Hubspot vs Keap

Hubspot hợp nhất tiếp thị, bán hàng và dịch vụ trên một nền tảng tích hợp AI. Smart CRM đảm bảo tất cả các nhóm sử dụng một nguồn sự thật duy nhất một cách nhất quán. Cấu trúc gắn kết này hỗ trợ việc sắp xếp tổ chức phức tạp một cách dễ dàng. Mục tiêu của Keap là thúc đẩy doanh thu và giúp các nhóm nhỏ làm được nhiều việc hơn với ít nỗ lực hơn. Keap được tối ưu hóa cụ thể để xử lý việc tạo khách hàng tiềm năng và theo dõi bán hàng tự động một cách nhất quán. Nó tiết kiệm đáng kể thời gian mỗi tuần thông qua tự động hóa đơn giản. Sự khác biệt chính là phạm vi và sự tập trung nội bộ so với sự tập trung vào khách hàng tiềm năng bên ngoài. Hubspot cung cấp sự sắp xếp phòng ban tốt hơn giữa bán hàng và dịch vụ. Keap cung cấp tự động hóa chuyên sâu hơn, tập trung hoàn toàn vào việc đẩy nhanh doanh số cho các nhóm nhỏ hơn. Nếu doanh nghiệp của bạn cần tiếp thị và dịch vụ được sắp xếp hợp lý, Hubspot là lựa chọn rõ ràng để mở rộng quy mô. Nếu việc thu thập khách hàng tiềm năng và theo dõi nhanh là ưu tiên hàng đầu của bạn, hãy chọn Keap.

Các Đại lý AI Breeze của Hubspot hoạt động như những người đồng nghiệp luôn trực tuyến, nâng cao năng suất tổng thể. Đại lý Khách hàng giải quyết hơn 65% các yêu cầu của khách hàng một cách tự động. Điều này làm tăng tốc đáng kể việc cung cấp dịch vụ và thời gian phản hồi bán hàng. Tự động hóa của Keap xử lý các tác vụ lặp đi lặp lại bằng cách di chuyển khách hàng tiềm năng qua các luồng tiêu chuẩn hóa. Nó tập trung vào việc biến các khách hàng tiềm năng đã được nuôi dưỡng thành doanh thu thông qua các chuỗi theo dõi nhất quán. Giá trị cốt lõi là giảm công việc hành chính thủ công cho các nhóm nhỏ đang thiếu thời gian. Hubspot tích hợp các khả năng AI thực sự để quản lý chủ động trên toàn bộ nền tảng. Keap sử dụng logic quy trình công việc đã được thiết lập hiệu quả cho các chiến dịch nhỏ giọt bán hàng chuyên sâu. Bộ tính năng AI của Hubspot tiên tiến hơn đáng kể so với đề xuất hiện tại của Keap. Một công ty quy mô vừa sẽ được hưởng lợi nhiều nhất từ khả năng mở rộng AI của Hubspot. Một doanh nghiệp độc lập cần tự động hóa quy trình công việc đơn giản và đáng tin cậy của Keap.

Hubspot hỗ trợ tích hợp liền mạch với hơn 1.900 ứng dụng bên ngoài một cách dễ dàng. Nền tảng Data Hub rộng lớn này đảm bảo Hubspot hoạt động tốt với hầu hết mọi công cụ. Nó đảm bảo tính linh hoạt cho các doanh nghiệp mở rộng quy mô nhanh chóng trên nhiều công cụ chuyên biệt. Khả năng tích hợp của Keap không được nêu chi tiết về số lượng trong thông tin công khai hiện có. Mặc dù các ứng dụng cần thiết có thể được hỗ trợ, quy mô hệ sinh thái lại không rõ ràng. Keap tập trung vào việc trở thành một trung tâm tự động hóa khép kín cho luồng khách hàng tiềm năng bên trong. Hubspot là lựa chọn rõ ràng cho các công ty cần các ngăn xếp phần mềm phức tạp hoặc đa dạng ngay lập tức. Keap chỉ tốt hơn cho các nhóm tìm kiếm bảo trì tích hợp tối thiểu trong hệ thống lõi của nó. Việc thiếu minh bạch về tích hợp của Keap khi so sánh là một mối lo ngại cho các nhóm đang mở rộng quy mô.

Service Hub của Hubspot sắp xếp hợp lý các hoạt động và mở rộng quy mô hỗ trợ khách hàng một cách nhanh chóng. Nó cung cấp dữ liệu sử dụng khách hàng theo thời gian thực và tính toán điểm sức khỏe khách hàng. Các đại lý có thể chủ động quản lý các mối quan hệ để giữ chân khách hàng tốt. Luận điểm chính của Keap là tạo ra khách hàng tiềm năng và đạt được kết quả bán hàng có thể dự đoán được ngay bây giờ. Nó thiếu các tính năng của Service Hub chuyên dụng hoặc điểm sức khỏe nâng cao để mô hình hóa việc giữ chân khách hàng. Hubspot cung cấp các công cụ toàn diện cần thiết cho các nhóm hỗ trợ lớn và thành công của khách hàng lâu dài. Keap yêu cầu tích hợp một công cụ riêng nếu cần quản lý dịch vụ sau bán hàng mạnh mẽ. Hubspot cung cấp quản lý từ đầu đến cuối; Keap tập trung vào mặt trước.

Bạn có thể bắt đầu ngay lập tức bằng cách sử dụng các công cụ miễn phí mạnh mẽ của Hubspot, tập trung vào chức năng cốt lõi. Điểm khởi đầu $0 này cho phép các doanh nghiệp khám phá các tính năng cơ bản trước khi cam kết tài chính. Cấu trúc giá của Hubspot chào đón việc đánh giá và phát triển. Cấu trúc giá của Keap không rõ ràng và giá chính xác của các gói hiện không được nêu rõ. Không có đề cập công khai nào về gói miễn phí hoặc đảm bảo hoàn tiền trong dữ liệu có sẵn. Người dùng có thể cần đăng ký hoặc liên hệ bộ phận bán hàng để đánh giá Keap. Hubspot có khả năng tiếp cận cao đối với các công ty khởi nghiệp và doanh nghiệp nhỏ đang eo hẹp tiền mặt ngay lập tức. Keap dường như được thiết kế cho các nhóm sẵn sàng đầu tư ngay vào các công cụ tự động hóa chuyên sâu, chuyên biệt. Hubspot giảm thiểu rủi ro ban đầu tốt hơn Keap.

Người dùng Hubspot thường báo cáo các hoạt động định giá tích cực và các lần nâng cấp gói tự động mà không được sự đồng ý. Quá trình này làm tăng đáng kể chi phí trong hợp đồng mà không có thông báo rõ ràng. Các quy trình hủy bỏ cũng được mô tả là hạn chế và khó điều hướng. Người dùng Keap cũng chỉ ra giá tăng, phí không rõ ràng và các quy trình hủy bỏ phức tạp, bắt buộc. Các đánh giá trên Trustpilot báo cáo những khó khăn khi rời khỏi nền tảng và tranh chấp về ngôn ngữ thanh toán. Sự thiếu minh bạch này làm suy giảm niềm tin của người dùng vào Keap. Cả hai nền tảng đều yêu cầu điều tra kỹ lưỡng các điều khoản hợp đồng trước khi ký bất kỳ thỏa thuận nào. Cả Hubspot và Keap đều không mang lại việc thanh toán minh bạch, rõ ràng dựa trên tâm lý người dùng áp đảo. Hãy tiến hành thận trọng về tài chính với bất kỳ nền tảng nào.