khách hàng hoàn tất thanh toán hoặc dịch vụ, AI tự động gửi khảo sát NPS (Thang điểm người quảng bá ròng). Đây là một bước quan trọng trong việc duy trì hình ảnh trực tuyến tích cực. 🌟

Nếu khách hàng báo cáo sự hài lòng, hệ thống sẽ khuyến khích họ để lại đánh giá công khai trên các trang liên quan. Nếu nhận được phản hồi tiêu cực, nền tảng sẽ xử lý vấn đề đó một cách riêng tư. Quy trình này đảm bảo chỉ những khách hàng hài lòng mới khuếch đại sự hiện diện trực tuyến tích cực, trong khi các vấn đề tiêu cực được xử lý nội bộ trước khi chúng gây tổn hại đến danh tiếng.

✨ Tăng cường Khả năng hiển thị và Lưu lượng truy cập tại Địa phương

Giúp khách hàng của bạn thực sự được khách hàng tiềm năng tại địa phương dễ dàng tìm thấy một cách nhanh chóng. Vendasta cung cấp các công cụ để cải thiện sự hiện diện trực tuyến của họ mà không cần đòi hỏi nỗ lực thủ công vô tận từ đội ngũ của khách hàng. Điều này mang lại nhiều khách hàng tiềm năng chất lượng hơn một cách dễ dàng.

Nền tảng đề xuất các từ khóa tốt nhất cần thiết để tăng khả năng hiển thị trên công cụ tìm kiếm địa phương. Ngoài ra, AI có thể tạo các bài đăng mạng xã hội kịp thời để thúc đẩy nhận thức và thu hút sự chú ý từ thị trường mục tiêu.

Trường hợp sử dụng

📞 Thu nhận và Đủ điều kiện Khách hàng Tiềm năng Tức thì

Khi một khách hàng tiềm năng gọi cho khách hàng của bạn, lễ tân AI sẽ can thiệp ngay lập tức. Nó xử lý các chi tiết như một nhân viên có kinh nghiệm, đảm bảo ấn tượng đầu tiên tuyệt vời mọi lúc. AI có thể trả lời các câu hỏi cụ thể, đủ điều kiện nhu cầu của khách hàng tiềm năng và sau đó thu thập thông tin liên hệ của họ.

Ví dụ, nếu một khách hàng gọi điện để yêu cầu xây dựng một phòng trưng bày, AI sẽ xác nhận dịch vụ và yêu cầu tên và số điện thoại để đặt lịch hẹn ước tính miễn phí. Hệ thống tự động này đảm bảo khách hàng của bạn không bao giờ bỏ lỡ khách hàng tiềm năng, ngay cả khi họ bận rộn điều hành doanh nghiệp của mình.

💬 Tổ chức và Giao tiếp Tập trung

Khách hàng của bạn tương tác với khách hàng của họ trên nhiều kênh, bao gồm cuộc gọi, văn bản, email, trò chuyện web và tin nhắn mạng xã hội. Thật khó để theo dõi mọi tin nhắn và nguồn khách hàng tiềm năng. Vendasta trợ giúp bằng cách chuyển tất cả các tin nhắn này vào một nơi gọi là Conversations AI.

Điều này giúp mọi giao tiếp đều được tổ chức và ngăn chặn các chi tiết quan trọng bị lạc. Nếu một khách hàng tiềm năng cần được nuôi dưỡng, họ sẽ ở ngay đó trong khu vực tập trung, sẵn sàng hành động bởi agency của bạn hoặc nhân viên bán hàng AI.

💼 Hợp lý hóa Quản lý Quy trình Bán hàng

Vấn đề: Các agency cần bằng chứng cụ thể để cho khách hàng thấy khách hàng tiềm năng đang được chuyển đổi thành doanh số thực tế như thế nào. Cách tiếp cận: Triển khai nhân viên bán hàng AI để tự động quản lý quy trình bán hàng. Kết quả: Các cơ hội được tạo và cập nhật tự động khi các giao dịch tiến lên, giúp khách hàng dễ dàng quản lý quy trình. Việc theo dõi tự động này cung cấp bằng chứng hiệu suất không thể chối cãi để agency của bạn chia sẻ ra bên ngoài.

Mẹo: Sử dụng bằng chứng hiệu suất này để xây dựng lòng tin và đảm bảo khách hàng thấy được giá trị ngay lập tức mà bạn cung cấp.

🔄 Tự động hóa Việc Giữ chân Khách hàng

Biến lần mua đầu tiên thành hoạt động kinh doanh lặp lại là một chiến thắng lớn cho bất kỳ doanh nghiệp nhỏ nào. Lực lượng lao động AI giúp đỡ bằng cách tự động hóa việc theo dõi cá nhân hóa trên quy mô lớn. Ví dụ, nếu khách hàng cần dịch vụ định kỳ, như thay dầu hoặc hẹn làm móng, nhân viên AI sẽ tự động liên hệ.

