Hubspot vs Pipedrive

Hubspot là một Nền tảng Khách hàng được hỗ trợ bởi AI, được xây dựng trên CRM Thông minh. Nó hợp nhất dữ liệu tiếp thị, bán hàng và dịch vụ hiệu quả để tăng trưởng gắn kết. Hubspot tập trung vào việc cung cấp một chiến lược tăng trưởng toàn diện, tích hợp cho các doanh nghiệp đang mở rộng. Pipedrive được thiết kế dành riêng cho các nhóm bán hàng cần quản lý quy trình hiệu quả. Mục tiêu cốt lõi của Pipedrive là giúp các nhóm giảm thời gian quản trị và chốt thêm giao dịch ngay lập tức. Chiều rộng nền tảng của Hubspot mang lại sự phức tạp và chi phí phát sinh không thể tránh khỏi. Pipedrive tập trung hẹp vào bán hàng, điều này cải thiện khả năng sử dụng và tốc độ thực thi. Chọn Pipedrive nếu ưu tiên của bạn đơn giản là quản lý bán hàng tốt hơn; chọn Hubspot nếu bạn cần một hệ sinh thái kinh doanh được kết nối hoàn chỉnh.

Người dùng thường mô tả giao diện Hubspot là rườm rà, hạn chế và quá phức tạp. Các doanh nghiệp nhỏ báo cáo cần nhân sự chuyên trách chỉ để quản lý nhiều chức năng của nó. Pipedrive rất trực quan và thân thiện với người dùng, thường được đề xuất là CRM đầu tiên lý tưởng. Việc tiếp nhận luôn được khen ngợi là mượt mà, nhanh chóng và hiệu quả. Pipedrive giảm thiểu sự cản trở của người dùng, đảm bảo việc áp dụng nhanh chóng trên các nhóm bán hàng. Bộ tính năng phong phú của Hubspot góp phần vào đường cong học tập dốc hơn đáng chú ý. Các nhóm mới hoặc nhỏ cần thiết lập nhanh chóng nên ưu tiên Pipedrive để duy trì năng suất ngay lập tức.

Hỗ trợ của Hubspot được báo cáo rộng rãi là chậm, không phản hồi và không có khả năng giải quyết các vấn đề kéo dài một cách hiệu quả. Người dùng phàn nàn về các phản hồi dịch vụ chung chung và giống robot. Các đại diện của Pipedrive thường được khen ngợi vì sự nhanh chóng, có năng lực cao và đáng tin cậy. Bộ phận hỗ trợ khách hàng thường cung cấp sự chú ý cá nhân hóa cho người dùng. Pipedrive cung cấp sự chú ý cá nhân hóa chất lượng bất cứ khi nào cần thiết. Quy mô khổng lồ của Hubspot dường như tạo ra một nút thắt cổ chai hỗ trợ đáng kể cho các khách hàng trả phí. Hỗ trợ tốt giúp tăng đáng kể khả năng sử dụng nền tảng, làm cho Pipedrive trở thành lựa chọn tốt hơn để tin cậy và phụ thuộc vào.

Hubspot bao gồm các trung tâm chuyên dụng cho Tiếp thị, Bán hàng, Dịch vụ, Nội dung và Thương mại. Nó hoạt động như một nền tảng hợp nhất duy nhất cho tất cả các nhóm tiếp cận thị trường. Pipedrive chủ yếu tập trung vào các tính năng CRM cốt lõi như theo dõi giao dịch và quản lý hoạt động. Các tính năng của nó được tối ưu hóa hoàn toàn cho quy trình bán hàng và khả năng hiển thị quy trình. Việc thuê Hubspot đồng nghĩa với việc mua toàn bộ hệ sinh thái được kết nối cùng một lúc. Pipedrive có nghĩa là mua công cụ bán hàng tốt nhất, sau đó tích hợp riêng với các công cụ tiếp thị. Hubspot là người chiến thắng nếu việc tích hợp nỗ lực Tiếp thị và Bán hàng vào một công cụ là ưu tiên cao nhất.

