Hubspot vs Propovoice

Hubspot là một hệ thống dựa trên đám mây độc quyền được quản lý bên ngoài. Dữ liệu của bạn được lưu trữ trên máy chủ của Hubspot và phải tuân theo các điều khoản nền tảng của họ. Propovoice hoạt động như một plugin WordPress, cài đặt trực tiếp trên máy chủ của bạn. Cách tiếp cận tự lưu trữ này mang lại cho bạn 100% bảo mật và kiểm soát đối với tất cả dữ liệu khách hàng. Nếu quyền sở hữu dữ liệu là rất quan trọng, hãy chọn Propovoice vì cấu trúc phi tập trung của nó. Hubspot mang lại sự tiện lợi, trong khi Propovoice mang lại quyền kiểm soát quyền riêng tư tối đa.

Giá của Hubspot rất mờ đối với các dịch vụ trả phí của họ, yêu cầu liên hệ với bộ phận bán hàng. Chi phí trên Hubspot thường tăng theo khối lượng liên hệ, gây ra sự gia tăng nhanh chóng, khó lường. Propovoice sử dụng giấy phép hàng năm cố định, rõ ràng dao động từ $79 đến $399. Chi phí tăng theo cách có thể dự đoán được chỉ dựa trên số lượng tên miền, không phải mức sử dụng hoặc số liên hệ. Người dùng coi chi phí tăng mạnh là một sự thất vọng cốt lõi với mô hình của Hubspot. Propovoice là nhà vô địch cho các doanh nghiệp cần kiểm soát chi phí chặt chẽ.

Hubspot sử dụng các Tác nhân AI Breeze hoạt động 24/7 để nâng cao năng suất của nhóm. Các tác nhân này tự động giải quyết hơn 65% các yêu cầu dịch vụ khách hàng ngay lập tức. Propovoice không liệt kê hoặc giới thiệu bất kỳ công cụ trí tuệ nhân tạo nào có thể so sánh được. Propovoice tập trung vào tự động hóa truyền thống cho việc quản lý hóa đơn và đường ống bán hàng. Hubspot đang đầu tư mạnh vào AI để tăng tốc bán hàng và tạo nội dung ở quy mô lớn. Nếu AI thâm nhập, nâng cao là ưu tiên hàng đầu, Hubspot là người chiến thắng rõ ràng.

Hubspot có một hệ sinh thái khổng lồ hỗ trợ kết nối liền mạch với hơn 1.900 ứng dụng của bên thứ ba. Hubspot Data Hub hợp nhất, làm sạch và kích hoạt dữ liệu phân tán từ tất cả các nguồn. Propovoice liệt kê 'Tất cả Tích hợp' như một tính năng nhưng không chỉ định các công cụ được hỗ trợ. Khả năng tích hợp của Propovoice có thể hướng đến các cổng thanh toán thiết yếu. Hubspot cung cấp chiều rộng tích hợp sâu, đáng tin cậy cho các nhu cầu hoạt động phức tạp. Nếu kết nối mạnh mẽ, được đảm bảo là rất quan trọng, Hubspot cung cấp một giải pháp đã được chứng minh.

Propovoice tập trung nhu cầu của khách hàng thông qua một cổng thông tin khách hàng chuyên dụng, an toàn. Khách hàng có quyền truy cập 24/7 vào các tệp, ước tính và theo dõi dự án theo thời gian thực quan trọng. Hubspot quản lý dịch vụ thông qua Service Hub, tập trung vào việc mở rộng quy mô hỗ trợ. Mặc dù Hubspot hỗ trợ dịch vụ, tính năng cổng thông tin khách hàng 24/7 chi tiết rõ ràng hơn ở Propovoice. Propovoice giúp bạn tránh sự hỗn loạn qua email và trao quyền cho khách hàng với sự minh bạch hoàn toàn. Điều này làm cho Propovoice trở nên lý tưởng cho các doanh nghiệp dịch vụ ưu tiên trải nghiệm khách hàng.

Người dùng Hubspot thường phàn nàn lớn tiếng về dịch vụ hỗ trợ khách hàng chậm chạp và không phản hồi. Người đánh giá mô tả các nhân viên hỗ trợ đôi khi không có khả năng giải quyết các vấn đề quan trọng đã tồn tại lâu dài. Các gói trả phí của Propovoice bao gồm một năm hỗ trợ chuyên dụng và cập nhật với phí hàng năm. Không có SLA hỗ trợ cụ thể hoặc các đánh giá tiêu cực phổ biến nào được ghi nhận cho Propovoice. Khi một hệ thống lớn bị lỗi, việc nhận trợ giúp từ Hubspot có vẻ là một điểm đau nghiêm trọng. Propovoice đưa ra sự tương phản tích cực đơn giản là không có phản hồi tiêu cực về hỗ trợ.