Giao tiếp luôn phù hợp và được cá nhân hóa, được gửi vào đúng thời điểm. Việc tiếp cận tự động này bao gồm mọi thứ từ nhắc nhở dịch vụ đến các chương trình khuyến mãi đang diễn ra, giúp khách hàng của bạn xây dựng được cơ sở khách hàng trung thành, lâu dài.

⭐ Tạo và Quản lý Đánh giá

Việc tạo ra các đánh giá tích cực một cách nhất quán là rất quan trọng đối với các doanh nghiệp địa phương. Nền tảng đơn giản hóa quy trình này bằng chuyên gia đánh giá AI. Sau khi khách hàng hoàn tất thanh toán, AI sẽ tự động gửi khảo sát NPS (Thang điểm người quảng bá ròng) để đánh giá mức độ hài lòng.

Bước 1: Khách hàng hoàn tất thanh toán.
Bước 2: Chuyên gia đánh giá AI gửi khảo sát NPS.
Bước 3: Khách hàng hài lòng được khuyến khích để lại đánh giá công khai.
Bước 4: Phản hồi tiêu cực được định tuyến riêng tư để vấn đề có thể được giải quyết nội bộ.

📊 Duy trì Dữ liệu Sạch và Tự động hóa

Việc nhập dữ liệu thủ công tốn thời gian và thường dẫn đến lỗi. Toàn bộ lực lượng lao động AI được tích hợp hoàn toàn với hệ thống CRM của Vendasta. Mối liên kết mạnh mẽ này đảm bảo hồ sơ khách hàng được giữ chính xác và hoàn toàn cập nhật.

Không mất chi tiết và không cần nhập liệu thủ công có nghĩa là bạn có thể triển khai các tự động hóa mạnh mẽ, tiết kiệm thời gian một cách liền mạch. Mọi thứ từ nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng đến đặt lịch hẹn và yêu cầu đánh giá đều được ghi lại và sẵn sàng để tự động hóa, đơn giản hóa hoạt động của agency bạn.

Đánh giá người dùng

Người dùng nhìn chung cảm thấy Vendasta là một yếu tố thay đổi cuộc chơi cho sự phát triển của agency, cho phép họ mở rộng khả năng và mở rộng quy mô thành công. Nhiều đối tác mới ca ngợi việc hỗ trợ Onboarding chuyên sâu và chủ động, thường chỉ ra nhân viên hỗ trợ cá nhân cụ thể (như Seyi Abe và Braedon G.) vì phản hồi nhanh chóng và hữu ích của họ.

Họ đánh giá cao cảm giác hợp tác và ý tưởng rằng đội ngũ Vendasta tích cực hỗ trợ sự thành công của họ. Tuy nhiên, trải nghiệm này không nhất quán, cho thấy các vấn đề về độ tin cậy chức năng chính.

Một mối quan tâm quan trọng được nhiều người dùng ghi nhận là độ chính xác của các tính năng cốt lõi, đặc biệt là Báo cáo Snapshot, đôi khi cung cấp dữ liệu không chính xác đáng kể liên quan đến SEO và dấu chân kỹ thuật số. Sự thất vọng cũng xuất phát từ những khó khăn trong quản trị, bao gồm các trường hợp bộ phận hỗ trợ không còn phản hồi sau khi quá trình triển khai thành công hoặc Onboarding chi tiết kết thúc, và sự chậm trễ lớn trong việc xử lý tiền hoàn lại hoặc hủy tài khoản hoàn toàn.

Mặc dù nền tảng cung cấp giá trị to lớn cho việc mở rộng quy mô, những trục trặc về độ tin cậy liên tục và các vấn đề về vận hành (như dữ liệu không chính xác hoặc quy trình hủy bỏ chậm) là những điểm mà các đối tác tiềm năng nên cân nhắc. 🚀

Người dùng nói gì ở nơi khác

R. G.

· Trustpilot

5.0 / 5

Trải nghiệm của tôi thực sự phi thường, phần lớn là nhờ điều hành viên tài khoản Seyi Abe của tôi. Anh ấy dành thời gian tìm hiểu sâu sắc những thách thức của chúng tôi, liên tục cung cấp các giải pháp phù hợp rất quan trọng cho sự phát triển của chúng tôi. Tôi đã chuyển từ sợ hãi sang không sợ hãi khi áp dụng các giải pháp AI, và tôi đặc biệt giới thiệu Vendasta.

J. M.

Vendasta thực sự đã thay đổi agency của tôi; đó là một yếu tố thay đổi cuộc chơi hoàn toàn. Nền tảng này trao quyền cho chúng tôi mở rộng khả năng và tiến lên với các giải pháp tiếp thị sáng tạo cho khách hàng của chúng tôi. Chúng tôi vô cùng biết ơn những công cụ họ đã xây dựng và sự hỗ trợ tài khoản đặc biệt.

Chưa có đánh giá nào.

Viết đánh giá

Viết đánh giá cho Vendasta

Vendasta

At a glance

Đánh giá Ciroapp

Ưu điểm

Nhược điểm