Hubspot sử dụng các Tác nhân AI Breeze hoạt động 24/7 để tăng năng suất nhóm. Các tác nhân này có thể tự động giải quyết ngay lập tức hơn 65% yêu cầu của khách hàng. Pipedrive cung cấp các tự động hóa quy trình làm việc được thiết kế để giảm tới 40% các tác vụ quản trị cho người dùng. Tuy nhiên, một số người dùng báo cáo rằng việc thiết lập ban đầu các tính năng này có thể gây nhầm lẫn. Hubspot tận dụng AI tiên tiến, chuyên dụng để quản lý năng lực khách hàng và tìm kiếm khách hàng tiềm năng ngay lập tức. Pipedrive tập trung vào tối ưu hóa thông qua tự động hóa quy trình tiêu chuẩn. Hãy tìm đến Hubspot để được trợ giúp AI nâng cao, tích hợp sẵn; tìm đến Pipedrive để cơ giới hóa quy trình bán hàng hiệu quả.

Cấu trúc giá cụ thể của Hubspot thường mơ hồ, và người dùng phải đối mặt với sự khó đoán về tài chính. Các hợp đồng bị hạn chế, có quy trình hủy bỏ khó khăn và gia hạn tự động. Người dùng báo cáo rộng rãi về các thủ đoạn định giá gây áp lực tại Hubspot, bao gồm cả việc nâng cấp bậc tự động làm tăng đáng kể chi phí. Khách hàng thường cảm thấy bị khóa trong mức phí đắt đỏ. Pipedrive sử dụng mô hình phân cấp tiêu chuẩn theo người dùng, phổ biến đối với phần mềm CRM. Mặc dù không có giá cụ thể, không có hành vi tài chính gây áp lực nào được ghi nhận. Sự cản trở về tài chính của Hubspot là một dấu hiệu đáng báo động lớn; Pipedrive mang lại trải nghiệm giá cả ổn định và dễ dự đoán hơn nhiều.

Hubspot hoạt động liền mạch với các công cụ bạn dựa vào hàng ngày, hỗ trợ hơn 1.900 tích hợp ứng dụng riêng biệt. Khả năng tương thích này phục vụ các doanh nghiệp ở mọi quy mô. Các tài liệu có sẵn xác nhận Pipedrive cung cấp các 'tích hợp thay đổi cuộc chơi' để nâng cao tiện ích. Tuy nhiên, không có số lượng hoặc danh sách cụ thể các ứng dụng tương thích nào được cung cấp. Trung tâm Dữ liệu và danh sách tích hợp rộng lớn của Hubspot làm cho nó vượt trội hơn về độ phức tạp của kết nối. Pipedrive mạnh mẽ nhưng Hubspot cung cấp phạm vi rộng chưa từng có. Nếu quy trình làm việc của bạn dựa vào việc kết nối hơn 20 công cụ của bên thứ ba chuyên biệt, quy mô đảm bảo của Hubspot là một tài sản lớn.

CRM Thông minh của Hubspot hoạt động như nguồn sự thật duy nhất cho tất cả dữ liệu kinh doanh. Trung tâm Dữ liệu đảm bảo dữ liệu sạch sẽ, được kết nối và có thể hành động cho mọi nhóm. Pipedrive tập trung hiệu quả các hoạt động bán hàng để tăng khả năng hiển thị quy trình. Nó đảm bảo doanh thu có thể dự đoán được thông qua báo cáo và tổ chức rõ ràng. Hubspot xử lý sự hợp nhất dữ liệu đa chức năng (tiếp thị/dịch vụ/bán hàng). Pipedrive xử lý một cách chuyên nghiệp những phức tạp của một quy trình bán hàng thuần túy. Nếu bạn quản lý điểm sức khỏe khách hàng và cần các công cụ giữ chân chủ động, Trung tâm Dịch vụ toàn diện của Hubspot sẽ tốt hơn.