Pipedrive vs Shape

Pipedrive liên tục được khen ngợi vì trực quan và cực kỳ thân thiện với người dùng. Đây là CRM lý tưởng cho người mới vì quy trình làm quen diễn ra suôn sẻ và nhanh chóng. Shape tập trung hơn vào bề rộng tính năng, quản lý cả quy trình tiếp thị và bán hàng. Độ phức tạp của nó cao hơn, nhưng các công cụ thì mạnh mẽ hơn cho việc tương tác. Pipedrive chiến thắng nếu ưu tiên chính của bạn là hướng các nhóm bán hàng tập trung hoàn toàn vào việc di chuyển giao dịch. Bạn dành ít thời gian quản trị hơn và dành nhiều thời gian bán hàng hiệu quả hơn. Shape phù hợp hơn nếu bạn cần quản lý chiến dịch tích hợp và nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng trong giao diện CRM.

Pipedrive bao gồm các tính năng cơ bản như theo dõi email và quản lý hoạt động mạnh mẽ. Nó phụ thuộc vào các tích hợp của bên thứ ba cho các cuộc gọi hoặc nhắn tin nâng cao. Shape bao gồm một hệ thống điện thoại gốc đoạt giải thưởng cho cuộc gọi, tin nhắn và MMS. Nó hỗ trợ các tính năng như quay số hiện diện địa phương để tăng tỷ lệ kết nối. Đây là sự khác biệt lớn nhất về tính năng: Shape được xây dựng cho việc tiếp cận đa kênh, khối lượng lớn. Pipedrive được xây dựng để theo dõi tiến trình. CRM nhắn tin tích hợp của Shape cho phép giao tiếp hai chiều và lên lịch gửi tin nhắn SMS dễ dàng.

Pipedrive cung cấp quyền truy cập tức thì vào dữ liệu bán hàng quan trọng và thông tin chi tiết theo thời gian thực để dự báo doanh thu. Người quản lý có thể dự đoán tăng trưởng chính xác. Shape cung cấp các công cụ phát hiện khách hàng tiềm năng chuyên biệt và chấm điểm khách hàng tiềm năng bằng AI mạnh mẽ trên gói Engage của nó. Điều này giúp nhân viên bán hàng ưu tiên khách hàng tiềm năng. Nếu tối đa hóa hiệu quả bằng cách tập trung vào các khách hàng tiềm năng 'nóng nhất' là điều cốt yếu, Shape có lợi thế hơn ở đây. Nó tự động định tuyến các khách hàng tiềm năng tốt nhất. Cả hai công cụ đều cho phép tối ưu hóa quy trình, nhưng Shape tự động hóa *quyết định* về người cần gọi tiếp theo.

Người dùng Pipedrive đã báo cáo một giới hạn chức năng hạn chế họ chỉ có một giao dịch cho mỗi tổ chức hoặc người dùng. Điều này có thể làm phức tạp cấu trúc bán hàng phức tạp. Shape không đề cập đến loại giới hạn này, cho phép linh hoạt hơn trong việc quản lý nhiều giao dịch song song. Cấu trúc của nó xử lý các luồng tự động hóa phức tạp nhanh chóng. Giới hạn của Pipedrive buộc một cách tiếp cận đơn giản hơn để quản lý khách hàng. Điều này có thể gây khó chịu cho những người bán sản phẩm đa luồng, khối lượng lớn. Thiết kế của Shape có vẻ hướng tới việc xử lý khối lượng khách hàng tiềm năng lớn và các chu kỳ giao dịch đa luồng phức tạp một cách liền mạch.

Pipedrive nhận được sự khen ngợi cao vì quy trình triển khai suôn sẻ, nhanh chóng và hiệu quả cho các nhóm mới. Đường cong học tập của nó nông. Shape bao gồm Kế hoạch Triển khai Chuyên gia chuyên dụng do nhóm hỗ trợ của họ xử lý. Họ quản lý việc nhập dữ liệu và triển khai hệ thống đầy đủ cho bạn. Nếu bạn có dữ liệu cũ phức tạp, Shape sẽ loại bỏ ngay công việc nặng nhọc khỏi nhóm của bạn. Pipedrive dựa vào tính dễ sử dụng vốn có của người dùng. Cả hai đều cung cấp đội ngũ hỗ trợ khách hàng có năng lực và đáng tin cậy, những người cung cấp sự trợ giúp cá nhân hóa.

Pipedrive sử dụng cấu trúc định giá theo bậc, tiêu chuẩn cho mỗi người dùng (Thiết yếu, Nâng cao, v.v.). Người dùng ghi nhận giá trị tuyệt vời của nó bất chấp việc thiếu chi phí rõ ràng hiện tại. Shape hoạt động theo mô hình báo giá nghiêm ngặt trên cả ba gói (Chuyên nghiệp, Engage, Doanh nghiệp). Bạn phải liên hệ với bộ phận kinh doanh để biết bất kỳ mức giá nào. Định giá không rõ ràng của Shape là một trở ngại đáng kể đối với các doanh nghiệp nhỏ đang so sánh các lựa chọn một cách nhanh chóng. Pipedrive cung cấp một lộ trình rõ ràng hơn để tính toán và đánh giá.